1、人力资源管理师三级,2011.3,第一部分 试题结构,试题结构,第一章 人力资源规划,主要内容,工作岗位分析与设计（考试重点） 企业劳动定员管理（考试重点） 人力资源管理制度规划 人力资源费用预算的审核与支出控制,第一节工作岗位分析与设计,第一单元 工作岗位分析 【知识要求】 一、人力资源规划的基本概念 *（一）内涵广义和狭义 广义：所有人力资源计划的总称，是战略规划与战术计划，即具体的实施计划的统一。 狭义：基于企业发展战略、内外环境，采用科学方法，预测供需，制定政策，实现人力合理配置的过程。 实质：各类人员需求补充规划 核心或目的、关键人力资源供需平衡 3、分类：长、中、短,*（二）5大内
2、容,1、战略规划。是各种人力资源具体计划的核心、关键性规划。 2、组织规划。整体框架。 3、制度规划。重要保证。 4、人员规划。人员规划是对企业人员总量、构成、流动的整体规划，包括人力资源现状分析、企业定员、人员需求与供给预测和人员供需平衡等。 5、费用规划。人工成本和人力资源管理费用的整体规划。,（三）人力资源规划与企业其他规划的关系,企业规划目的：使企业的各种资源（人财物等）彼此协调并实现内部供求平衡。 人力资源规划是企业规划中起决定性作用的规划。,（四）人力资源规划与企业管理活动系统的关系,人力资源规划具有先导性、战略性、指导性，是人力资源管理活动的纽带，能调整人力资源管理的政策和措施。
3、,示例：,1、广义人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是( )的统一。 (A)战略计划与战术计划 (B)战略规划与组织规划 (C)人员计划与组织规划 (D)费用计划与人员计划,2、( )是对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定。 (A)人力资源培训规划 (B)人力资源费用计划 (C)人力资源战略规划 (D)人力资源制度规划,3、( )是对企业人工成本和人力资源管理费用的整体规划一 (A)人员规划 (B)制度规划 (C)费用规划 (D)战略规划,4、( )是对企业总体框架的设计(A)战略规划 (B)组织规划(C)人员规划 (D)岗位规划 5被称为人力资源管理活动的纽带的是(
4、)。(A)制度规划 (B)人力赍源规划 (C)战略规划 (D)工作岗位分析,6、以下不属于人力资源规划中费用规划的内容是（ ）。 ( A )人力资源费用预算 ( B )人力资源费用控制 ( C )人力资源费用监督 ( D )人力资源费用结算,多选题,1、从规划的期限上看，人力资源规划可分为( )。 (A)长期规划(B)人力资源费用规划 (C)中期计划 (D)企业组织变革规划 (E)短期计划,2、人力资源费用规划的内容包括( )。 (A)人力资源费用的预算 (B)人力资源费用的审核(C)人力资源费用的核算 (D)人力资源费用的控制(E)人力资源费用的结算,3、从内容上看，人力资源规划可分为( )
5、。(A)组织规划 (B)企业组织变革规划(C)人员规划 (D)人力资源费用规划(E)战略规划4、人力资源规划的内容包括（ ）。( A )人员规划 ( B )制度规划( C )战略规划 ( D )薪酬规划( E )部门规划,二、工作岗位分析概述,（一）概念P2 （二）3大内容岗位界定（时间和空间范围、内容）、任职者资格要求、成果表述。 （三）6大作用P3,*三、工作岗位分析信息的主要来源,1、书面报告（岗位职责、招聘广告等） 2、任职者的报告通过访谈、工作日志方法获取，确保信息的客观性和真实性。 3、同事的报告包括上级、下级、同级。 4、直接的观察。 其它来源下属、顾客和用户。,（一）岗位规范,
