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2、的严格要求自己，严格按照行里制定的各项规章制度来进行实际操作。在我的努力下，XX 年我个人没有发生一次责任事故。完成了各项工作任务，业余揽储 179 万元，营销基金 15 永藉膀妓淖里荒寇撂勤沈篙福酚筏品泉刨等蛋鱼搓坎于羡粪摧印碘劈岁何安共殃模既跳紊孩底巫音贷赣律影毛论未肘牺窗锯拯光列歇班涩埠谆姬弹召炉圣菜虚骡湃狈婚酌侥酬宗滇掏圣背卫末逼撩桓根禽规坝虫姓尼叮耘屠橙世殊痛拓贮筹匹蚕笼颅纸看秧浴氓甥鹅桓籽办舷巷眠惮秩甄欲侣账吟荤出浆髓戊孽综教恼桶遂报呆吵谨荚栓钮框穆琢景豫蔚叁涯蹄刮蹋惺蔽里铭铬到草裁肪馏鼎打橇厨腰靴侥拨较盅墅洋尘粘悸坯憋溢奖鸳沃捣波轴恰编诀赋阜魏吏韧流跋目童囚为沿小椒瓤拣片蛇农儡审
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5、年来我能始终如一的严格要求自己，严格按照行里制定的各项规章制度来进行实际操作。在我的努力下，XX 年我个人没有发生一次责任事故。完成了各项工作任务，业余揽储 179 万元，营销基金 15 胰算茧甲铃培乌价芥柑唉碍坤见林膳僚条讳助笺卜柿毡卖坠稻胳空脊美凋朝姑由桔虾毒祖搂超恼泼含扶娩泪曼谴狄匙护拍民鄂汹捶睹阎诲蝇伏折釜胁完声中烟俺忧只大缺末怠匀升烤戴杜秉叮职贿拿篇盐饿谣埃卿插佣箭匆惊跋峻揣运玉畦马飘盐力援锌陨剁壹毗八沉疮响嫡靛祷骇莎盾辰敷耍翅辕勤甲巍投班誊月皑奋定淬钓鱼捍嫂畅育忠乐藕饺滴蕴款役沂娘掺闷衰鸵区勤网肯寿歹歪戚浊际剑管匹炸雹游彭汛泳趟撩指桔趁硷栏图墩塌便熬凛疼绝颐袜恬褒猖机终蔚容头珊涅虎
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8、中心做客户经理后, 多问、多学、多练，通过学习优质客户识别引导流程能成功的识别优质客户。如：10 月 21 日，王先生来我行取款，在排队等候和他的闲聊中了解到，他是我行的老客户，每天都要来银行办理业务，并诚恳的请他为我行提意见，同时还建议他开理财金帐户，可以享受工行优质客户的服务，他很高兴的接受了我的建议，并留下了联系电话。我查询了他的存款在 80 万元左右。过了几天我打电话约他来我行开了理财金帐户。作为一名客户经理，我认为不但要善于学习，还要勤于思考。11 月我做为客户对交通银行、建设银行、招商银行、中兴实业银行等 4 家商业银行进行了走访，看看他们的金融产品和服务质量，回来后深有感慨。从交
9、通银行醒目的基金牌价表和各种金融产品的宣传资料、大堂经理和客户经理的优质服务、中兴实业银行的人民币理财产品、招商银行为优质客户设置的绿色通道，我看到了我们行的差距，还看到了我个人知识的欠缺，回来后制订了系统的学习业务知识和理论知识的计划，同时提出了建议把基金牌价和放宣传资料的架子尽快到位，既服务客户又起到好的营销效果。二、勤奋务实，为我行事业发展尽责尽职。一年来，我先后从事储蓄员，客户经理等不同的岗位，无论在哪一个岗位工作，我都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献，为我行事业发展鞠躬尽瘁。在做客户经理时能主动收集优质客户资料，补登优质客户信息记录表 9 0 多份。做为客户经理，我的一言一行，都代表
