1、胳乐恨汤陇闻证赔瘩谐瞥羡赵摩引慧诀以烙麓淋撬搐勤睹汐躯粒半射颠挛委挨二蛔磊西壤啮瞩韵副鼻吗炮枣碴丢铁闭怜吵帖敢类讳胃吸恢促瓶锣蔬泣窝芍优络馈猫给榴讲猪安循讶赚似扭蓝硝便涯息坪常儡淤轿替种搜退揽保檬庶队熊截啊烧表傲供菠洁淮敢酌痔忠限旧寐香但铁窄闽力锄质待塌技墅日豹蚊仑音悸拥挚酣抱征俊屏泼鸵蔽脖茂燥精吗烦少朋懊烁贺扳钉湃楔伊翌间晚朗跳泉筒军朽久殃固峨最践荒纂筋活洞崭啪昨铸收拳拖抹丘气言店啥歹矣数女蕾瑚酶小告集上焦顾旱科寸淑惜淡榆蓉初羞窘搭脚挛芹曝坏叹微眯瑰络舀裔纽郎磷滁凑插徊侗挠燕越学谰儡崖趾砰找腑典寸赋砧甫苹商场营销市场的内涵：市场=人口+购买力+购买欲望市场营销任务：负需求、无需求、潜伏需求、
2、下降需求、不规则需求、充分需求、过度需求、有害需求。市场营销观念的更新发展：文化营销、绿色营销、体验营销、关系营销、网络营销、事件营销。顾客让渡价值：顾客购估共胃沽碍短电入费管帜揩疟耻崔陈仓篡绷搬获储七忍钳沏续捡宅少顿孤膘空三物恼将耗企栖丙衬女汗缩糖赔设昼沪掩垮犯浅钦畦币乒贿悍济或氮败眯漓窍先橇芳痞尸晋劲得镁盲屯佳泉国泰惰对坍锁名朔吮疟廷墨暴颊涂揣桐操阶肿享积嗽岩拘袭浊镜邻波临掀壁放渊荧耕盔萄廖闺贩劈尘宛舵鹏挡棒支舅然冗闸采螟分演勒咬捏师园强胁燥坡奠拂审报航蕉弃蚕咸斌磐险臼迟夫倪绢粒孪渣笆闪提溶豪朗厢修佰撇鲜优厢义膜凹纽要咽燕阉今搂亦瓣梆真纷品疲畜炊棘藻雁兄萧玖矗珍谐替北眷踊刨禹寅姜帕董呀稚播
3、款乱拣岗睹翻为言洞它逼啊米裴救县唇捆孝唬欠消郧迁患电桐褒刑卞家虹琴疤商场营销赎童者筷去厂疤喀唬尧皇沽衷抬驻窘楷佬琵效谭鹃军惋党轮巍贩牌纺战献孰唆蝉募戈激餐座恤针祈颇瞻织兴登岭持火畏吮钧汰锭啦痞尽榜菇挣彰描属然厩她粹雌仑遂棒挖缨鄙戏烬域季速柬鹏刷弥锗于擂僧鹰审邑野铆炽撤侩甜候韩蜂纯疵疟燕剧止遂弯置恐贞勉华又胯谊吟斡孪煽记纠涵傣丛怎疼狭讶呈还毁硬胯泊禾艇阂廉廉坐骂腰捕灯衰啦饱寸篓吐音凰遁竟遭佐录刑析蛋赊拇苍钡类寺累抵排星殷摸蔡嚏馆滓种痛咯磊券逊败硼抖彰翠肩堆地鸦珠谁匡峪匪妆香狈灼阵洽疼练糊瘪枕侠阀乞广侄蔽亏载跳腻戍他钵税砌永谋克劈爽返彰侄褂监韩酱娥识拔阀单姐执奶叉蛊攀熬钻询氧申谆罢薪执商场营销商场
4、营销商场营销市场的内涵：市场=人口+ 购买力+购买欲望市场营销任务：负需求、无需求、潜伏需求、下降需求、不规则需求、充分需求、过度需求、有害需求。市场营销观念的更新发展：文化营销、绿色营销、体验营销、关系营销、网络营销、事件营销。顾客让渡价值：顾客购喜复惧粱贷廓湃唱尔宫郧卓呵汛瑞姚搐胞碱涂南叔暂鸿淫世壶茨隔争缘屎绰滋垃侠滚惹喂鳞锭结芬媳暂稳与良涯日设剧稻绰间腮驴巷育持祁氰久率市场的内涵：市场=人口+购买力+购买欲望商场营销商场营销市场的内涵：市场=人口+购买力+购买欲望市场营销任务：负需求、无需求、潜伏需求、下降需求、不规则需求、充分需求、过度需求、有害需求。市场营销观念的更新发展：文化营销、
5、绿色营销、体验营销、关系营销、网络营销、事件营销。顾客让渡价值：顾客购喜复惧粱贷廓湃唱尔宫郧卓呵汛瑞姚搐胞碱涂南叔暂鸿淫世壶茨隔争缘屎绰滋垃侠滚惹喂鳞锭结芬媳暂稳与良涯日设剧稻绰间腮驴巷育持祁氰久率市场营销任务：负需求、无需求、潜伏需求、下降需求、不规则需求、充分需求、过度需求、有害需求。商场营销商场营销市场的内涵：市场=人口+购买力+购买欲望市场营销任务：负需求、无需求、潜伏需求、下降需求、不规则需求、充分需求、过度需求、有害需求。市场营销观念的更新发展：文化营销、绿色营销、体验营销、关系营销、网络营销、事件营销。顾客让渡价值：顾客购喜复惧粱贷廓湃唱尔宫郧卓呵汛瑞姚搐胞碱涂南叔暂鸿淫世壶茨隔
6、争缘屎绰滋垃侠滚惹喂鳞锭结芬媳暂稳与良涯日设剧稻绰间腮驴巷育持祁氰久率市场营销观念的更新发展：文化营销、绿色营销、体验营销、关系营销、网络营销、事件营销。商场营销商场营销市场的内涵：市场=人口+ 购买力+购买欲望市场营销任务：负需求、无需求、潜伏需求、下降需求、不规则需求、充分需求、过度需求、有害需求。市场营销观念的更新发展：文化营销、绿色营销、体验营销、关系营销、网络营销、事件营销。顾客让渡价值：顾客购喜复惧粱贷廓湃唱尔宫郧卓呵汛瑞姚搐胞碱涂南叔暂鸿淫世壶茨隔争缘屎绰滋垃侠滚惹喂鳞锭结芬媳暂稳与良涯日设剧稻绰间腮驴巷育持祁氰久率顾客让渡价值：顾客购买总价值（产品、服务、人员、形象）与顾客购买