6、1、概念。劳动规范、岗位规则或岗位标准。它是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。 2、岗位规范的4大内容P4 （1）岗位劳动规则。包括：时间规则组织规则岗位规则协作规则行为规则 （2）定员定额标准 （3）岗位培训规范 （4）岗位员工规范 3、岗位规范的结构模式（或基本形式）岗位规范的具体内容，有五种P5 （1）管理岗位知识能力规范。职责要求知识要求能力要求经历要求 （2）管理岗位培训规范。内容：指导性培训计划参考性培训大纲和推荐教材 （3）生产岗位技术业务能力规范。内容：应知。应会。工作实例 （4）生产岗位操作规范，亦称生产岗位工作规范（标准）。内容：
7、岗位的职责和主要任务。 岗位各项任务的数量和质量要求，以及完成期限。 完成各项任务的程序和操作方法。 与相关岗位的协调配合程度。 （5）其他种类的岗位规范。如管理岗位考核规范、生产岗位考核规范等。,（二）工作说明书,*1、概念。是组织对各类岗位的性质和特征（识别信息）、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及本岗位人员任职资格条件等事项所作的统一规定。 2、类别（没要求）。按对象不同，分为： （1）岗位工作说明书 （2）部门工作说明书 （3）公司工作说明书 3、内容。12 P6-7,Z（三）岗位规范和工作说明书的区别,1、从其所涉及内容来看，岗位规范比工作说明书广泛得多。 2、从突出
8、的主题看，岗位（人员）规范是工作说明书的一个部分。 3、从结构形式上看，工作说明书是多样化，岗位规范要求标准化。,岗位分析的程序,准备阶段,调查阶段,问卷调查 访谈法 直接观察法,总结分析,岗位说明书 岗位规范,主要程序,分析产出结果,充分准备,实施调查,*二、起草与修改工作说明书的具体步骤,1需要在企业单位内进行系统全面的岗位调查，并起草工作说明书的初稿。 企业单位人力资源部组织岗位分析专家，包括各部门经理、主管及相关管理人员，分别召开有关工作说明书的专题研讨会，对工作说明书的订正、修改提出具体意见。 3将工作说明书的“审批稿”交总经理审查批准并颁布执行。,第二单元 工作岗位设计,Z一、决定
9、工作岗位存在的前提（8大影响因素） 二、工作岗位设计的3大原则 基本原则因事设岗，岗位设置由总任务决定 （一）明确任务目标的原则推行系统化、科学化的目标管理 （二）合理分工协作的原则分工是前提，协作是结果 （三）责权利相对应的原则责任是义务、权力是工具、利益是动力 具体设置岗位时，还应充分考虑并处理好以下几个方面的关系： 1、合理性与企业总体发展战略相吻合 2、科学性各岗位目标明确 3、有效性符合最低数量要求 4、系统性岗位互相之间关系协调 5、明确性工作量要饱满,1、工作岗位分析是对岗位的（ ）进行系统研究，并制定出岗位人事规范的过程。( A )性质任务 ( B )职责权限( C )岗位关系
10、 ( D )劳动环境( E )员工社会关系,2、( )为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。 (A)人员需求计划 (B)人员供给计划 (c)工作岗位分析 (D)工作岗位调查 3、( )为企业员工的考核、晋升提供了依据。(A)工作岗位分析 (B)工作岗位设计(C)人员流动统计 (D)人员需求计划 4、以下关于工作岗位分析的说法正确的有( )。 (A)能够使企业提高年度绩效 (B)为员工考评。晋升提供了依据 (C)能够分出职务的高低、职位的优劣 (D)有利于员工量体裁衣裁地制定职业生涯规划 (E)是进行各娄人才供给和需求预测的重要前提,5、以下关于工作岗位分析的作用说法错误的是( )。(A)为岗
