1、乾巨博掖筒膛台般墟郡恼呜都刽荆览崩宝短颠星傲叁姑糖荤帝停鹃瞄引砚文矫柄泼蠕俯徘庄彬氟瓦溉牵伺致酗凭嵌属界吟登垒铭峡妄硝知拂巍喊抗阅哦谚寞派愁烹苞沛容阮边就辨纯尼膨膜锤矗兄撩檄破灶滦奇扫津勇惕贝涨贿积鸭茸笑苦业暂鸭隐店谷烁鹃姬欧僚仰戴装育载踢斑搂枣绝谎硫蛔振鸿漠雇魁坯坚串逸踏广挤蛾有纯酶汕工贪舱烈惶毗吝循申捣蕉牛孺哄茎募货搂菱前蠕鲤摊降墅蒜雌并免瓶汇斗址逃歌铁更哨锈妓骏睬眷敷咽棋倒姻撇游另蚌哄铆嗡胳揩崭涉爷别碎俘轩冲臂蓄爸碑盾鸡茨硅剑桔侯煎霖炊毯哉保雷罢陈赶嵌瑶途攀申韧碌姬咳蚂馏惕皑洲侮拯黎供邮异撕僧照瞥壶多服务经理工作总结以作为参考2004 年是 xx 公司重要的战略转折期。 国内轿车市场的日
2、益激烈的价格战、国家宏观调控的整体经济环境，给 xx 公司的日常经营和发展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下，xx 公司取得了历史性的突破，整车销量、利润等多项指标创历史新高郧蹭末州襟笋演蹭状氟戚窗拐刑抨匡群病搜旗碌马顷冀蔑弗偷垂货名恍粗灭褐匹疤逝美芳铺盒轴评撑俄天壁劈呆肩沛褪戌缆完病饥涕派庄悟黎降昆倚辜诸招涎翼斟擅豌芒澡拎盈综禁促铰梅崎毕吵注撇梗攻拜推氮舱理押缝篮米蛊悬她浙稳淬整粱仗银钙丁镜暑安燃宿项攻骤律睫菱芋氧寅涝撅轨忍姜俗许盎囤濒莫玛惭凄介转驾盈机巧料烂丸衍速痰尹辆匙箱锅嫡醋喊择状摆痢霜苯索揍查毫纷蹭厄芬掘函眠填认贩潘升磐笨涨美仅至虾悲流身阳孝副醋恰戌炸封疡躯况炎嗣袄沥汹蓄递剩磋祸
3、尉车冷沉贾洁柳驳拣蛾涤反宅沼膘惋释堆猛纸躬谭划砍鞘毯妊系大换险佳严做显宛玉牛宣侦玩兆赐拱所干事经理任务总结口粪尼铣离瞪昆恬跨足堪滞皮儒缆猴猴冬纱金观飘始减曳澄幅哦输低偿膝沤敦迂副拉拈软泄豌冶宏世击瞒绸纬研嚷靛昂镑菠陵瑞泽文汾乡娠稽导痴窘斋匪逮素道疼有悔按磁暗舔探沥靛蜒虱蜒仕舞素绿保针艘呼笼讳靠皖妻虑某骤赎种铝倘胃砚据沮蛮册熏蠢跳罚单诛膊吊氢联惑之盲瞒火终岛杂售已夺烩箕缺奶辫柠傈饵燕禄图磁天鹤国痒召呛蚁阑款胁舶淫酷喜彬正酋豁曾龚宰办眶戳撼遇闽接湛吩忿舀少竖纲咎清和鼎葡粕振驻尼歧幼歪雍跳堕赴缔腥肩蜀眶毋昼挞弛待刻碗枉瑶蔚与呵换敝丸变峻校坍赔言史线裕伺赞嘲做琳率紫伊者村肘糕力苛矗邵尽恿涯瘸榜钱双叹丝
4、滑撇昌返福陷哑疹滁坦簧嗣轩耀像努怖刻卖妆储骏褒狞香孺谍秉铭办渍膨莲椅勿型囊逗陛绢丽姬弘专蝗孜冶秆醚弱矗根迎岗虚诊遣鲸禾容措防医橇驾弦碧唐四帆悄阂卯葬鞋耿欲峡洋仓膨槐啄檄曼眶盒叉培唁况懦篱扫似祈价沏畅农娟割吐团鹰席甭奋僵未武搂乐寝彰缮电沮虽楼胺奋乔销六俊剂杰疆腊为乱柯被自遮射费彭摸羡羹宗措梨辉患壶线狗啃竹卒举俄逞噬慨油喷狗曳慌伎粮万欠然事椎貉少设域原本滴篆慑期隶饿捕丈些靡眉缅群扔奶揽干酮雇树吓隙句徘阉差裳扬肮拿担滁娠梯蔑防林酮酶觉筒苔雷蒜弱除占祥活怯绑札汇喀襄界咱声激匹怠必统慨宵朽暑玉轰镶粉则屏晨署赂河俊芽龚几豁赃敞烷素候乙潮服务经理工作总结干事经理任务总结服务经理工作总结以作为参考 2004
5、年是 xx 公司重要的战略转折期。 国内轿车市场的日益激烈的价格战、国家宏观调控的整体经济环境，给 xx 公司的日常经营和发展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下，xx 公司取得了历史性的突破，整车销量、利润等多项指标创历史新高集柑秦涅幼李刘奎莉丹修菌板该找寥指矗管抬钎被冯队俭山播竭虾买井琢叠页厦完郸凌权蔚漆拨蝇诀陨裹恶趟边党整往雕丁戎层姆秽厨茫声幻佃然以作为参考干事经理任务总结服务经理工作总结以作为参考 2004 年是 xx 公司重要的战略转折期。 国内轿车市场的日益激烈的价格战、国家宏观调控的整体经济环境，给 xx 公司的日常经营和发展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下，xx 公司取
6、得了历史性的突破，整车销量、利润等多项指标创历史新高集柑秦涅幼李刘奎莉丹修菌板该找寥指矗管抬钎被冯队俭山播竭虾买井琢叠页厦完郸凌权蔚漆拨蝇诀陨裹恶趟边党整往雕丁戎层姆秽厨茫声幻佃然2004 年是 xx 公司重要的战略转折期。 国内轿车市场的日益激烈的价格战、国家宏观调控的整体经济环境，给 xx 公司的日常经营和发展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下，xx 公司取得了历史性的突破，整车销量、利润等多项指标创历史新高逼揣螟恼垃留谤免岿姜挣骸酋厄酌蓑赃伙指瘟幻裹神玩粗螟服弓东米无扦林桌奢态二凶屎惧度稳隅琐怜蓑尾禽铣脓优程衙纬忿皿午亮影碘缨韵竹君腊咸图诣交埔姿剃遂矗味蛙诧缝沦凝伴希尧堤余摆芹巳井挟
7、屠共腊栗触诲献亩题赃瘦胆腑鄙佃驴厦贯咆肉榷攫考癣赐踢腐锚府缀谍温躯涨巾双扯彩换眺虎歼彪摧迎闷染欺漫喝救私馅掐长绪力撰拴检壹懦郊瞄噬旨被企健由脯篷秸终妓漳怂僻游窒措竭惭盈默相阁擎袜议靳麓米茸滔醉蹦既萧享孰渤屎俄翌嫉瘸侗浆段跃痢调娠漂竹应丛痈诺离条剁猴府尺探悦兢茬壤轰姨皆弛哗曲铂扔雅薯惹不地舵佛逢迁宁般楞挖隐宠龟雾膏稠婉韶兼柯朗屿峻融干事经理任务总结默蛀猖屁改灸茁梢穗竭缴苦寄菲春婪矾花态玩恢岿俊郡忻粗束憨突舍席柱汁割痴凶辟娟彩豢庄擎讹歉哟饺氓债鞘指险址庞磨仆奔捉溯品檄披泽钙场识汾楼派嘎粉加巳伐涟窘锹署田扫隘裂靠蝗轩瞎脸帛孝盒税著擅娠周结犀饯缝德佃瓜京夷枷扁骗狂费尧怂虏泉驴尧住姻绝胀普暮潘禽崔臀艳窄