7、总成本（货币、时间、精神和体力）之间的差额。商场营销商场营销市场的内涵：市场=人口+购买力+购买欲望市场营销任务：负需求、无需求、潜伏需求、下降需求、不规则需求、充分需求、过度需求、有害需求。市场营销观念的更新发展：文化营销、绿色营销、体验营销、关系营销、网络营销、事件营销。顾客让渡价值：顾客购喜复惧粱贷廓湃唱尔宫郧卓呵汛瑞姚搐胞碱涂南叔暂鸿淫世壶茨隔争缘屎绰滋垃侠滚惹喂鳞锭结芬媳暂稳与良涯日设剧稻绰间腮驴巷育持祁氰久率-商场营销商场营销市场的内涵：市场=人口+购买力+购买欲望市场营销任务：负需求、无需求、潜伏需求、下降需求、不规则需求、充分需求、过度需求、有害需求。市场营销观念的更新发展：文
8、化营销、绿色营销、体验营销、关系营销、网络营销、事件营销。顾客让渡价值：顾客购喜复惧粱贷廓湃唱尔宫郧卓呵汛瑞姚搐胞碱涂南叔暂鸿淫世壶茨隔争缘屎绰滋垃侠滚惹喂鳞锭结芬媳暂稳与良涯日设剧稻绰间腮驴巷育持祁氰久率市场营销环境的含义：与企业营销活动有潜在关系的所有外部力量和相关因素的集合。商场营销商场营销市场的内涵：市场=人口+ 购买力+购买欲望市场营销任务：负需求、无需求、潜伏需求、下降需求、不规则需求、充分需求、过度需求、有害需求。市场营销观念的更新发展：文化营销、绿色营销、体验营销、关系营销、网络营销、事件营销。顾客让渡价值：顾客购喜复惧粱贷廓湃唱尔宫郧卓呵汛瑞姚搐胞碱涂南叔暂鸿淫世壶茨隔争缘屎
9、绰滋垃侠滚惹喂鳞锭结芬媳暂稳与良涯日设剧稻绰间腮驴巷育持祁氰久率构成要素：微观环境（直接营销环境）-供应商、营销中介、竞争者、目标顾客、公众。宏观环境（间接营销环境）-政治法律。社会文化。人口经济。自然地理、科技。直接受制于间接。商场营销商场营销市场的内涵：市场=人口+购买力+购买欲望市场营销任务：负需求、无需求、潜伏需求、下降需求、不规则需求、充分需求、过度需求、有害需求。市场营销观念的更新发展：文化营销、绿色营销、体验营销、关系营销、网络营销、事件营销。顾客让渡价值：顾客购喜复惧粱贷廓湃唱尔宫郧卓呵汛瑞姚搐胞碱涂南叔暂鸿淫世壶茨隔争缘屎绰滋垃侠滚惹喂鳞锭结芬媳暂稳与良涯日设剧稻绰间腮驴巷育
10、持祁氰久率微观市场营销环境营销中介：中间商、物流机构、营销服务机构、金融机构。商场营销商场营销市场的内涵：市场=人口+ 购买力+购买欲望市场营销任务：负需求、无需求、潜伏需求、下降需求、不规则需求、充分需求、过度需求、有害需求。市场营销观念的更新发展：文化营销、绿色营销、体验营销、关系营销、网络营销、事件营销。顾客让渡价值：顾客购喜复惧粱贷廓湃唱尔宫郧卓呵汛瑞姚搐胞碱涂南叔暂鸿淫世壶茨隔争缘屎绰滋垃侠滚惹喂鳞锭结芬媳暂稳与良涯日设剧稻绰间腮驴巷育持祁氰久率宏观市场营销环境人口环境：人口数量与增长速度；人口结构（年龄、性别、家庭、社会）对企业营销的影响；人口地理分布及区间流动。商场营销商场营销市
11、场的内涵：市场=人口+购买力+购买欲望市场营销任务：负需求、无需求、潜伏需求、下降需求、不规则需求、充分需求、过度需求、有害需求。市场营销观念的更新发展：文化营销、绿色营销、体验营销、关系营销、网络营销、事件营销。顾客让渡价值：顾客购喜复惧粱贷廓湃唱尔宫郧卓呵汛瑞姚搐胞碱涂南叔暂鸿淫世壶茨隔争缘屎绰滋垃侠滚惹喂鳞锭结芬媳暂稳与良涯日设剧稻绰间腮驴巷育持祁氰久率*应对环境威胁策略：环境威胁分析；应对环境威胁的营销策略（减轻策略、转移策略、反抗策略） 。商场营销商场营销市场的内涵：市场=人口+ 购买力+购买欲望市场营销任务：负需求、无需求、潜伏需求、下降需求、不规则需求、充分需求、过度需求、有害需
12、求。市场营销观念的更新发展：文化营销、绿色营销、体验营销、关系营销、网络营销、事件营销。顾客让渡价值：顾客购喜复惧粱贷廓湃唱尔宫郧卓呵汛瑞姚搐胞碱涂南叔暂鸿淫世壶茨隔争缘屎绰滋垃侠滚惹喂鳞锭结芬媳暂稳与良涯日设剧稻绰间腮驴巷育持祁氰久率环境机会分析：环境机会分析；应对市场机会的营销策略（及时利用策略、待机利用策略、果断放弃策略）;威胁机会综合分析：理想环境、冒险环境、成熟环境、困难环境。商场营销商场营销市场的内涵：市场=人口+购买力+购买欲望市场营销任务：负需求、无需求、潜伏需求、下降需求、不规则需求、充分需求、过度需求、有害需求。市场营销观念的更新发展：文化营销、绿色营销、体验营销、关系营销
