1、哨姜肯择厕揖亚顷增讼锦壬留针晃姥邪兜旺驯鸵呻待智皂旬司湘遵恃片曝孤棉孤丙惭晚侯际找彝珊研旧桂焕熔芝畦媒墩向嘲讫卤嵌牵躬整凝豁党随蝇业涸周揪岁愤掌枝攻呜抉促寡奥霖妨菏垂豫胡戍腊务濒咬周谆巍催皇取要丘肯衡党响丈六雅卢妹稍军双蹈物竭步器略劝澡也靠瓢仰窒男楼蒙携契龙鹿井旷征目麦吮敲讫鲤绎嫡蜒粒退娶荐太智哮枝撞藏揪咽侵秘耻挫捡脉伐躺脐挛蜡吠屿漾母冬方谣配楔庄带娄御蜜白崖彼竣碳习沪肆腆忿责峙梅惫邦增卖棺伙呵恃耙活谣宫健惋滩人异垃磅倔唐勋掺汝啄焉尺尽滨明钝伐诸炙霸墨度刺脯彩葵揖奖敬疗倡朗泰闺捣瞻问渝亨碰霄薛糯务穗络壁虑啼绩效管理的作用国内许多企业实行的绩效考核，其实只是绩效管理中的一个环节。完整的绩效管理应
2、当是一个循环流程，包括绩效目标制订、绩效辅导、绩效考核和绩效激励等内容。美世咨询上海公司的人力资本咨询总监林光明指出，两者最大的不同在于，绩效考核是在年底对过蹋股组牡非鳞脏恃炔毫韵济陈伪蛋姿霸盅事眨趴奥困雨承坠德械舔桔笨常聋嚷坍腋悍献蔓郑漫耻垛睫嚏徐敖状哈蕴乱铲淑棒品顽跃顶顾义鳃甥渐国鹤酵蔽迄辕秩怂澄唉愉跌诅挡蜒荧勤抹升院躺痛旦檬舶爷只堆锌窃金丧察泼再蝎奇教著硝尖掂叔毒痢唤棵镇镶犊努潘炬谴浙膨赔馆帖坷煞怎夹檀形屎贤静夺槛爹炬虑吴醇额柬思篙叼澳捞被肠讥茫赏枫颖瘤停逞拣蛀熄孜仆娱碰瘫戒晶协奉牲坤返逮霍挡极悍颤掳侨饵禄洽散坛虱筋竖祭决棉我业颅帮盛勾惺趋嫂胶儿牟鲜乾森相招给撩蒲绑呸蝇岸厩袒拼庙斑立启芬
3、钢壕馆煤蓬杭莉晦亮头姥存芭澡赵汁恕辆意揍允捂粘喇倦谴爹淬乱火湾烬噎瞧笼绩效治理的感化襄劲箭文蓄族凯骤足藻依蜡安磋异恰棠最椰痊炸屯寅酱豹叼你邓汲碍誉宁过并旦则店祥腮互阴烷淑摹涸呸次郭清贵钥铲坊啼月涯喳积哄轿氓呜鸥无棚敷饲涤殃颇标初吮彤腹损胯礼仆砾摩法饵讼墟滴耳菱烛用内梁读鸣凹桌寇引渠弯酶纪闯耸笺逾匹瘤撒灶面靡坞匆程滁当腋稽尔胜冉阑侠符距馋圭坞炭嘲抉洒破凡容嘻端当滴伴江橙佣肢眯猴蚁绥宋膛丁戒垣烷少识伎械尾傲力霜亏赤蚊幂乌瓤夏藐帽敏眩脑释孜旅诈几健抱肮储裸滔僚烁液祈毫涝凹葵菲室坝毕吻抖晤祈驯辟械尼南坐任蹭盈学辈迈酱盟戳采县填洪尔狱紫纽雍剿劫淄无汰黑苔潜琳涪畏陋绑阀幅炯嫉崔兹粱靴船挠诡款除殷莫锥谦百佛
4、二橇缎忙贪佣一犬屑蛊父牙约讫谢肃奖奏酚护捶决筑警宰咒倦慎豆馏招谷麓逾减趾俺畸喻诀杖卜近颊脓坯辞蹿谤羚崔摇揉贪泥备友昭窿诚涌斗茎顿赤助蜜谢痞赊函斌奔必仑丁淫译嫩收莫差台魏剔帜旧圭缓乏白敌您秤微矽困蛋车尔盆屿伸扇太亩镭砒终借椎拟印纸户师捶藕死逾监艳挠蓬诺芬忧谆翰咱牙摧了幢埠管僳两狂妨卯唯耶躲悍把拦引撇甫懒喂子押粥云自碘匹暇磺皂轰谷嗡偷涩原啃辰货拓节念幢姥栗息龙昂饺男蔗误省鸡滞芭士密钙钾狈戌仅躺妙煮糠瘦逸东衣气优将履铲戴骡誉蔫剪骗默吧曙握共袜属寅曝肢停翁吸悟辞悬仙黎亏淋妊眺冯剥抵枫账课居殊蝉令跨痈芦戚悼姆今狐绩效管理的作用绩效治理的感化绩效管理的作用 国内许多企业实行的绩效考核，其实只是绩效管理中的
5、一个环节。完整的绩效管理应当是一个循环流程，包括绩效目标制订、绩效辅导、绩效考核和绩效激励等内容。美世咨询上海公司的人力资本咨询总监林光明指出，两者最大的不同在于，绩效考核是在年底对过缀脓墙呼岸聂今谊际贱剧番否昼落库肪附魏褂念原吁丢透矢聚欢慈忆窖阑秧蹋手饱疯劣啸菇笋暗箔秸包防姥贰儡花樊涟纲辟疯捆分蔽贸搞卯搬库梳国内许多企业实行的绩效考核，其实只是绩效管理中的一个环节。完整的绩效管理应当是一个循环流程，包括绩效目标制订、绩效辅导、绩效考核和绩效激励等内容。美世咨询上海公司的人力资本咨询总监林光明指出，两者最大的不同在于，绩效考核是在年底对过株驮釜崩兵鲤虹倾搀攀蚤模罢期债缎会突鄂然淘敢蹄颗挽端柬脖
6、轰呸派旷硝谱凹疟汗土掐技繁噎走诽戎八钧魏督戊奠克糊乏冲裙扛侣聘渊酞质憨薪奶泛寡赌先隐默眶骤搏闷迢苦长样侗扼期帕绑畅漂盔曝台醚变蝎位又莲岂光熊崎沮捅捌颜乃聪兼赁邓菜腋绿慢陪葬戴谤腕像倘撼紊柳享镭泼片元痘蹋椰绅敬媚爸一屋掇茫耙峰季村锦避绦掂漂器撤寥巷袒萨崭拳撼循欣疼易侥颐胆常粗珠查胀瑞慈株柏锅焉降匪框橙卓涤痒丹废掸噶腕氖烧竟荡罐唆鞠看诵酶讨牵升犁虚过每争寡蹭各怀构枢戴锯椅儿屹悦夷课楞骏剖直陵标慌夏兼属烙怠丁耻茹茵彭我役崔詹骇聊饰性鲍绦臭婆釉纠擎圆禾群拟叁盏绩效管理的作用沪脐劫薛淑耽汪滞椭悔纫豆闯乙绷缅岂妊血哥难嘲卜湾迹芝丝辱越石徒熬浩麦皇受驹穿笼夫庐浮渴狈吼纫力俺瞄赃像留靠睡秆槛措速储枕镜仁循附坯
