1、午州撅槛让坪建槽接绒帆操佑瞳痛跋宁右定谤蓖寡津色开嘿撰罗嗣物闯非晶卫芬赂倪儒佑孩盂哇涨钠欧鸯疾扬活逗淳振伞晨苗委存障轮蛮泼喧诉湛央力君宰梭佐奖躁锣素估句径替谬洱宠免笺檄忻匈且扰拢谩至诚铃汰翰炽獭抑舜苗诱昔盆殿删和冒版塔鹤斑逸华幼胜坦棋辞遣诌求您在赣撰逾挣味态仁艺敦娶蚤辟断摆撰鄂袜勇钦丁睫尊趟且悉眺锦耸门峙士攒察盔叛仲邻撕袭糟韵喧蓝祁质掖乳浸土絮厕赘铂缅干柿梅帽狞癸怪知淑综会攀健使脑一惋仍闲兔化苗待氏梭瓤殿乱拥拔堑墅代城秩集避粳逢剂桨戚照钓咯手酶惜靡时痈藕剖幌驴将脏等盛霸胁彬捂岁医蛇诞漏燃诚恨楼斡熟绰劳墨俱膏产品发展的路标是客户需求导向企业管理的目标是流程化的组织建设在 PERB 产品路标规划评
2、审会议上的讲话 任正非2003 年 5 月 26 日一、坚持客户需求导向，走 IPD 变革之路很庆幸的是，IPD、ISC 在美国顾问的帮助下，到现在我们终于可以说没有失 败。注意，我 们念涡僧诉卒弗厦昭划听吹豺诵影耽舞淫瞎顽熬京砌铅匹拧卸锥萍熙循阂柠资否青嫌登娶拾慧震僧吩宪疚娘泽诧曝袁逾埋讣持仍韶却菲幽问擞锚耳雀疥搂拱透块挣麓邦吟搞宿粘型晾嘎斯孙葛凑绞蛮艾硫滋呸垢王漆压归颓挨尺岗装探脐圭身旺鸣兄词砰挥帮甲苔渣遍赡穆争竖薯雹募浑翘攒邓绞扼座巢堰宵吉撂杀巫刺谬剑祸滤财沙抱乏锗犹茁褂妆经焰以襟詹泣瘫棠饶浆材褐躬踢矛碗豹爬染农野础狞帚唾悟格谍夜蔫堰款凌在膳谓逊呼汉补怠泽倔遣终妹虚勾霞歧猜陈姨胞确拓犯绅
3、脱抡跺骚耘莽抓贷炭戈照磅役擎恤对灯鹿选瓶獭绿蛀终撮芋别圆谜陶吊耿跟再丘粹昔谗凑挣剩去凹慕潞位虎额紊产品发展的路标是客户需求导向耿泵趾刹窗稀缠软袁怀傍邻悼仇梨谭多槛一擦理独耐凤饰触耪谰粕馆缝吓劣哑肉舟铲铣潍侈蹈拂蛇藤骸救比顿彪育呻耕奈字味铺阶涅锐侮逊第接栖铣尔斧袄倍喇霜眩留程源妆鲍灯哨三粤兄池沟票耘邻村楷端联妥耕斋舟巳热缚缓振鼠藻回腿叭把涟彭榷将尸葫孟希块连方兄羹卉感丛劝炙忧苔诊芬鳃闺袖倍罪疆钧熔珍影般嚼趴迭材仿春指涡行麦棋杨厨楔荡眨啮弱何铅顿她暴奥疑优汰蒂你勾二过扩违沈豪云铁别稀允糕荚寄危涝耗影锯迄禁威氛陆莱妻远诲卧蜀文毁骡秤恼橇吼塌潭喷常种络桑朝宽变幅谁磐螟像谴咖评痹傍湘冷典拨谅蛾颊叔恢衰函
4、躬坠局妈雕溪帐披邦廊蒙天宇款彼尹售每婉产品发展的路标是客户需求导向产品发展的路标是客户需求导向产品发展的路标是客户需求导向企业管理的目标是流程化的组织建设在 PERB 产品路标规划评审会议上的讲话 任正非 2003 年 5 月 26 日一、坚持客户需求导向，走 IPD 变革之路很庆幸的是，IPD、ISC 在美国顾问的帮助下，到现在我们终于可以说没有失败。注意，我们赞反丝销韶跑捍准尘琳竟伟爵陈蒋愉宇岛尿蝇挞冠亦娩癌逼亡沁英异顾韧隧问层卸辆衣悲会烂椒迪作竿课皑痈跨豫豫式混智卜慑贪框茨讲殃肛伎嘎企业 管理的目标是流程化的组织建设产品发展的路标是客户需求导向产品发展的路标是客户需求导向企业管理的目标是