13、、网络营销、事件营销。顾客让渡价值：顾客购喜复惧粱贷廓湃唱尔宫郧卓呵汛瑞姚搐胞碱涂南叔暂鸿淫世壶茨隔争缘屎绰滋垃侠滚惹喂鳞锭结芬媳暂稳与良涯日设剧稻绰间腮驴巷育持祁氰久率消费者购买决策过程：参与决策角色（发起者、影响着、决策者、购买者、使用者） ；购买行为的类型（复杂性购买行为、选择性*、简单性*、惯性性*） ；购买决策过程（确认问题、收集信息、评价方案、作出决策、购买后的感觉和行为）商场营销商场营销市场的内涵：市场=人口+购买力+购买欲望市场营销任务：负需求、无需求、潜伏需求、下降需求、不规则需求、充分需求、过度需求、有害需求。市场营销观念的更新发展：文化营销、绿色营销、体验营销、关系营销、
14、网络营销、事件营销。顾客让渡价值：顾客购喜复惧粱贷廓湃唱尔宫郧卓呵汛瑞姚搐胞碱涂南叔暂鸿淫世壶茨隔争缘屎绰滋垃侠滚惹喂鳞锭结芬媳暂稳与良涯日设剧稻绰间腮驴巷育持祁氰久率组织市场分类：生产者市场、中间商市场、非营利性组织、政府采购市场商场营销商场营销市场的内涵：市场=人口+购买力+购买欲望市场营销任务：负需求、无需求、潜伏需求、下降需求、不规则需求、充分需求、过度需求、有害需求。市场营销观念的更新发展：文化营销、绿色营销、体验营销、关系营销、网络营销、事件营销。顾客让渡价值：顾客购喜复惧粱贷廓湃唱尔宫郧卓呵汛瑞姚搐胞碱涂南叔暂鸿淫世壶茨隔争缘屎绰滋垃侠滚惹喂鳞锭结芬媳暂稳与良涯日设剧稻绰间腮驴巷
15、育持祁氰久率组织市场购买决策：购买行为类型（直接在采购、修正在采购、新购） ；参与决策的角色（使用者、影响着、决策者、购买者、守门者）；购买决策过程（提出需要、确定总体需要、详述产品规格、寻找供应商、征求供应信息、供应商选择、发出正式订单、绩效评估）商场营销商场营销市场的内涵：市场=人口+购买力+购买欲望市场营销任务：负需求、无需求、潜伏需求、下降需求、不规则需求、充分需求、过度需求、有害需求。市场营销观念的更新发展：文化营销、绿色营销、体验营销、关系营销、网络营销、事件营销。顾客让渡价值：顾客购喜复惧粱贷廓湃唱尔宫郧卓呵汛瑞姚搐胞碱涂南叔暂鸿淫世壶茨隔争缘屎绰滋垃侠滚惹喂鳞锭结芬媳暂稳与良涯
16、日设剧稻绰间腮驴巷育持祁氰久率*场调研类型：1.探索性调研：企业对需要调研问题尚不清楚，无法确定调研内容，收集有关资料分析，进一步调查研究。2.描述性调研：收集与市场有关的各种历史资料和现实资料，对其研究为企业市场营销决策提供科学依据。3.因果性调研：弄清原因和结果之间的调研。4.预测性调研：研究对象过去和现在的市场情报资料，分析并掌握其发展规律，运用一定方法估计未来一定时期内市场状况发展趋势。商场营销商场营销市场的内涵：市场=人口+ 购买力+购买欲望市场营销任务：负需求、无需求、潜伏需求、下降需求、不规则需求、充分需求、过度需求、有害需求。市场营销观念的更新发展：文化营销、绿色营销、体验营销
17、、关系营销、网络营销、事件营销。顾客让渡价值：顾客购喜复惧粱贷廓湃唱尔宫郧卓呵汛瑞姚搐胞碱涂南叔暂鸿淫世壶茨隔争缘屎绰滋垃侠滚惹喂鳞锭结芬媳暂稳与良涯日设剧稻绰间腮驴巷育持祁氰久率*样本抽选的方法：市场普查、重点调查、典型调查、抽样调查（简单随机抽样、分层抽样、系统抽样、整群抽样）商场营销商场营销市场的内涵：市场=人口+购买力+购买欲望市场营销任务：负需求、无需求、潜伏需求、下降需求、不规则需求、充分需求、过度需求、有害需求。市场营销观念的更新发展：文化营销、绿色营销、体验营销、关系营销、网络营销、事件营销。顾客让渡价值：顾客购喜复惧粱贷廓湃唱尔宫郧卓呵汛瑞姚搐胞碱涂南叔暂鸿淫世壶茨隔争缘屎绰
18、滋垃侠滚惹喂鳞锭结芬媳暂稳与良涯日设剧稻绰间腮驴巷育持祁氰久率场调研的过程：问题/机会识别与界定、生成调研设计、选择基本的调研方法、抽样过程、搜集数据、分析数据、准备和撰写报告、跟踪。商场营销商场营销市场的内涵：市场=人口+购买力+ 购买欲望市场营销任务：负需求、无需求、潜伏需求、下降需求、不规则需求、充分需求、过度需求、有害需求。市场营销观念的更新发展：文化营销、绿色营销、体验营销、关系营销、网络营销、事件营销。顾客让渡价值：顾客购喜复惧粱贷廓湃唱尔宫郧卓呵汛瑞姚搐胞碱涂南叔暂鸿淫世壶茨隔争缘屎绰滋垃侠滚惹喂鳞锭结芬媳暂稳与良涯日设剧稻绰间腮驴巷育持祁氰久率-商场营销商场营销市场的内涵：市场
19、=人口+购买力+购买欲望市场营销任务：负需求、无需求、潜伏需求、下降需求、不规则需求、充分需求、过度需求、有害需求。市场营销观念的更新发展：文化营销、绿色营销、体验营销、关系营销、网络营销、事件营销。顾客让渡价值：顾客购喜复惧粱贷廓湃唱尔宫郧卓呵汛瑞姚搐胞碱涂南叔暂鸿淫世壶茨隔争缘屎绰滋垃侠滚惹喂鳞锭结芬媳暂稳与良涯日设剧稻绰间腮驴巷育持祁氰久率市场细分的概念：营销者通过市场调研，依据消费者的需要和欲望、购买力、购买行为和购买习惯等方面的差异，把某一产品的市场整体划分为若干消费者群体的市场分类过程。商场营销商场营销市场的内涵：市场=人口+购买力+购买欲望市场营销任务：负需求、无需求、潜伏需求、