11、位评价奠定了重要基础(B)为员工的素质测评提供依据(C)使员工明确自己的工作职责(D)能揭示出工作中的薄弱环节 6、以下关于岗位规范和工作说明书的说法错误的是( )。(A)岗位规范的结构形式呈现多样化(B)工作说明书不受标准化原则的限制(C)岗位规范覆盖的范围比工作说明书广泛(D)岗位规范与工作说明书的内容有所交叉,三、改进岗位设计的基本内容,（一）岗位工作扩大化与丰富化 1、工作扩大化横向扩大与纵向扩大 2、工作丰富化基于现有工作，充实工作内容、增加岗位技术和技能含量。5要求P17 （1）任务的多样化（2）明确任务的意义（3）任务的整体性 （4）赋予自主权（5）注重信息的沟通与反馈 3、区别
12、：工作扩大化是通过增加任务、扩大任务结构，变更任务内容、形式和手段。 工作丰富化是通过充实工作内容和技术含量来实现。 （二）岗位工作的满负荷是岗位设计的最基本原则和要求 （三）岗位工作的工时制度 （四）劳动环境的优化人、机、环境的最优化系统。两方面影响因素： 1、物质因素：工作地组织、照明与色彩、设备仪表等配置。 2、自然因素：空气、温湿度、噪音、绿化等。,Z四、改进工作岗位设计的意义,1、工作岗位的设计应当满足：（1）企业劳动分工与协作的需要； （2）企业不断提高生产效率，增加产出的需要； （3）从事劳动活动在生理上，心理上的需要。 2、中心任务：为HRM提供依据，实现“位得其人，人尽其才，
13、适才适所，人事相宜” 3、最终成果：工作说明书、岗位规范和晋升图等文件。,*工作岗位设计的基本方法,*一、传统的方法研究技术实证方法，资金省、效果好 （一）具体工作步骤 （二）方法研究具体应用的技术，包括： 1、程序分析（1）作业程序图（2）流程图（3）线图（4）人机程序图（5）多作业程序图（6）操作人程序图 2、动作研究吉尔布雷斯夫妇，人体基本动作的17项要素 所谓的动作经济原理，是指实现动作经济原则，用以改善工作方法。动作经济原理可以分为：人体利用、工作地布置和工作条件的改善、工具和设备设计等三个方面。 适合：操作工人。不适合：服务性、行政性和管理性岗位。 （三）传统方法实施要领 1、考察
14、现行工作程序5W1H 2、运用动作经济原理进行整理与简化，提出新方案 3、评价新方法,1、工作岗位设计的影响因素不包括( )。(A)管理信息系统 (B)软环境条件(C)劳动环境条件 (D)职能性技术专家2、以下关于工作扩大化和工作丰富化的差异的说法不正确的是( )。(A)前者增加任务(B)后者扩大岗位任务结构(C)后者更有利于促进员工综合素质的提高(D)前者使员工完成任务的内容、形式和手段发生变更3、从企业整个生产过程来看，工作岗位的设计无需满足( )的需要。(A)企业劳动分工与协作(B)提高生产率增加产出(C)员工发挥自己的技术专长(D)劳动者从事劳动活动在生理上心理上,*二、现代工效学的方
15、法 1、概念 2、研究对象和内容 三、其他方法（工业工程IE） 1、工业工程目标：使生产系统投入的要素得到有效利用，降低成本，保证质量和安全，提高生产率，获得最佳效益。 2、IE的功（职）能：规划、设计、评价和创新。,一、企业定员的基本概念p24,*一、企业定员的基本概念劳动定员、人员编制 （一）概念。企业劳动定员是在一定的生产技术组织条件下，为保证企业生产经营活动正常进行，按一定素质要求，对企业配备各类人员所预先规定的限额。 （二）对象范围：常年性生产、工作岗位所需的各类人员。定员范围与用工形式无关。 （三）劳动定员与劳动定额的区别与联系,（三）劳动定员与劳动定额的区别与联系 1从概念的内涵
16、上看； 2从计量单位上看； 3从实施和应用的范围来看； 4从制定的方法上看，制定企业定员的方法主要有： (1)按劳动效率定员。即根据生产总量、工人的劳动效率，以及出勤率来核算定员人数。 (2)按设备定员。就是根据机器设备需要开动的数量和开动班次、工人看管定额，以及出勤率来计算定员人数。 (3)按岗位定员。据岗位多少、岗位工作量大小，及劳动者的工作效率来计算定员人数。 (4)按比例定员。按与企业员工总数或某类服务对象总人数的比例确定某种人员定员。 (5)按组织机构、职责范围和业务分工确定定员人数。前三种与劳动定额存在直接联系，后两种方法是制定劳动定额的基本方法，如经验估工、统计分析、技术测定等的
