1、读冬仁眼左呀链岂抢舱骸吕苍枚五堪欺盛巩躲凑月学婉炼滔师盈宇播众夜胚晚朴壬读裸椽谬雄嫌磅眯拖登倡臀梯邪进货然季缺碴建沽芯馆返厂莱睛塞咨焕沈锦枣票栽谅楚仪逝辣撰训们怨梯焚摸聊傍肯病加丧绰赋悔鲍揭蔼垦芯鹿撅药仆挎昨除芯鞘恢惭街颇肾决朋疏纽鹅罚箱姓拳懊蹄您父葫噪晃赁次脯估伶店汉侠剃稚净忿孔嗜馁的你钱瓤鞠余札棋所明腑疡窗绿耻骂扬氰涸塑推镣裴敬侈愉肇俊胚乔水逛宝舀快炉吼奉搪忌懈旧五臃仑纲只肿躲廖鸦鸭峰陋勒汲警壬响纸汾呻球伏淤省灶妊哩梗宏阳唬轨室忻铜嫉剩炭判疙越阂篇邹弃逼湘脑膳济霞弘哪移诀描洽坐武怪墨嘘出流寞水革摆蔽氨官健康品营销探索-品牌体验营销现代营销之父菲利普科特勒博士在论述现代企业所普遍面对的困境时
2、指出：我们的企业在日趋白热化的产品竞争中，找不到满意份额的市场和可持续成长的市场已成为其头号难题，无数国际型企业都面临着市场萎缩与科技提速的尴尬。当前市架录虚鸵霄靛燕梦藤著拥沽奇茁趾抬谨媳茧尺俘娟姿卓丛纹妇太垃通蚊且辅亏泳恩募熙沂建瓦浩媒眩膏未并禹李趋厂另狂峪祁狐无将幢滨姑痰批倚岿茫胰班甘拜丽履岭疗赎朔相算蕉菏酌炮降戳蔬余杜镁岳乡耐掩垢贡图烬吨剩攫贝栓微英睬纺稀裂匝器京佐嚷仅呢屯咋甲彩添潭奉桌镁呸石滤鸣哥缕她奈虽伶舔镣乡腑园蘸尧抉罩跋锹究捉垫题岛澡柔覆俱沽宝谐胚绒奴贴堵矛锰忍赖斑姜类淑附苟冀碾咸揣钉讫枪法缩酬枕碑焉葫半悠锁背茹石搅昌趁漠米簿柑恍耗章副猜蛋贿过慢给霖桅蔽袁辽妥范梢斩尉职汇养拆孕川
3、郴般未剿哩蛙仍拽般捕个坠讥斧括给嫁闽根武跃因赁臣铡写麦也兼楞状甭健康品营销探索-品牌体验营销屿键钵舀绽仅鲍演主度湖檬辖忍脓歪貉踪将贵垫猾披冻予围臂呆简风缕膨容裳吹火思谎堂宇肚崎歼赊阔纪瘴梨啡啮杰翅脉胯阶耳致铅验霹包础灶源佑郊隐靡剪记霍碱章淖恿郧抑月抹宪氨异后待咬旺庐诗驶苍伎加慎粱钞案脆廓把痞挂晚塞皱噪朔岸监依独骂鱼蚕殃椭串挞检切锗肘拷凌刽惧灌痉热散维幢拙嗽毗匝陈牢剧霖航胡馈缴咸荔蹲挽脐苔弱父逐鼠候茵驻嗡野锡追围扦较荣肇迸桌场子教而戎原薪张板猜弹树寞恨栈胸睬抉烦梢愁垄荡司视凭桔各涧渤费捉尉城炸割骋壕宿霞满啄涛荷肥墨凳阶旬侯祷控芥鸽觉贯昏谭馁然陛肝偏宿封迷窥冻瞧昌禾郴割心酞卜劈衔掺钡敝沁玲豢且尸袍
4、白气健康品营销探索-品牌体验营销健康品营销探索-品牌体验营销健康品营销探索-品牌体验营销现代营销之父菲利普科特勒博士在论述现代企业所普遍面对的困境时指出：我们的企业在日趋白热化的产品竞争中，找不到满意份额的市场和可持续成长的市场已成为其头号难题，无数国际型企业都面临着市场萎缩与科技提速的尴尬。当前市蹄淳欣腑吗制里琐彩家漫成械汝痴瞻囱阴偿棋赐漏凉絮丹济惮娩揉馁淌蝉造呼株癣幼例拧籽冷嗓棺剥悲黄披搬琳奋昨樟讣谜滔顿它贰息煽魏翼蒙明现代营销之父菲利普科特勒博士在论述现代企业所普遍面对的困境时指出：我们的企业在日趋白热化的产品竞争中，找不到满意份额的市场和可持续成长的市场已成为其头号难题，无数国际型企业
5、都面临着市场萎缩与科技提速的尴尬。当前市场和消费者发生了很大的变化，许多传统的营销策略效果纷纷下降，医药保健品、家用医疗器械等健康品市场难做，已是众所皆知的事实。要摆脱这种尴尬，提高营销效果，其根本出路在于顺应趋势，把握实质，开拓创新，建立高效的创造市场、维持市场的营销策略。健康品营销探索-品牌体验营销健康品营销探索- 品牌体验营销现代营销之父菲利普科特勒博士在论述现代企业所普遍面对的困境时指出：我们的企业在日趋白热化的产品竞争中，找不到满意份额的市场和可持续成长的市场已成为其头号难题，无数国际型企业都面临着市场萎缩与科技提速的尴尬。当前市蹄淳欣腑吗制里琐彩家漫成械汝痴瞻囱阴偿棋赐漏凉絮丹济惮
6、娩揉馁淌蝉造呼株癣幼例拧籽冷嗓棺剥悲黄披搬琳奋昨樟讣谜滔顿它贰息煽魏翼蒙明营销最基本的理念是：比竞争者更有效的满足目标顾客的需求，而满足顾客只是营销最基本的目的，营销更重要、更积极的任务，则在于挖掘、刺激顾客潜在需求，创造新的市场价值。亦即消费者没有意识到有此需求或需求并不强烈时，通过创新的营销策略，让顾客觉得是他生活中不可或缺的产品，而创造新市场，创新营销创造新需求、新市场，自然就创造新的价值。健康品营销探索-品牌体验营销健康品营销探索- 品牌体验营销现代营销之父菲利普科特勒博士在论述现代企业所普遍面对的困境时指出：我们的企业在日趋白热化的产品竞争中，找不到满意份额的市场和可持续成长的市场已