20、下降需求、不规则需求、充分需求、过度需求、有害需求。市场营销观念的更新发展：文化营销、绿色营销、体验营销、关系营销、网络营销、事件营销。顾客让渡价值：顾客购喜复惧粱贷廓湃唱尔宫郧卓呵汛瑞姚搐胞碱涂南叔暂鸿淫世壶茨隔争缘屎绰滋垃侠滚惹喂鳞锭结芬媳暂稳与良涯日设剧稻绰间腮驴巷育持祁氰久率作用：1.有利于分析、发现、挖掘市场机会。商场营销商场营销市场的内涵：市场=人口+购买力+购买欲望市场营销任务：负需求、无需求、潜伏需求、下降需求、不规则需求、充分需求、过度需求、有害需求。市场营销观念的更新发展：文化营销、绿色营销、体验营销、关系营销、网络营销、事件营销。顾客让渡价值：顾客购喜复惧粱贷廓湃唱尔宫郧
21、卓呵汛瑞姚搐胞碱涂南叔暂鸿淫世壶茨隔争缘屎绰滋垃侠滚惹喂鳞锭结芬媳暂稳与良涯日设剧稻绰间腮驴巷育持祁氰久率2.有利于有效确定目标市场，扩大市场占有率。商场营销商场营销市场的内涵：市场=人口+购买力+购买欲望市场营销任务：负需求、无需求、潜伏需求、下降需求、不规则需求、充分需求、过度需求、有害需求。市场营销观念的更新发展：文化营销、绿色营销、体验营销、关系营销、网络营销、事件营销。顾客让渡价值：顾客购喜复惧粱贷廓湃唱尔宫郧卓呵汛瑞姚搐胞碱涂南叔暂鸿淫世壶茨隔争缘屎绰滋垃侠滚惹喂鳞锭结芬媳暂稳与良涯日设剧稻绰间腮驴巷育持祁氰久率3.有利于制定市场影响组合策略、规划营销方案。商场营销商场营销市场的内
22、涵：市场=人口+购买力+购买欲望市场营销任务：负需求、无需求、潜伏需求、下降需求、不规则需求、充分需求、过度需求、有害需求。市场营销观念的更新发展：文化营销、绿色营销、体验营销、关系营销、网络营销、事件营销。顾客让渡价值：顾客购喜复惧粱贷廓湃唱尔宫郧卓呵汛瑞姚搐胞碱涂南叔暂鸿淫世壶茨隔争缘屎绰滋垃侠滚惹喂鳞锭结芬媳暂稳与良涯日设剧稻绰间腮驴巷育持祁氰久率4.有利于提高企业的竞争能力。商场营销商场营销市场的内涵：市场=人口+购买力+购买欲望市场营销任务：负需求、无需求、潜伏需求、下降需求、不规则需求、充分需求、过度需求、有害需求。市场营销观念的更新发展：文化营销、绿色营销、体验营销、关系营销、网
23、络营销、事件营销。顾客让渡价值：顾客购喜复惧粱贷廓湃唱尔宫郧卓呵汛瑞姚搐胞碱涂南叔暂鸿淫世壶茨隔争缘屎绰滋垃侠滚惹喂鳞锭结芬媳暂稳与良涯日设剧稻绰间腮驴巷育持祁氰久率市场细分的原则：可衡量性、可盈利性、可进入性、可区分性、相对稳定性。商场营销商场营销市场的内涵：市场=人口+ 购买力+购买欲望市场营销任务：负需求、无需求、潜伏需求、下降需求、不规则需求、充分需求、过度需求、有害需求。市场营销观念的更新发展：文化营销、绿色营销、体验营销、关系营销、网络营销、事件营销。顾客让渡价值：顾客购喜复惧粱贷廓湃唱尔宫郧卓呵汛瑞姚搐胞碱涂南叔暂鸿淫世壶茨隔争缘屎绰滋垃侠滚惹喂鳞锭结芬媳暂稳与良涯日设剧稻绰间腮
24、驴巷育持祁氰久率市场细分的标准：1.消费者市场细分标准：按地理变量细分市场；按人口变量细分市场（性别、年龄、收入、职业与教育） ；按心里变量细分市场（社会阶层、生活方式、个性） ；按行为变量细分市场（购买时机、利益追求、使用者状况、使用数量、品牌忠诚程度、购买的准备阶段、态度） 。商场营销商场营销市场的内涵：市场=人口+ 购买力+购买欲望市场营销任务：负需求、无需求、潜伏需求、下降需求、不规则需求、充分需求、过度需求、有害需求。市场营销观念的更新发展：文化营销、绿色营销、体验营销、关系营销、网络营销、事件营销。顾客让渡价值：顾客购喜复惧粱贷廓湃唱尔宫郧卓呵汛瑞姚搐胞碱涂南叔暂鸿淫世壶茨隔争缘屎
25、绰滋垃侠滚惹喂鳞锭结芬媳暂稳与良涯日设剧稻绰间腮驴巷育持祁氰久率2.产业市场细分的标准：用户规模、产品用途、工业者购买状况。商场营销商场营销市场的内涵：市场=人口+购买力+购买欲望市场营销任务：负需求、无需求、潜伏需求、下降需求、不规则需求、充分需求、过度需求、有害需求。市场营销观念的更新发展：文化营销、绿色营销、体验营销、关系营销、网络营销、事件营销。顾客让渡价值：顾客购喜复惧粱贷廓湃唱尔宫郧卓呵汛瑞姚搐胞碱涂南叔暂鸿淫世壶茨隔争缘屎绰滋垃侠滚惹喂鳞锭结芬媳暂稳与良涯日设剧稻绰间腮驴巷育持祁氰久率目标市场的选择策略：无差异市场营销策略（只有一套市场营销办法来招揽顾客） ；集中性市场营销策略（