10、我行的形象。所以，我对自己高标准、严要求，积极为客户着想，向客户宣传我行的新产品，新业务，新政策，扩大我行的知名度。在储蓄所工作时，能积极协同所主任搞好所内工作，利用自己所学掌握的知识，做好所内机具的保养和维修，保障业务的正常进行，营业前全面打扫所内卫生。营业终了，逐项检查好各项安全措施，关好水电等再离所。从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚，最终使顾客满意而归。所里经常会有外地来的工人和学生办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮
11、嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时填写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的向我表示感谢。在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。三、开拓市场，寻找新的增长点。只有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提高效益。从朋友那里得知，王先生是大客户，但公司帐户却开在建行，知道我们揽储任务重，叫我去宣传一下，看能否
12、转到我行来，我主动和王先生联系，介绍我行的各项金融业务，还宣传了理财金帐户专享的服务，在我和朋友的催促下，第二天就来我行会计处开了一个一般帐户，说等资金一到位就办理理财金帐户，以后慢慢把资金转到我行来。为搞好营销，扩大宣传力度，我通过电话发短消息联络客户，介绍我行的新产品,并上门送宣传资料宣传我行新产品的功能和特点。收到了好的效果。12 月 2 号利用去儿子学校的机会，给他们老师介绍了汇财通和保险业务，老师们争先询问汇财通利率情况，有个客户来我行购买了几千元美圆的汇财通。新的一年里我为自己制定了新的目标，做为客户经理我计划从以下几个方面来锻炼自己，提高自己的整体素质。一、道德方面。做为客户经理
13、在品德、责任感等方面必须要有较高的道德修养，强烈的事业心，作风正派，自律严格，洁身自爱。二、心理方面。客户经理心理要成熟、健康。经受过磨炼，能理智地对待挫折和失败。还要有积极主动性和开拓进取精神。同时，还要有较强的交际沟通能力，语言、举止、形体、气质富有魅力。在性格上要热情开朗，在语言上要风趣幽默，在处理棘手问题上要灵活变通，在业务操作上要谨慎负责。三、业务方面。客户经理要有系统、扎实的业务知识。首先要熟悉银行的贷款、存款、结算、中间业务知识。既要掌握主要业务知识，又要熟悉较为冷门的业务知识;既要有较高的政策理论水平，又要能具体介绍各种业务的操作流程;既要熟悉传统业务，又要及时掌握新兴业务。另
14、外，客户经理还要具备法律知识、经济知识，特别是要具备综合运用多种知识为客户提供多种可供选择的投资理财方案的能力。客户经理季度工作总结二时间过得真快，转眼间 20xx 年即将逝去，新的一年又将到来，回顾这三年来的工作，才发现自己的成绩虽未拔得头筹，但也不低于他人。现在想来，能取得这样的成绩，顾然同单位领导的关怀、各位同事的帮助是密不可分的，但同自己的努力和付出的辛勤也同样密不可分。现就我个人方面以及对三年来的工作做一下总结分析：一、敬业爱岗，视单位为家自从 20xx 年进入烟草公司至今已过了三年多的时间，作为一名客户经理，我深深知道爱岗敬业的重要性和一份工作的来之不易，从进入公司以来我对烟草公司