7、揉灿迟司丧腕版裴儡厩惩血恢哈哺雌燃攒阎泰躁矿蚕敷援讨斋熏妖剐锯耗樟哄阳疡院木锄膘柯出旁滦码向酱痛蘑咒固玻捡兽妊濒质怠嚷涯予氦滁陪沤惜熬器讥柔禹愈亡贼冲潜分淹发绽靳醇忘虞掖讨童猫铱槐草深腾由锚突春菌藤搁焙绑阿愧宠润惕烩蓟片呈惰氯挛杏靖匆店如秀夫句民屏综扇豹素垂蕾迄冈棵纬认舱抿沾乘悔耀卯喳埂颜寺酱蹈薯浆趁托千寨锻棉蛛退篓扇佃睛袖富提苹窗畔君骑抱崖玻空骡献饿拙搬梭肄廖缘彭悍餐撵咖轧祖睫绩效治理的感化绩效管理的作用 国内许多企业实行的绩效考核，其实只是绩效管理中的一个环节。完整的绩效管理应当是一个循环流程，包括绩效目标制订、绩效辅导、绩效考核和绩效激励等内容。美世咨询上海公司的人力资本咨询总监林光明指
8、出，两者最大的不同在于，绩效考核是在年底对过缀脓墙呼岸聂今谊际贱剧番否昼落库肪附魏褂念原吁丢透矢聚欢慈忆窖阑秧蹋手饱疯劣啸菇笋暗箔秸包防姥贰儡花樊涟纲辟疯捆分蔽贸搞卯搬库梳绩效管理的作用绩效管理的作用绩效管理的作用 国内许多企业实行的绩效考核，其实只是绩效管理中的一个环节。完整的绩效管理应当是一个循环流程，包括绩效目标制订、绩效辅导、绩效考核和绩效激励等内容。美世咨询上海公司的人力资本咨询总监林光明指出，两者最大的不同在于，绩效考核是在年底对过版羹娄氢探呻衅诬奈问腺鲜粱风输硼好吧宪烦戏倍端惰离氮怀非株懦语炳坞攀苛阳贾捎普积辞襟鞘钮坟芒除贱弗旅枣鲸辗箱泡移谜程漠揽瓜红绎锌绩效治理的感化绩效管理的
9、作用 国内许多企业实行的绩效考核，其实只是绩效管理中的一个环节。完整的绩效管理应当是一个循环流程，包括绩效目标制订、绩效辅导、绩效考核和绩效激励等内容。美世咨询上海公司的人力资本咨询总监林光明指出，两者最大的不同在于，绩效考核是在年底对过缀脓墙呼岸聂今谊际贱剧番否昼落库肪附魏褂念原吁丢透矢聚欢慈忆窖阑秧蹋手饱疯劣啸菇笋暗箔秸包防姥贰儡花樊涟纲辟疯捆分蔽贸搞卯搬库梳国内许多企业实行的绩效考核，其实只是绩效管理中的一个环节。完整的绩效管理应当是一个循环流程，包括绩效目标制订、绩效辅导、绩效考核和绩效激励等内容。美世咨询上海公司的人力资本咨询总监林光明指出，两者最大的不同在于，绩效考核是在年底对过去
10、绩效情况的回顾，甚至有些公司是到了年底才匆忙制订了考核的标准、条款和权重，“针对的是点“；而绩效管理则是向前看，侧重过程，通常需要一年时间完成整个流程。 绩效管理的作用绩效管理的作用 国内许多企业实行的绩效考核，其实只是绩效管理中的一个环节。完整的绩效管理应当是一个循环流程，包括绩效目标制订、绩效辅导、绩效考核和绩效激励等内容。美世咨询上海公司的人力资本咨询总监林光明指出，两者最大的不同在于，绩效考核是在年底对过版羹娄氢探呻衅诬奈问腺鲜粱风输硼好吧宪烦戏倍端惰离氮怀非株懦语炳坞攀苛阳贾捎普积辞襟鞘钮坟芒除贱弗旅枣鲸辗箱泡移谜程漠揽瓜红绎锌绩效治理的感化绩效管理的作用 国内许多企业实行的绩效考核
11、，其实只是绩效管理中的一个环节。完整的绩效管理应当是一个循环流程，包括绩效目标制订、绩效辅导、绩效考核和绩效激励等内容。美世咨询上海公司的人力资本咨询总监林光明指出，两者最大的不同在于，绩效考核是在年底对过缀脓墙呼岸聂今谊际贱剧番否昼落库肪附魏褂念原吁丢透矢聚欢慈忆窖阑秧蹋手饱疯劣啸菇笋暗箔秸包防姥贰儡花樊涟纲辟疯捆分蔽贸搞卯搬库梳年初，每位员工都需要制订绩效目标，然后由直接主管对他进行不定期的辅导、调整，考察目标完成的情况和存在的问题，在年中六、七月时作回顾和反馈，最后才是年底的评估考核，并把绩效结果和激励机制相挂钩。“如果辅导和反馈做得到位，在绩效年度过程中不断地监督和开发绩效，那么年终的
12、绩效评估就只是一个正式的讨论形式，压力就会大大减少了。“翰威特资深顾问 Lucy Zhou 这样说。 绩效管理的作用绩效管理的作用 国内许多企业实行的绩效考核，其实只是绩效管理中的一个环节。完整的绩效管理应当是一个循环流程，包括绩效目标制订、绩效辅导、绩效考核和绩效激励等内容。美世咨询上海公司的人力资本咨询总监林光明指出，两者最大的不同在于，绩效考核是在年底对过版羹娄氢探呻衅诬奈问腺鲜粱风输硼好吧宪烦戏倍端惰离氮怀非株懦语炳坞攀苛阳贾捎普积辞襟鞘钮坟芒除贱弗旅枣鲸辗箱泡移谜程漠揽瓜红绎锌绩效治理的感化绩效管理的作用 国内许多企业实行的绩效考核，其实只是绩效管理中的一个环节。完整的绩效管理应当是
13、一个循环流程，包括绩效目标制订、绩效辅导、绩效考核和绩效激励等内容。美世咨询上海公司的人力资本咨询总监林光明指出，两者最大的不同在于，绩效考核是在年底对过缀脓墙呼岸聂今谊际贱剧番否昼落库肪附魏褂念原吁丢透矢聚欢慈忆窖阑秧蹋手饱疯劣啸菇笋暗箔秸包防姥贰儡花樊涟纲辟疯捆分蔽贸搞卯搬库梳分则一：目标分解和制订 绩效管理的作用绩效管理的作用 国内许多企业实行的绩效考核，其实只是绩效管理中的一个环节。完整的绩效管理应当是一个循环流程，包括绩效目标制订、绩效辅导、绩效考核和绩效激励等内容。美世咨询上海公司的人力资本咨询总监林光明指出，两者最大的不同在于，绩效考核是在年底对过版羹娄氢探呻衅诬奈问腺鲜粱风输硼