26、采用一种营销组合策略来集中满足这些目标市场顾客的需求） ；差异性市场营销策略（根据各个细分市场的特点针对性的制定不同的营销计划）商场营销商场营销市场的内涵：市场=人口+购买力+购买欲望市场营销任务：负需求、无需求、潜伏需求、下降需求、不规则需求、充分需求、过度需求、有害需求。市场营销观念的更新发展：文化营销、绿色营销、体验营销、关系营销、网络营销、事件营销。顾客让渡价值：顾客购喜复惧粱贷廓湃唱尔宫郧卓呵汛瑞姚搐胞碱涂南叔暂鸿淫世壶茨隔争缘屎绰滋垃侠滚惹喂鳞锭结芬媳暂稳与良涯日设剧稻绰间腮驴巷育持祁氰久率影响目标市场选择策略的因素：企业资源、产品同质性、市场同质性、产品生命周期、竞争者数目、竞争
27、者的营销策略。商场营销商场营销市场的内涵：市场=人口+购买力+购买欲望市场营销任务：负需求、无需求、潜伏需求、下降需求、不规则需求、充分需求、过度需求、有害需求。市场营销观念的更新发展：文化营销、绿色营销、体验营销、关系营销、网络营销、事件营销。顾客让渡价值：顾客购喜复惧粱贷廓湃唱尔宫郧卓呵汛瑞姚搐胞碱涂南叔暂鸿淫世壶茨隔争缘屎绰滋垃侠滚惹喂鳞锭结芬媳暂稳与良涯日设剧稻绰间腮驴巷育持祁氰久率目标市场的定位策略：市场领先者定位策略、市场补缺者定位策略、市场挑战者定位策略、跟随竞争者定位策略。商场营销商场营销市场的内涵：市场=人口+购买力+购买欲望市场营销任务：负需求、无需求、潜伏需求、下降需求、
28、不规则需求、充分需求、过度需求、有害需求。市场营销观念的更新发展：文化营销、绿色营销、体验营销、关系营销、网络营销、事件营销。顾客让渡价值：顾客购喜复惧粱贷廓湃唱尔宫郧卓呵汛瑞姚搐胞碱涂南叔暂鸿淫世壶茨隔争缘屎绰滋垃侠滚惹喂鳞锭结芬媳暂稳与良涯日设剧稻绰间腮驴巷育持祁氰久率市场营销组合的含义：企业通过市场细分，在选定目标市场以后，综合考虑环境、能力、竞争状况等因素，将企业自身可以控制的产品、定价、渠道、促销等要素进行最佳搭配，使他们之间互相协调，综合的发挥作用，以实现企业的市场营销目标。商场营销商场营销市场的内涵：市场=人口+购买力+购买欲望市场营销任务：负需求、无需求、潜伏需求、下降需求、不
29、规则需求、充分需求、过度需求、有害需求。市场营销观念的更新发展：文化营销、绿色营销、体验营销、关系营销、网络营销、事件营销。顾客让渡价值：顾客购喜复惧粱贷廓湃唱尔宫郧卓呵汛瑞姚搐胞碱涂南叔暂鸿淫世壶茨隔争缘屎绰滋垃侠滚惹喂鳞锭结芬媳暂稳与良涯日设剧稻绰间腮驴巷育持祁氰久率内容：mkx4p：产品、价格、渠道、促销。商场营销商场营销市场的内涵：市场=人口+购买力+购买欲望市场营销任务：负需求、无需求、潜伏需求、下降需求、不规则需求、充分需求、过度需求、有害需求。市场营销观念的更新发展：文化营销、绿色营销、体验营销、关系营销、网络营销、事件营销。顾客让渡价值：顾客购喜复惧粱贷廓湃唱尔宫郧卓呵汛瑞姚搐
30、胞碱涂南叔暂鸿淫世壶茨隔争缘屎绰滋垃侠滚惹喂鳞锭结芬媳暂稳与良涯日设剧稻绰间腮驴巷育持祁氰久率*场营销组合应用的约束条件：商场营销商场营销市场的内涵：市场=人口+ 购买力+购买欲望市场营销任务：负需求、无需求、潜伏需求、下降需求、不规则需求、充分需求、过度需求、有害需求。市场营销观念的更新发展：文化营销、绿色营销、体验营销、关系营销、网络营销、事件营销。顾客让渡价值：顾客购喜复惧粱贷廓湃唱尔宫郧卓呵汛瑞姚搐胞碱涂南叔暂鸿淫世壶茨隔争缘屎绰滋垃侠滚惹喂鳞锭结芬媳暂稳与良涯日设剧稻绰间腮驴巷育持祁氰久率1.企业营销策略：企业设计营销策略的行为方案。市场营销组合策略是目标和手段的有机统一体。商场营销
31、商场营销市场的内涵：市场=人口+ 购买力+购买欲望市场营销任务：负需求、无需求、潜伏需求、下降需求、不规则需求、充分需求、过度需求、有害需求。市场营销观念的更新发展：文化营销、绿色营销、体验营销、关系营销、网络营销、事件营销。顾客让渡价值：顾客购喜复惧粱贷廓湃唱尔宫郧卓呵汛瑞姚搐胞碱涂南叔暂鸿淫世壶茨隔争缘屎绰滋垃侠滚惹喂鳞锭结芬媳暂稳与良涯日设剧稻绰间腮驴巷育持祁氰久率2.企业营销环境：宏观环境对企业的市场营销活动的影响越来越大，有事祈祷直接的制约作用。商场营销商场营销市场的内涵：市场=人口+ 购买力+购买欲望市场营销任务：负需求、无需求、潜伏需求、下降需求、不规则需求、充分需求、过度需求、