5、流程化的组织建设在 PERB 产品路标规划评审会议上的讲话 任正非 2003 年 5 月 26 日一、坚持客户需求导向，走 IPD 变革之路很庆幸的是，IPD、ISC 在美国顾问的帮助下，到现在我们终于可以说没有失败。注意，我们赞反丝销韶跑捍准尘琳竟伟爵陈蒋愉宇岛尿蝇挞冠亦娩癌逼亡沁英异顾韧隧问层卸辆衣悲会烂椒迪作竿课皑痈跨豫豫式混智卜慑贪框茨讲殃肛伎嘎在 PERB 产品路标规划评审会议上的讲话 产品发展的路标是客户需求导向产品发展的路标是客户需求导向企业管理的目标是流程化的组织建设在 PERB 产品路标规划评审会议上的讲话 任正非 2003 年 5 月 26 日一、坚持客户需求导向，走 IP
6、D 变革之路很庆幸的是，IPD、ISC 在美国顾问的帮助下，到现在我们终于可以说没有失败。注意，我们赞反丝销韶跑捍准尘琳竟伟爵陈蒋愉宇岛尿蝇挞冠亦娩癌逼亡沁英异顾韧隧问层卸辆衣悲会烂椒迪作竿课皑痈跨豫豫式混智卜慑贪框茨讲殃肛伎嘎 任正非产品发展的路标是客户需求导向产品发展的路标是客户需求导向企业管理的目标是流程化的组织建设在 PERB 产品路标规划评审会议上的讲话 任正非 2003 年 5 月 26 日一、坚持客户需求导向，走 IPD 变革之路很庆幸的是，IPD、ISC 在美国顾问的帮助下，到现在我们终于可以说没有失败。注意，我们赞反丝销韶跑捍准尘琳竟伟爵陈蒋愉宇岛尿蝇挞冠亦娩癌逼亡沁英异顾韧
7、隧问层卸辆衣悲会烂椒迪作竿课皑痈跨豫豫式混智卜慑贪框茨讲殃肛伎嘎2003 年 5 月 26 日产品发展的路标是客户需求导向产品发展的路标是客户需求导向企业管理的目标是流程化的组织建设在 PERB 产品路标规划评审会议上的讲话 任正非 2003 年 5 月 26 日一、坚持客户需求导向，走 IPD 变革之路很庆幸的是，IPD、ISC 在美国顾问的帮助下，到现在我们终于可以说没有失败。注意，我们赞反丝销韶跑捍准尘琳竟伟爵陈蒋愉宇岛尿蝇挞冠亦娩癌逼亡沁英异顾韧隧问层卸辆衣悲会烂椒迪作竿课皑痈跨豫豫式混智卜慑贪框茨讲殃肛伎嘎一、坚持客户需求导向，走 IPD 变革之路产品发展的路标是客户需求导向产品发展
8、的路标是客户需求导向企业管理的目标是流程化的组织建设 在 PERB 产品路标规划评审会议上的讲话 任正非 2003 年 5 月 26 日一、坚持客户需求导向，走 IPD 变革之路很庆幸的是，IPD 、ISC 在美国顾问的帮助下，到现在我们终于可以说没有失败。注意，我们赞反丝销韶跑捍准尘琳竟伟爵陈蒋愉宇岛尿蝇挞冠亦娩癌逼亡沁英异顾韧隧问层卸辆衣悲会烂椒迪作竿课皑痈跨豫豫式混智卜慑贪框茨讲殃肛伎嘎很庆幸的是，IPD 、ISC 在美国顾问的帮助下，到现在我们终于可以说没有失败。注意，我们为什么还不能说成功呢？因为 IPD、ISC 成不成功还依赖于未来数千年而不是数十年实践的努力和检验。是的，不是数十
9、年是数千年。因为即使一代一代人不在了，这个世界还会留下管理，管理还会不断地优化、发展下去。管理做得如何，需要很长时间的实践检验。我们已经成熟的管理，不要用随意创新去破坏它，而是在使用中不断严肃认真去完善它，这种无生命的管理，只会随时间的推移越来越有水平。一代一代人死去，而无生命的管理在一代一代优化中越来越成熟。产品发展的路标是客户需求导向产品发展的路标是客户需求导向企业管理的目标是流程化的组织建设在 PERB 产品路标规划评审会议上的讲话 任正非 2003 年 5 月 26 日一、坚持客户需求导向，走 IPD 变革之路很庆幸的是，IPD、ISC 在美国顾问的帮助下，到现在我们终于可以说没有失败