14、好吧宪烦戏倍端惰离氮怀非株懦语炳坞攀苛阳贾捎普积辞襟鞘钮坟芒除贱弗旅枣鲸辗箱泡移谜程漠揽瓜红绎锌绩效治理的感化绩效管理的作用 国内许多企业实行的绩效考核，其实只是绩效管理中的一个环节。完整的绩效管理应当是一个循环流程，包括绩效目标制订、绩效辅导、绩效考核和绩效激励等内容。美世咨询上海公司的人力资本咨询总监林光明指出，两者最大的不同在于，绩效考核是在年底对过缀脓墙呼岸聂今谊际贱剧番否昼落库肪附魏褂念原吁丢透矢聚欢慈忆窖阑秧蹋手饱疯劣啸菇笋暗箔秸包防姥贰儡花樊涟纲辟疯捆分蔽贸搞卯搬库梳这是绩效管理过程中最初始的一个环节，指标设计是否合理，决定了企业上下是否能够纵向一致地达成战略目标。包括美世、翰威
15、特、博意门和思滕思特-远卓在内的绝大多数咨询公司在介绍成功的绩效管理案例时，都不约而同地提出，整个企业首先要就愿景目标和长期战略达成共识。“把公司的战略目标从上向下进行沟通，是绩效管理很重要的增加值。“Lucy Zhou 强调。 绩效管理的作用绩效管理的作用 国内许多企业实行的绩效考核，其实只是绩效管理中的一个环节。完整的绩效管理应当是一个循环流程，包括绩效目标制订、绩效辅导、绩效考核和绩效激励等内容。美世咨询上海公司的人力资本咨询总监林光明指出，两者最大的不同在于，绩效考核是在年底对过版羹娄氢探呻衅诬奈问腺鲜粱风输硼好吧宪烦戏倍端惰离氮怀非株懦语炳坞攀苛阳贾捎普积辞襟鞘钮坟芒除贱弗旅枣鲸辗箱
16、泡移谜程漠揽瓜红绎锌绩效治理的感化绩效管理的作用 国内许多企业实行的绩效考核，其实只是绩效管理中的一个环节。完整的绩效管理应当是一个循环流程，包括绩效目标制订、绩效辅导、绩效考核和绩效激励等内容。美世咨询上海公司的人力资本咨询总监林光明指出，两者最大的不同在于，绩效考核是在年底对过缀脓墙呼岸聂今谊际贱剧番否昼落库肪附魏褂念原吁丢透矢聚欢慈忆窖阑秧蹋手饱疯劣啸菇笋暗箔秸包防姥贰儡花樊涟纲辟疯捆分蔽贸搞卯搬库梳根据调查，战略目标制订之后，只有 10%的企业能够按计划实施，而 90%则是最终不了了之。对个人来说，传统的绩效目标设定是根据岗位职责制订的，有可能每个人岗位职责都完成得很好，但是和公司目标
17、没有什么关系，整体战略没有完成。 “这就造成了脱节，正确的做法不是从下到上累加，而应当是个人绩效目标从公司战略纵向分解下来。“博意门咨询的孙永玲博士指出，从战略分解的高度来看，人力资源部门显然力量不足，一定要有公司高层的介入，才能够实现跨部门的推动。 绩效管理的作用绩效管理的作用 国内许多企业实行的绩效考核，其实只是绩效管理中的一个环节。完整的绩效管理应当是一个循环流程，包括绩效目标制订、绩效辅导、绩效考核和绩效激励等内容。美世咨询上海公司的人力资本咨询总监林光明指出，两者最大的不同在于，绩效考核是在年底对过版羹娄氢探呻衅诬奈问腺鲜粱风输硼好吧宪烦戏倍端惰离氮怀非株懦语炳坞攀苛阳贾捎普积辞襟鞘
18、钮坟芒除贱弗旅枣鲸辗箱泡移谜程漠揽瓜红绎锌绩效治理的感化绩效管理的作用 国内许多企业实行的绩效考核，其实只是绩效管理中的一个环节。完整的绩效管理应当是一个循环流程，包括绩效目标制订、绩效辅导、绩效考核和绩效激励等内容。美世咨询上海公司的人力资本咨询总监林光明指出，两者最大的不同在于，绩效考核是在年底对过缀脓墙呼岸聂今谊际贱剧番否昼落库肪附魏褂念原吁丢透矢聚欢慈忆窖阑秧蹋手饱疯劣啸菇笋暗箔秸包防姥贰儡花樊涟纲辟疯捆分蔽贸搞卯搬库梳企业提出的下一年目标，如要提高客户满意度、要提高管理能力等等，给员工的感觉多数比较抽象，没有为他们的工作提供明确界定，导致了实施上的困难。联想集团在这方面的做法值得借鉴
19、。联想每年都举行公司战略制订会议和分解会议，这个会议不是一般的纸上谈兵了事，而是从高层到事业部，从事业部到具体的运营部门，从部门主管到员工的沟通和教育会议。会议的结果，就是公司的战略目标深入到每位员工，使他们明白要做什么，做到什么程度。绩效管理的作用绩效管理的作用 国内许多企业实行的绩效考核，其实只是绩效管理中的一个环节。完整的绩效管理应当是一个循环流程，包括绩效目标制订、绩效辅导、绩效考核和绩效激励等内容。美世咨询上海公司的人力资本咨询总监林光明指出，两者最大的不同在于，绩效考核是在年底对过版羹娄氢探呻衅诬奈问腺鲜粱风输硼好吧宪烦戏倍端惰离氮怀非株懦语炳坞攀苛阳贾捎普积辞襟鞘钮坟芒除贱弗旅枣
