1、本着“国家利益至上，消费者利益至上”的行业共同价值观和“利国惠民，至爱大成”的核心价值理念，紧紧围绕“打造卓越烟区，创建一流企业”，做优做强麒麟烟草的发展目标，坚守“报效国家、回报社会、成就员工”的行业使命，认真履行社会责任和义务，团结一心，奋勇前行，不断增强企业的发展实力，努力实现麒麟烟草持续、健康、稳定发展。在卷烟营销方面，麒麟分公司主要以顾客为关注焦点，重点做好客户服务工作。一是为零售客户提拱优质的服务，截止 2011 年末，麒麟区共有卷烟零售户 3383 户，客户经理 24 人，平均每位客户经理服务客户 141 户，城区客户每周实地走访 1 次，农网客户每 2周实地走访 1 次。二是加
2、强客户经理队伍建设，紧紧围绕“以市场为导向，以客户为中心”的服务理念，以制度建设、考核培训为抓手，以素质提升为核心，全面提升客户经理的精、气、神，打造高效、务实，具有战斗力的职业客户经理队伍。三是创新成立“客户之家”，为了使服务更加贴近客户，更加贴近市场，对客户服务工作进行了拓展与深化，创新的开展了“客户之家”建设。四是经营业绩平稳快速增长。按照“促量、稳基、保效”工作要求，着力增强“把握市场、培育品牌、服务客户”三种能力，不断夯实市场基础和工作基础，着力改善服务，挖掘市场潜力，打造服务品牌，强化规范经营，构建规范、有序的卷烟流通市场，全面推动卷烟营销平稳健康发展。“促量、稳 基、保效”的目标
3、任务，全局（分公司）要牢牢把握州局（公司）加大品牌促销的政策、资金扶持力度这一大好时机，坚定信心、统一思想，自我加压、创新营销，强化品牌培育力度和市场建设力度，努力实现卷烟营销、专销联动的工作水平持续提升。会议要求，认真践行“全心全意为零售客户服务” 、“始终把为零售客户提供优质服务作为流通企业根本任务”，县局（分公司）领导班子成员，全体专销人员要深入一线、深入基层，客户经理要走访到户，详细了解零售客户经营情况，协调沟通、帮助解决零售客户的实际困难。会议强调，按照州局（公司）下发的云南省大理州烟草专卖局关于切实加强当前卷烟市场监管工作的紧急通知要求，全县专卖监督管理工作重心转为卷烟市场监管，坚持完善协调统一、上下贯通、左右配合、互相支持的专销联动工作局面，实行专销信息互通机制，及时发现、处理卷烟营销和市场监管工作中的问题，确保“抓专卖 管理，促卷烟销售”持续、有效。
