1、如何促成现场销售1、担心营销法引起顾客的担心，帮助顾客挑选好的音响。问顾客的问题：A、 如果您买的音响不是标准的 5。1 声道，怎么办？B、 如果您买的音响因为操作复杂而达不到效果，怎么办？C、 如果您买的音响没有良好的售后服务，怎么办？D、 如果您买的音响是杂牌或假洋鬼子，怎么办？E、 如果您买的音响不具备短路保护，万一在家中音响出现短路，怎么办？F、 如果您买的音响没有经过防磁处理，会给您带来哪些潜在的危险？G、 如果您买的音响在连接时非常麻烦。怎么办？2、家居营销法以顾客的角度为顾客分析，体现专业性A、 按您家的房间面积和装修风格，音响应该摆在这里，效果会更好，因为。 。 。 。 。B、
2、 象您这样的装修会有怎样的吸音效果呢？C、 如果您在这里加上一张地毯的话，那样会起到吸音的作用，更加能提升低音效果，使得低音效果更加震撼、强劲。D、 在您家装修之前一定要把线预埋好，因为。 。 。 。 。 。 。 。E、 在您装修之前，步步高公司会派专业的音响工程师到您家帮您设计听音环境。让您能够欣赏到最佳的效果。3、小处营销法从音响线、螺钉、尺寸等等入手A、 象这种音响线采用的是镀银线材，因为银线在传输时的电阻比铜线要小，所以效果要远远胜过铜线。B、 这种螺钉采用的是全钢材料，不管用多久都不会被腐蚀或生锈，所以更加稳固了扬声器的结构。C、 这种尺寸更加适合您家的摆放，因为。 。 。 。 。
3、。 。 。4、加强现场销售手段做好销售记录，在需要时给顾客看。同时还要收集软文、广告、荣誉证书等，这样更能增加顾客的信服度。与顾客套近乎：您住在哪里？装修了没有？面积多大？等等。还可以收集一些其他顾客家的实景照片。5、现场营销套路A、 要给顾客没有是否的选择，只有选择是 1 或是 2 的选择。错误的语言技巧：1、 “现在给您开单好吗？”2、 “您觉得效果还可以吗？”正确的语言技巧：1、 “您是今天装还是明天装”2、 “麻烦您填写一下地址、电话、姓名，步步高公司将会安排专业的技术人员帮您送货上门，免费的安装、调试。 ”B、 成交就是帮顾客解决问题。象这种问题（不能自动识别片源、不能自动调试、没有
4、短路保护功能）在步步高就不会发生，因为步步高。 。 。 。 。 。 。C、 在介绍产品时以顾客朋友的身份来讲解。把顾客当成自己的朋友。试问一下，如果是你的朋友来了，你会怎样讲解呢？是不是还是很随便的讲解呢？D、 换位思考把自己和顾客对换一下位置来想问题。如果我是顾客的话，我会怎样来考虑这件事情呢？E、 找准决策人。分清主次。同时要把“狗头军师”捧起来。当有几个人一起来看到柜台上时，其中一位是买主（掏钱的） ，另外有一位是“狗头军师” 。那么，我们的重点是放在买主的身上还是“狗头军师”的身上呢？当然是“狗头军师”啦。当有“狗头军师”出现时，我们要把“狗头军师”捧上天都可以，让“狗头军师”觉得在他的朋友面子很专业、很有面子，要想尽一切办法得到“狗头军师”的肯定，因为“狗头军师”在买主面前说一句话比你说十句话都有用。F、 突出人性化设计回访、调试、免费租碟等等一些对顾客而言的超值服务。G、让顾客感觉有面子、够档次这套音响摆在家中，除了视、听、唱之外，更重要的是身份的象征，因为。 。 。 。 。步步高电子有限公司长沙君美电子AV 部培训组2006-05-22
