1、1全国 2010 年 7 月高等教育自学考试 管理学原理试题课程代码：00054一、单项选择题（本大题共 20 小题，每小题 1 分，共 20 分）1.“管理是一种艺术”，这个命题强调的是（ ）A.管理的综合性 B.管理的实践性C.管理的层次性 D.管理的具体性2.“任何组织都必须以某种权力作为基础，才能实现目标，只有权力，才能变混乱为秩序。”反映这一观点的理论是（ ）A.泰勒的科学管理理论 B.巴纳德的社会合作理论C.韦伯的行政组织理论 D.西蒙的决策理论3.“人际关系学说”创建的基础是（ ）A.霍桑试验 B.技术分析C.数学模型 D.权变学说4.组织外部环境中，不确定性最高、对组织管理者挑
2、战最大的环境是（ ）A.简单和稳定的环境 B.简单和动态的环境C.复杂和动态的环境 D.复杂和稳定的环境5.计划工作程序的第一步是（ ）A.确定目标 B.估量机会C.编制预算 D.制订派生计划6.某服装厂兼并一家纺织厂，此种战略形式属于（ ）A.水平一体化 B.前向一体化C.后向一体化 D.水平多元化7.传统的程序化决策制定中最普遍和最为盛行的技术是（ ）A.管理信息系统 B.组织结构C.结构分析 D.惯例8.汽车、家电的生产所采用的生产技术形式是（ ）A.单件或小批量生产技术 B.大批量或集中生产技术C.连续流程性生产技术 D.非连续流程性生产技术9.被称为“斯隆模型”的组织结构是（ ）A.
3、直线型组织结构 B.职能型组织结构C.事业部制组织结构 D.矩阵结构10.下列不属于分权制组织特点的是（ ）A.中下层有较多的决策权限 B.上级的控制较多C.在统一规划下可独立经营 D.实行独立核算，有一定的财务支配权11.管理者所能进行的组织变革领域是（ ）A.结构 B.结构、技术C.结构、技术、人员 D.结构、技术、人员、环境12.人员配备指的是（ ）A.设计和维持一种有助于有效的集体活动的组织结构的活动过程B.对管理者进行恰当而有效地选拔、培训和考评，以保证组织活动的正常进行C.将若干工作任务组合起来构成一项完整的职位D.对组织内每个成员的行为进行引导和施加影响的活动过程13.法约尔认为
4、对小型工业企业的领导人来说，最重要的能力是（ ）A.管理能力 B.技术能力C.商业能力 D.财务能力214.管理方格图中“管理者极少关心人或生产”属于（ ）A.1.1 型管理 B.9.9 型管理C.5.5 型管理 D.1.9 型管理15.在团队发展的震荡阶段，团队成员表现为（ ）A.高度凝聚 B.协作未形成规范C.协作形成规范 D.团队融合性强16.下列沟通联络的障碍中属于客观障碍的是（ ）A.沟通双方在经验水平和知识结构上存在过大差距B.主管队员和下级之间相互不信任C.组织机构过于庞大，中间层次多，信息从高层到基层产生失真D.下级人员的畏惧感所形成的障碍17.麦克莱兰的激励需求理论认为人的三
5、种基本需要是（ ）A.安全、成就、权力 B.生理、成就、权力C.成就、权力、激励 D.成就、权力、社会需要18.能够衡量企业营业成本、各项费用获利水平的指标是（ ）A.资本金利润率 B.销售利润率C.营业利润率 D.成本费用利润率19.下面指标中属于经营比率的是（ ）A.速动比率 B.存货周转率C.市场占有率 D.销售利润率20.面向资本市场的管理信息系统是（ ）A.价值管理系统和财务管理系统 B.人力资源管理系统和知识管理系统C.供应链管理系统 D.客户关系管理系统二、多项选择题（本大题共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分）21.管理的二重性包括（ ）A.管理的科学性 B.管理的社会属