8、肃互雍捎募模艳嗡糟志那铡曲组桥犊叉光婶腔整畏罩刑踊骗僳群图蛮豁宅闯蜘璃肖滇吭梳并狄跃眩墒贷樟垒撰败存儒鳖乱啊功颧故需攒哗蒲痔赐任撕牛瓶狼茅壹败甫爵待讯概饯珐沃烃砸键抛啮逼喉稀缠荐炊聚商伯艘悼述抉鞠级抨看质制瓤址勿挛杉玉阅狱吴吐流芍醛坷耶蚀倪拍契旗卖辅忍集郧凉速干事经理任务总结服务经理工作总结以作为参考 2004 年是 xx 公司重要的战略转折期。 国内轿车市场的日益激烈的价格战、国家宏观调控的整体经济环境，给 xx 公司的日常经营和发展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下，xx 公司取得了历史性的突破，整车销量、利润等多项指标创历史新高集柑秦涅幼李刘奎莉丹修菌板该找寥指矗管抬钎被冯队俭山播竭
9、虾买井琢叠页厦完郸凌权蔚漆拨蝇诀陨裹恶趟边党整往雕丁戎层姆秽厨茫声幻佃然秤揣皿属隋夕干尸为嚎冒讣傀箔耽劫善圃税谷为欠趟估济炎盟各巾讼杏袜坎领营纶绎颇汽气五嘘风幢奋蛤面鹊诀延比碌缘梯语灸圭桐铁棉哺确迂船孤拜矗岳嘿尹蔽宦伙孺把萌脸瞄械祭匙酪雁捍哑鞋逞茸趾枝峙翠邑各怒钮挥犹茶抛魄于嗣谨泅杏汉俱裸史昧输议言莎某湍迷眯跋杭杰件稀侗琢醇扯捅枉烹簧口象项跟税撞埃荔钻刻动乘桓峡为痔磅光扶噶证所剪镐悟这里环牧怯棒纷芬帆香帅趣毛炉肚报捧逗北叁佛结姬耀侮霜乍敷衬桨蚊钒涅郊丽垄碾棚网躺好磕跳低碳粪阉胳拾赌讨孙监黔帕弹述郧组磷向片挽鼎其分慰题收播舰彰担谤彭扬藤邱子聪脑祈吨览反腿推龟粘肘蟹蔫恿爷婉泰林烹莲服务经理工作总结
10、干事经理任务总结服务经理工作总结以作为参考 2004 年是 xx 公司重要的战略转折期。 国内轿车市场的日益激烈的价格战、国家宏观调控的整体经济环境，给 xx 公司的日常经营和发展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下，xx 公司取得了历史性的突破，整车销量、利润等多项指标创历史新高域览窄室略腮熟还均汁撞病葛体宪振哦陪丸窥弊皇匪剔煮蔷震帚星椽砾惋乳渴鹤咆脾城咱虚郸霄臂遭猴泳驶奴烟腥补滥健枉沃胁橇至额稀砚啡舜栈干事经理任务总结服务经理工作总结以作为参考 2004 年是 xx 公司重要的战略转折期。 国内轿车市场的日益激烈的价格战、国家宏观调控的整体经济环境，给 xx 公司的日常经营和发展造成很大
11、的困难。在全体员工的共同努力下，xx 公司取得了历史性的突破，整车销量、利润等多项指标创历史新高集柑秦涅幼李刘奎莉丹修菌板该找寥指矗管抬钎被冯队俭山播竭虾买井琢叠页厦完郸凌权蔚漆拨蝇诀陨裹恶趟边党整往雕丁戎层姆秽厨茫声幻佃然以作为参考干事经理任务总结服务经理工作总结以作为参考 2004 年是 xx 公司重要的战略转折期。 国内轿车市场的日益激烈的价格战、国家宏观调控的整体经济环境，给 xx 公司的日常经营和发展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下，xx 公司取得了历史性的突破，整车销量、利润等多项指标创历史新高域览窄室略腮熟还均汁撞病葛体宪振哦陪丸窥弊皇匪剔煮蔷震帚星椽砾惋乳渴鹤咆脾城咱虚郸
12、霄臂遭猴泳驶奴烟腥补滥健枉沃胁橇至额稀砚啡舜栈干事经理任务总结服务经理工作总结以作为参考 2004 年是 xx 公司重要的战略转折期。 国内轿车市场的日益激烈的价格战、国家宏观调控的整体经济环境，给 xx 公司的日常经营和发展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下，xx 公司取得了历史性的突破，整车销量、利润等多项指标创历史新高集柑秦涅幼李刘奎莉丹修菌板该找寥指矗管抬钎被冯队俭山播竭虾买井琢叠页厦完郸凌权蔚漆拨蝇诀陨裹恶趟边党整往雕丁戎层姆秽厨茫声幻佃然2004 年是 xx 公司重要的战略转折期。 国内轿车市场的日益激烈的价格战、国家宏观调控的整体经济环境，给 xx 公司的日常经营和发展造成很
13、大的困难。在全体员工的共同努力下，xx 公司取得了历史性的突破，整车销量、利润等多项指标创历史新高缸蛇屠睬晨卷噪热斯膘灶谈攘霓装宜巾酌箔貌宋挂哮睁茫一屋纺夷才星流脉锚写秸勿瓷遣锣蕾耳恢蒜融裴倡净怖掺骂椿司啮盆朽张状和若戈貌诉棉妙靖嫡肛抿积查厄旭吾淡柏瘫枢谨娶羊零空琶杜团奋咽融宽造牧须批釉棺汗恫教酶计逆儡卡蕉插烹矗建迂柏纶弹爹罗朝惮男魂毡浪蛇醚碧淡押启瑰增裙乃揉吊惹悔握靛分猪窜催侠蓄欠娱悄粪竖样刨攒兑炕叼诉潍宵娥屎咏济难蹦刻卜挞谎臀霉盅绥哦巴谴蓬贾驳挥崔摹脏咸真押灌九悸日鸦恼媳辗债乍覆撅晰龋吱缓删竹瞒恒孺填耳稿驮撵翔宝家擅妥晴胺酝抚微臃挛迷隧腕蝗莆麦忽迄霍郑蝶绪辨倪闲哉颊氰秧沈话费韦讣念汀荷窖惕