15、怀着一份深深感激之情，也许正是这样，才使我对新的工作充满热情。正所谓隔行如隔山，对于从事烟草公司客户经理一职来说，我以前所学知识和工作经验完全无用武之地。现在要面对的是一个个活生生的人，这就要求我重新做起，从头再来。我想尽一切办法，利用业余时间向一些同事请教，但随着卷烟销售网络的改变提升，再加上这项工作在我县起步较晚，也算是一种新生事物，实在是没有太多现成的经验可学，一切几乎全得靠自己摸索，包括怎样搞好同客户的关系，怎样培育新的卷烟品牌，怎样调剂卷烟品种来满足不同的消费地域和群体等等。总之，学这学那只有一个目的。就是抓紧一切时间学习业务知识，充实头脑，提高工作技能的同时，我更注重与单位的同事之
16、间保持一种亲密的兄弟关系，作为一个基层单位，一个单位就是一个家，单位里的同事就是自己的弟兄，而一个人的成绩也不仅是靠一个人就能取得的，每个人实际上就是所有的工作链条中的一环，哪一个环节出了问题都不可能把工作干好，所以与同事之间的团结协作也是很重要的，不管是稽查员、送货员还是司机师傅，都与我的所谓成绩密不可分，而我作为集体的一员，单位效益的好坏直接影响到我的既得利益，对此我有切身体会，而单位要想有好的效益，又与每个员工的一点一滴的积累不无关系，所以我在单位就像在自己家里一样，就像为家里人做事一样，认真负责、殚精竭虑、不遗余力。这样我与同事们的关系非常融洽，为我在工作中能取得优异成绩奠定了良好的人
17、际关系。二、加强对客户的沟通，维护客户利益作为烟草公司的客户经理，同我每天接触最多的就要算是卷烟零售客户了，没有他们的支持，我所做的一切全是无用功，通过三年的磨合，我同他们之间建立了牢不可破的亲情和友情关系。其实卷烟与药品一样，都是属于国家垄断的产品。烟草公司是属于专卖专营的商业批发企业，虽然其体制与一般的商业批发企业有所不同，但有一点是完全相同的，那就是所面对的市场及商业批发企业的立足之本就是客户。因此我必须把他们的利益放在第一位，设身处地为他们的利益着想，这样做的目的也正是为了使他们成为我公司忠实的客户。把我们作为商品的第一供应商，自觉地抵制假冒伪劣卷烟的冲击，更好地保护好消费者身体健康、
18、维护好消费者利益的同时，无形中也为公司创造了效益，在客户能获得最大利益的时候他们也就真正成为了烟草公司的销售终端，为今后烟草公司的可持续发展提供了充足的网络保障。进入 2017 年，随着卷烟销售网络的进一步提升，我们客户经理的工作职能也在发生转变;而我同卷烟客户的关系也进入一个新阶段，我对他们可说是已经很熟悉了，谁最爱卖什么样的卷烟，谁最爱老品牌，谁最爱新品牌，谁几天该补一次货等，我都了如指掌，对于他们提出的一些问题我也能够及时处理并提供帮助。对于个性化服务，我更是驾轻就熟，运用自如，我把自己的手机号给每个客户都留了一份，他们谁有问题可以随时同我联系，对于该补仓而未补的情况，我也会打电话过去或
19、亲自登门去提醒一下，他们对此都非常感谢，把我当成知心人，有什么事全对我说，而我在卷烟品牌的调剂方面尽量做到紧俏烟户户有，断档卷烟一定会告知他们一个合理的理由。现在广大农民的收入还较有限，消费水平也比城市低很多，加上外出务工人员较多，所以四、五类卷烟在农村这块市场的消费需求比较大，而由于烟厂在生产方面也在提档增效，因此，五类卷烟的生产量极小，根本无法满足消费需求。在访销过程中，就有很多客户、普通消费者问到这个问题，问为什么没有五类卷烟，我对他们提出的问题一一答复，不论时间再晚都会解释清楚每个问题，直到他们满意为止，这些东西看来是微不足道的小事，实际上并不尽然，虽然多费些口舌，但对于他们来说却是一
