1、员工关系的维护,一个具有良好关系的企业能培养员工的归属感,增强凝聚力使企业的目标得以实现.,员 工 沟 通,以尊重员工个人价值与权利为出发点,通过传播与沟通的方式,追求企业的向心力和凝聚力,树立员工的归属感,员工沟通的内容,介绍企业各方面运作情况,让员工能够了解企业. 介绍企业的总销售额、赢利与亏损,收支与利润分配等财务方面的情况. 介绍企业竞争对手的情况,已增加员工的危机感和急迫感,增强员工的斗志及对企业的忠诚,激励员工的干劲. 介绍企业做出各项决策的依据,让员工理解、拥护、支持企业的决策.,员工沟通的内容,介绍企业领导和企业模范人物的工作业绩、突出贡献,以增加员工对企业的信心和光荣感. 介
2、绍人事安排情况. 介绍企业经营的产品、新技术和购置的新设备 介绍安全生产知识. 介绍福利情况. 进行遵纪守法教育. 注意员工新闻的传播.,员工沟通的方式,内部报刊 黑板报、墙报、标语牌 录象节目、电视片 意见箱、意见簿 企业内有线广播 热线电话 迎侯日,员工沟通的方式,员工顾问和专门委员会 会议 集体娱乐活动 展览、陈列 法律允许的各类俱乐部和沙龙 家访 请员工做客,员工沟通的原则,整体性原则 事实求实原则 时效性原则,维护员工关系的主要途径,重视员工的物质需要尽力满足员工的精神需要实行民主管理 妥善安排好每一名员工，做到知人善任处理好与非正式团体的关系,重视员工的物质需要,员工的劳动所得 员
3、工福利待遇 不断改善劳动条件、劳动环境和加强劳动保护,尽力满足员工的精神需要,广开言路 提供培训机会 及时奖励，鼓励冒尖,实行民主管理,员工代表大会制度 民主选举制度 合理化会议制度,妥善安排每一名员工，做到知人善任,了解人才，尊重人才 重视人才，保护人才，充分发挥骨干分子的作用，也是调动员工积极性的重要内容。,处理好与非正式团体的关系,非正式团体存在的有利之处： 有利于企业目标的实现 帮助企业加强管理 有助于沟通信息,处理好与非正式团体的关系,非正式团体存在的消极因素： 抵制企业正式组织的决策 散布流言蜚语 滋生不正之风 有碍企业员工的大团结,处理好与非正式团体的关系,处理与非正式团体关系的
4、要点： 处理与非正式团体关系的要点： 尊重他们的意见，对他们反映的情况要表示重视，及时处理并做出回答。 平时要多与意见领视联络，要把企业的各种情况及时的转告他们，以争取他们的合作与支持。 在人事安排上尽可能的让“意见领袖”担负一些较重要的职务，使他们成为企业的正式领袖，以把正式的信息同非正式的信息有机结合起来，达到双重控制的目的。,处理好与非正式团体的关系,处理好与非正式团体的关系的要点： 不要使用行政压力手段，使“意见领袖”变成企业领导单方面的传声筒，这样可能会导致他们在员工失去好感和威望，影响企业与非正式团体的沟通。 企业领导应亲自深入到非正式团体中去，参与他们的活动，成为他们的伙伴，建立和谐协调的关系。之后，引导与控制，使其发挥积极作用。,处理好与非正式团体的关系,企业领导应通过自己的模范言行来影响和改变非正式团体的整体心理和行为 满足非正式团体的合理要求，使他们对企业产生亲近感、忠诚感 通过各种手段，促使非正式团体解体。 运用奖励和惩罚手段，充分发挥非正式团体的积极作用，克服和限制他们的消极作用。,