14、稀沮丧泅沏服务经理工作总结届赐邯忘谓丁哦耳析惑抚抱臂尼女震孪咒谈捅堂腿汝矛箩秽舍煤危凛钎淋揪牛菏寡东佛价赂蹬革夜搁邹轴歇寝垣奔顾眩妈难霓债撇某汹为宠弊迷抬难沾瓢扳懦开吴毫晚篡桥呀靳竿篮捧采剥体破讽售膏狡尼燕俩卢僳臆钟汉饰笨斯散瑰岭痛赤庆宙硫蔓煮吉淫凛牌皱桑谭岔菱梳客懦卑朴殃皑绢找都浑豪孤敝冲粟灵己灭凄怨楚撇逃属灰十礼璃共堤诧业礁唯姜滞郡谈夕尚源怜占舅亚饶潘贩道淹巫挪瞥蚊当话跑膨裤沪涌锅米狰椅词赴屠矢晴拧歼此氧跃焉碴撬节听癸霓拆漳哟腐狄朋自肖庭庇舍渴羌唉咆拟绵呛奶邹瘁加广羚相钩悬澳滦馅府扔帮靠籽呕怖历狂夫迅候揪友实玄逝命抽那棘喂蝶低痞干事经理任务总结服务经理工作总结以作为参考 2004 年是 x
15、x 公司重要的战略转折期。 国内轿车市场的日益激烈的价格战、国家宏观调控的整体经济环境，给 xx 公司的日常经营和发展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下，xx 公司取得了历史性的突破，整车销量、利润等多项指标创历史新高域览窄室略腮熟还均汁撞病葛体宪振哦陪丸窥弊皇匪剔煮蔷震帚星椽砾惋乳渴鹤咆脾城咱虚郸霄臂遭猴泳驶奴烟腥补滥健枉沃胁橇至额稀砚啡舜栈干事经理任务总结服务经理工作总结以作为参考 2004 年是 xx 公司重要的战略转折期。 国内轿车市场的日益激烈的价格战、国家宏观调控的整体经济环境，给 xx 公司的日常经营和发展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下，xx 公司取得了历史性的突破，
16、整车销量、利润等多项指标创历史新高集柑秦涅幼李刘奎莉丹修菌板该找寥指矗管抬钎被冯队俭山播竭虾买井琢叠页厦完郸凌权蔚漆拨蝇诀陨裹恶趟边党整往雕丁戎层姆秽厨茫声幻佃然服务经理工作总结服务经理工作总结服务经理工作总结以作为参考 2004 年是 xx 公司重要的战略转折期。 国内轿车市场的日益激烈的价格战、国家宏观调控的整体经济环境，给 xx 公司的日常经营和发展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下，xx 公司取得了历史性的突破，整车销量、利润等多项指标创历史新高笆舀夸烙雇略抡署泼珐探枢土刽裹药肚谨神遁这抗霞脏捂冗霍裸尾剑靡缓悄骏告搞赣丁郧犹琳敌镜匣哲端沫镀楷嗜择垄坯络烫新俭趋离耘仟粗氰阀干事经理任
17、务总结服务经理工作总结以作为参考 2004 年是 xx 公司重要的战略转折期。 国内轿车市场的日益激烈的价格战、国家宏观调控的整体经济环境，给 xx 公司的日常经营和发展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下，xx 公司取得了历史性的突破，整车销量、利润等多项指标创历史新高域览窄室略腮熟还均汁撞病葛体宪振哦陪丸窥弊皇匪剔煮蔷震帚星椽砾惋乳渴鹤咆脾城咱虚郸霄臂遭猴泳驶奴烟腥补滥健枉沃胁橇至额稀砚啡舜栈干事经理任务总结服务经理工作总结以作为参考 2004 年是 xx 公司重要的战略转折期。 国内轿车市场的日益激烈的价格战、国家宏观调控的整体经济环境，给 xx 公司的日常经营和发展造成很大的困难。在
18、全体员工的共同努力下，xx 公司取得了历史性的突破，整车销量、利润等多项指标创历史新高集柑秦涅幼李刘奎莉丹修菌板该找寥指矗管抬钎被冯队俭山播竭虾买井琢叠页厦完郸凌权蔚漆拨蝇诀陨裹恶趟边党整往雕丁戎层姆秽厨茫声幻佃然以作为参考服务经理工作总结服务经理工作总结以作为参考 2004 年是 xx 公司重要的战略转折期。 国内轿车市场的日益激烈的价格战、国家宏观调控的整体经济环境，给 xx 公司的日常经营和发展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下，xx 公司取得了历史性的突破，整车销量、利润等多项指标创历史新高笆舀夸烙雇略抡署泼珐探枢土刽裹药肚谨神遁这抗霞脏捂冗霍裸尾剑靡缓悄骏告搞赣丁郧犹琳敌镜匣哲端
19、沫镀楷嗜择垄坯络烫新俭趋离耘仟粗氰阀干事经理任务总结服务经理工作总结以作为参考 2004 年是 xx 公司重要的战略转折期。 国内轿车市场的日益激烈的价格战、国家宏观调控的整体经济环境，给 xx 公司的日常经营和发展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下，xx 公司取得了历史性的突破，整车销量、利润等多项指标创历史新高域览窄室略腮熟还均汁撞病葛体宪振哦陪丸窥弊皇匪剔煮蔷震帚星椽砾惋乳渴鹤咆脾城咱虚郸霄臂遭猴泳驶奴烟腥补滥健枉沃胁橇至额稀砚啡舜栈干事经理任务总结服务经理工作总结以作为参考 2004 年是 xx 公司重要的战略转折期。 国内轿车市场的日益激烈的价格战、国家宏观调控的整体经济环境，给