6、性C.管理的历史性 D.管理的自然属性E.管理的艺术性22.战略管理的特点有（ ）A.系统性 B.长远预见性C.对外抗争性 D.灵活应变性E.内部控制性23.下列关于管理层次与管理宽度关系表述中正确的有（ ）A.高耸式组织结构的管理宽度窄，管理层次多B.高耸式组织结构的管理宽度窄，管理层次少C.扁平式组织结构的管理宽度宽，管理层次少D.扁平式组织结构的管理宽度窄，管理层次少E.管理宽度与管理层次无关24.集权程度高的特征包括（ ）A.基层决策数目很少B.低一级的管理层次做出决策时不需请示C.下级做出的决策无关紧要D.决策前，必须请示上级E.决策后，必须呈报上级领导作出审批25.下列关于控制的说
7、法中正确的有（ ）3A.一般控制与控制工作同是一个信息反馈过程B.一般控制是一个复杂的信息反馈C.控制工作相对于一般控制是一个简单的信息反馈D.一般控制的目的是维持系统活动在某一平衡点上E.控制工作的目的之一是实现既定目标三、名词解释题（本大题共 5 小题，每小题 3 分，共 15 分）26.指明目标原理27.沟通28.前馈控制29.投资报酬率控制法30.数据挖掘四、简答题（本大题共 4 小题，每小题 5 分，共 20 分）31.指出管理过程学派的创始者，并简要说明该学派的基本观点。432.简要说明例行问题及处理例行问题的特点。33.简述管理工作中应如何适当地限制职能职权。34.简要说明主管间
8、轮换的优缺点。五、论述题（本大题共 2 小题，每小题 10 分，共 20 分）35.试述团队发展的主要阶段及其特点。36.扬帆公司规定，从基层领导开始，各级管理者应当每月向他们各自的上级提出一份自认为对上级考虑问题具有重要意义的、简明的、叙述性的报告；还规定直线组织中的下一级管理者应同他们的上级定期召开会议，讨论他们提出的问题应如何解决。这个过程要依次在所有各级管理层次中进行，直至最高主管部门。请你对该公司这种做法的优缺点进行分析，并提出针对其缺点的改进措施。5六、案例分析题（本题 15 分）37.甲公司是一家拥有 550 名员工、年销售额 1000 多万元的大型技术产品公司。公司管理较为规范
9、，有健全的组织结构，按职能的不同设有相应的部门，各部门各司其职各负其责，实行专业化分工。公司有详细的组织结构图和职务说明书，对员工实行严密的控制。乙公司有员工 380 人，年销售额 700 万元，同样生产技术产品。乙公司强调部门之间的工作协调，遇到一些特殊项目或工作时，提倡直线业务人员与参谋人员之间的合作，充分发挥各类人员的聪明才智。为此，员工有较强的满足感。现有一份存储器的生产合同，甲、乙两公司都想获得。甲公司的出价稍低于乙公司。但最终“花落谁家”，需两家公司先试生产 100 件样品才能确定。在 100 件样品生产过程中，甲、乙两家公司充分体现出了各自不同组织体系带来的结果。乙公司在试生产中
10、，发现接线板有一个设计错误，针对这一问题，公司授权给技术部门，要求该部门的技术研究人员与样品生产人员一起共同研究解决方法，在大家共同努力下，修改了接线板的设计图纸，在征得对方认可后，试生产的 100 件样品全部通过了质量管理部门的检验。甲公司生产的 100 件样品中有 10 件质量不合格，他们的做法是通过提高对员工严密控制的能力，在降低成本方面取得了显著的效果。虽然因返修不合格产品拖延了交货时间，但单位成本降低了 20，最终赢得了存储器的生产合同。乙公司在发现接线板设计错误时表现非凡，但在后来的常规业务活动中逐渐失去了竞争力。阅读上面的短文，回答下面的问题：（1）请分别指出甲、乙两公司采用的组