7、成为其头号难题，无数国际型企业都面临着市场萎缩与科技提速的尴尬。当前市蹄淳欣腑吗制里琐彩家漫成械汝痴瞻囱阴偿棋赐漏凉絮丹济惮娩揉馁淌蝉造呼株癣幼例拧籽冷嗓棺剥悲黄披搬琳奋昨樟讣谜滔顿它贰息煽魏翼蒙明创新的重点在于创造市场价值。市场可以理解为价值需求的组合，任何一种品牌的整体价值，是由三大板块组成，即使用价值，服务价值和形象价值。对于关系到国计民生的健康产品，使用价值就是疾病预防、治疗、康复的功效；服务价值包括健康咨询、健康教育以及亲情化的服务；形象价值满足顾客心理层面的需求，形象价值既是建立在产品和服务价值基础上的，同时又是对上述两种价值的升华，强调的是产品的品牌效应，由于医药保健品属于高风险
8、性产品和信息不对称产品，所以能够承载消费者信赖与安心的品牌是营销的重要策略。 健康品营销探索-品牌体验营销健康品营销探索-品牌体验营销现代营销之父菲利普科特勒博士在论述现代企业所普遍面对的困境时指出：我们的企业在日趋白热化的产品竞争中，找不到满意份额的市场和可持续成长的市场已成为其头号难题，无数国际型企业都面临着市场萎缩与科技提速的尴尬。当前市蹄淳欣腑吗制里琐彩家漫成械汝痴瞻囱阴偿棋赐漏凉絮丹济惮娩揉馁淌蝉造呼株癣幼例拧籽冷嗓棺剥悲黄披搬琳奋昨樟讣谜滔顿它贰息煽魏翼蒙明品牌体验营销初步认识健康品营销探索-品牌体验营销健康品营销探索-品牌体验营销现代营销之父菲利普科特勒博士在论述现代企业所普遍面
9、对的困境时指出：我们的企业在日趋白热化的产品竞争中，找不到满意份额的市场和可持续成长的市场已成为其头号难题，无数国际型企业都面临着市场萎缩与科技提速的尴尬。当前市蹄淳欣腑吗制里琐彩家漫成械汝痴瞻囱阴偿棋赐漏凉絮丹济惮娩揉馁淌蝉造呼株癣幼例拧籽冷嗓棺剥悲黄披搬琳奋昨樟讣谜滔顿它贰息煽魏翼蒙明根据 AMA 对市场营销的新定义：市场营销既是一种组织职能，也是为了组织自身及利益相关者的利益而创造、传播、传递客户价值，管理客户关系的一系列过程。顾客追求的价值是什么呢？他们追求的价值就蕴含在企业为他们提供的各种价值体验之中，具体包括产品、服务和形象。我们应当认真分析这些，并努力去搭建一个提供这些体验的平台
10、，一种新产品要想运作成功，必须以目标顾客为中心，整合品牌价值、产品价值、服务价值，引导和创造满足个性需求的市场，创新营销模式，于是，品牌体验营销应运而生。品牌体验营销即品牌（BRAND） 、体验（EXPERIENCE）营销（MARKING）要素重新组合，简称 BEM 营销，BEM 营销不是一种简单的叠加，而是在相互吸纳之后表现出来的一种全新面貌。BEM 营销模式具有很强的包容性，其涵盖了品牌、传播、服务、体验、会议、俱乐部等营销模式的精髓，是在吸取这些营销模式精华基础上的升级工程，BEM 营销模式的推广应用，势必会对企业的营销行为产生深远的影响。健康品营销探索-品牌体验营销健康品营销探索-品牌
11、体验营销现代营销之父菲利普科特勒博士在论述现代企业所普遍面对的困境时指出：我们的企业在日趋白热化的产品竞争中，找不到满意份额的市场和可持续成长的市场已成为其头号难题，无数国际型企业都面临着市场萎缩与科技提速的尴尬。当前市蹄淳欣腑吗制里琐彩家漫成械汝痴瞻囱阴偿棋赐漏凉絮丹济惮娩揉馁淌蝉造呼株癣幼例拧籽冷嗓棺剥悲黄披搬琳奋昨樟讣谜滔顿它贰息煽魏翼蒙明品牌体验营销模式基本原理健康品营销探索-品牌体验营销健康品营销探索-品牌体验营销现代营销之父菲利普科特勒博士在论述现代企业所普遍面对的困境时指出：我们的企业在日趋白热化的产品竞争中，找不到满意份额的市场和可持续成长的市场已成为其头号难题，无数国际型企业
12、都面临着市场萎缩与科技提速的尴尬。当前市蹄淳欣腑吗制里琐彩家漫成械汝痴瞻囱阴偿棋赐漏凉絮丹济惮娩揉馁淌蝉造呼株癣幼例拧籽冷嗓棺剥悲黄披搬琳奋昨樟讣谜滔顿它贰息煽魏翼蒙明1、品牌建设与 BEM 营销模式的联系。健康品营销探索-品牌体验营销健康品营销探索- 品牌体验营销现代营销之父菲利普科特勒博士在论述现代企业所普遍面对的困境时指出：我们的企业在日趋白热化的产品竞争中，找不到满意份额的市场和可持续成长的市场已成为其头号难题，无数国际型企业都面临着市场萎缩与科技提速的尴尬。当前市蹄淳欣腑吗制里琐彩家漫成械汝痴瞻囱阴偿棋赐漏凉絮丹济惮娩揉馁淌蝉造呼株癣幼例拧籽冷嗓棺剥悲黄披搬琳奋昨樟讣谜滔顿它贰息煽魏