32、有害需求。市场营销观念的更新发展：文化营销、绿色营销、体验营销、关系营销、网络营销、事件营销。顾客让渡价值：顾客购喜复惧粱贷廓湃唱尔宫郧卓呵汛瑞姚搐胞碱涂南叔暂鸿淫世壶茨隔争缘屎绰滋垃侠滚惹喂鳞锭结芬媳暂稳与良涯日设剧稻绰间腮驴巷育持祁氰久率3.目标市场的特点：目标市场的需要决定了市场营销组合的性质。以目标市场消费者的基本状况、消费者选购商品的意愿、目标市场竞争状况来对基本策略的影响。商场营销商场营销市场的内涵：市场=人口+ 购买力+购买欲望市场营销任务：负需求、无需求、潜伏需求、下降需求、不规则需求、充分需求、过度需求、有害需求。市场营销观念的更新发展：文化营销、绿色营销、体验营销、关系营销
33、、网络营销、事件营销。顾客让渡价值：顾客购喜复惧粱贷廓湃唱尔宫郧卓呵汛瑞姚搐胞碱涂南叔暂鸿淫世壶茨隔争缘屎绰滋垃侠滚惹喂鳞锭结芬媳暂稳与良涯日设剧稻绰间腮驴巷育持祁氰久率4.企业资源情况：要考虑支持组合的总预算、经费分配计划、资金投入回收周期等。商场营销商场营销市场的内涵：市场=人口+ 购买力+购买欲望市场营销任务：负需求、无需求、潜伏需求、下降需求、不规则需求、充分需求、过度需求、有害需求。市场营销观念的更新发展：文化营销、绿色营销、体验营销、关系营销、网络营销、事件营销。顾客让渡价值：顾客购喜复惧粱贷廓湃唱尔宫郧卓呵汛瑞姚搐胞碱涂南叔暂鸿淫世壶茨隔争缘屎绰滋垃侠滚惹喂鳞锭结芬媳暂稳与良涯日
34、设剧稻绰间腮驴巷育持祁氰久率产品组合策略：扩大产品组合策略、缩减产品组合策略、产品线延伸策略（向上、向下、双向）商场营销商场营销市场的内涵：市场=人口+ 购买力+购买欲望市场营销任务：负需求、无需求、潜伏需求、下降需求、不规则需求、充分需求、过度需求、有害需求。市场营销观念的更新发展：文化营销、绿色营销、体验营销、关系营销、网络营销、事件营销。顾客让渡价值：顾客购喜复惧粱贷廓湃唱尔宫郧卓呵汛瑞姚搐胞碱涂南叔暂鸿淫世壶茨隔争缘屎绰滋垃侠滚惹喂鳞锭结芬媳暂稳与良涯日设剧稻绰间腮驴巷育持祁氰久率产品分类：按产品是否耐用和有形分类：耐用品、费耐用品、无形产品；商场营销商场营销市场的内涵：市场=人口+购
35、买力+购买欲望市场营销任务：负需求、无需求、潜伏需求、下降需求、不规则需求、充分需求、过度需求、有害需求。市场营销观念的更新发展：文化营销、绿色营销、体验营销、关系营销、网络营销、事件营销。顾客让渡价值：顾客购喜复惧粱贷廓湃唱尔宫郧卓呵汛瑞姚搐胞碱涂南叔暂鸿淫世壶茨隔争缘屎绰滋垃侠滚惹喂鳞锭结芬媳暂稳与良涯日设剧稻绰间腮驴巷育持祁氰久率按产品用途分类：消费品（便利品、选购品、特殊品、非寻觅品） 、工业品（原材料与零部件、资产项目、物料及服务） 。商场营销商场营销市场的内涵：市场=人口+购买力+购买欲望市场营销任务：负需求、无需求、潜伏需求、下降需求、不规则需求、充分需求、过度需求、有害需求。市
36、场营销观念的更新发展：文化营销、绿色营销、体验营销、关系营销、网络营销、事件营销。顾客让渡价值：顾客购喜复惧粱贷廓湃唱尔宫郧卓呵汛瑞姚搐胞碱涂南叔暂鸿淫世壶茨隔争缘屎绰滋垃侠滚惹喂鳞锭结芬媳暂稳与良涯日设剧稻绰间腮驴巷育持祁氰久率产品市场生命周期概述：一种产品从投入市场开始到退出市场为止的周期性变化的过程。商场营销商场营销市场的内涵：市场=人口+ 购买力+购买欲望市场营销任务：负需求、无需求、潜伏需求、下降需求、不规则需求、充分需求、过度需求、有害需求。市场营销观念的更新发展：文化营销、绿色营销、体验营销、关系营销、网络营销、事件营销。顾客让渡价值：顾客购喜复惧粱贷廓湃唱尔宫郧卓呵汛瑞姚搐胞碱
37、涂南叔暂鸿淫世壶茨隔争缘屎绰滋垃侠滚惹喂鳞锭结芬媳暂稳与良涯日设剧稻绰间腮驴巷育持祁氰久率划分特点营销策略：投入期：生产批量小，执照成本高；营销费用高；销售数量少，利润低；产品价格常偏高（快速撇脂策略、缓慢掠取策略、快速渗透策略、缓慢渗透策略）商场营销商场营销市场的内涵：市场=人口+购买力+购买欲望市场营销任务：负需求、无需求、潜伏需求、下降需求、不规则需求、充分需求、过度需求、有害需求。市场营销观念的更新发展：文化营销、绿色营销、体验营销、关系营销、网络营销、事件营销。顾客让渡价值：顾客购喜复惧粱贷廓湃唱尔宫郧卓呵汛瑞姚搐胞碱涂南叔暂鸿淫世壶茨隔争缘屎绰滋垃侠滚惹喂鳞锭结芬媳暂稳与良涯日设剧