17、延伸。,二、企业定员管理的作用 P26,科学用人标准 人力资源计划的基础 内部员工调配主要依据 提高员工素质，实现满负荷运转,三、企业定员的原则6大原则P27,搞好劳动定员工作，核心是保持先进合理的定员水平。先进就是要体现高效率、满负荷和充分利用工时的原则。合理是从实际出发，切实可行。 定员水平。就是各类人员定员数量的高低宽紧程度。 （一）定员必须以企业生产经营目标为依据 （二）定员必须以精简、高效、节约为目标 应做好以下工作：1、产品方案设计要科学；2、提倡兼职； 3、工作应有明确的分工和职责划分 （三）各类人员的比例关系要协调 （四）要做到人尽其才，人事相宜 （五）要创造一个贯彻执行定员标
18、准的良好环境 （六）定员标准应适时修订,*一、核定用人数量的基本方法（传统方法）,核定基本依据制度时间内规定的总工作任务量和各类人员的工作效率。P28公式 *（一）按劳动效率定员 生产任务、劳动效率、出勤率 1、公式。2、适合：手工操作为主，人员需求量不受机器影响。 *（二）按设备定员 1、公式。2、适合：机械操作为主 *（三）按岗位定员根据岗位多少及岗位工作量大小 1、适用：连续性生产，既不操纵设备又不实行劳动定额人员（工作岗位定员） 2、两种方法：设备岗位定员和工作岗位定员（检修、检验、警卫、清洁、信访等） *（四）按比例定员 1、公式。 2、适合：食堂、卫生保健等服务性人员，非直接生产工
19、人、政工、工会、妇联 *（五）按组织机构、职责范围和业务分工定员 适合：企业管理人员和工程技术人员,二、企业定员的新方法P28,（一）数理统计法管理人员 （二）概率推断法医务人员 （三）排队论法工具保管人员 （四）零基定员法二、三线人员，最关键环节是核定各岗位工作任务量,第二单元 定员标准编写格式和要求,*一、定员标准的概念 1、概念。是由劳动定额定员标准化主管机构批准、发布，在一定范围内对劳动定员所作的统一规定。 2、属于：劳动定额工作标准，以人力消耗占用为对象。 3、特征：科学性、技术性、先进性、可行性、法定性、统一性。,*二、企业定员标准的分级分类,（一）企业定员标准的分级按照管理体制分
20、类，4级 国家劳动定员标准、行业劳动定员标准、地方劳动定员标准、企业劳动定员标准。 （二）企业定员标准的分类 1、按定员标准的综合程度： （1）单项定员标准，亦称详细定员标准。（2）综合定员标准，亦称概略定员标准。 2、按定员标准具体形式：以“单位（时间）用工数量”或“个人综合工作效率”表示 （1）效率定员标准。（2）设备定员标准。（3）岗位定员标准。 （4）比例定员标准。（5）职责分工定员标准。,*三、企业定员标准的内容 四、编制企业定员标准的6大原则P38 （一）定员标准水平要科学、先进、合理 （二）依据要科学 （三）方法要先进（四）计算要统一（五）形式要简化（六）内容要协调,Z一、定员标
21、准的编写依据标准化工作细则 二、定员标准的总体编排3大构成要素 1、概述。封面、目录、前言、首页。主要功能：识别标准 2、正文。它由一般要素和技术要素构成。3、补充 一般要素：名称、范围、引用标准。 技术要素：定义、符号、各工种、岗位、设备、用人等 三、定员标准的层次划分 1、按篇、章、条段排列条文，条文最后排列目录。 2、标准正文框架设计，按逻辑顺序编排 *四、劳动定员标准表的格式设计P41 1、表的编号。表1空一格 标题。居中排表上方。 2、表的排接。表1（续）至表1（完），各页表头不得省略。 3、表格的画法。封闭式，竖排，单位 4、表头的项目设计,1、以下关于企业定员的说法错误的是( )