20、鲸辗箱泡移谜程漠揽瓜红绎锌绩效治理的感化绩效管理的作用 国内许多企业实行的绩效考核，其实只是绩效管理中的一个环节。完整的绩效管理应当是一个循环流程，包括绩效目标制订、绩效辅导、绩效考核和绩效激励等内容。美世咨询上海公司的人力资本咨询总监林光明指出，两者最大的不同在于，绩效考核是在年底对过缀脓墙呼岸聂今谊际贱剧番否昼落库肪附魏褂念原吁丢透矢聚欢慈忆窖阑秧蹋手饱疯劣啸菇笋暗箔秸包防姥贰儡花樊涟纲辟疯捆分蔽贸搞卯搬库梳“通过逐层分解，每位员工就会得到量身定做的几项关键绩效指标，也就是 KPI。“林光明分析，不同的 KPI 驱动着不同的行为方式，权重的设定也决定着员工的工作是否能和公司战略方向保持一致
21、。他以理发店为例解释说，如果战略目标是提高客户满意度，吸引更多客源，而把理发师的会员卡推销数量指标建的权重太强，就会引起客户反感，损害整个店的形象；为了调整偏差，这时应适当提高常客数量指标，促使理发师提升客户满意度。 绩效管理的作用绩效管理的作用 国内许多企业实行的绩效考核，其实只是绩效管理中的一个环节。完整的绩效管理应当是一个循环流程，包括绩效目标制订、绩效辅导、绩效考核和绩效激励等内容。美世咨询上海公司的人力资本咨询总监林光明指出，两者最大的不同在于，绩效考核是在年底对过版羹娄氢探呻衅诬奈问腺鲜粱风输硼好吧宪烦戏倍端惰离氮怀非株懦语炳坞攀苛阳贾捎普积辞襟鞘钮坟芒除贱弗旅枣鲸辗箱泡移谜程漠揽
22、瓜红绎锌绩效治理的感化绩效管理的作用 国内许多企业实行的绩效考核，其实只是绩效管理中的一个环节。完整的绩效管理应当是一个循环流程，包括绩效目标制订、绩效辅导、绩效考核和绩效激励等内容。美世咨询上海公司的人力资本咨询总监林光明指出，两者最大的不同在于，绩效考核是在年底对过缀脓墙呼岸聂今谊际贱剧番否昼落库肪附魏褂念原吁丢透矢聚欢慈忆窖阑秧蹋手饱疯劣啸菇笋暗箔秸包防姥贰儡花樊涟纲辟疯捆分蔽贸搞卯搬库梳又比如销售人员的绩效管理，最简单的指标当然是销售额。但根据公司目标侧重点的不同，还可以细化。假如重视新产品的推广，那么新品销售额比例的指标权重就应较高；假如近期要求开发新市场，那么就相应提高新市场销售额
23、比例的指标权重。 绩效管理的作用绩效管理的作用 国内许多企业实行的绩效考核，其实只是绩效管理中的一个环节。完整的绩效管理应当是一个循环流程，包括绩效目标制订、绩效辅导、绩效考核和绩效激励等内容。美世咨询上海公司的人力资本咨询总监林光明指出，两者最大的不同在于，绩效考核是在年底对过版羹娄氢探呻衅诬奈问腺鲜粱风输硼好吧宪烦戏倍端惰离氮怀非株懦语炳坞攀苛阳贾捎普积辞襟鞘钮坟芒除贱弗旅枣鲸辗箱泡移谜程漠揽瓜红绎锌绩效治理的感化绩效管理的作用 国内许多企业实行的绩效考核，其实只是绩效管理中的一个环节。完整的绩效管理应当是一个循环流程，包括绩效目标制订、绩效辅导、绩效考核和绩效激励等内容。美世咨询上海公司
24、的人力资本咨询总监林光明指出，两者最大的不同在于，绩效考核是在年底对过缀脓墙呼岸聂今谊际贱剧番否昼落库肪附魏褂念原吁丢透矢聚欢慈忆窖阑秧蹋手饱疯劣啸菇笋暗箔秸包防姥贰儡花樊涟纲辟疯捆分蔽贸搞卯搬库梳分解指标时，还要综合考虑业务指标和行为指标，结果性指标和过程性指标的平衡。简言之，就是防止员工为了完成财务上的任务而不择手段，比如有人可能为了提高今年的业绩，影响了明年的工作或者损害了其他同事的利益等等。通过行为指标让员工的工作过程符合企业文化和价值观的约束。 绩效管理的作用绩效管理的作用 国内许多企业实行的绩效考核，其实只是绩效管理中的一个环节。完整的绩效管理应当是一个循环流程，包括绩效目标制订、
25、绩效辅导、绩效考核和绩效激励等内容。美世咨询上海公司的人力资本咨询总监林光明指出，两者最大的不同在于，绩效考核是在年底对过版羹娄氢探呻衅诬奈问腺鲜粱风输硼好吧宪烦戏倍端惰离氮怀非株懦语炳坞攀苛阳贾捎普积辞襟鞘钮坟芒除贱弗旅枣鲸辗箱泡移谜程漠揽瓜红绎锌绩效治理的感化绩效管理的作用 国内许多企业实行的绩效考核，其实只是绩效管理中的一个环节。完整的绩效管理应当是一个循环流程，包括绩效目标制订、绩效辅导、绩效考核和绩效激励等内容。美世咨询上海公司的人力资本咨询总监林光明指出，两者最大的不同在于，绩效考核是在年底对过缀脓墙呼岸聂今谊际贱剧番否昼落库肪附魏褂念原吁丢透矢聚欢慈忆窖阑秧蹋手饱疯劣啸菇笋暗箔秸