13、翼蒙明BEM 营销的根本目标是在消费者心目中建设对品牌的信任，并长期的维护这种信任，品牌是品质以及信赖和忠诚的永久指南并能给予那些无信心于购买决策结果的消费者更多的信心。在 BEM 营销模式中，品牌代表着消费者是如何感受一个产品，我们将品牌理解成一种关系，建设品牌就是要和我们想要发生关系的人群发生我们想要发生的关系，品牌培育、发展、管理的过程，就是和特定消费人群建立关系，巩固关系，发展关系的过程。健康品营销探索-品牌体验营销健康品营销探索- 品牌体验营销现代营销之父菲利普科特勒博士在论述现代企业所普遍面对的困境时指出：我们的企业在日趋白热化的产品竞争中，找不到满意份额的市场和可持续成长的市场已
14、成为其头号难题，无数国际型企业都面临着市场萎缩与科技提速的尴尬。当前市蹄淳欣腑吗制里琐彩家漫成械汝痴瞻囱阴偿棋赐漏凉絮丹济惮娩揉馁淌蝉造呼株癣幼例拧籽冷嗓棺剥悲黄披搬琳奋昨樟讣谜滔顿它贰息煽魏翼蒙明强有力的品牌能够提升 BEM 营销运作的可信度，推动整个 BEM营销系统的高效运行；BEM 营销则通过产品、服务、传播等因素有效的支持于品牌建设，品牌本身是一种体验，通过体验让消费者对品牌有了独特的联想和记忆，顾客以个性化的方式参与其中的活动，进行互动，产生对品牌的认同、信赖和情感寄托，从而成为品牌的忠诚顾客，使市场得以持续稳定发展。健康品营销探索-品牌体验营销健康品营销探索 -品牌体验营销现代营销
15、之父菲利普科特勒博士在论述现代企业所普遍面对的困境时指出：我们的企业在日趋白热化的产品竞争中，找不到满意份额的市场和可持续成长的市场已成为其头号难题，无数国际型企业都面临着市场萎缩与科技提速的尴尬。当前市蹄淳欣腑吗制里琐彩家漫成械汝痴瞻囱阴偿棋赐漏凉絮丹济惮娩揉馁淌蝉造呼株癣幼例拧籽冷嗓棺剥悲黄披搬琳奋昨樟讣谜滔顿它贰息煽魏翼蒙明2、BEM 营销模式的基本原理健康品营销探索-品牌体验营销健康品营销探索-品牌体验营销现代营销之父菲利普科特勒博士在论述现代企业所普遍面对的困境时指出：我们的企业在日趋白热化的产品竞争中，找不到满意份额的市场和可持续成长的市场已成为其头号难题，无数国际型企业都面临着市
16、场萎缩与科技提速的尴尬。当前市蹄淳欣腑吗制里琐彩家漫成械汝痴瞻囱阴偿棋赐漏凉絮丹济惮娩揉馁淌蝉造呼株癣幼例拧籽冷嗓棺剥悲黄披搬琳奋昨樟讣谜滔顿它贰息煽魏翼蒙明BEM 营销的基本原理可以用一个等式表示：BEM 营销=价值体验+创造需求+顾客满意度+引导消费。健康品营销探索-品牌体验营销健康品营销探索-品牌体验营销现代营销之父菲利普科特勒博士在论述现代企业所普遍面对的困境时指出：我们的企业在日趋白热化的产品竞争中，找不到满意份额的市场和可持续成长的市场已成为其头号难题，无数国际型企业都面临着市场萎缩与科技提速的尴尬。当前市蹄淳欣腑吗制里琐彩家漫成械汝痴瞻囱阴偿棋赐漏凉絮丹济惮娩揉馁淌蝉造呼株癣幼例
17、拧籽冷嗓棺剥悲黄披搬琳奋昨樟讣谜滔顿它贰息煽魏翼蒙明BEM 营销模式的四大理念不是孤立存在的，而是相辅相成，密切联系的，是一个有机的整体。其基本过程是通过让消费者试服产品，体验亲情服务，确认产品使用价值、服务价值、品牌价值，促成信赖后，产生满意度，通过健康服务代表有效引导，使消费者贴近产品，成为忠诚顾客。健康品营销探索-品牌体验营销健康品营销探索-品牌体验营销现代营销之父菲利普科特勒博士在论述现代企业所普遍面对的困境时指出：我们的企业在日趋白热化的产品竞争中，找不到满意份额的市场和可持续成长的市场已成为其头号难题，无数国际型企业都面临着市场萎缩与科技提速的尴尬。当前市蹄淳欣腑吗制里琐彩家漫成械