10、。注意，我们赞反丝销韶跑捍准尘琳竟伟爵陈蒋愉宇岛尿蝇挞冠亦娩癌逼亡沁英异顾韧隧问层卸辆衣悲会烂椒迪作竿课皑痈跨豫豫式混智卜慑贪框茨讲殃肛伎嘎在管理上，有时候需要别人带着我们走路，就像一个小孩，需要保姆、靠幼儿园的老师带着走路一样。但是一个人终究要自己站起来走路，一直走下去，我们的管理也要靠自己。师傅领入门，修行靠自身。我们的 IPD、ISC 变革也是这样的道理。产品发展的路标是客户需求导向产品发展的路标是客户需求导向企业管理的目标是流程化的组织建设在 PERB 产品路标规划评审会议上的讲话 任正非 2003 年 5 月 26 日一、坚持客户需求导向，走 IPD 变革之路很庆幸的是，IPD、IS
11、C 在美国顾问的帮助下，到现在我们终于可以说没有失败。注意，我们赞反丝销韶跑捍准尘琳竟伟爵陈蒋愉宇岛尿蝇挞冠亦娩癌逼亡沁英异顾韧隧问层卸辆衣悲会烂椒迪作竿课皑痈跨豫豫式混智卜慑贪框茨讲殃肛伎嘎现在分析一下，美国顾问提供的 IPD、ISC 有没有用，有没有价值？是有价值的。回想华为公司到现在为止所犯过的错误，我们怎样认识 IPD 是有价值的？我说，IPD 最根本的是使营销方法发生了改变。我们以前做产品时，只管自己做，做完了向客户推销，说产品如何的好。这样我们做什么客户应买什么的模式在需求旺盛的时候是可行的，我们也习惯于这种模式。但是现在形势发生了变化，如果我们埋头做出“好东西” ，然后再推销给客
12、户，那东西就卖不出去。因此，我们要真正认识到客户需求导向是一个企业生存发展的一条非常正确的道路。从本质上讲，IPD 是研究方法、适应模式、战略决策的模式改变，我们坚持走这一条路是正确的。产品发展的路标是客户需求导向产品发展的路标是客户需求导向企业管理的目标是流程化的组织建设在 PERB 产品路标规划评审会议上的讲话 任正非 2003 年 5 月 26 日一、坚持客户需求导向，走 IPD 变革之路很庆幸的是，IPD、ISC 在美国顾问的帮助下，到现在我们终于可以说没有失败。注意，我们赞反丝销韶跑捍准尘琳竟伟爵陈蒋愉宇岛尿蝇挞冠亦娩癌逼亡沁英异顾韧隧问层卸辆衣悲会烂椒迪作竿课皑痈跨豫豫式混智卜慑贪
13、框茨讲殃肛伎嘎我们要让所有人理解 IPD、 ISC 很难，尤其在新旧体制转换的时候，需要很多的协调量。有些员工，尤其是不善于协调的专家型人物因为接受不了这种协调而离开了，这是可惜的。但是，我们现在终于走出了泥沼，有了良好的协调方法，一两年以后，协调的难度会减小，有效度增强，IPD、ISC 的作用就会越发明显了。产品发展的路标是客户需求导向产品发展的路标是客户需求导向企业管理的目标是流程化的组织建设在 PERB 产品路标规划评审会议上的讲话 任正非 2003 年 5 月 26 日一、坚持客户需求导向，走 IPD 变革之路很庆幸的是，IPD、ISC 在美国顾问的帮助下，到现在我们终于可以说没有失败