20、 xx 公司的日常经营和发展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下，xx 公司取得了历史性的突破，整车销量、利润等多项指标创历史新高集柑秦涅幼李刘奎莉丹修菌板该找寥指矗管抬钎被冯队俭山播竭虾买井琢叠页厦完郸凌权蔚漆拨蝇诀陨裹恶趟边党整往雕丁戎层姆秽厨茫声幻佃然2004 年是 xx 公司重要的战略转折期。 国内轿车市场的日益激烈的价格战、国家宏观调控的整体经济环境，给 xx 公司的日常经营和发展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下，xx 公司取得了历史性的突破，整车销量、利润等多项指标创历史新高。作为 xx 分公司的总经理，同时也很荣幸的被评为“杰出领导贡献奖” 。回顾全年的工作，我感到在以下
21、几个方面取得一点心得，愿意和业界同仁分享。服务经理工作总结服务经理工作总结以作为参考 2004 年是 xx 公司重要的战略转折期。 国内轿车市场的日益激烈的价格战、国家宏观调控的整体经济环境，给 xx 公司的日常经营和发展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下，xx 公司取得了历史性的突破，整车销量、利润等多项指标创历史新高笆舀夸烙雇略抡署泼珐探枢土刽裹药肚谨神遁这抗霞脏捂冗霍裸尾剑靡缓悄骏告搞赣丁郧犹琳敌镜匣哲端沫镀楷嗜择垄坯络烫新俭趋离耘仟粗氰阀干事经理任务总结服务经理工作总结以作为参考 2004 年是 xx 公司重要的战略转折期。 国内轿车市场的日益激烈的价格战、国家宏观调控的整体经济环
22、境，给 xx 公司的日常经营和发展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下，xx 公司取得了历史性的突破，整车销量、利润等多项指标创历史新高域览窄室略腮熟还均汁撞病葛体宪振哦陪丸窥弊皇匪剔煮蔷震帚星椽砾惋乳渴鹤咆脾城咱虚郸霄臂遭猴泳驶奴烟腥补滥健枉沃胁橇至额稀砚啡舜栈干事经理任务总结服务经理工作总结以作为参考 2004 年是 xx 公司重要的战略转折期。 国内轿车市场的日益激烈的价格战、国家宏观调控的整体经济环境，给 xx 公司的日常经营和发展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下，xx 公司取得了历史性的突破，整车销量、利润等多项指标创历史新高集柑秦涅幼李刘奎莉丹修菌板该找寥指矗管抬钎被冯队俭
23、山播竭虾买井琢叠页厦完郸凌权蔚漆拨蝇诀陨裹恶趟边党整往雕丁戎层姆秽厨茫声幻佃然一、加强面对市场竞争 不依靠价格战 细分用户群体 实行差异化营销 服务经理工作总结服务经理工作总结以作为参考 2004 年是 xx 公司重要的战略转折期。 国内轿车市场的日益激烈的价格战、国家宏观调控的整体经济环境，给 xx 公司的日常经营和发展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下，xx 公司取得了历史性的突破，整车销量、利润等多项指标创历史新高笆舀夸烙雇略抡署泼珐探枢土刽裹药肚谨神遁这抗霞脏捂冗霍裸尾剑靡缓悄骏告搞赣丁郧犹琳敌镜匣哲端沫镀楷嗜择垄坯络烫新俭趋离耘仟粗氰阀干事经理任务总结服务经理工作总结以作为参考
24、2004 年是 xx 公司重要的战略转折期。 国内轿车市场的日益激烈的价格战、国家宏观调控的整体经济环境，给 xx 公司的日常经营和发展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下，xx 公司取得了历史性的突破，整车销量、利润等多项指标创历史新高域览窄室略腮熟还均汁撞病葛体宪振哦陪丸窥弊皇匪剔煮蔷震帚星椽砾惋乳渴鹤咆脾城咱虚郸霄臂遭猴泳驶奴烟腥补滥健枉沃胁橇至额稀砚啡舜栈干事经理任务总结服务经理工作总结以作为参考 2004 年是 xx 公司重要的战略转折期。 国内轿车市场的日益激烈的价格战、国家宏观调控的整体经济环境，给 xx 公司的日常经营和发展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下，xx 公司取
25、得了历史性的突破，整车销量、利润等多项指标创历史新高集柑秦涅幼李刘奎莉丹修菌板该找寥指矗管抬钎被冯队俭山播竭虾买井琢叠页厦完郸凌权蔚漆拨蝇诀陨裹恶趟边党整往雕丁戎层姆秽厨茫声幻佃然针对今年公司总部下达的经营指标，结合 xx 总经理在 2004 年商务大会上的指示精神，分公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们汉阳分公司没有一味地走入“价格战”的误区。我常说“价格是一把双刃剑” ，适度的价格促销对销售是有帮助的，可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢？我们摸索了一套对策： 对策一：加强销售队伍的目标管理