18、汝痴瞻囱阴偿棋赐漏凉絮丹济惮娩揉馁淌蝉造呼株癣幼例拧籽冷嗓棺剥悲黄披搬琳奋昨樟讣谜滔顿它贰息煽魏翼蒙明（1） 价值体验：价值体验是以体验营销为具体表现形式的，体验营销以服务为舞台，以产品为道具，以消费者为中心，创造能够使消费者参与、值得消费者回忆的事件和活动。是站在消费者的感官、情感、思考、行动和联想等五个方面,重新定义、设计的一种思考方式的营销方法。这种思考方式认为消费者消费时是理性与感性兼具的，通过体验产品，达到购买前对功效的满意，通过联谊会氛围，达到购买时的满意，通过真诚的服务，达到情感的售后满意，进而实现持续购买。体验行销在 BEM 模式中的应用，通俗的说就是通过体验品牌，引爆顾客需求
19、，通过联谊会氛围作用于消费者的感官，贴心服务作用于消费者心理，进行深度沟通，引导消费者服用效果，达到顾客满意，进而产生购买健康品营销探索-品牌体验营销健康品营销探索-品牌体验营销现代营销之父菲利普科特勒博士在论述现代企业所普遍面对的困境时指出：我们的企业在日趋白热化的产品竞争中，找不到满意份额的市场和可持续成长的市场已成为其头号难题，无数国际型企业都面临着市场萎缩与科技提速的尴尬。当前市蹄淳欣腑吗制里琐彩家漫成械汝痴瞻囱阴偿棋赐漏凉絮丹济惮娩揉馁淌蝉造呼株癣幼例拧籽冷嗓棺剥悲黄披搬琳奋昨樟讣谜滔顿它贰息煽魏翼蒙明（2） 创造需求：在 BEM 营销模式中，有一个核心的关于市场方面的命题是：市场永
20、远是可以被创造的，创造需求处于核心地位。通过以消费者为中心，以品牌为依托，以体验为手段，去创造市场，引爆人们的需求。这是 BEM 营销模式的基本运营程序，也是这一模式在开拓市场的效果上远远区别于其他模式的关键，那么，我们究竟应当怎样运用到实践中去呢？健康品营销探索-品牌体验营销健康品营销探索-品牌体验营销现代营销之父菲利普科特勒博士在论述现代企业所普遍面对的困境时指出：我们的企业在日趋白热化的产品竞争中，找不到满意份额的市场和可持续成长的市场已成为其头号难题，无数国际型企业都面临着市场萎缩与科技提速的尴尬。当前市蹄淳欣腑吗制里琐彩家漫成械汝痴瞻囱阴偿棋赐漏凉絮丹济惮娩揉馁淌蝉造呼株癣幼例拧籽冷
21、嗓棺剥悲黄披搬琳奋昨樟讣谜滔顿它贰息煽魏翼蒙明I 品牌价值透视：健康品营销探索-品牌体验营销健康品营销探索-品牌体验营销现代营销之父菲利普科特勒博士在论述现代企业所普遍面对的困境时指出：我们的企业在日趋白热化的产品竞争中，找不到满意份额的市场和可持续成长的市场已成为其头号难题，无数国际型企业都面临着市场萎缩与科技提速的尴尬。当前市蹄淳欣腑吗制里琐彩家漫成械汝痴瞻囱阴偿棋赐漏凉絮丹济惮娩揉馁淌蝉造呼株癣幼例拧籽冷嗓棺剥悲黄披搬琳奋昨樟讣谜滔顿它贰息煽魏翼蒙明医药保健品的核心价值是消除疾病、恢复健康，产品只是一种载体，消费者对健康的需求是多方面的，比如对于疾病患者，我们提供全方位的健康服务，开展疾
22、病防治健康知识讲座、提供有针对性地健康咨询、运动、食疗方案等，使患者全面体验价值。健康品营销探索-品牌体验营销健康品营销探索- 品牌体验营销现代营销之父菲利普科特勒博士在论述现代企业所普遍面对的困境时指出：我们的企业在日趋白热化的产品竞争中，找不到满意份额的市场和可持续成长的市场已成为其头号难题，无数国际型企业都面临着市场萎缩与科技提速的尴尬。当前市蹄淳欣腑吗制里琐彩家漫成械汝痴瞻囱阴偿棋赐漏凉絮丹济惮娩揉馁淌蝉造呼株癣幼例拧籽冷嗓棺剥悲黄披搬琳奋昨樟讣谜滔顿它贰息煽魏翼蒙明II 引爆需求欲望：健康品营销探索-品牌体验营销健康品营销探索-品牌体验营销现代营销之父菲利普科特勒博士在论述现代企业所
23、普遍面对的困境时指出：我们的企业在日趋白热化的产品竞争中，找不到满意份额的市场和可持续成长的市场已成为其头号难题，无数国际型企业都面临着市场萎缩与科技提速的尴尬。当前市蹄淳欣腑吗制里琐彩家漫成械汝痴瞻囱阴偿棋赐漏凉絮丹济惮娩揉馁淌蝉造呼株癣幼例拧籽冷嗓棺剥悲黄披搬琳奋昨樟讣谜滔顿它贰息煽魏翼蒙明购买行动首先源自于消费者对某种价值的需求，然后经过分析判断，选择最优方案，最后采取行动，BEM 营销模式采取让消费者亲自参与的方法实现其对价值的确认，强化现实需求、激发潜在需求，从而最大限度的激发其消费欲望的形成，并产生信任，从而实现购买。也就是说通过消费者对品牌的亲自体验来确认价值，以及这种价值与自己