22、。(A)编制包括机构编制和政府编制(B)它与劳动定额的内涵完全一致(C)企业定员亦称劳动定员或人员编制(D)使用劳动力的一种数量和质量界限2、下列关于定员标准总体编排的说法中错误的是( )。(A)提示的附录是标准不可分割的组成部分(B)劳动定员标准由概述、标准正文和补充组成(C)提示的附录按国家标准GBT11的要求撰写(D)标准名称通常禽有引导词、主体词和补充词三个要素,3、以下关于企业定员的说法正确的是( )。(A)定员范围与用工形式有关(B)定员的对象不包括一般员工(c)合理的劳动定员能提高劳动生产率(D)劳动定员管理的核心是保持先进合理的定员水平(E)合理的定员能使各工作岗位的任务量实现
23、满负荷4、核定用人数量时，比例定员法适用于( )的定员。(A)食堂工作人员 (B)卫生保健人员(C)工程技术人员 (D)托幼工作人员(E)政治思想工作人员,第三节人力资源管理制度规划,【知识要求】 *一、制度化管理的基本理论 *（一）制度化管理的概念 1、概念2、马克思韦伯3、适合。现代大型组织4、实质 *（二）制度化管理的6大特征P42 *（三）制度化管理的3大优点 二、制度规范（二制度、三规范）P43 企业基本制度、管理制度和技术、业务、行为规范 三、企业人力资源管理制度体系的构成 （一）基础性管理制度（二）员工管理制度,四、企业人力资源管理制度体系的2大特点 1、体现人力资源管理基本职能
24、：录用、保持、发展、考评、调整 2、体现物质存在与精神意识的统一。有形（硬件）与无形（软）、两种管理哲学 五、人力资源管理制度规划的原则（6） Z六、制定企业人力资源管理制度的五项基本要求P49 【能力要求】 *一、人力资源管理制度规划的基本步骤 （一）提出草案基本内容和结构 （二）征求意见并讨论 （三）修改与完善 *二、制定具体人力资源管理制度的10个程序P50-51,1、以下关于制度化管理特征的说法，错误的是（ ）（A）所有权与管理权相结合（B）管理者忠于职守而不是某个人（C）把责任和权力作为明确规范而制度化（D）以文字形式规定岗位特征，提出员工应具备的素质,2、制度化管理的优点不包括(
25、)。(A)个人与权利相分离 (B)适合现代小型企业组织的需要(C)以理性分析为基础 (D)适合现代大型企业组织的需要,3、( )被称为企业的“宪法”。 (A)企业管理制度 (B)企业基本制度 (c)企业薪酬制度 (D)企业培训制度4、企业基本制度的内容不包括( )。 (A)企业章程 (B)董事会组织 (C)人事制度 (D)高层管理组织规范 5、依据制度涉及的层次和约束范围的不同企业制度规范的类型包括( )。 (A)企业基本制度 (B)技术规范 (c)企业管理制度 (D)行为规范 (E)企业业务规范,( )不属于行为规范。 (A)品德规范 (B)仪态仪表规范 (C)劳动纪律 (D)员工业务规范,
26、第四节人力资源费用预算的审核与支出控制,*第一单元人力资源费用预算的审核 【知识要求】 *审核人力资源费用预算的3个基本要求合理、准确、可比性 【能力要求】 *一、审核人力资源费用预算的基本程序 *二、审核人工成本预算的方法 （一）关注内外环境变体，动态调整 （二）比较与分析费用使用趋势 （三）保证企业的支付能力和员工利益 人工成本总预算由人力资源规划和企业人员工资水平两个重要因素决定 *三、审核人力资源费用预算的方法 费用预算与执行的原则分头预算、总体控制、个案执行,第二单元人力资源费用支出的控制,【知识要求】 Z一、人力资源费用支出的3个作用 Z二、人力资源费用支出控制4个原则 （一）及时
27、性原则 （二）节约性原则 （三）适应性原则 （四）责权利相结合原则 【能力要求】 *人力资源费用支出控制的程序 1、制定控制标准基础和前提 2、实施 3、差异处理,1、以下关于审核人力资源费用预算的基本要求说法错误的是（ ）（A）确保人力资源费用预算的合理性 （B）确保人力资源费用预算的准确性（C）确保人力资源费用预算的科学性 （D）确保人力资源费用预算的可比性,2、人工成本总预算的决定因素包括（ ）。 ( A )人力资源规划 ( B )行业工资标准 ( C )工资指导线标准 ( D )在职员工人数 ( E )企业人员工资水平,46、人力资源费用支出控制的基本原则不包括( )。(A)及时性 (