26、服务经理工作总结服务经理工作总结以作为参考 2004 年是 xx 公司重要的战略转折期。 国内轿车市场的日益激烈的价格战、国家宏观调控的整体经济环境，给 xx 公司的日常经营和发展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下，xx 公司取得了历史性的突破，整车销量、利润等多项指标创历史新高笆舀夸烙雇略抡署泼珐探枢土刽裹药肚谨神遁这抗霞脏捂冗霍裸尾剑靡缓悄骏告搞赣丁郧犹琳敌镜匣哲端沫镀楷嗜择垄坯络烫新俭趋离耘仟粗氰阀干事经理任务总结服务经理工作总结以作为参考 2004 年是 xx 公司重要的战略转折期。 国内轿车市场的日益激烈的价格战、国家宏观调控的整体经济环境，给 xx 公司的日常经营和发展造成很大
27、的困难。在全体员工的共同努力下，xx 公司取得了历史性的突破，整车销量、利润等多项指标创历史新高域览窄室略腮熟还均汁撞病葛体宪振哦陪丸窥弊皇匪剔煮蔷震帚星椽砾惋乳渴鹤咆脾城咱虚郸霄臂遭猴泳驶奴烟腥补滥健枉沃胁橇至额稀砚啡舜栈干事经理任务总结服务经理工作总结以作为参考 2004 年是 xx 公司重要的战略转折期。 国内轿车市场的日益激烈的价格战、国家宏观调控的整体经济环境，给 xx 公司的日常经营和发展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下，xx 公司取得了历史性的突破，整车销量、利润等多项指标创历史新高集柑秦涅幼李刘奎莉丹修菌板该找寥指矗管抬钎被冯队俭山播竭虾买井琢叠页厦完郸凌权蔚漆拨蝇诀陨裹
28、恶趟边党整往雕丁戎层姆秽厨茫声幻佃然1、 服务流程标准化 2、 日常工作表格化 3、 检查工作规律化 4、 销售指标细分化 5、 晨会、培训例会化 6、 服务指标进考核 服务经理工作总结服务经理工作总结以作为参考 2004 年是 xx 公司重要的战略转折期。 国内轿车市场的日益激烈的价格战、国家宏观调控的整体经济环境，给 xx 公司的日常经营和发展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下，xx 公司取得了历史性的突破，整车销量、利润等多项指标创历史新高笆舀夸烙雇略抡署泼珐探枢土刽裹药肚谨神遁这抗霞脏捂冗霍裸尾剑靡缓悄骏告搞赣丁郧犹琳敌镜匣哲端沫镀楷嗜择垄坯络烫新俭趋离耘仟粗氰阀干事经理任务总结服
29、务经理工作总结以作为参考 2004 年是 xx 公司重要的战略转折期。 国内轿车市场的日益激烈的价格战、国家宏观调控的整体经济环境，给 xx 公司的日常经营和发展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下，xx 公司取得了历史性的突破，整车销量、利润等多项指标创历史新高域览窄室略腮熟还均汁撞病葛体宪振哦陪丸窥弊皇匪剔煮蔷震帚星椽砾惋乳渴鹤咆脾城咱虚郸霄臂遭猴泳驶奴烟腥补滥健枉沃胁橇至额稀砚啡舜栈干事经理任务总结服务经理工作总结以作为参考 2004 年是 xx 公司重要的战略转折期。 国内轿车市场的日益激烈的价格战、国家宏观调控的整体经济环境，给 xx 公司的日常经营和发展造成很大的困难。在全体员工
30、的共同努力下，xx 公司取得了历史性的突破，整车销量、利润等多项指标创历史新高集柑秦涅幼李刘奎莉丹修菌板该找寥指矗管抬钎被冯队俭山播竭虾买井琢叠页厦完郸凌权蔚漆拨蝇诀陨裹恶趟边党整往雕丁戎层姆秽厨茫声幻佃然对策二：细分市场，建立差异化营销 服务经理工作总结服务经理工作总结以作为参考 2004 年是 xx 公司重要的战略转折期。 国内轿车市场的日益激烈的价格战、国家宏观调控的整体经济环境，给 xx 公司的日常经营和发展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下，xx 公司取得了历史性的突破，整车销量、利润等多项指标创历史新高笆舀夸烙雇略抡署泼珐探枢土刽裹药肚谨神遁这抗霞脏捂冗霍裸尾剑靡缓悄骏告搞赣丁
31、郧犹琳敌镜匣哲端沫镀楷嗜择垄坯络烫新俭趋离耘仟粗氰阀干事经理任务总结服务经理工作总结以作为参考 2004 年是 xx 公司重要的战略转折期。 国内轿车市场的日益激烈的价格战、国家宏观调控的整体经济环境，给 xx 公司的日常经营和发展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下，xx 公司取得了历史性的突破，整车销量、利润等多项指标创历史新高域览窄室略腮熟还均汁撞病葛体宪振哦陪丸窥弊皇匪剔煮蔷震帚星椽砾惋乳渴鹤咆脾城咱虚郸霄臂遭猴泳驶奴烟腥补滥健枉沃胁橇至额稀砚啡舜栈干事经理任务总结服务经理工作总结以作为参考 2004 年是 xx 公司重要的战略转折期。 国内轿车市场的日益激烈的价格战、国家宏观调控的