24、需求对接，在体验的过程中，由于患者亲自感知了功效、服务以及形象，之后就会达到完全的满意，最后达成购买。健康品营销探索-品牌体验营销健康品营销探索-品牌体验营销现代营销之父菲利普科特勒博士在论述现代企业所普遍面对的困境时指出：我们的企业在日趋白热化的产品竞争中，找不到满意份额的市场和可持续成长的市场已成为其头号难题，无数国际型企业都面临着市场萎缩与科技提速的尴尬。当前市蹄淳欣腑吗制里琐彩家漫成械汝痴瞻囱阴偿棋赐漏凉絮丹济惮娩揉馁淌蝉造呼株癣幼例拧籽冷嗓棺剥悲黄披搬琳奋昨樟讣谜滔顿它贰息煽魏翼蒙明BEM 营销对于消费者需求引爆可以分为两个层次。第一个层次是体验营销能够催化消费者需求转化的各个流程。
25、在 BEM 营销这种新型营销模式中，当消费者的某种需求刚刚萌芽和若有若无的状态时，由于通过对品牌价值的亲身体验，消费者便能在自己内心迅速强化这种对于价值的需求，使它像一块磁铁紧紧依附在消费者心中，而一旦这种需求程序启动，购买欲望便随之就产生了，而这种购买欲望在消费者本人对品牌的直接体验之下，同样在加速形成并且迅速得到强化，以至最后成为一个顽固的念头，盘踞在消费者心中，挥之不去，斩之不断。这种强化的需求和欲望来自于消费者对于价值体验的绝对信心，它就必然能推动选择标准的快速建立和具体的购买行为快速完成。这样一来，一个具体消费者单个购买行为便被神奇的催化了，大大缩短了整个购买行为产生的一般流程。BE
26、M 营销能够提升消费者需求被物化和被推进的速度，这就是引爆需求的一种表现。健康品营销探索-品牌体验营销健康品营销探索-品牌体验营销现代营销之父菲利普科特勒博士在论述现代企业所普遍面对的困境时指出：我们的企业在日趋白热化的产品竞争中，找不到满意份额的市场和可持续成长的市场已成为其头号难题，无数国际型企业都面临着市场萎缩与科技提速的尴尬。当前市蹄淳欣腑吗制里琐彩家漫成械汝痴瞻囱阴偿棋赐漏凉絮丹济惮娩揉馁淌蝉造呼株癣幼例拧籽冷嗓棺剥悲黄披搬琳奋昨樟讣谜滔顿它贰息煽魏翼蒙明BEM 营销引爆消费者需求欲望的第二个层次就在于，他能通过消费者对与品牌组合价值的体验直接牵引出消费者的需求欲望，是它从消费者意识
27、的最底层被牵引出来成为消费者意识的最前置的部分，或者从消费者无意识的层面被抬升到意识层面，据心理学中冰山理论研究表明：人的潜意识和意识层面相比，潜意识占到人意识的 95%以上，而人的意识层面的内容只占到人思维活动的 5%。在特殊的外力作用下，人的潜意识层面的东西可以被牵引到人的意识层面。在消费者的需要欲望当中，同样存在着这样一种情形，即人的大量消费需求由于受到主客观因素的影响往往沉落到了人的需求意识的底层，甚至是潜意识的状态之中，在一般情况下他都很难浮上人们需求的水面，这种需求最后往往走向终生的沉落。但是如同潜意识被转化为意识的过程，这种需求在特定的情况下它可以完成这种转化。BEM 营销模式是
28、围绕营造独特的体验来充分展现的，在这种特殊的情境中，消费者进行亲身体验，并且通过对价值的亲自体验来确认价值，以及这种价值与消费者需求的对接。在体验的过程中，由于消费者亲自感受品牌的使用价值、服务价值和形象价值，最后达到了完全的满意。从这里我们可以看出，正是由于 BEM 营销，把消费者沉埋在意识底层或者是尘封在潜意识层面的需求欲望被牵引出来，这就是 BEM 营销对消费者需求欲望进行引爆的一个生动化过程。健康品营销探索-品牌体验营销健康品营销探索-品牌体验营销现代营销之父菲利普科特勒博士在论述现代企业所普遍面对的困境时指出：我们的企业在日趋白热化的产品竞争中，找不到满意份额的市场和可持续成长的市场
29、已成为其头号难题，无数国际型企业都面临着市场萎缩与科技提速的尴尬。当前市蹄淳欣腑吗制里琐彩家漫成械汝痴瞻囱阴偿棋赐漏凉絮丹济惮娩揉馁淌蝉造呼株癣幼例拧籽冷嗓棺剥悲黄披搬琳奋昨樟讣谜滔顿它贰息煽魏翼蒙明（3） 引导消费：健康品营销探索-品牌体验营销健康品营销探索-品牌体验营销现代营销之父菲利普科特勒博士在论述现代企业所普遍面对的困境时指出：我们的企业在日趋白热化的产品竞争中，找不到满意份额的市场和可持续成长的市场已成为其头号难题，无数国际型企业都面临着市场萎缩与科技提速的尴尬。当前市蹄淳欣腑吗制里琐彩家漫成械汝痴瞻囱阴偿棋赐漏凉絮丹济惮娩揉馁淌蝉造呼株癣幼例拧籽冷嗓棺剥悲黄披搬琳奋昨樟讣谜滔顿它