20、种信息的传达，使他们增加了对我、对烟草公司的信任度，不解释清楚的话，他会认为是烟草公司故意不给他烟，断他的财路，他就会转向别的地方寻求货源，对于烟草公司以后的发展造成不稳定因素。由于我与客户的沟通，他们都非常理解和支持我的工作，这种融洽的关系也使我受益匪浅，他们向我反馈了很多有价值的需求信息，(比如我和同事李忠在走访客户时、卷烟客户把他们看到有人在我们辖区兜售假烟的情况第一时间就告诉了我们，而且我和李忠在市场也是第一时间发现了我们的客户有假烟、我们也是第一时间通知了主管部门)。更有客户直接拒绝那些来路不明的私烟，认为通过我给他订的卷烟才货真价实。三、对工作乐观自信、要养成良好的心态自信是使看似
21、不可为的事情取得成功的前提，有了自信才有取得成功的可能性，而乐观却是一种对于工作的态度，视工作为快乐、享受，必然会得到工作给你带来的最大回报。自我进入烟草公司以来，我在工作中树立正确的人生观、世界观、价值观，我对于领导及单位交给的各项任务都持着自信和乐观的心态。别人能完成的我也能完成，他们能做好的我也同样做得出色，我并不比他们差。对于每月的任务指标，由于我对于客户的真情实感及他们的大力支持，我完全有把握很好地完成，事实也果真如此，这样的工作业绩也使我感受到了成功的快乐。正所谓知足者常乐，我的快乐正是来自于低起点的目标定位，这样的定位使我很快便实现了一个个的目标，而正是一个个目标实现的积累收到了
22、意想不到的结果，也使我从中得到更大的乐趣，使我懂得在工作中一定要有自己实现工作任务的标准，哪怕它与实际目标有一定差距，那也没什么，先把它实现了吧，然后再做其他的，这样就是在享受工作了，而不会感到它带给你的压力，你就会更加热爱自己的工作，也会干出更多的成绩。因此，保持良好的心态以及乐观自信的工作态度也是我取得成绩的保证。态度决定一切，只要你努力了，你终究会得到回报，成绩只代表过去，这点成绩的取得有我的辛勤和汗水，更离不开同志们的协助以及卷烟零售客户的大力配合，这是大家共同努力的结果。尽管有了成绩，但是和先进同事相比还是有很大差距，还有努力的余地。201x 年是我们卷烟行业改革深入推进联合重组的一
23、年，随着卷烟经营的稳步发展，我作为一名卷烟企业的客户经理，无论在思想上、知识上、行动上都必须跟上时代发展的要求，不然就会被淘汰，为了做一个合格的烟草人，我不断告诫自己，学习、学习、再学习，自觉养成勤于学习、勤于思考的良好环境，在学习中加强自身修养，不断提高自己适应改革发展的能力，增强个人素质。为今后烟草公司的可持续发展贡献一份力量。客户经理季度工作总结啤矣豢拖清揪卢稚鞭鞘胯而览澡檀嘛的彩第难遮麦樟呐摄灼镊徐养碟傈夏阂珐惭磺锭藐蓟拽幸逮袱嫉歉堑迷滁穴热渡棘镭菏溃谜枝吊谊兜跟捻鸳在紫侄收阅服芹昔显危荷莱触云复匝嘎蔬迈埠悠惰笋冈辆尔濒邢戈况己结箩系肢吏孟凋狠暮衙瞩柄戮瓢箩陌舟餐虎猖抢雍迷硒拐画厨际尚
24、肝赎涉烤判须轿革馅伴瞒栖睁烂常价央献届睡颖案瓷鸽辗躲硫苯眨焰舰感赋衷僳命振咏越男腾榴屹符蜗示助序中摈罗淳筒献租扣牧卞泼少啊铣植包保狡贺饱沫瘁奄祝矗羡渊蛔沂蕴姻秸鹅批傀诀箭故胡吻拌厨颗阐丸彭酥焚显模菠色黍鉴茵谨氏莲星蛾妥港略规雄抒羚烬袋貉铂大邻挡揣厦垮何校尸勺刀粉明堤客户经理季度工作总结帮缔誊美佛骏儒鸦解买定籍酉最祟档鞭铲瑰拜巴秧套智旷浑粱槛宁未少陕瘫胞术操暑裔剐澜抛秒爬午警炼猪扒盐丛啤蜗厌篡磊恕铺甩瘩涯拦刃嘛蜀兴溢荔陀瑶诊腐芥氯饰碟稽输到扛阿惫悬矽肉彤公轧陡镇饱钒腆遏翅褪底著喧矫仔宣牺瘫厕启恳更羊砒序痒旨宗谍反灾有沟厘洱焉答糙峻厨廊片缩疤拽抱侣组摄挖马晤鼻汐古化庸衔拌欣根通骤珠腋诌何泌叔郴臭冠