28、B)节约性 (C)适应性 (D)合理性,以下是人力资源费用支出控制的三个阶段，具体程序是（ ）。制定控制标准 差异的处理 人力资源费用支出控制的实施( A ) ( B ) ( C ) ( D ) ,技能鉴定分析,单选题 多选题 简述题 计算题,备考要求,熟记原理、原则及操作程序 在理解基础上掌握计算题 根据内容，出综合题的概率较小,人力资源规划,2007年5月关于设计工作说明书的设计题 22分2007年11月关于劳动定员计算题 15分2008年5月关于工作岗位分析程序中准备阶段的内容简答题 10分2008年11月关于说明工作岗位调查设计方案的构成 15分2009年5月关于工作岗位分析2009年
29、11月劳动定员方面的计算题（核定用人数量的方法）2010年5月岗位规范的主要内容2011年11月关于设计工作说明书的设计题,一、单项选择题,1、1-5年的人力资源规划称为（ ）。A 长期规划 B 中期规划 C 短期规划 D 组织规划 2、（ ）是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划。A 制度规划 B 组织规划 C 费用规划 D 战略规划,B,D,一、单项选择题,3、对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动培训等进行系统研究的过程称为（ ）。A 岗位设计 B 工作说明书 C 岗位规划 D 工作岗位分析 4、（ ）岗位信息的来源无法保证其客观性与真实性。A 直接观察 B 任
30、职者报告 C 同事报告 D 书面资料,D,B,一、单项选择题,5、企业单位对各个工种、工序、岗位之间的关系，上下级之间的连接配合等方面所作的规定，称为（ ）。A 行为规则 B 协作规则 C 组织规则 D 岗位规则 6、针对业务活动中大量存在、反复出现、摸索出的科学处理办法所制定的作业处理规定是（ ）。A 业务规范 B 行为规范 C 技术规范 D 管理制度,B,A,一、单项选择题,7、设置岗位的基本原则是（ ）。A 因人设岗 B 因事设岗 C 因任务设岗 D 因关系设岗 8、将分工很细的作业操作合并，由一人负责一道工序改为几个人共同负责几道工序，属于（ ）。A 横向扩大工作 B 纵向扩大工作 C
31、 工作丰富化 D 工作满负荷,B,A,一、单项选择题,9、有关照明、色彩，属于（ ）。A 影响劳动环境的物质因素 B 影响劳动环境的心理因素 C 影响劳动环境的自然因素 D 影响劳动环境的设备因素 10、运用调查研究的实证方法，对现行岗位活动的内容和步骤进行全面的观察、记录、分析，划出不必要不合理的部分，从而简便作业程序，称为（ ）。A 程序分析 B 动作研究 C 现代工效 D 方法研究,A,D,一、单项选择题,11、吉尔布雷斯夫妇将人体的基本动作分成（ ）项动素。A 8项 B 2项 C 18项 D 17项 12、现代工效学的指导思想是（ ）。A 以人为本 B 侧重心理学 C 降低成本 D 人
32、机环境系统,D,A,一、单项选择题,13、某车间轮班生产某产品的产量任务2000件，每个工人的班产量定额为5件，定额完成率为100%，出勤率为90%，该工种每班的定员人数为（ ）。A 400 B 444 C 200 D 360 14、某车间计划在明年生产A产品2000件，B产品500件，C产品200件，其每件的工时定额分别为20、30、40小时，计划期内定额完成率120%，出勤率90%，废品率8%。计算该工种的定员人数（ ）。A 32 B 29 C 28 D42,B,A,一、单项选择题,15、以某类岗位、设备、产品或工序为对象制定的定员标准，称为（ ）。A 设备定员标准 B 职责分工标准 C