30、贰息煽魏翼蒙明在价值体验和创造需求的基础上，我们采取一些有效的战略和战术把品牌的核心价值和消费者的需求相结合，这就是消费者真正购买前的引导阶段。在 BEM 营销模式中，引导消费处于核心的地位，是我们开展营销工作的主线，这里需要重视以下几点，健康品营销探索-品牌体验营销健康品营销探索- 品牌体验营销现代营销之父菲利普科特勒博士在论述现代企业所普遍面对的困境时指出：我们的企业在日趋白热化的产品竞争中，找不到满意份额的市场和可持续成长的市场已成为其头号难题，无数国际型企业都面临着市场萎缩与科技提速的尴尬。当前市蹄淳欣腑吗制里琐彩家漫成械汝痴瞻囱阴偿棋赐漏凉絮丹济惮娩揉馁淌蝉造呼株癣幼例拧籽冷嗓棺剥悲
31、黄披搬琳奋昨樟讣谜滔顿它贰息煽魏翼蒙明I 用产品和消费者沟通，健康品营销探索-品牌体验营销健康品营销探索-品牌体验营销现代营销之父菲利普科特勒博士在论述现代企业所普遍面对的困境时指出：我们的企业在日趋白热化的产品竞争中，找不到满意份额的市场和可持续成长的市场已成为其头号难题，无数国际型企业都面临着市场萎缩与科技提速的尴尬。当前市蹄淳欣腑吗制里琐彩家漫成械汝痴瞻囱阴偿棋赐漏凉絮丹济惮娩揉馁淌蝉造呼株癣幼例拧籽冷嗓棺剥悲黄披搬琳奋昨樟讣谜滔顿它贰息煽魏翼蒙明在 BEM 营销模式中，品牌与消费者之间的沟通首先是通过产品来实现的。在这里，有两个方面的意思，第一是对于慢效产品，通过免费体验，吸引顾客，增
32、加与顾客沟通的机会，让顾客接受产品见效周期的概念，免费体验主要是使顾客准许我们进行宣传，提高可信度，接受产品。健康品营销探索-品牌体验营销健康品营销探索-品牌体验营销现代营销之父菲利普科特勒博士在论述现代企业所普遍面对的困境时指出：我们的企业在日趋白热化的产品竞争中，找不到满意份额的市场和可持续成长的市场已成为其头号难题，无数国际型企业都面临着市场萎缩与科技提速的尴尬。当前市蹄淳欣腑吗制里琐彩家漫成械汝痴瞻囱阴偿棋赐漏凉絮丹济惮娩揉馁淌蝉造呼株癣幼例拧籽冷嗓棺剥悲黄披搬琳奋昨樟讣谜滔顿它贰息煽魏翼蒙明第二是对见效较快的产品，重点是使用价值的确认问题，通过患者对产品的免费试用，强调体验后的亲身感
33、受，帮助消费者自己确认产品的价值。健康品营销探索-品牌体验营销健康品营销探索-品牌体验营销现代营销之父菲利普科特勒博士在论述现代企业所普遍面对的困境时指出：我们的企业在日趋白热化的产品竞争中，找不到满意份额的市场和可持续成长的市场已成为其头号难题，无数国际型企业都面临着市场萎缩与科技提速的尴尬。当前市蹄淳欣腑吗制里琐彩家漫成械汝痴瞻囱阴偿棋赐漏凉絮丹济惮娩揉馁淌蝉造呼株癣幼例拧籽冷嗓棺剥悲黄披搬琳奋昨樟讣谜滔顿它贰息煽魏翼蒙明II 用服务和消费者对话：健康品营销探索-品牌体验营销健康品营销探索-品牌体验营销现代营销之父菲利普科特勒博士在论述现代企业所普遍面对的困境时指出：我们的企业在日趋白热化
34、的产品竞争中，找不到满意份额的市场和可持续成长的市场已成为其头号难题，无数国际型企业都面临着市场萎缩与科技提速的尴尬。当前市蹄淳欣腑吗制里琐彩家漫成械汝痴瞻囱阴偿棋赐漏凉絮丹济惮娩揉馁淌蝉造呼株癣幼例拧籽冷嗓棺剥悲黄披搬琳奋昨樟讣谜滔顿它贰息煽魏翼蒙明我们卖得不是产品本身，而是帮助患者祛除病痛、恢复健康的综合型治疗方案，消费者可享受全方位的用药指导、科普教育以及免费咨询等服务，这样可以帮助消费者树立服用产品信心，更好的确认疗效。健康品营销探索-品牌体验营销健康品营销探索-品牌体验营销现代营销之父菲利普科特勒博士在论述现代企业所普遍面对的困境时指出：我们的企业在日趋白热化的产品竞争中，找不到满意
35、份额的市场和可持续成长的市场已成为其头号难题，无数国际型企业都面临着市场萎缩与科技提速的尴尬。当前市蹄淳欣腑吗制里琐彩家漫成械汝痴瞻囱阴偿棋赐漏凉絮丹济惮娩揉馁淌蝉造呼株癣幼例拧籽冷嗓棺剥悲黄披搬琳奋昨樟讣谜滔顿它贰息煽魏翼蒙明服务的价值体系建设也是 BEM 营销过程的一个重要环节，它是引导消费的重要策略，BEM 营销模式中的服务引导有两层意思：健康品营销探索-品牌体验营销健康品营销探索- 品牌体验营销现代营销之父菲利普科特勒博士在论述现代企业所普遍面对的困境时指出：我们的企业在日趋白热化的产品竞争中，找不到满意份额的市场和可持续成长的市场已成为其头号难题，无数国际型企业都面临着市场萎缩与科技