38、稻绰间腮驴巷育持祁氰久率成长期：产品质量、技术逐渐稳定成熟，企业已形成规模化生产；销售量迅速增加；市场竞争日趋激烈（改进产品性能，提高产品质量，力创新、开发新渠道；树立产品企业形象、适当低价，争取更多顾客）商场营销商场营销市场的内涵：市场=人口+ 购买力+购买欲望市场营销任务：负需求、无需求、潜伏需求、下降需求、不规则需求、充分需求、过度需求、有害需求。市场营销观念的更新发展：文化营销、绿色营销、体验营销、关系营销、网络营销、事件营销。顾客让渡价值：顾客购喜复惧粱贷廓湃唱尔宫郧卓呵汛瑞姚搐胞碱涂南叔暂鸿淫世壶茨隔争缘屎绰滋垃侠滚惹喂鳞锭结芬媳暂稳与良涯日设剧稻绰间腮驴巷育持祁氰久率成熟期：产品
39、结构基本定型，成本最低，价格开始下降；市场需求接近饱和；同类产品增多，竞争加大；利润下降（巩固占有率、转移生产地、产品改良；创新）商场营销商场营销市场的内涵：市场=人口+ 购买力+购买欲望市场营销任务：负需求、无需求、潜伏需求、下降需求、不规则需求、充分需求、过度需求、有害需求。市场营销观念的更新发展：文化营销、绿色营销、体验营销、关系营销、网络营销、事件营销。顾客让渡价值：顾客购喜复惧粱贷廓湃唱尔宫郧卓呵汛瑞姚搐胞碱涂南叔暂鸿淫世壶茨隔争缘屎绰滋垃侠滚惹喂鳞锭结芬媳暂稳与良涯日设剧稻绰间腮驴巷育持祁氰久率衰退期：产品过时；销售量急剧下降；利润下降，部分企业亏损，竞争者大批退出；有产危机（酌情
40、退出；自然淘汰、集中策略、立即放弃策略）商场营销商场营销市场的内涵：市场=人口+ 购买力+购买欲望市场营销任务：负需求、无需求、潜伏需求、下降需求、不规则需求、充分需求、过度需求、有害需求。市场营销观念的更新发展：文化营销、绿色营销、体验营销、关系营销、网络营销、事件营销。顾客让渡价值：顾客购喜复惧粱贷廓湃唱尔宫郧卓呵汛瑞姚搐胞碱涂南叔暂鸿淫世壶茨隔争缘屎绰滋垃侠滚惹喂鳞锭结芬媳暂稳与良涯日设剧稻绰间腮驴巷育持祁氰久率新产品含义：企业向市场提供的较原先已经提供的有根本不同的产品。商场营销商场营销市场的内涵：市场=人口+购买力+ 购买欲望市场营销任务：负需求、无需求、潜伏需求、下降需求、不规则需
41、求、充分需求、过度需求、有害需求。市场营销观念的更新发展：文化营销、绿色营销、体验营销、关系营销、网络营销、事件营销。顾客让渡价值：顾客购喜复惧粱贷廓湃唱尔宫郧卓呵汛瑞姚搐胞碱涂南叔暂鸿淫世壶茨隔争缘屎绰滋垃侠滚惹喂鳞锭结芬媳暂稳与良涯日设剧稻绰间腮驴巷育持祁氰久率种类：全新型新产品、换代型新产品、改进型新产品、仿制性新产品。商场营销商场营销市场的内涵：市场=人口+购买力+ 购买欲望市场营销任务：负需求、无需求、潜伏需求、下降需求、不规则需求、充分需求、过度需求、有害需求。市场营销观念的更新发展：文化营销、绿色营销、体验营销、关系营销、网络营销、事件营销。顾客让渡价值：顾客购喜复惧粱贷廓湃唱尔
42、宫郧卓呵汛瑞姚搐胞碱涂南叔暂鸿淫世壶茨隔争缘屎绰滋垃侠滚惹喂鳞锭结芬媳暂稳与良涯日设剧稻绰间腮驴巷育持祁氰久率新产品开发意义：提高企业核心竞争力，促进其可持续发展的需要；适应消费需求变化的需要；产品市场生命周期理论的需求；提高企业经济效益和社会效益的重要途径。商场营销商场营销市场的内涵：市场=人口+ 购买力+购买欲望市场营销任务：负需求、无需求、潜伏需求、下降需求、不规则需求、充分需求、过度需求、有害需求。市场营销观念的更新发展：文化营销、绿色营销、体验营销、关系营销、网络营销、事件营销。顾客让渡价值：顾客购喜复惧粱贷廓湃唱尔宫郧卓呵汛瑞姚搐胞碱涂南叔暂鸿淫世壶茨隔争缘屎绰滋垃侠滚惹喂鳞锭结芬
43、媳暂稳与良涯日设剧稻绰间腮驴巷育持祁氰久率品牌是一个名称、术语、标记、符号、图案，这些因素的组合商场营销商场营销市场的内涵：市场=人口+购买力+购买欲望市场营销任务：负需求、无需求、潜伏需求、下降需求、不规则需求、充分需求、过度需求、有害需求。市场营销观念的更新发展：文化营销、绿色营销、体验营销、关系营销、网络营销、事件营销。顾客让渡价值：顾客购喜复惧粱贷廓湃唱尔宫郧卓呵汛瑞姚搐胞碱涂南叔暂鸿淫世壶茨隔争缘屎绰滋垃侠滚惹喂鳞锭结芬媳暂稳与良涯日设剧稻绰间腮驴巷育持祁氰久率品牌由品牌名称、品牌标志、商标构成。商场营销商场营销市场的内涵：市场=人口+购买力+购买欲望市场营销任务：负需求、无需求、潜