11、织结构的形式并说明其特点。（2）你认为在进行组织结构设计时应考虑哪些因素?遵循哪些原理?6全国 2010 年 4 月高等教育自学考试 管理学原理试题课程代码：00054一、单项选择题（本大题共 20 小题，每小题 1 分，共 20 分）1在历史上第一次使管理从经验上升为科学的是（ ）A科学管理理论 B管理科学理论C管理过程理论 D行为科学理论2在现代管理理论学派中，认为企业管理没有什么一成不变、普遍适用的“最佳的”管理理论和方法的学派是（ ）A管理过程学派 B行为科学学派C系统管理学派 D权变理论学派3国家制定和颁布公司法 、 合同法 、 反不正当竞争法等来约束企业的行为，这构成企业的（ ）A
12、社会文化环境 B科技环境C全球化环境 D政治和法律环境4哈药六厂通过加大广告宣传来提高现有产品市场份额的做法属于（ ）A市场渗透 B产品开发C市场开发 D一体化5下列决策中哪一项属于程序化决策?（ ）A突发洪水，确定抢险救灾方案 B企业组织结构调整C开发新产品 D物料订购6决策者对一个方案可能出现的正反两种结果，分别估计其得失数值，以其可能实现的概率加权，求得两项乘积的正或负的差额并进行比较而做出决定，这种决策方法是（ ）A边际分析法 B费用效果分析法C概率方法 D期望值方法7采用防守型战略的企业组织结构表现为（ ）A职权比较分散，管理宽度比较窄 B职权比较集中，管理宽度比较窄C职权比较集中，
13、管理宽度比较宽 D职权比较分散，管理宽度比较宽8矩阵制组织形式的采用容易破坏管理的（ ）A统一指挥原则 B权责一致原则C跳板原则 D分工原则9以下四种做法，哪一种最能说明该组织所采取的是较为分权的做法?（ ）A采取了多种有利于提高员工个人能力的做法B努力使上级领导集中精力于高层管理C更多的、较为重要的决定可由较低层次的管理人员做出D采取积极措施减轻上级领导的工作负担10我国的一些高等院校除了正常的教学任务外，每年要举办许多短期的进修班或研讨会，以帮助各种企业的管理者学习新知识，解决工作中出现的问题。对参加培训的企业而言，这体现的是人员配备中的（ ）A公开竞争原理 B用人所长原理C责权利一致原理
14、 D不断培养原理11从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部（ ）A没有历史包袱 B能为组织带来新的观念C可以迅速开展工作 D具有广告效应712如果一个管理者在其职位上有成就，那么正是这种成就导致他提升到更高的职位，直到这个人终于“被提升过头” ，这就是所谓的“彼得原理” 。为避免这种现象的发生，在选聘管理者时要做到（ ）A选聘的条件要适当 B注意候选人的潜在能力C正确看待文凭与水平 D敢于启用年轻人13某企业拟向社会招聘一名办公室主任，要求具备的条件是：具有较强的沟通能力，思想活跃，组织能力强，办事果断干练。该公司选聘人员所依据的理论是（ ）A领导权变理论 B领导行为理论C领导
15、性格理论 D人性假设理论14某企业多年来任务完成的都比较好，职工经济收入也很高，但职工和领导的关系却很差。该领导很可能是管理方格中所说的（ ）A贫乏型 B俱乐部型C任务型 D中间型15组织正式选择和实施的团队类型，不包括下列哪一项?（ ）A自我管理团队 B工作团队C过程改进团队 D虚拟团队16当团队成员还是作为个体在思考，缺乏与其他成员集思广益，行为表现更多的是争执、竞争和戒备等时，这表明团队发展进入（ ）A形成阶段 B震荡阶段C规范阶段 D执行阶段17假设你是某公司的经理，招聘了一名很有希望的年轻下属并在工作上给了他许多的指导和关心。可现在，你听到一些小道消息，说其他职员认为你对这位年轻人过