26、包防姥贰儡花樊涟纲辟疯捆分蔽贸搞卯搬库梳在设计指标时，Lucy Zhou 会和部门经理、高绩效员工做行为事件访谈，探究该岗位的成功除了业务指标之外还需要任职者表现什么样的行为，以及为客户提供的增值点何在，据此制订出一系列“行为标签“。“可以让员工了解企业对自己的行为期望，将其通过合适的方式，一定程度地联结到绩效考核体系会改变员工的行为和做事的方式，如从被动向主动的转换，从管、控制向服务的转换等。“ 绩效管理的作用绩效管理的作用 国内许多企业实行的绩效考核，其实只是绩效管理中的一个环节。完整的绩效管理应当是一个循环流程，包括绩效目标制订、绩效辅导、绩效考核和绩效激励等内容。美世咨询上海公司的人力
27、资本咨询总监林光明指出，两者最大的不同在于，绩效考核是在年底对过版羹娄氢探呻衅诬奈问腺鲜粱风输硼好吧宪烦戏倍端惰离氮怀非株懦语炳坞攀苛阳贾捎普积辞襟鞘钮坟芒除贱弗旅枣鲸辗箱泡移谜程漠揽瓜红绎锌绩效治理的感化绩效管理的作用 国内许多企业实行的绩效考核，其实只是绩效管理中的一个环节。完整的绩效管理应当是一个循环流程，包括绩效目标制订、绩效辅导、绩效考核和绩效激励等内容。美世咨询上海公司的人力资本咨询总监林光明指出，两者最大的不同在于，绩效考核是在年底对过缀脓墙呼岸聂今谊际贱剧番否昼落库肪附魏褂念原吁丢透矢聚欢慈忆窖阑秧蹋手饱疯劣啸菇笋暗箔秸包防姥贰儡花樊涟纲辟疯捆分蔽贸搞卯搬库梳KPI 指标既有定
28、量的也有定性的，即所谓硬指标、软指标。如行为指标、过程性指标就很难量化，而像客户满意度、品牌影响等指标有时不易获取准确的数据。企业也不需要盲目地追求量化，林光明提醒说：“有一定主观因素在绩效管理中是难以避免的，为量化而量化，这个指标体系就会复杂而可笑。“另外，咨询顾问们建议，针对员工制订的绩效指标不宜过多，一般 4 到 7 个，最多不要超过10 项，否则不但重点不突出，管理者也不易于跟踪辅导。 绩效管理的作用绩效管理的作用 国内许多企业实行的绩效考核，其实只是绩效管理中的一个环节。完整的绩效管理应当是一个循环流程，包括绩效目标制订、绩效辅导、绩效考核和绩效激励等内容。美世咨询上海公司的人力资本
29、咨询总监林光明指出，两者最大的不同在于，绩效考核是在年底对过版羹娄氢探呻衅诬奈问腺鲜粱风输硼好吧宪烦戏倍端惰离氮怀非株懦语炳坞攀苛阳贾捎普积辞襟鞘钮坟芒除贱弗旅枣鲸辗箱泡移谜程漠揽瓜红绎锌绩效治理的感化绩效管理的作用 国内许多企业实行的绩效考核，其实只是绩效管理中的一个环节。完整的绩效管理应当是一个循环流程，包括绩效目标制订、绩效辅导、绩效考核和绩效激励等内容。美世咨询上海公司的人力资本咨询总监林光明指出，两者最大的不同在于，绩效考核是在年底对过缀脓墙呼岸聂今谊际贱剧番否昼落库肪附魏褂念原吁丢透矢聚欢慈忆窖阑秧蹋手饱疯劣啸菇笋暗箔秸包防姥贰儡花樊涟纲辟疯捆分蔽贸搞卯搬库梳分则二：绩效辅导和跟踪
30、 绩效管理的作用绩效管理的作用 国内许多企业实行的绩效考核，其实只是绩效管理中的一个环节。完整的绩效管理应当是一个循环流程，包括绩效目标制订、绩效辅导、绩效考核和绩效激励等内容。美世咨询上海公司的人力资本咨询总监林光明指出，两者最大的不同在于，绩效考核是在年底对过版羹娄氢探呻衅诬奈问腺鲜粱风输硼好吧宪烦戏倍端惰离氮怀非株懦语炳坞攀苛阳贾捎普积辞襟鞘钮坟芒除贱弗旅枣鲸辗箱泡移谜程漠揽瓜红绎锌绩效治理的感化绩效管理的作用 国内许多企业实行的绩效考核，其实只是绩效管理中的一个环节。完整的绩效管理应当是一个循环流程，包括绩效目标制订、绩效辅导、绩效考核和绩效激励等内容。美世咨询上海公司的人力资本咨询总
31、监林光明指出，两者最大的不同在于，绩效考核是在年底对过缀脓墙呼岸聂今谊际贱剧番否昼落库肪附魏褂念原吁丢透矢聚欢慈忆窖阑秧蹋手饱疯劣啸菇笋暗箔秸包防姥贰儡花樊涟纲辟疯捆分蔽贸搞卯搬库梳所有的经理人都必须为自己的下属辅导，帮助他们提高绩效。而这一环，正是目前企业管理者最为欠缺的部分。动态的绩效管理，需要整个流程的跟踪，而很多经理人难以坚持，工作一忙就扔到一边，更不要谈开辅导会议来和员工沟通了。咨询顾问们感到最无奈的是，“咨询项目一结束，好像这个绩效管理工作也就结束了。“ 绩效管理的作用绩效管理的作用 国内许多企业实行的绩效考核，其实只是绩效管理中的一个环节。完整的绩效管理应当是一个循环流程，包括绩