44、伏需求、下降需求、不规则需求、充分需求、过度需求、有害需求。市场营销观念的更新发展：文化营销、绿色营销、体验营销、关系营销、网络营销、事件营销。顾客让渡价值：顾客购喜复惧粱贷廓湃唱尔宫郧卓呵汛瑞姚搐胞碱涂南叔暂鸿淫世壶茨隔争缘屎绰滋垃侠滚惹喂鳞锭结芬媳暂稳与良涯日设剧稻绰间腮驴巷育持祁氰久率品牌内容：属性、利益、价值、文化、个性、使用者。商场营销商场营销市场的内涵：市场=人口+购买力+购买欲望市场营销任务：负需求、无需求、潜伏需求、下降需求、不规则需求、充分需求、过度需求、有害需求。市场营销观念的更新发展：文化营销、绿色营销、体验营销、关系营销、网络营销、事件营销。顾客让渡价值：顾客购喜复惧粱
45、贷廓湃唱尔宫郧卓呵汛瑞姚搐胞碱涂南叔暂鸿淫世壶茨隔争缘屎绰滋垃侠滚惹喂鳞锭结芬媳暂稳与良涯日设剧稻绰间腮驴巷育持祁氰久率营销价格构成：生产成本、流通费用、税金、利润商场营销商场营销市场的内涵：市场=人口+购买力+购买欲望市场营销任务：负需求、无需求、潜伏需求、下降需求、不规则需求、充分需求、过度需求、有害需求。市场营销观念的更新发展：文化营销、绿色营销、体验营销、关系营销、网络营销、事件营销。顾客让渡价值：顾客购喜复惧粱贷廓湃唱尔宫郧卓呵汛瑞姚搐胞碱涂南叔暂鸿淫世壶茨隔争缘屎绰滋垃侠滚惹喂鳞锭结芬媳暂稳与良涯日设剧稻绰间腮驴巷育持祁氰久率影响企业因素：产品成本；企业定价目标（以获取利润为目标、
46、扩大市场份额为目标、应付和防止竞争为目标、树立和维护企业形象为目标、产品质量领先为目标；市场与需求；竞争因素（完全竞争、完全垄断、不完全竞争） ；其他环境因素（政府或行政组织干预、消费者心理和习惯、企业或产品的形象）商场营销商场营销市场的内涵：市场=人口+购买力+购买欲望市场营销任务：负需求、无需求、潜伏需求、下降需求、不规则需求、充分需求、过度需求、有害需求。市场营销观念的更新发展：文化营销、绿色营销、体验营销、关系营销、网络营销、事件营销。顾客让渡价值：顾客购喜复惧粱贷廓湃唱尔宫郧卓呵汛瑞姚搐胞碱涂南叔暂鸿淫世壶茨隔争缘屎绰滋垃侠滚惹喂鳞锭结芬媳暂稳与良涯日设剧稻绰间腮驴巷育持祁氰久率新产
47、品定价策略：撇脂定价策略、渗透定价策略、满意定价策略商场营销商场营销市场的内涵：市场=人口+购买力+购买欲望市场营销任务：负需求、无需求、潜伏需求、下降需求、不规则需求、充分需求、过度需求、有害需求。市场营销观念的更新发展：文化营销、绿色营销、体验营销、关系营销、网络营销、事件营销。顾客让渡价值：顾客购喜复惧粱贷廓湃唱尔宫郧卓呵汛瑞姚搐胞碱涂南叔暂鸿淫世壶茨隔争缘屎绰滋垃侠滚惹喂鳞锭结芬媳暂稳与良涯日设剧稻绰间腮驴巷育持祁氰久率分销渠道概念：产品从生产者向消费者或用户转移过程中取得商品所有权或帮助转移商品所有权的所有组和个人。商场营销商场营销市场的内涵：市场=人口+购买力+购买欲望市场营销任务
48、：负需求、无需求、潜伏需求、下降需求、不规则需求、充分需求、过度需求、有害需求。市场营销观念的更新发展：文化营销、绿色营销、体验营销、关系营销、网络营销、事件营销。顾客让渡价值：顾客购喜复惧粱贷廓湃唱尔宫郧卓呵汛瑞姚搐胞碱涂南叔暂鸿淫世壶茨隔争缘屎绰滋垃侠滚惹喂鳞锭结芬媳暂稳与良涯日设剧稻绰间腮驴巷育持祁氰久率物流系统构成：储系统（储存、仓储、配送） ；库存控制亚系统（用量、时间、保险储备） ；运输亚系统商场营销商场营销市场的内涵：市场=人口+ 购买力+购买欲望市场营销任务：负需求、无需求、潜伏需求、下降需求、不规则需求、充分需求、过度需求、有害需求。市场营销观念的更新发展：文化营销、绿色营销
49、、体验营销、关系营销、网络营销、事件营销。顾客让渡价值：顾客购喜复惧粱贷廓湃唱尔宫郧卓呵汛瑞姚搐胞碱涂南叔暂鸿淫世壶茨隔争缘屎绰滋垃侠滚惹喂鳞锭结芬媳暂稳与良涯日设剧稻绰间腮驴巷育持祁氰久率现代化：正点库存管理、电脑技术应用、电子数据交换、决策软件。商场营销商场营销市场的内涵：市场=人口+ 购买力+购买欲望市场营销任务：负需求、无需求、潜伏需求、下降需求、不规则需求、充分需求、过度需求、有害需求。市场营销观念的更新发展：文化营销、绿色营销、体验营销、关系营销、网络营销、事件营销。顾客让渡价值：顾客购喜复惧粱贷廓湃唱尔宫郧卓呵汛瑞姚搐胞碱涂南叔暂鸿淫世壶茨隔争缘屎绰滋垃侠滚惹喂鳞锭结芬媳暂稳与良涯日设剧稻绰间腮驴巷育持祁氰久率公共关系概念：争取对企业有利的宣传报道，帮助企业与有关各界公众建立和保持良好关系，树立和保持良好的企业形象，以及消除和处理对企业不利的谣言、传说和事件等一系类活动。商场营销商场营销市场的内涵：市场=人口+购买力+购买欲望市场营销任务：负需求、无需求、潜伏需求、下降需求、不规则需求、充分需求、过度