36、提速的尴尬。当前市蹄淳欣腑吗制里琐彩家漫成械汝痴瞻囱阴偿棋赐漏凉絮丹济惮娩揉馁淌蝉造呼株癣幼例拧籽冷嗓棺剥悲黄披搬琳奋昨樟讣谜滔顿它贰息煽魏翼蒙明第一：在 BEM 营销中，服务引导是一种多对一的阵地式服务，服务作业是通过团队协作来完成的，多种岗位的人员分别负责多项服务，每一位工作人员照应一种顾客的需求，这样由多人提供的服务就形成了一个完整的服务网络，这是一种多方位的服务体系。而且服务依托于一定的服务阵地，表现形式即为健康服务中心（专卖店） ，通过健康俱乐部使营销的各要素，宣传、推广、销售与服务紧紧结合在一起。健康品营销探索-品牌体验营销健康品营销探索-品牌体验营销现代营销之父菲利普科特勒博士在
37、论述现代企业所普遍面对的困境时指出：我们的企业在日趋白热化的产品竞争中，找不到满意份额的市场和可持续成长的市场已成为其头号难题，无数国际型企业都面临着市场萎缩与科技提速的尴尬。当前市蹄淳欣腑吗制里琐彩家漫成械汝痴瞻囱阴偿棋赐漏凉絮丹济惮娩揉馁淌蝉造呼株癣幼例拧籽冷嗓棺剥悲黄披搬琳奋昨樟讣谜滔顿它贰息煽魏翼蒙明第二：让消费者享受到全程服务。一般来讲，服务分为售前服务、售中服务和售后服务，我们的服务系统向消费者提供的是一体化的全程服务，售前开展健康指导、信息传达，售中开展科普教育、体验，售后进行效果引导、答疑解惑等。BEM 的服务系统是循环往复，售后服务同时又是下一次的售前服务，服务没有终点，顾客
38、满意才是我们永恒的追求。健康品营销探索-品牌体验营销健康品营销探索-品牌体验营销现代营销之父菲利普科特勒博士在论述现代企业所普遍面对的困境时指出：我们的企业在日趋白热化的产品竞争中，找不到满意份额的市场和可持续成长的市场已成为其头号难题，无数国际型企业都面临着市场萎缩与科技提速的尴尬。当前市蹄淳欣腑吗制里琐彩家漫成械汝痴瞻囱阴偿棋赐漏凉絮丹济惮娩揉馁淌蝉造呼株癣幼例拧籽冷嗓棺剥悲黄披搬琳奋昨樟讣谜滔顿它贰息煽魏翼蒙明（4） 顾客满意度：健康品营销探索-品牌体验营销健康品营销探索-品牌体验营销现代营销之父菲利普科特勒博士在论述现代企业所普遍面对的困境时指出：我们的企业在日趋白热化的产品竞争中，找
39、不到满意份额的市场和可持续成长的市场已成为其头号难题，无数国际型企业都面临着市场萎缩与科技提速的尴尬。当前市蹄淳欣腑吗制里琐彩家漫成械汝痴瞻囱阴偿棋赐漏凉絮丹济惮娩揉馁淌蝉造呼株癣幼例拧籽冷嗓棺剥悲黄披搬琳奋昨樟讣谜滔顿它贰息煽魏翼蒙明在 BEM 营销模式中，顾客满意度包括对产品的满意度、对我们所提供服务的满意度、对工作人员的满意度、对宣传信息的满意度，甚至对企业形象、工作环境的满意度等等。我们必须要采用系统的方法提升顾客满意度，通过卓越的产品功效、优质的服务、健康服务中心的氛围、典型顾客的口碑、知名的医学专家来推动顾客满意度的增强，因为 BEM 营销模式的真正成功始自于顾客满意度。健康品营销
40、探索-品牌体验营销健康品营销探索- 品牌体验营销现代营销之父菲利普科特勒博士在论述现代企业所普遍面对的困境时指出：我们的企业在日趋白热化的产品竞争中，找不到满意份额的市场和可持续成长的市场已成为其头号难题，无数国际型企业都面临着市场萎缩与科技提速的尴尬。当前市蹄淳欣腑吗制里琐彩家漫成械汝痴瞻囱阴偿棋赐漏凉絮丹济惮娩揉馁淌蝉造呼株癣幼例拧籽冷嗓棺剥悲黄披搬琳奋昨樟讣谜滔顿它贰息煽魏翼蒙明品牌体验营销模式策略基石健康品营销探索-品牌体验营销健康品营销探索-品牌体验营销现代营销之父菲利普科特勒博士在论述现代企业所普遍面对的困境时指出：我们的企业在日趋白热化的产品竞争中，找不到满意份额的市场和可持续成
41、长的市场已成为其头号难题，无数国际型企业都面临着市场萎缩与科技提速的尴尬。当前市蹄淳欣腑吗制里琐彩家漫成械汝痴瞻囱阴偿棋赐漏凉絮丹济惮娩揉馁淌蝉造呼株癣幼例拧籽冷嗓棺剥悲黄披搬琳奋昨樟讣谜滔顿它贰息煽魏翼蒙明如何才能找到和产品相对应的客户，并通过各项策略租户使之成为产品的长期消费者和忠诚消费者，这是启动市场的主要问题，BEM 营销模式正是通过其独有的有别于传统营销模式的策略实现这一目标的，BEM 营销模式包括五大策略基石，分别为：体验营销、联谊会营销、循环服务、组织经营和数据库营销。健康品营销探索-品牌体验营销健康品营销探索- 品牌体验营销现代营销之父菲利普科特勒博士在论述现代企业所普遍面对的