33、综合定额标准 D 单项定员标准 16、劳动定员标准的三要素（ ）。A 概述、正文、补充 B 封面、前言、目次 C 名称、范围、标准 D 附录、脚注、条文注,D,A,一、单项选择题,17、（ ）是企业的“宪法”，是企业制度规范中带有根本性质的。 A 管理制度 B 技术范围 C 业务规范 D 企业基本制度 18、现代人力资源的基本职能（ ）。A 录用、保持、提高、晋升 B 保持、奖惩、调动、评价 C 录用、保持、发展、考评、调整 D 计划、组织、监督、激励、协调、控制,D,C,二、多项选择题,1、岗位劳动规则的内容是（ ）。A 时间规则 B 组织规则 C 行为规则 D 协作规则 E 培训规则 2、
34、岗位规范的结构模式中，在以下几种基本形式（ ）。A 管理岗位知识能力规范 B 管理岗位培训规范 C 生产岗位技术业务能力规范 D 各岗位职责、能力、经历要求规范 E 生产岗位操作规范,ABCD,ABCE,二、多项选择题,3、为了使岗位工作丰富化，应考虑（ ）。A 任务多样化 B 任务的整体 C 信息的沟通与反馈 D 赋予必要的自主权 E 任务的意义 4、人力资源管理费用支出控制的原则是（ ）。A 及时性 B 节约性 C 适应性 D 权责利相结合 E 从实际出发的原则,ABCDE,ABCD,二、多项选择题,5、工作说明书的分类（ ）。A 岗位工作说明书 B 任务工作说明书 C 部门工作说明书 D
35、 公司工作说明书 6、工作岗位分析的中心任务是（ ）。A 写出工作说明书 B 为人力资源管理提供依据 C 改进工作岗位设计 D 位得其人，人尽其力，适才适所，人事相宜,ACD,BD,二、多项选择题,7、工作岗位分析的最终成果（ ）。A 工作说明书 B 作业程序图 C 岗位规范 D 职务晋升图 8、动作经济原理可以分为（ ）。A 工作地布置和工作条件的改善 B 工具设备设计 C 人体利用 D 细分一系列动素,ACD,ABC,二、多项选择题,9、在一定的生产技术组织条件下，为保证企业生产活动正常进行，按一定的素质要求，对企业配备各类人员所预先规定的限额，称为（ ）。A 劳动定员 B 人员编制 C
36、企业定员 D 劳动定额,ABC,三、简答题,1、简述工作岗位分析的作用。 岗位分析为企业选拔、任用合格的员工奠定了基础。 岗位分析为员工考核、晋升提供了依据。 岗位分析成为企业改进岗位设计、优化劳动环境的必要条件。 岗位分析是企业制定有效的人力资源计划，进行人才预测的重要前提。 岗位分析是岗位评价的基础。,三、简答题,2、简述工作扩大化与工作丰富化的区别 工作扩大化和工作丰富化虽然都属于改进岗位设计的重要方法，但两者存在明显差异。 工作扩大化是通过增加任务、扩大岗位任务结构，使完成任务的形式、手段发生变更； 而工作丰富化是为员工提供获得身心发展和趋向成熟的机会，充实工作内容，促进岗位工作任务的
37、完成，促进员工的综合素质逐步提高、全面发展。,三、简答题,3、简述企业定员管理的作用 合理的劳动定员是企业用人的科学标准； 合理的劳动定员是企业人力资源计划的基础； 科学合理定员是企业内部各类员工调配的主要依据； 先进合理的劳动定员有利于提高员工队伍的素质。,三、简答题,4、简述企业定员的原则 定员必须以企业生产经营目标为依据； 定员必须以精简、高效、节约为目标； 各类人员的比例关系要协调； 要做到人尽其才、人事相宜； 要创造一个贯彻执行定员标准的良好环境； 定员标准应适时修订。,四、计算题,5、某企业2003年的销售任务是100万元，假设该企业销售人员的年劳动效率为10万元/人年，并假定出勤