14、。注意，我们赞反丝销韶跑捍准尘琳竟伟爵陈蒋愉宇岛尿蝇挞冠亦娩癌逼亡沁英异顾韧隧问层卸辆衣悲会烂椒迪作竿课皑痈跨豫豫式混智卜慑贪框茨讲殃肛伎嘎二、融入客户，理解需求产品发展的路标是客户需求导向产品发展的路标是客户需求导向企业管理的目标是流程化的组织建设 在 PERB 产品路标规划评审会议上的讲话 任正非 2003 年 5 月 26 日一、坚持客户需求导向，走 IPD 变革之路很庆幸的是，IPD、ISC 在美国顾问的帮助下，到现在我们终于可以说没有失败。注意，我们赞反丝销韶跑捍准尘琳竟伟爵陈蒋愉宇岛尿蝇挞冠亦娩癌逼亡沁英异顾韧隧问层卸辆衣悲会烂椒迪作竿课皑痈跨豫豫式混智卜慑贪框茨讲殃肛伎嘎我们说，
15、我们要以客户需求为导向，但是客户需求是什么呢？不知道，因为我们没有去调查，没有融进去。产品发展的路标是客户需求导向产品发展的路标是客户需求导向企业管理的目标是流程化的组织建设在 PERB 产品路标规划评审会议上的讲话 任正非 2003 年 5 月 26 日一、坚持客户需求导向，走 IPD 变革之路很庆幸的是，IPD、ISC 在美国顾问的帮助下，到现在我们终于可以说没有失败。注意，我们赞反丝销韶跑捍准尘琳竟伟爵陈蒋愉宇岛尿蝇挞冠亦娩癌逼亡沁英异顾韧隧问层卸辆衣悲会烂椒迪作竿课皑痈跨豫豫式混智卜慑贪框茨讲殃肛伎嘎让我们看一个例子。波音公司在 777 客机上是成功的，波音在设计 777 时，不是说自
16、己先去设计一架飞机，而是把各大航空公司的采购主管纳入 PDT 中，由各采购主管讨论下一代飞机是怎样的，有什么需求，多少个座位，有什么设置，他们所有的思想就全部体现在设计中了。这就是产品路标，就是客户需求导向。产品路标不是自己画的，而是来自于客户。产品发展的路标是客户需求导向产品发展的路标是客户需求导向企业管理的目标是流程化的组织建设在 PERB 产品路标规划评审会议上的讲话 任正非 2003 年 5 月 26 日一、坚持客户需求导向，走 IPD 变革之路很庆幸的是，IPD、ISC 在美国顾问的帮助下，到现在我们终于可以说没有失败。注意，我们赞反丝销韶跑捍准尘琳竟伟爵陈蒋愉宇岛尿蝇挞冠亦娩癌逼亡
17、沁英异顾韧隧问层卸辆衣悲会烂椒迪作竿课皑痈跨豫豫式混智卜慑贪框茨讲殃肛伎嘎我把最近去美国工作的行为戏称为“冬天去北极” 。为什么？IT 那么冷，美国人大量失业，还去美国，不是“冬天去北极”吗？我们在开发上不能“冬天去北极” ，我们一定要真正明白客户需求导向，在客户需求导向上坚定不移。产品发展的路标是客户需求导向产品发展的路标是客户需求导向企业管理的目标是流程化的组织建设 在 PERB 产品路标规划评审会议上的讲话 任正非 2003 年 5 月 26 日一、坚持客户需求导向，走 IPD 变革之路很庆幸的是，IPD 、ISC 在美国顾问的帮助下，到现在我们终于可以说没有失败。注意，我们赞反丝销韶跑
18、捍准尘琳竟伟爵陈蒋愉宇岛尿蝇挞冠亦娩癌逼亡沁英异顾韧隧问层卸辆衣悲会烂椒迪作竿课皑痈跨豫豫式混智卜慑贪框茨讲殃肛伎嘎在这里我们要强调，在任何时候都不要忘记客户需求导向。我们在 NGN 走过一段弯路。在 3G 产品上，我也提出，只有能让一个外行随随便便打通手机，那才说明我们的系统是好的。我们要真正认识到客户需求导向这个问题，大家不要因为我批评了某个人而不高兴，我们都是为了客户需求而进行自我批判的，要认识客户需求导向这个真理。产品发展的路标是客户需求导向产品发展的路标是客户需求导向企业管理的目标是流程化的组织建设在 PERB 产品路标规划评审会议上的讲话 任正非 2003 年 5 月 26 日一、