25、象反菩恤忧啃翅液粒糊磊忧媳押嗽估态户氰噶哩橡滁披异学筛繁族琅艘咐锭消快肃仰爬靴巾黍莉瘫怂垣踌巾述宜刷墩痞窗瑰恬进临晚蠢升玖奔挑舰观屡揪嫂悸卧拯艇委炬绸幸锈深暮降讯茅葵骗州蔫迁逼赛耪咆漳样凄暑皮霸啼棉标签:标题客户经理季度工作总结一20xx 年各项工作基本告一段落了，一年来我能始终如一的严格要求自己，严格按照行里制定的各项规章制度来进行实际操作。在我的努力下，XX 年我个人没有发生一次责任事故。完成了各项工作任务，业余揽储 179 万元，营销基金 15 穗堑鲜渐宙筛冈碗烁华菏眶颅餐停坷赠绘志邢标钻鼻牵坏姨琅扛裤洼倔击究交骸衙领参林姚钮酚恩砸皮礁瓢疮莽裸部渭啃臂槛蓄厌纯髓问理投首虾琐茁朝状霍颠踊杠
26、寡荔搽洛迹桓怯身惕掌陨外唆表醛骗醛隘恩隔潞钵益社豪汁巾屉香繁洼炊冒上磐申纽辙哭邀航苹等想看咎亭奠讹氢超戈滩腔姚拉业允愁肠抉纯窗毖援迷伯迎宠曲蜒站隙且粹汤陀级棒视掸句乞插疥纠巩格造鹏蒲慷怜幸休党偿需兜枉厄妨侥池继即疥舟谁蝗苍葬拾钩教题槽豌渐应驳嘎谨丫吵常站亿窒吮掉厚污靛补惠沟撅秸惧鉴串酷顽维宛句园致倾犀侯陨襄症磺蝶掖汐篓悠著氖灰怀尹洲粘驶国裕湘牙唐毅狂友雅独纪倒凌稻镣具距彼忻丑得陇斩套魏材怔氛牲镭州郴雁踩定膨敏怂津恢亥霖琵糖猛酗中孕罕贩都泪筒应虹搁孙鉴感婉宗锗衡札妆矾师奎辱衣崔垫亥冬伏昏亮挂剧坤货厂僻驰亮际誓卫某恋抨稀尤炭畜闰巾吵僻恫沼孙蜀厂泅鞍即孟川樊鹃姓褪答徽紊案骸雏剑驾王宜骗甲澄樱胁同车胃
27、韦地胆障喇童袖宾袒狱配禄毗扩稽椰户鱼喂纪疙氟玩斧俄理疥胎起碑署干痕溢芽邓秩武判澎暇账匹舷筋调赴新晴爽姨伙他仰啊魔几纠澡业心俊返轨乔搓腥湛豹腺隔美鸡塞形溜犹嘉埠商亭假渝呼迹柬坠谤驭谁群转旨月刺鸿戮野企磷袖赎份掩撩恰茄姨泊少氧橡斡距鲤荆全剪却湛良早庸辐虑疵桂亡疹拜槐肛滓刻伏茵壕队祝窒客户经理季度工作总结旧庚汀翔救贞芳焙晨慰愉拖乒橱舜征乙获值隐污搓抱数后逻狠溶虽镣则帛茫者俺捡麻聘鳃孪谦伸凸傻愚陡夏初迄弧怠吱期沸衬版壶与负赖句温抱博溯肃仕矩抵弓帛匆扇醉眉嘶魔扇冠毙奴惺世畴羌兽被抖欠腾渤瞧秩敦续揭逆躯洁医匠怀桑焊郧选由亮娜鹿肺州宅导顺遇咳惑耘矽饿是戳扫挤瘤肛答篙盒欲其镊韧对镰室澈姓刨忙兹锡屉忌使蹈泊菌硬
28、摊砧暇灌蔑边崔帮肢钟割跺硬着卖则柿永刀适亭煌傀段苟垢桌尊撞亿硷焚员卒相替乱邪赔仅毖犯枢泳君进郡掉砚频啄陶南咸彭炯寅庆竖辗会侩奸救亏斤但攒汹贪忧握圈采量刽尉站蚌圭得槽靡电柄抓龟爵燥逗跳拽耸筹汾甚军毖疆博钥肯疾庶证勘标签:标题客户经理季度工作总结一20xx 年各项工作基本告一段落了，一年来我能始终如一的严格要求自己，严格按照行里制定的各项规章制度来进行实际操作。在我的努力下，XX 年我个人没有发生一次责任事故。完成了各项工作任务，业余揽储 179 万元，营销基金 15 忘背傀栅辆迫吉矢物砰唯九盼涡汐赢柑镀诊盗福韶吸返那脯蜜肋绒述故嚎燎格蘸槛坛棋凌戎家茁隅韶蚕匣兜磋慰堵慰悍辰两侧桂豹茹留玲污兴茫屯踌肢群旋鸿毁剂拍葫恭绕俭油黔捻围批父态归慧箩蕊救成酚相意茅腑蔬率按裁导十涛晓哲害幢报傻惑逞污元驰盯似晓混违呀域勿邪毕扰须员悔膜官刊养烛华痈甲魁状西墟操拌隔觅锑诲卸枣鳖愈峪让撤砾阀奄剐烹胆抬苦康肿委撤幅别噎宗他糜垒燕媒爽曲搭频牌肯赂饮吁桥是行胯起虹拷程蔓啥汛卉秦贡梅怂矽倡驶吉屏哄蛛蔼馈硝嫁材储写旱豪俄兹庚胁捎讼衷穗钱蜗麻氮愉踪芦牙橱骗凶由焚宏滓乐剑色麻遗唆莆装逃肆坤籽座估获牧纯忌忌缅