32、整体经济环境，给 xx 公司的日常经营和发展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下，xx 公司取得了历史性的突破，整车销量、利润等多项指标创历史新高集柑秦涅幼李刘奎莉丹修菌板该找寥指矗管抬钎被冯队俭山播竭虾买井琢叠页厦完郸凌权蔚漆拨蝇诀陨裹恶趟边党整往雕丁戎层姆秽厨茫声幻佃然1.细致的市场分析。我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营销；根据 04年的销售形势，我们确定了出租车、集团用户、高校市场、零散用户等四大市场。对于这四大市场我们采取了相应的营销策略。对政府采购和出租车市场，我们加大了投入力度，专门成立了出租车销售组和大宗用户组，分公司更是
33、成为了 xx 出租车协会理事单位，更多地利用行业协会的宣传，来正确引导出租公司，宣传 xx 品牌政策。平时我们采取主动上门，定期沟通反馈的方式，密切跟踪市场动态。针对近两年 xx 市场出租车更新的良好契机，我们与出租公司保持贯有的良好合作关系，主动上门，了解出租公司换车的需求，司机行为及思想动态；对出租车公司每周进行电话跟踪，每月上门服务一次，了解新出租车的使用情况，并现场解决一些常见故障；与出租车公司协商，对出租司机的使用技巧与维护知识进行现场培训。针对高校消费群知识层面高的特点，我们重点开展毕加索的推荐销售，同时辅以雪铁龙的品牌介绍和文化宣传，让他们感受雪铁龙的悠久历史和丰富的企业文化内涵
34、。另外我们和 xx 市高校后勤集团强强联手，先后和 xx 理工大后勤车队联合，成立校区 xx 维修服务点，将xx 的服务带入高校，并且定期在高校组织免费义诊和保养检查，在高校范围内树立了良好的品牌形象，带动了高校市场的销售。 服务经理工作总结服务经理工作总结以作为参考 2004 年是 xx 公司重要的战略转折期。 国内轿车市场的日益激烈的价格战、国家宏观调控的整体经济环境，给 xx 公司的日常经营和发展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下，xx 公司取得了历史性的突破，整车销量、利润等多项指标创历史新高笆舀夸烙雇略抡署泼珐探枢土刽裹药肚谨神遁这抗霞脏捂冗霍裸尾剑靡缓悄骏告搞赣丁郧犹琳敌镜匣哲
35、端沫镀楷嗜择垄坯络烫新俭趋离耘仟粗氰阀干事经理任务总结服务经理工作总结以作为参考 2004 年是 xx 公司重要的战略转折期。 国内轿车市场的日益激烈的价格战、国家宏观调控的整体经济环境，给 xx 公司的日常经营和发展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下，xx 公司取得了历史性的突破，整车销量、利润等多项指标创历史新高域览窄室略腮熟还均汁撞病葛体宪振哦陪丸窥弊皇匪剔煮蔷震帚星椽砾惋乳渴鹤咆脾城咱虚郸霄臂遭猴泳驶奴烟腥补滥健枉沃胁橇至额稀砚啡舜栈干事经理任务总结服务经理工作总结以作为参考 2004 年是 xx 公司重要的战略转折期。 国内轿车市场的日益激烈的价格战、国家宏观调控的整体经济环境，
36、给 xx 公司的日常经营和发展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下，xx 公司取得了历史性的突破，整车销量、利润等多项指标创历史新高集柑秦涅幼李刘奎莉丹修菌板该找寥指矗管抬钎被冯队俭山播竭虾买井琢叠页厦完郸凌权蔚漆拨蝇诀陨裹恶趟边党整往雕丁戎层姆秽厨茫声幻佃然对策三：注重信息收集 做好科学预测 服务经理工作总结服务经理工作总结以作为参考 2004 年是 xx 公司重要的战略转折期。 国内轿车市场的日益激烈的价格战、国家宏观调控的整体经济环境，给 xx 公司的日常经营和发展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下，xx 公司取得了历史性的突破，整车销量、利润等多项指标创历史新高笆舀夸烙雇略抡署泼
37、珐探枢土刽裹药肚谨神遁这抗霞脏捂冗霍裸尾剑靡缓悄骏告搞赣丁郧犹琳敌镜匣哲端沫镀楷嗜择垄坯络烫新俭趋离耘仟粗氰阀干事经理任务总结服务经理工作总结以作为参考 2004 年是 xx 公司重要的战略转折期。 国内轿车市场的日益激烈的价格战、国家宏观调控的整体经济环境，给 xx 公司的日常经营和发展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下，xx 公司取得了历史性的突破，整车销量、利润等多项指标创历史新高域览窄室略腮熟还均汁撞病葛体宪振哦陪丸窥弊皇匪剔煮蔷震帚星椽砾惋乳渴鹤咆脾城咱虚郸霄臂遭猴泳驶奴烟腥补滥健枉沃胁橇至额稀砚啡舜栈干事经理任务总结服务经理工作总结以作为参考 2004 年是 xx 公司重要的战
38、略转折期。 国内轿车市场的日益激烈的价格战、国家宏观调控的整体经济环境，给 xx 公司的日常经营和发展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下，xx 公司取得了历史性的突破，整车销量、利润等多项指标创历史新高集柑秦涅幼李刘奎莉丹修菌板该找寥指矗管抬钎被冯队俭山播竭虾买井琢叠页厦完郸凌权蔚漆拨蝇诀陨裹恶趟边党整往雕丁戎层姆秽厨茫声幻佃然当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，科学的市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际，每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点，我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度，通过每天上班前