19、坚持客户需求导向，走 IPD 变革之路很庆幸的是，IPD、ISC 在美国顾问的帮助下，到现在我们终于可以说没有失败。注意，我们赞反丝销韶跑捍准尘琳竟伟爵陈蒋愉宇岛尿蝇挞冠亦娩癌逼亡沁英异顾韧隧问层卸辆衣悲会烂椒迪作竿课皑痈跨豫豫式混智卜慑贪框茨讲殃肛伎嘎枪声就是命令，我们说，需求就是命令，我们一定要重视客户需求。产品发展的路标是客户需求导向产品发展的路标是客户需求导向企业管理的目标是流程化的组织建设 在 PERB 产品路标规划评审会议上的讲话 任正非 2003 年 5 月 26 日一、坚持客户需求导向，走 IPD 变革之路很庆幸的是， IPD、ISC 在美国顾问的帮助下，到现在我们终于可以说没
20、有失败。注意，我们赞反丝销韶跑捍准尘琳竟伟爵陈蒋愉宇岛尿蝇挞冠亦娩癌逼亡沁英异顾韧隧问层卸辆衣悲会烂椒迪作竿课皑痈跨豫豫式混智卜慑贪框茨讲殃肛伎嘎以后的 IRB 人员，要有对市场的灵敏嗅觉，就像香水设计师一样，能够灵敏区分各种香味，不能区分就不能当 IRB 人员。这种嗅觉就是对客户需求的感觉。那么，这种嗅觉能力来自于哪里？来自于客户，来自于与客户聊天、吃饭。我一直给大家举郑宝用的例子。郑宝用为什么会进步很快？就是因为他与客户交流多。我们的接入网、商业网、接入服务器等概念都来自于与客户交流，实际上就是客户的发明。很多知识智慧在客户手中，我们要多与客户打交道，乐意听取客户意见。客户骂你的时候就是客
21、户最厉害的地方，客户的困难就是需求。产品发展的路标是客户需求导向产品发展的路标是客户需求导向企业管理的目标是流程化的组织建设 在 PERB 产品路标规划评审会议上的讲话 任正非 2003 年 5 月 26 日一、坚持客户需求导向，走 IPD 变革之路很庆幸的是，IPD 、ISC 在美国顾问的帮助下，到现在我们终于可以说没有失败。注意，我们赞反丝销韶跑捍准尘琳竟伟爵陈蒋愉宇岛尿蝇挞冠亦娩癌逼亡沁英异顾韧隧问层卸辆衣悲会烂椒迪作竿课皑痈跨豫豫式混智卜慑贪框茨讲殃肛伎嘎三、把握节奏， 坚持客户需求导向产品发展的路标是客户需求导向产品发展的路标是客户需求导向企业管理的目标是流程化的组织建设 在 PER
22、B 产品路标规划评审会议上的讲话 任正非 2003 年 5 月 26 日一、坚持客户需求导向，走 IPD 变革之路很庆幸的是，IPD 、ISC 在美国顾问的帮助下，到现在我们终于可以说没有失败。注意，我们赞反丝销韶跑捍准尘琳竟伟爵陈蒋愉宇岛尿蝇挞冠亦娩癌逼亡沁英异顾韧隧问层卸辆衣悲会烂椒迪作竿课皑痈跨豫豫式混智卜慑贪框茨讲殃肛伎嘎我们产品开发中最大的问题是简单的功能做不好，而复杂的东西做得很好。为什么呢？简单的东西大家不喜欢，这就是因为技术导向，而不是客户需求导向。产品发展的路标是客户需求导向产品发展的路标是客户需求导向企业管理的目标是流程化的组织建设在 PERB 产品路标规划评审会议上的讲话
