1、综合 VPMN 业务规范第 1 页 共 14 页 综合集群网（含语音专线）业务宝典速查手册规范变更记录：变更时间 变更内容 版本号 变更人6 月 23 日 确定框架 1.0 黄爱球2011 年 1 月 21 日1、增加“2 语音专线号码管理”内容2、根据关于发布语音专线推广模式的通知、现行语音专线设备配置规范更新“1.3 业务方案” 3、更新“4 计费与账务“、 ”5 业务受理”内容4、对文档格式进行调整2.0 曾德笙中国移动通信集团广东有限公司广州分公司综合 VPMN 业务规范第 2 页 共 14 页 目 录1 业务属性 .41.1 业务简介 .41.1.1 综合 VPMN .51.1.2
2、语音专线 .51.2 业务特征 .51.2.1 跨品牌，跨网络 .51.2.2 短号互拨 .51.2.3 跨市集群网 .71.2.4 一线接入，全线疏通 .71.2.5 与其它 VPMN 业务方案的关系 .71.3 业务方案 .71.3.1 语音专线实现方案 .71.3.2 综合 vpmn 实现方案 .111.3.3 语音专线可选配置 .121.3.4 业务规则 .132 语音专线号码资源管理 .142.1 资源分配原则 .142.1.1 号段划分原则 .142.1.2 放号原则 .142.2 号码类型及申请要求 .142.2.1 普通号码 .152.2.2 优质号码 .152.2.3 连续号
3、段 .172.3 其他要求 .173 资费标准 .173.1 申请资费 .173.2 业务资费 .184 计费与账务 .184.1 计费规则 .184.1.1 综合 VPMN.184.1.2 语音专线 .184.2 计费周期 .184.2.1 综合 VPMN.184.2.2 语音专线 .18综合 VPMN 业务规范第 3 页 共 14 页 4.3 支付规则 .194.3.1 综合 VPMN.194.3.2 语音专线 .194.4 出账规则 .194.4.1 综合 VPMN.194.4.2 语音专线 .195 业务受理 .195.1 业务办理 .195.2 受理条件 .20（1）身份认证 .20
4、（2）资格认证 .206 收入列帐方式 .207 客户协议 .217.1.1 协议名称 .217.1.2 协议签订流程 .218 客户服务 .22综合 VPMN 业务规范第 4 页 共 14 页 1 业务属性1.1 业务简介综合集群网业务（又称“综合 VPMN+IP 语音专线”业务）是由移动公司与铁通公司合作为集团客户提供的综合语音解决方案，通过把集团内的手机、固定电话（包括但不限于铁通固话）等，通过一定的编号规则，组成一个集团内部的综合虚拟专用网，并通过 IP 语音专线疏通相关话务，实现综合通信业务解决方案。1.2 业务方案1.2.1 语音专线实现方案（1）语音专线不同模式的目标客户及利弊分
5、析模式 模式介绍 资费体系 目标客户 优势 劣势模式一：普通语音专线业务 在客户侧配置 PBX 及相关设备，实现语音通信业务,详细请见下表模 式 详 细 介 绍月低消套餐为 50050000 元不等客户自有 PBX，或客户无 PBX但月通信消费能力在 1000 元以上的大型集团客户可提供交换机、UPS、功能话机免费使用业务办理门槛较高模式二：楼宇模式语音专线业务针对光纤到户的楼宇，通过楼宇内集中放置 IPPBX 的方式实现语音通信业务客户使用 110 线月低消分别对应 32元/64 元/96 元/128元/160 元/320 元已有光纤到户预覆盖的楼宇内小型用户能满足低端客户通信需求仅限于已做
6、综合布线的楼宇使用模式三：集中式语音专线业务通过机楼或机房集中放置centrax 方式为大广州分机数量少（一般 32 线以内）的中小企业客户提供语音通信业务月低消为 500 元月通信消费能力在 500 元 1000 元的中小企业客户满足中小企业用户通信需求1、该模式需要客户提供稳定的交流电源。2、与电信固话业务不兼容，需完全取代。备注：资费体系将根据市场实际情况不断调整，相关政策以政企客户部最新发文为准。（2）三种语音专线技术实现方式介绍综合 VPMN 业务规范第 5 页 共 14 页 模式一：普通语音专线业务组网模式：E 1 线移 动 传 输 网 络光传输设备光传输设备光纤N G N 网 络