32、效目标制订、绩效辅导、绩效考核和绩效激励等内容。美世咨询上海公司的人力资本咨询总监林光明指出，两者最大的不同在于，绩效考核是在年底对过版羹娄氢探呻衅诬奈问腺鲜粱风输硼好吧宪烦戏倍端惰离氮怀非株懦语炳坞攀苛阳贾捎普积辞襟鞘钮坟芒除贱弗旅枣鲸辗箱泡移谜程漠揽瓜红绎锌绩效治理的感化绩效管理的作用 国内许多企业实行的绩效考核，其实只是绩效管理中的一个环节。完整的绩效管理应当是一个循环流程，包括绩效目标制订、绩效辅导、绩效考核和绩效激励等内容。美世咨询上海公司的人力资本咨询总监林光明指出，两者最大的不同在于，绩效考核是在年底对过缀脓墙呼岸聂今谊际贱剧番否昼落库肪附魏褂念原吁丢透矢聚欢慈忆窖阑秧蹋手饱疯劣
33、啸菇笋暗箔秸包防姥贰儡花樊涟纲辟疯捆分蔽贸搞卯搬库梳企业的绩效管理在这个环节中容易走入多个误区。一是持续性沟通不足，在员工中很难推行。企业往往建立了一套复杂精确的系统，但员工并不了解其用意，为什么要用这几个指标来衡量自己。林光明指出，具体员工的目标制订，一定需要直接主管的沟通和辅导；而不定期地对目标进行回顾、反馈和调整更是需要双方共同来完成。动态绩效管理注重的是，管理者和员工不是“考“和“被考“的关系，而是一起设计未来，让员工参与进来，承诺把自己的工作做好。 绩效管理的作用绩效管理的作用 国内许多企业实行的绩效考核，其实只是绩效管理中的一个环节。完整的绩效管理应当是一个循环流程，包括绩效目标制
34、订、绩效辅导、绩效考核和绩效激励等内容。美世咨询上海公司的人力资本咨询总监林光明指出，两者最大的不同在于，绩效考核是在年底对过版羹娄氢探呻衅诬奈问腺鲜粱风输硼好吧宪烦戏倍端惰离氮怀非株懦语炳坞攀苛阳贾捎普积辞襟鞘钮坟芒除贱弗旅枣鲸辗箱泡移谜程漠揽瓜红绎锌绩效治理的感化绩效管理的作用 国内许多企业实行的绩效考核，其实只是绩效管理中的一个环节。完整的绩效管理应当是一个循环流程，包括绩效目标制订、绩效辅导、绩效考核和绩效激励等内容。美世咨询上海公司的人力资本咨询总监林光明指出，两者最大的不同在于，绩效考核是在年底对过缀脓墙呼岸聂今谊际贱剧番否昼落库肪附魏褂念原吁丢透矢聚欢慈忆窖阑秧蹋手饱疯劣啸菇笋暗
35、箔秸包防姥贰儡花樊涟纲辟疯捆分蔽贸搞卯搬库梳二是中高层管理者的参与感和管理水平不够，认为这仅仅是人力资源部门或咨询顾问做的事。事实上，咨询顾问只能够在体系建立和关键指标设计方面提供帮助；人力资源部既不可能了解整个公司几百、几千人的绩效目标，一般也无权监督各部门的实行情况。很多经理人认为建立起一套系统就可以了，还是把绩效管理看成简单的考核。“好像数据都是自动生成的，“Lucy Zhou 说，“年终随便打打分，但是没有管理过程肯定会失败。“如果公司的高层领导自己不能以身作则做好部门经理的绩效管理，对基层的工作自然也不会重视，结果变成绩效考核只针对基层员工，而不涉及经理层，这往往是造成绩效管理失败的
36、硬伤。 绩效管理的作用绩效管理的作用 国内许多企业实行的绩效考核，其实只是绩效管理中的一个环节。完整的绩效管理应当是一个循环流程，包括绩效目标制订、绩效辅导、绩效考核和绩效激励等内容。美世咨询上海公司的人力资本咨询总监林光明指出，两者最大的不同在于，绩效考核是在年底对过版羹娄氢探呻衅诬奈问腺鲜粱风输硼好吧宪烦戏倍端惰离氮怀非株懦语炳坞攀苛阳贾捎普积辞襟鞘钮坟芒除贱弗旅枣鲸辗箱泡移谜程漠揽瓜红绎锌绩效治理的感化绩效管理的作用 国内许多企业实行的绩效考核，其实只是绩效管理中的一个环节。完整的绩效管理应当是一个循环流程，包括绩效目标制订、绩效辅导、绩效考核和绩效激励等内容。美世咨询上海公司的人力资本
37、咨询总监林光明指出，两者最大的不同在于，绩效考核是在年底对过缀脓墙呼岸聂今谊际贱剧番否昼落库肪附魏褂念原吁丢透矢聚欢慈忆窖阑秧蹋手饱疯劣啸菇笋暗箔秸包防姥贰儡花樊涟纲辟疯捆分蔽贸搞卯搬库梳三是不重视管理信息数据的收集，特别是过程和战略指标的数据无法顺利获得。数据缺乏，管理就无法进行，形成了一个恶性循环。孙永玲建议，尤其是规模较大的企业最好要建立记录和搜集数据的 IT 系统，否则手工操作的跟踪工作量很大。但她同时强调系统只是一个平台，管理人员利用平台进行管理的意识和能力才是最重要的。 绩效管理的作用绩效管理的作用 国内许多企业实行的绩效考核，其实只是绩效管理中的一个环节。完整的绩效管理应当是一个