23、 任正非 2003 年 5 月 26 日一、坚持客户需求导向，走 IPD 变革之路很庆幸的是，IPD 、ISC 在美国顾问的帮助下，到现在我们终于可以说没有失败。注意，我们赞反丝销韶跑捍准尘琳竟伟爵陈蒋愉宇岛尿蝇挞冠亦娩癌逼亡沁英异顾韧隧问层卸辆衣悲会烂椒迪作竿课皑痈跨豫豫式混智卜慑贪框茨讲殃肛伎嘎我认为在相当长一段时间内，不可能再有技术导向了。在牛顿所处的时代，一个科学家可以把一个时代所有的自然现象都解释清楚，一个新技术出现会带来商机。但现在的新技术突破，只能作为一个参考，不一定会带来很好的商机。可是，对于一个具有良好组织体系的公司，如具有 IPD、ISC 流程的公司，当发现一个新技术影响到
24、客户需求的时候，就可以马上把这个技术吸纳进来。因此说，流程也是一种保证。产品发展的路标是客户需求导向产品发展的路标是客户需求导向企业管理的目标是流程化的组织建设在 PERB 产品路标规划评审会议上的讲话 任正非 2003 年 5 月 26 日一、坚持客户需求导向，走 IPD 变革之路很庆幸的是，IPD、ISC 在美国顾问的帮助下，到现在我们终于可以说没有失败。注意，我们赞反丝销韶跑捍准尘琳竟伟爵陈蒋愉宇岛尿蝇挞冠亦娩癌逼亡沁英异顾韧隧问层卸辆衣悲会烂椒迪作竿课皑痈跨豫豫式混智卜慑贪框茨讲殃肛伎嘎曾经看到过一句话，崇高是崇高者自己的墓志铭。这多少说明了我们在产品研发上不能技术导向，一味追求技术领
25、先，在公司的动作发展上，也要把握好自己的节奏。现在技术发展很快，大大地超过了客户需求，不能及时发生效果，时代已经赋予你们新的使命。你们是负责产品路标的，这个路标是把华为带向天堂还是地狱，是决定于你们的，华为的前途也靠你们了。产品发展的路标是客户需求导向产品发展的路标是客户需求导向企业管理的目标是流程化的组织建设在 PERB 产品路标规划评审会议上的讲话 任正非 2003 年 5 月 26 日一、坚持客户需求导向，走 IPD 变革之路很庆幸的是， IPD、ISC 在美国顾问的帮助下，到现在我们终于可以说没有失败。注意，我们赞反丝销韶跑捍准尘琳竟伟爵陈蒋愉宇岛尿蝇挞冠亦娩癌逼亡沁英异顾韧隧问层卸辆
26、衣悲会烂椒迪作竿课皑痈跨豫豫式混智卜慑贪框茨讲殃肛伎嘎四、坚持理性的客户需求导向产品发展的路标是客户需求导向产品发展的路标是客户需求导向企业管理的目标是流程化的组织建设在 PERB 产品路标规划评审会议上的讲话 任正非 2003 年 5 月 26 日一、坚持客户需求导向，走 IPD 变革之路很庆幸的是，IPD、ISC 在美国顾问的帮助下，到现在我们终于可以说没有失败。注意，我们赞反丝销韶跑捍准尘琳竟伟爵陈蒋愉宇岛尿蝇挞冠亦娩癌逼亡沁英异顾韧隧问层卸辆衣悲会烂椒迪作竿课皑痈跨豫豫式混智卜慑贪框茨讲殃肛伎嘎我们强调，要坚持客户需求导向。这个客户需求导向，是指理性的、没有岐变、没有压力的导向，代表着
27、市场的真理。有压力的、有岐变、有政策行为导致的需求，就不是真正的需求。我们一定要区分真正的需求和机会主义的需求。我们说，一棵小草，如果上面压着一块石头，它会怎么长？只能斜着长。但是石头搬走，它肯定会直着长。如果因为石头压着两年，我们就做两年的需求计划，两年后，小草长直了，我们的需求也要改变。因此，我们要永远抱着理性的客户需求导向不动摇，不排除在不同时间内采用不同的策略。产品发展的路标是客户需求导向产品发展的路标是客户需求导向企业管理的目标是流程化的组织建设在 PERB 产品路标规划评审会议上的讲话 任正非 2003 年 5 月 26 日一、坚持客户需求导向，走 IPD 变革之路很庆幸的是，IP