7、U M G配线架I P P B X客 户 侧 机 房运 营 商 侧 客 户 侧业务模式：针对一些大型的集团客户，我司将在客户侧新建一套 PTN/MSTP 光传输设备，PTN/MSTP 光传输设备出 E1 线连接客户侧的 IP PBX，客户侧电话线通过配线架跳线后，最后连接至 IP PBX 实现语音通信业务。 模式二：楼宇模式语音专线业务组网模式：E 1 线移 动 传 输 网 络光传输设备光传输设备光纤N G N 网 络U M GI P P B X园 区 中 心 机 房 （ 向物 业 申 请 ）运 营 商 侧专 业 市 场 / 园 区 / 商 务 楼 宇I A DI A DI A D客户一客户二
8、客户NF EF EF E综合 VPMN 业务规范第 6 页 共 14 页 业务模式：针对一些集中的、非重要的集团客户，如专业市场/园区/商务楼宇，中小政企客户比较集中的区域，我司将要求物业提供一个中心机房，用于放置 PTN/MSTP 光传输设备、IP PBX 设备。每个集团客户侧安装 IAD 设备，用于对电话设备的 IP 汇聚。IAD 设备通过五类线连接至 IP PBX。 模式三：集中式语音专线业务组网模式：运 营 商 侧I A D企业二I A D企业NF EU N G汇聚交换机F EE 1 E 1汇 聚 机 房 / 机 楼I P P B X I P P B X客 户 侧移 动 传 输 网 络
9、/ 城 域 网I A D企业二光传输设备光传输设备光传输设备F EF EF E业务模式：该模式是针对一些分布分散、规模不大的集团客户（32 线以下）需求而实现的语音通信方案。在我司的汇聚机房/机楼统一放置大容量 IP PBX（负载均衡或者冗余备份） ，并转接至移动的 UMG核心设备，通过在客户侧放置一台 PTN/MSTP 光传输设备，并在客户侧的电话通过我司提供的 IAD设备进行 IP 汇聚，IAD 设备通过 FE 连接至光传输设备来实现语音通信。（3）三种语音专线模式话机功能模式一：普通语音专线业务 模式二：楼宇模式语音专线业务 模式三：集中式语音专线业务 综合 VPMN 业务规范第 7 页
10、 共 14 页 企业内座机互通-长号 Y Y Y 企业内座机互通-短号 Y N N 出局呼叫（外呼） Y Y Y 基本业务能力 入局呼叫（接听） Y Y Y 主叫号码显示 Y Y Y 主叫号码显示限制 Y N N 无条件呼叫前转 Y Y Y 遇忙呼叫前转 Y Y Y 无应答呼叫前转 Y Y Y 呼叫等待 Y Y Y 呼出限制 Y Y Y 同组代答 Y N N 同振顺振 Y N N 免打扰服务 Y N N 一机多号 Y N N 电话会议 Y Y Y 补充业务 闹钟 Y N N 传真功能 Y Y Y 话务台功能 Y Y Y 计费功能 Y N N 其他 升级为综合 VPMN Y Y Y1.2.2 综
11、合 vpmn 实现方案方案 适应范围 技术实现 铁通号码需求方案一：语音专线升级为综V 开通我司语音专线的客户通过专线方式使客户端PBX/座机与我司网络互联为企业分机分配铁通固话号码。一个铁通号码对应一个综V短号方案二：铁通存量客户升级综已有铁通固话的集团客户通过铁通和移动后台系统开通为铁通集团客户实现不需分配铁通号码，但需报备铁通，取得铁通同意后方可实施。综合 VPMN 业务规范第 8 页 共 14 页 V (原则上我司不主动拓展)综合VPMN功能1.2.3 语音专线可选配置客户可通过办理我司相关营销政策申请 PBX、UPS、功能话机三类设备，所提供的设备品牌、型号、容量及配备的功能由我司根
12、据网络情况或营销政策套餐类型决定。可选配置范围会根据市场实际情况适度调整，若有更新，以政企客户部最新政策为准。（1）PBX 即用户级交换机，一般集团用户都使用 PBX 实现内部电话的接通，和统一拨打外线。客户签订低消协议，协议期内我司可提供相应线数的 PBX 予使用，具体内容参照语音专线最新营销政策。（2）UPS 即“不间断电源” ，是由电池组、逆变器和其他电路组成，能在电网停电时提供交流电力的电源设备。申请要求如下： 对于供电保障要求较高、且月保底消费在 1500 元以上的集团客户，可申请配备 UPS。 对于月保底消费 1500 元以下的集团客户,如客户属于 AB 类集团或客户签约两年以上,