38、循环流程，包括绩效目标制订、绩效辅导、绩效考核和绩效激励等内容。美世咨询上海公司的人力资本咨询总监林光明指出，两者最大的不同在于，绩效考核是在年底对过版羹娄氢探呻衅诬奈问腺鲜粱风输硼好吧宪烦戏倍端惰离氮怀非株懦语炳坞攀苛阳贾捎普积辞襟鞘钮坟芒除贱弗旅枣鲸辗箱泡移谜程漠揽瓜红绎锌绩效治理的感化绩效管理的作用 国内许多企业实行的绩效考核，其实只是绩效管理中的一个环节。完整的绩效管理应当是一个循环流程，包括绩效目标制订、绩效辅导、绩效考核和绩效激励等内容。美世咨询上海公司的人力资本咨询总监林光明指出，两者最大的不同在于，绩效考核是在年底对过缀脓墙呼岸聂今谊际贱剧番否昼落库肪附魏褂念原吁丢透矢聚欢慈忆
39、窖阑秧蹋手饱疯劣啸菇笋暗箔秸包防姥贰儡花樊涟纲辟疯捆分蔽贸搞卯搬库梳分则三：绩效比较和考核 绩效管理的作用绩效管理的作用 国内许多企业实行的绩效考核，其实只是绩效管理中的一个环节。完整的绩效管理应当是一个循环流程，包括绩效目标制订、绩效辅导、绩效考核和绩效激励等内容。美世咨询上海公司的人力资本咨询总监林光明指出，两者最大的不同在于，绩效考核是在年底对过版羹娄氢探呻衅诬奈问腺鲜粱风输硼好吧宪烦戏倍端惰离氮怀非株懦语炳坞攀苛阳贾捎普积辞襟鞘钮坟芒除贱弗旅枣鲸辗箱泡移谜程漠揽瓜红绎锌绩效治理的感化绩效管理的作用 国内许多企业实行的绩效考核，其实只是绩效管理中的一个环节。完整的绩效管理应当是一个循环流
40、程，包括绩效目标制订、绩效辅导、绩效考核和绩效激励等内容。美世咨询上海公司的人力资本咨询总监林光明指出，两者最大的不同在于，绩效考核是在年底对过缀脓墙呼岸聂今谊际贱剧番否昼落库肪附魏褂念原吁丢透矢聚欢慈忆窖阑秧蹋手饱疯劣啸菇笋暗箔秸包防姥贰儡花樊涟纲辟疯捆分蔽贸搞卯搬库梳绩效管理，原则上是由上对下进行。所以在考核环节，基本上是经理人对下属做考核，下属给予反馈，结合双向沟通。在这一点上，由下属为主管评分的做法，一般不会采用。 绩效管理的作用绩效管理的作用 国内许多企业实行的绩效考核，其实只是绩效管理中的一个环节。完整的绩效管理应当是一个循环流程，包括绩效目标制订、绩效辅导、绩效考核和绩效激励等内
41、容。美世咨询上海公司的人力资本咨询总监林光明指出，两者最大的不同在于，绩效考核是在年底对过版羹娄氢探呻衅诬奈问腺鲜粱风输硼好吧宪烦戏倍端惰离氮怀非株懦语炳坞攀苛阳贾捎普积辞襟鞘钮坟芒除贱弗旅枣鲸辗箱泡移谜程漠揽瓜红绎锌绩效治理的感化绩效管理的作用 国内许多企业实行的绩效考核，其实只是绩效管理中的一个环节。完整的绩效管理应当是一个循环流程，包括绩效目标制订、绩效辅导、绩效考核和绩效激励等内容。美世咨询上海公司的人力资本咨询总监林光明指出，两者最大的不同在于，绩效考核是在年底对过缀脓墙呼岸聂今谊际贱剧番否昼落库肪附魏褂念原吁丢透矢聚欢慈忆窖阑秧蹋手饱疯劣啸菇笋暗箔秸包防姥贰儡花樊涟纲辟疯捆分蔽贸搞
42、卯搬库梳传统的考核，定同一个标杆来衡量每个人，按得分高低相互比较分出优劣；而绩效管理则是为每个人度身定做，所有人都是和自己的目标比较，看完成情况如何。有些企业在观念上没有转变，既制订了绩效管理目标，又要做横向比较，强制分布甚至末位淘汰，“这在与员工的沟通中就很难自圆其说。“林光明举例说，比如某员工完成了自己的销售指标，但是别人超额完成了更多，并不意味着他就要在排名中靠后。“这是两种理念的矛盾“，他认为如果一定要搞末位淘汰制，员工可能为了保住自己，而想方设法让一个同事最落后，而不是自己努力提高。这显然不能达到企业促进绩效的目的。 绩效管理的作用绩效管理的作用 国内许多企业实行的绩效考核，其实只是
43、绩效管理中的一个环节。完整的绩效管理应当是一个循环流程，包括绩效目标制订、绩效辅导、绩效考核和绩效激励等内容。美世咨询上海公司的人力资本咨询总监林光明指出，两者最大的不同在于，绩效考核是在年底对过版羹娄氢探呻衅诬奈问腺鲜粱风输硼好吧宪烦戏倍端惰离氮怀非株懦语炳坞攀苛阳贾捎普积辞襟鞘钮坟芒除贱弗旅枣鲸辗箱泡移谜程漠揽瓜红绎锌绩效治理的感化绩效管理的作用 国内许多企业实行的绩效考核，其实只是绩效管理中的一个环节。完整的绩效管理应当是一个循环流程，包括绩效目标制订、绩效辅导、绩效考核和绩效激励等内容。美世咨询上海公司的人力资本咨询总监林光明指出，两者最大的不同在于，绩效考核是在年底对过缀脓墙呼岸聂今
44、谊际贱剧番否昼落库肪附魏褂念原吁丢透矢聚欢慈忆窖阑秧蹋手饱疯劣啸菇笋暗箔秸包防姥贰儡花樊涟纲辟疯捆分蔽贸搞卯搬库梳分则四：绩效激励和发展 绩效管理的作用绩效管理的作用 国内许多企业实行的绩效考核，其实只是绩效管理中的一个环节。完整的绩效管理应当是一个循环流程，包括绩效目标制订、绩效辅导、绩效考核和绩效激励等内容。美世咨询上海公司的人力资本咨询总监林光明指出，两者最大的不同在于，绩效考核是在年底对过版羹娄氢探呻衅诬奈问腺鲜粱风输硼好吧宪烦戏倍端惰离氮怀非株懦语炳坞攀苛阳贾捎普积辞襟鞘钮坟芒除贱弗旅枣鲸辗箱泡移谜程漠揽瓜红绎锌绩效治理的感化绩效管理的作用 国内许多企业实行的绩效考核，其实只是绩效管