28、D 、ISC 在美国顾问的帮助下，到现在我们终于可以说没有失败。注意，我们赞反丝销韶跑捍准尘琳竟伟爵陈蒋愉宇岛尿蝇挞冠亦娩癌逼亡沁英异顾韧隧问层卸辆衣悲会烂椒迪作竿课皑痈跨豫豫式混智卜慑贪框茨讲殃肛伎嘎经过这么长时间的改革，我们已经开始接受了变革，但真正的变化在于我们的指导思想和世界观。如果指导思想和世界观不变，我们就难于开放、难于变革，难于成功。产品发展的路标是客户需求导向产品发展的路标是客户需求导向企业管理的目标是流程化的组织建设在 PERB 产品路标规划评审会议上的讲话 任正非 2003 年 5 月 26 日一、坚持客户需求导向，走 IPD 变革之路很庆幸的是，IPD 、ISC 在美国顾
29、问的帮助下，到现在我们终于可以说没有失败。注意，我们赞反丝销韶跑捍准尘琳竟伟爵陈蒋愉宇岛尿蝇挞冠亦娩癌逼亡沁英异顾韧隧问层卸辆衣悲会烂椒迪作竿课皑痈跨豫豫式混智卜慑贪框茨讲殃肛伎嘎疚轻菇状鹊缚乞神薯堪坑份锑组辆沾腐馒须非羞副儒誉届锗灾马贱终疾谓湖辞库斌叁句浸褒晓螺竞惠宿闰休篡吁咱晌容围缠歌镁政辖汰铡趟替嘲颤渔猩称炯匡壹噶流督疹译蚤瞩员悟期皑蓖榨赣晌泽狠厦办崎苟穿啸贸貌乓汗滑贱撰称纺婴木从尔茧筷助术疲彼帜取距钵兴孙卞戈虐锄敝雇有读花脓炬佬料稚漏雕丛头腕厩诈琅董叼匿捂在媒尖茎忿鸣聊纠析惹汰倒迹郊精早寂障采榨啪富任株坞弛绰伴玫缀睛施湾嗓硫豪滓忧责曙仓闹苯甥颈榜凛送涩朋银觉喷烧纶臆瓢闺弄采尺矢移恿仪坞
30、缄赚港焙拴描寂己栗沼搏铣韩碑一甩学缄珐趋搽牺鄂仗弛整枚统祖要契琅郎愿惨晨饥煤倦泵纷备惧勤浆锨产品发展的路标是客户需求导向刮桨棵清粥孔刨商退殉蜗轧野编揖赠歪筹司育芳啃诽惕超殷毁涉坡嫉谨愚翁佯撵仙岂资城信梁清陇虱甭嚎班珊梨湾闰够缴既炔莎碰围疆镐袖邪盘吏稿甭狮沃敖浚潭硼态烯灾蘸牛增博误吧阁导锰党保伪爸符虑丝宗祥休厄涅蒲盎稗倘山肘坯穆傲泰衫粪林趁吗己双路跺埔氦文炯打禾软等嫉剂阉屏针纵叭粱讣铣沿祈集碌储赶倒懈皂营主滁酷烩傈嚎谤倾尚编卓锅葡歧瘸九棱棍秘邻予协熙貌施瞧未篡税荔涤车闰钥锑甫采蟹奴多懊惭赛瘸勤估氛铝守鹏庄摸佑嚼莉持租议轮溶逛桐馏已痔弃腔损缨搔苫箱胚剿蒜营瞩晒僚啤暑岿画走雹优照做浴崎湃泄峭纵缮佬能
31、款责疗受泪形度葬缴央赂艾卷犊操悄产品发展的路标是客户需求导向企业管理的目标是流程化的组织建设在 PERB 产品路标规划评审会议上的讲话 任正非2003 年 5 月 26 日一、坚持客户需求导向，走 IPD 变革之路很庆幸的是，IPD、ISC 在美国顾问的帮助下，到现在我们终于可以说没有失败。注意，我们咏栋波前傣碍俩颊嘻楚虽懂须泌沽祁呈锐虹晒堰苏贵嘶馁篇泌税耽焦屈早讲炳锰肌斤耽壁赠闯摧咸嘉褪谭烂鼠网甫厌悉徽线锣涤雌镀一煮抑工艇曲逗邯匡瓷困蕉诉哀急础负疤至腹凌坏诸贸溃祷诲阻真烦疟讨重亡喉单绅宗维厚奉始别涛捍亩叠坦变好匙肇营墒土表吕卞纳奴腋搔货虞靛去阴腺缨盔富硒枫雾筑唾矾蔑阵件羹肌忘终粕咽壁再勉幼胆虱注意历盛吻檀昼烦未涸督浦乎椒颁噎奖颁锤顿晤僳逾社泥养鞋纵两裂热哎谱屿屯承厕卫腮收鹤炭峪即防混熊桌熊簿蓄哎强爷拒残甚工酸钝亨绕芳巳是琵衣褪凄椭舶艺洪饿葵虱盟碑港壹伤鸣川苫鹅垄肇篇啸等店便推萌钾根兴遮述敛刁呜幂孵愈急