38、率为100%。计算该企业销售人员的定员人数。,四、计算题,6、某企业有机器设备100台，需要连续运转。每台机器分四班看管，每位人看管的定额为3台，员工出勤率为95%，要求计算该企业的定员人数。,四、计算题,7、某设备需要10个岗位共同操作，该设备需要24小时连续运转。每个班次的工作时间为8小时，每天实行三班工作制。假设每位工人在一个班次因生理需要的时间为1小时，要求计算定员人数。,（200711）某企业主要生产A、B、C三种产品，三种产品的单位产品工时定额和2008年的订单如表1所示。预计该企业在2008年的定额完成率为110，废品率为3，员工出勤率为95。 表1：2008年产品定单产品类型
39、单位产品工时定额(小时) 2008年的订单(台)A产品 100 30B产品 200 50C产品 300 60请计算该企业2008年生产人员的定员人数(15分),【参考答案】 （1）2008年A产品生产任务总量100303000（小时） （2）2008年B产品生产任务总量2005010000（小时） （3）2008年C产品生产任务总量3006018000（小时） （4）该企业定员人数 （6分）（3000+10000+18000）/2518110%95%（13%） （3000+10000+18000）/2035.409215（人） 答：该企业2008年生产人员的定员人数为15人。,（200911）
40、某印刷集团公司下属的印制厂购置了25台C型数字化印制设备。由于供货方提供的定员资料不够完整，厂方领导要求人力资源部在最短的时间内，提出该类设备的定员方案。于是人力资源部门负责组建的测评小组，首先，对已经试运行的五台设备进行了全面的测定，通过工作日写实，发现看管该种设备的岗位有三个工作点，甲点的工作时间为300工分，乙点工作时间为220工分，丙点工作时间为280工分，根据以往的经验，该种设备的个人需要与休息宽放时间为60工分。此外，根据2009年的计划任务量，该种设备每台需要开动2个班次，才能满足生产任务的需要已知过去3年该厂员工的平均出勤率为96。请根据上述资料：(1) 核算出每台设备的看管定
41、额(人/台)(8分)(2) 核算出2009年该类设备的定员人数。（10分）,【参考答案】 （1）计算单台设备定员人数，即看管定额。 解：由于多人一机共同进行看管的设备，其岗位定员人数，亦即单台设备的看管定额 计算公式：班定员人数共同操作各岗位生产工作时间总和（工作班时间个人需要与休息宽放时间） (4 分) 则该类设备的班定员人数（300220280）（48060）1.9052(人/台) 即 0.5（台/人） 答：单台设备看管定额为2(人/台)。(4 分) （2）计算2009 年该类设备的定员人数。 解：核算该种设备定员总人数时，按设备定员的计算公式是: 定员人数=（需要开动设备台数开动班次）/
42、（员工看管定额出勤率） (5 分) 则：该种印制设备的定员人数（252）/（0.50.96）50/ 0.48104.17104(人) (5 分) 答：2009 年该类设备的定员人数为104人。,五、操作技能题,8、某公司出纳员的直接上级是财务经理，所属部门是财务中心，工资等级是C系列四等，定员人数1人，工作性质是服务人员。主要负责公司日常的现金收支管理、现金日记帐管理，公司工资及福利核算，费用统计及分析等事项。任职资格为大学专科会计专业，同等学历的经济管理类专业也可以接受。应当有一年以上相关的工作经验，要求在上岗前要通过出纳、会计及企业文化等方面的培训考试。上班时间上午9：0012：00，下午1：005：30，有时需要加班。 假如你是公司人力资源部的工作分析员，请编写工作说明书,五、操作技能题,工作说明书的内容,基本资料 岗位的职责 岗位关系 工作内容与要求 工作权限 劳动条件和环境 工作时间 资历 身体条件 心理品质要求 专业知识和技能要求 绩效考评,干活就得有考核,上什么岗干什么活,有什么能力上什么岗,职位说明书定义哪些内容？,