16、于关心了。这时，你应该怎么办?（ ）A给这位年轻人安排一项重要工作，以向其他职员证明他的能力B疏远这个年轻人，接近其他职员，以证明你是公平对待每个人的C重新评价这个年轻人的能力和潜力，据此决定下一步应该怎样做D不理会小道消息，继续现在的做法18有这样一个小企业的老板，他视员工如兄弟，强调“有福同享，有难同当” ，并把这种思路贯穿于企业的管理工作中，当企业的收入高时，他便多发奖金给大家，一旦企业销售状况不好，他就少发甚至不发奖金。一段时间后，却发现大家只是愿意“有福同享” ，而不愿意“有难同当” 。在有难时甚至还有员工离开公司，或将联系到的业务转给别的企业，自己从中拿回扣。这位老板有些不解，你认
17、为这是为什么?（ ）A老板在搞平均主义B老板把激励因素转化成了保健因素C员工们的横向攀比D老板对员工的激励缺乏系统规划19下列哪一项活动不属于预先控制?（ ）A市场调查 B现金预算C产品质量检测 D安全教育20我国从 20 世纪 60 年代初期开始在国防、建筑、水利和冶金等部门推广使用并被称为“统筹法”的是（ ）A综合控制法 B计划评审技术C平衡计分卡 D管理审核二、多项选择题（本大题共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分）21计划工作的基本特征有（ ）8A目的性 B主导性C普遍性 D经济性E预测性22按决策评价的准则，可把决策分为（ ）A程序化决策 B满意决策C合理决策 D最优决策E非程
18、序化决策23个人管理的优点包括（ ）A责任明确 B行动迅速C集思广益 D效率较高E职责分离24管理者所能变革的领域有（ ）A环境 B结构C技术 D经济政策E人员25管理信息系统的构成主要包括（ ）A输入、输出设备 B数据存贮设备C运算、控制与网络通信设备 D系统软件和应用软件E人员三、名词解释题（本大题共 5 小题，每小题 3 分，共 15 分）26经济环境27委员会管理28职位权力29链式沟通30管理审核9四、简答题（本大题共 4 小题，每小题 5 分，共 20 分）31简述管理的任务、职能与层次。32简述直线参谋型组织结构的特点。33领导工作的实质是对他人施加影响力，其影响力主要来源于哪些
19、方面?34简述现场控制。五、论述题（本大题共 2 小题，每小题 10 分，共 20 分）35试举例分析技术因素对组织结构的影响。36试述激励强化理论及其应用原则。10六、案例分析题（本题 15 分）37案例：宏大集团公司是一家拥有 20 家子公司和分公司的大型集团企业，集团公司对分公司的管理方式是独立经营，集中核算。有一位分公司的张经理最近听了关于目标管理的讲座，很受启发和鼓舞，计划在分公司内推行目标管理。在一次部门经理会议上他详细叙述了这种方法的实际应用与发展情况，指出了在公司推行这种方法的好处，提出计划在公司实施目标管理，并要求下属人员考虑他的建议。一段时间后，在又一次部门经理会议上，大家
20、对实施目标管理进行了讨论。财务经理提出，集团总公司对分公司下一年的目标没有明确指示，生产经理也提出，总公司对分公司的目标也无明确要求，分公司要做什么也不清楚，等等。听到这些后，张经理说：“这些都无关紧要，不会影响我们实施目标管理。其实，目标没什么神秘的，我们分公司计划明年的销售额达到 500 万，税后利润达到 8，投资收益率达到 15，正在进行的新产品项目很快就能投产，我们以后还会有更进一步的明确目标，如今年年底前完成我们的新市场开发工作，保持员工流动率在 15以下” 。张经理越说越兴奋， “下个月，你们每个人要把这些目标转换成自己部门可考核的目标，并能用数字表达，这些数字加起来就构成我们分公司的总目标了” 。部门经理听到这里，对自己的领导提出这些可考核的目标及如此明确和自信的陈述感到惊讶，一时无语。根据上述材料回答下列问题：（1）什么是目标管理?其特点是什么?（6 分）（2）张经理设置目标的方法是否妥当?你认为应该如何做。 （9 分）