13、可根据客户需求申请予以配置 UPS。（3）功能话机是一种话机多种用途的智能化电话机，它涉及计算机与网络通讯终端技术，通过界面化操作可以非常方便的提供三方通话、转接等功能。申请要求如下： 对于保底消费 1000-3000（含 3000）元的集团客户，可申请提供与 PBX 相同品牌的多功能话机1 台。 对于保底消费 3000 元以上的集团客户，可申请提供与 PBX 相同品牌的多功能话机 2 台。 对于保底消费 8000 元以上的集团客户，可申请提供与 PBX 相同品牌的多功能话机 3 台。 如果客户对功能话机的需求超出我司标配的数量，可参照现行营销政策通过增加保底消费的营销政策进行申请。综合 VP
14、MN 业务规范第 9 页 共 14 页 2 语音专线号码资源管理2.1.1 放号原则（1）根据项目实际号码数量需求进行分配，分配时需考虑客户可能存在的扩容，需预留一定的冗余号码作为备用。例如，某项目现阶段需要 6 个号码，以后有计划再新增 3 个号码，则相应需分配的号码为 66800001-66800009，其中使用 66800001-66800006，预留 66800007-66800009。（2）原则上每个项目每次选用的号码必须为连续号码，例如，某项目需 5 个号码，则我司相应分配的号码应为 66800001-66800005。（3）若项目有优质号码需求的，优质号码与其他号码可不是连号。2
15、.2 号码类型及申请要求拟将号码资源划分为普通号码、优质号码、连续号段三大类：2.2.1 普通号码 类型说明：属于我司向铁通申请并开通的号码资源、且无最低月消费额度限制的号码。 预占时限：30 天。对于预占时间超过 30 天仍未签约使用的普通号码，将重新释放、供其他项目选用。2.2.2 优质号码为提升优质号码价值、体现优质优价原则，政企客户部结合市场实际发展情况，依照号段划分原则（区内、区间）对优质号码实行分级管理，详细说明如下：（1） 类型说明：等级 低消要求 号码类型 备 注AAAAA 尾数 5 连号，如 66811111一等号 15000 元/月或以上AAAA 尾数 4 连号，A 为 6
16、、8、9；如 66816666二等号 8000 元/月或以上 AAAA 尾数 4 连号，A 为 0、1、2、3、4、5、7；如 66817777综合 VPMN 业务规范第 10 页 共 14 页 AAABBB 尾数 2 叠 3 连号，如 63111222、63111666、63222333、63222999 等AAA 尾数 3 连号，A 为 6、8、9，如 66812666AAAAB 尾数 4 连号叠任意数字，如 66811118ABCDE 尾数 5 顺号；如 66812345AABBCC 尾数 3 叠 2 连号，如 66112233、66335577ABABAB 尾数 3 连对称型，如 66
17、121212、663535356ABC6ABC 对称型，如 61236123、62556255三等号区内：4000 元/月或以上区间：2500 元/月或以上6ABCXABC 对称型 X 为不含 6，如 61237123,65529552AAA 尾数 3 连号，A 为 0、1、2、3、4、5、7，如 66812444AAAB 尾数 3 连号叠任意数字，如 66818881ABAB 尾数 2 连对称型，如 66811212、66813535AABB 尾数连号，如 66812233、66835577ABCD 尾数 4 顺号，如:1234、2345四等号区内：2500 元/月或以上区间：1500 元/月或以上A168/A198/A668/A998A168、A198、A668、A998，A 为任意数字3 资费标准移动类别 语音专线首次 3 分钟：0.20 元以后每分钟：0.10 元本地手机 0.18 元/分钟 本地增城从化（固话） 0.30 元/分钟国内 国内长途 0.3 元/分钟国际 香港、新加坡、美国、加拿大、韩国、泰 国、马来西亚 0.39 元/分钟