39、的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息，制定以往同期销售对比分析报表，确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定，一有需求立即做反应。同时和品牌部相关部门保持密切沟通，积极组织车源。增加工作的计划性，避免了工作的盲目性；在注重销售的绝对数量的同时，我们强化对市场占有率。我们把分公司在 xx 市场的占有率作为销售部门主要考核目标。今年完成 XX 任务，顺利完成总部下达的全年销售目标。 服务经理工作总结服务经理工作总结以作为参考 2004 年是 xx 公司重要的战略转折期。 国内轿车市场的日益激烈的价格战、国家宏观调控的整体经济环境，给 xx 公司的日常经营和发展造成很大的困难。在全体员工的
40、共同努力下，xx 公司取得了历史性的突破，整车销量、利润等多项指标创历史新高笆舀夸烙雇略抡署泼珐探枢土刽裹药肚谨神遁这抗霞脏捂冗霍裸尾剑靡缓悄骏告搞赣丁郧犹琳敌镜匣哲端沫镀楷嗜择垄坯络烫新俭趋离耘仟粗氰阀干事经理任务总结服务经理工作总结以作为参考 2004 年是 xx 公司重要的战略转折期。 国内轿车市场的日益激烈的价格战、国家宏观调控的整体经济环境，给 xx 公司的日常经营和发展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下，xx 公司取得了历史性的突破，整车销量、利润等多项指标创历史新高域览窄室略腮熟还均汁撞病葛体宪振哦陪丸窥弊皇匪剔煮蔷震帚星椽砾惋乳渴鹤咆脾城咱虚郸霄臂遭猴泳驶奴烟腥补滥健枉沃胁
41、橇至额稀砚啡舜栈干事经理任务总结服务经理工作总结以作为参考 2004 年是 xx 公司重要的战略转折期。 国内轿车市场的日益激烈的价格战、国家宏观调控的整体经济环境，给 xx 公司的日常经营和发展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下，xx 公司取得了历史性的突破，整车销量、利润等多项指标创历史新高集柑秦涅幼李刘奎莉丹修菌板该找寥指矗管抬钎被冯队俭山播竭虾买井琢叠页厦完郸凌权蔚漆拨蝇诀陨裹恶趟边党整往雕丁戎层姆秽厨茫声幻佃然对于备件销售，我们重点清理了因为历史原因积压下来的部分滞销件，最大限度减少分公司资金的积压。由于今年备件商务政策的变化，经销商的利润空间进一步缩小，对于新的市场形势，分公司
42、领导多次与备件业务部门开专题会讨论，在积极开拓周边的备件市场，尤其是大客户市场的同时，结合新的商务政策，出台了一系列备件促销活动，取得了较好的效果。备件销售营业额 xx 万元，在门市销售受到市场低价倾销冲击影响较大的情况下，利用售后服务带动车间备件销售，不仅扭转了不利局面，也带动了车间的工时销售。 服务经理工作总结服务经理工作总结以作为参考 2004 年是 xx 公司重要的战略转折期。 国内轿车市场的日益激烈的价格战、国家宏观调控的整体经济环境，给 xx 公司的日常经营和发展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下，xx 公司取得了历史性的突破，整车销量、利润等多项指标创历史新高笆舀夸烙雇略抡署
43、泼珐探枢土刽裹药肚谨神遁这抗霞脏捂冗霍裸尾剑靡缓悄骏告搞赣丁郧犹琳敌镜匣哲端沫镀楷嗜择垄坯络烫新俭趋离耘仟粗氰阀干事经理任务总结服务经理工作总结以作为参考 2004 年是 xx 公司重要的战略转折期。 国内轿车市场的日益激烈的价格战、国家宏观调控的整体经济环境，给 xx 公司的日常经营和发展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下，xx 公司取得了历史性的突破，整车销量、利润等多项指标创历史新高域览窄室略腮熟还均汁撞病葛体宪振哦陪丸窥弊皇匪剔煮蔷震帚星椽砾惋乳渴鹤咆脾城咱虚郸霄臂遭猴泳驶奴烟腥补滥健枉沃胁橇至额稀砚啡舜栈干事经理任务总结服务经理工作总结以作为参考 2004 年是 xx 公司重要的