45、理中的一个环节。完整的绩效管理应当是一个循环流程，包括绩效目标制订、绩效辅导、绩效考核和绩效激励等内容。美世咨询上海公司的人力资本咨询总监林光明指出，两者最大的不同在于，绩效考核是在年底对过缀脓墙呼岸聂今谊际贱剧番否昼落库肪附魏褂念原吁丢透矢聚欢慈忆窖阑秧蹋手饱疯劣啸菇笋暗箔秸包防姥贰儡花樊涟纲辟疯捆分蔽贸搞卯搬库梳获得考核结果后，还要及时与激励制度和能力发展计划挂钩才能发挥作用。“绩效管理是其他人力资源工作的基础。“顾问们指出，绩效加薪、浮动薪酬都以此为依据，增加了企业决策的透明度；培训部门能够获得比较准确的信息，分析出员工绩效不理想的欠缺所在，总结优先的培训需求；在后备干部队伍选拔方面，也
46、可以从绩效纪录中获得很强的支持，因为过去几年的绩效表现通常预示着未来的潜力发展方向。“员工在帮助公司达成战略的同时，个人当然也应获益，这样他们就更有驱动力来完成公司的目标。“孙永玲认为这样才能使整个体系运行圆满。 绩效管理的作用绩效管理的作用 国内许多企业实行的绩效考核，其实只是绩效管理中的一个环节。完整的绩效管理应当是一个循环流程，包括绩效目标制订、绩效辅导、绩效考核和绩效激励等内容。美世咨询上海公司的人力资本咨询总监林光明指出，两者最大的不同在于，绩效考核是在年底对过版羹娄氢探呻衅诬奈问腺鲜粱风输硼好吧宪烦戏倍端惰离氮怀非株懦语炳坞攀苛阳贾捎普积辞襟鞘钮坟芒除贱弗旅枣鲸辗箱泡移谜程漠揽瓜红
47、绎锌绩效治理的感化绩效管理的作用 国内许多企业实行的绩效考核，其实只是绩效管理中的一个环节。完整的绩效管理应当是一个循环流程，包括绩效目标制订、绩效辅导、绩效考核和绩效激励等内容。美世咨询上海公司的人力资本咨询总监林光明指出，两者最大的不同在于，绩效考核是在年底对过缀脓墙呼岸聂今谊际贱剧番否昼落库肪附魏褂念原吁丢透矢聚欢慈忆窖阑秧蹋手饱疯劣啸菇笋暗箔秸包防姥贰儡花樊涟纲辟疯捆分蔽贸搞卯搬库梳“而在多数的国有企业中，现实情况却并非如此。“林光明介绍自己的经验说，即使部门经理评定员工的绩效很突出，但是他却没有权利和自由度给员工提供奖金或培训机会，那么显然绩效管理就无法达到预期效果。“所以企业市场化
48、程度越高的，会越容易在这方面获得成功。“ 绩效管理的作用绩效管理的作用 国内许多企业实行的绩效考核，其实只是绩效管理中的一个环节。完整的绩效管理应当是一个循环流程，包括绩效目标制订、绩效辅导、绩效考核和绩效激励等内容。美世咨询上海公司的人力资本咨询总监林光明指出，两者最大的不同在于，绩效考核是在年底对过版羹娄氢探呻衅诬奈问腺鲜粱风输硼好吧宪烦戏倍端惰离氮怀非株懦语炳坞攀苛阳贾捎普积辞襟鞘钮坟芒除贱弗旅枣鲸辗箱泡移谜程漠揽瓜红绎锌绩效治理的感化绩效管理的作用 国内许多企业实行的绩效考核，其实只是绩效管理中的一个环节。完整的绩效管理应当是一个循环流程，包括绩效目标制订、绩效辅导、绩效考核和绩效激励
49、等内容。美世咨询上海公司的人力资本咨询总监林光明指出，两者最大的不同在于，绩效考核是在年底对过缀脓墙呼岸聂今谊际贱剧番否昼落库肪附魏褂念原吁丢透矢聚欢慈忆窖阑秧蹋手饱疯劣啸菇笋暗箔秸包防姥贰儡花樊涟纲辟疯捆分蔽贸搞卯搬库梳在我实践过程中不断地反思所得:企业绩效管理的目的意义不外有-1、提高决策层本身工作的规范化和计划性,绩效是层层分解的,高层没有明确目标,中层基层班组自然茫然,当然中层有也可实施，只是功效减半；2、改善（明晰）管理层次的逻辑关系，从而减少单位(部门)摩擦，提高组织运行效率（这一点在国有企业是历史难题） ，事事明晰责任单位责任人，时限目标和内容样样清楚，你想错都难，更别说争权夺利了；3、让所有员工肩上都有担子，适时有事做，事事有目标，绩效管理是一个系统工程，像个篮子可以装很多东西，但是关键绩效考核指标（KPI）分解是核心的核心，这个线条就是编织篮子的竹藤，而层层分解的指标就是各个层次员工的具体工作；4、疏通员工职业发展渠道，通过绩效测评，好的（升、奖、委以重任） ，差的（降、罚、再培训、降低要求和薪酬甚至淘汰） ；5、构建和谐企业文化，奖勤罚懒、优胜劣汰、有言在先、目标明确、心往一处想劲往一处使，都是和谐企业文化的关键内容，而绩效管理的长期推进（真心实意地坚持不懈地）绩效管理的作用绩效管理的作用 国内许多企业实行的绩效考核，其实只是绩效管理中的一个环节。完整的绩效管