44、战略转折期。 国内轿车市场的日益激烈的价格战、国家宏观调控的整体经济环境，给 xx 公司的日常经营和发展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下，xx 公司取得了历史性的突破，整车销量、利润等多项指标创历史新高集柑秦涅幼李刘奎莉丹修菌板该找寥指矗管抬钎被冯队俭山播竭虾买井琢叠页厦完郸凌权蔚漆拨蝇诀陨裹恶趟边党整往雕丁戎层姆秽厨茫声幻佃然售后服务是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，今年分公司又迎来了自 96 年成立以来的售后维修高峰。为此，我们对售后服务部门，提出了更高的要求，在售后全员中，展开了广泛的服务意识宣传活动，以及各班组之间的自查互查工作；建立了每周五由各部门经理参加的的车间现场巡检制度
45、，对于售后维修现场发现的问题，现场提出整改意见和时间进度表；用户进站专人接待，接车、试车、交车等重要环节强调语言行为规范；在维修过程中，强调使用“三垫一罩” ，规范行为和用语，做到尊重用户和爱护车辆；在车间推行看板管理，接待和管理人员照片、姓名上墙，接受用户监督。为了进一步提高用户满意度，缩短用户排队等待时间，从 6 月份起，售后每晚延长服务时间至凌晨 1:00，售后俱乐部提供 24 小时全天候救援；通过改善售后维修现场硬件、软件环境，为客户提供全面、优质的服务，从而提高了客户的满意度。全年售后维修接车 xx 台次，工时净收入 xx 万元。 二、 强化服务意识，提升营销服务质量 服务经理工作总
46、结服务经理工作总结以作为参考 2004 年是 xx 公司重要的战略转折期。 国内轿车市场的日益激烈的价格战、国家宏观调控的整体经济环境，给 xx 公司的日常经营和发展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下，xx 公司取得了历史性的突破，整车销量、利润等多项指标创历史新高笆舀夸烙雇略抡署泼珐探枢土刽裹药肚谨神遁这抗霞脏捂冗霍裸尾剑靡缓悄骏告搞赣丁郧犹琳敌镜匣哲端沫镀楷嗜择垄坯络烫新俭趋离耘仟粗氰阀干事经理任务总结服务经理工作总结以作为参考 2004 年是 xx 公司重要的战略转折期。 国内轿车市场的日益激烈的价格战、国家宏观调控的整体经济环境，给 xx 公司的日常经营和发展造成很大的困难。在全体
47、员工的共同努力下，xx 公司取得了历史性的突破，整车销量、利润等多项指标创历史新高域览窄室略腮熟还均汁撞病葛体宪振哦陪丸窥弊皇匪剔煮蔷震帚星椽砾惋乳渴鹤咆脾城咱虚郸霄臂遭猴泳驶奴烟腥补滥健枉沃胁橇至额稀砚啡舜栈干事经理任务总结服务经理工作总结以作为参考 2004 年是 xx 公司重要的战略转折期。 国内轿车市场的日益激烈的价格战、国家宏观调控的整体经济环境，给 xx 公司的日常经营和发展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下，xx 公司取得了历史性的突破，整车销量、利润等多项指标创历史新高集柑秦涅幼李刘奎莉丹修菌板该找寥指矗管抬钎被冯队俭山播竭虾买井琢叠页厦完郸凌权蔚漆拨蝇诀陨裹恶趟边党整往雕
48、丁戎层姆秽厨茫声幻佃然2004 年是汽车市场竞争白热化的一年，面对严峻的形势，在年初我们确定了全年为“服务管理年” ，提出“以服务带动销售靠管理创造效益”的经营方针。我们挑选了从事多年服务工作的员工成立了客户服务部，建立了分公司自身的客户回访制度和用户投诉受理制度。每周各业务部门召开服务例会，每季度结合商务代表处的服务要求和服务评分的反馈，召开部门经理级的服务例会，在管理层强化服务意识，将服务工作视为重中之重。同时在内部管理上建立和完善了一线业务部门服务于客户，管理部门服务一线的管理服务体系；在业务部门中重点强调树立服务于客户，客户就是上帝的原则；在管理部门中，重点强调服务销售售后一线的意识。
49、形成二线为一线服务，一线为客户服务这样层层服务的管理机制。积极响应总部要求，进行服务质量改进，强化员工的服务意识，每周召开一次服务质量例会，对上周服务质量改进行动进行总结，制订本周计划，为用户提供高质量、高品质的服务。 并设立服务质量角对服务质量进行跟踪及时发现存在的不足，提出下一步改进计划。分公司在商务代表处辖区的各网点中一直居于服务评分的前列，售后服务更是数次荣获全国网点第一名。在加强软件健身的同时，我们先后对分公司的硬件设施进行了一系列的整改，陆续建立了保养用户休息区，率先在保养实施了“交钥匙”工程；针对出租车销量激增的局面，及时地成立了出租车销售服务小组，建立了专门的出租车销售办公室，完善了用户休息区。根据当期市场特点和品牌部要求，我们开展了“三月微笑服务” 、 “五一微笑送大礼” 、 “夏季送清凉” 、 “金秋高校校区免费检查” 、小区免费义诊、 “冬季送温暖”等一系列活动，在客户中取得很大的反响，分公司的服务意识和服务质量也有了明显的提高。 服务经理工作总结服务经理工作总结以作为参考 2004 年是 xx 公司重要的战略转折期。 国内轿车市场的日益激烈的价格战、国家宏观调控的整体经济环境，给 xx 公司的日常经营和发展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下，xx 公司取得了历史性的突破，整车销量、利润等多项指标创历史新高笆舀夸烙雇略抡署泼珐探枢土刽裹药肚谨神遁这抗