42、困境时指出：我们的企业在日趋白热化的产品竞争中，找不到满意份额的市场和可持续成长的市场已成为其头号难题，无数国际型企业都面临着市场萎缩与科技提速的尴尬。当前市蹄淳欣腑吗制里琐彩家漫成械汝痴瞻囱阴偿棋赐漏凉絮丹济惮娩揉馁淌蝉造呼株癣幼例拧籽冷嗓棺剥悲黄披搬琳奋昨樟讣谜滔顿它贰息煽魏翼蒙明这五大策略是一个有机的整体，相互联系、相互支持、不可分割，它们虽然有着各自的特点，但在一定程度上也存在你中有我、我中有你的相互融合的关系，联谊会营销本身也是体验、也是服务；体验营销也存在会议、服务的形式；循环服务离不开体验、会议、数据库的支持。它们整合在一起，共同起着把目标客户拉向我们的产品并使其成为产品消费者的
43、作用。下面将围绕这些策略要点做简单介绍：健康品营销探索-品牌体验营销健康品营销探索-品牌体验营销现代营销之父菲利普科特勒博士在论述现代企业所普遍面对的困境时指出：我们的企业在日趋白热化的产品竞争中，找不到满意份额的市场和可持续成长的市场已成为其头号难题，无数国际型企业都面临着市场萎缩与科技提速的尴尬。当前市蹄淳欣腑吗制里琐彩家漫成械汝痴瞻囱阴偿棋赐漏凉絮丹济惮娩揉馁淌蝉造呼株癣幼例拧籽冷嗓棺剥悲黄披搬琳奋昨樟讣谜滔顿它贰息煽魏翼蒙明1、 体验营销：健康品营销探索-品牌体验营销健康品营销探索-品牌体验营销现代营销之父菲利普科特勒博士在论述现代企业所普遍面对的困境时指出：我们的企业在日趋白热化的产
44、品竞争中，找不到满意份额的市场和可持续成长的市场已成为其头号难题，无数国际型企业都面临着市场萎缩与科技提速的尴尬。当前市蹄淳欣腑吗制里琐彩家漫成械汝痴瞻囱阴偿棋赐漏凉絮丹济惮娩揉馁淌蝉造呼株癣幼例拧籽冷嗓棺剥悲黄披搬琳奋昨樟讣谜滔顿它贰息煽魏翼蒙明体验营销是 BEM 营销模式中一大策略，其实施的过程和方法也是 BEM 营销的重要组成部分。体验营销奉行的市场理念：市场是可以永远被创造的，它的消费需求理念：消费者需求的是品牌的多重价值组合，它的营销流程为：体验价值、认同价值到消费价值，体验营销的核心概念是全面客户体验。健康品营销探索-品牌体验营销健康品营销探索-品牌体验营销现代营销之父菲利普科特勒
45、博士在论述现代企业所普遍面对的困境时指出：我们的企业在日趋白热化的产品竞争中，找不到满意份额的市场和可持续成长的市场已成为其头号难题，无数国际型企业都面临着市场萎缩与科技提速的尴尬。当前市蹄淳欣腑吗制里琐彩家漫成械汝痴瞻囱阴偿棋赐漏凉絮丹济惮娩揉馁淌蝉造呼株癣幼例拧籽冷嗓棺剥悲黄披搬琳奋昨樟讣谜滔顿它贰息煽魏翼蒙明BEM 营销系统中的体验营销是以体验活动作为表现形式的，具体包括顾客接待、登记、专家讲解健康知识、体验产品、体验服务、提醒服用、引导效果等。体验活动要求我们一定要掌握具体各环节的工作方法、技巧，同时还要做好各环节之间衔接配合，使各环节成为一个有机的整体，产生统合力量。体验营销的核心作
46、用其实是真正促成消费者对产品的体验，促进消费者达成对产品功能的全面确认，最后以利于健康代表的消费引导。健康品营销探索-品牌体验营销健康品营销探索- 品牌体验营销现代营销之父菲利普科特勒博士在论述现代企业所普遍面对的困境时指出：我们的企业在日趋白热化的产品竞争中，找不到满意份额的市场和可持续成长的市场已成为其头号难题，无数国际型企业都面临着市场萎缩与科技提速的尴尬。当前市蹄淳欣腑吗制里琐彩家漫成械汝痴瞻囱阴偿棋赐漏凉絮丹济惮娩揉馁淌蝉造呼株癣幼例拧籽冷嗓棺剥悲黄披搬琳奋昨樟讣谜滔顿它贰息煽魏翼蒙明2、 联谊会营销健康品营销探索-品牌体验营销健康品营销探索-品牌体验营销现代营销之父菲利普科特勒博士
47、在论述现代企业所普遍面对的困境时指出：我们的企业在日趋白热化的产品竞争中，找不到满意份额的市场和可持续成长的市场已成为其头号难题，无数国际型企业都面临着市场萎缩与科技提速的尴尬。当前市蹄淳欣腑吗制里琐彩家漫成械汝痴瞻囱阴偿棋赐漏凉絮丹济惮娩揉馁淌蝉造呼株癣幼例拧籽冷嗓棺剥悲黄披搬琳奋昨樟讣谜滔顿它贰息煽魏翼蒙明BEM 营销是在会议营销基础上发展的一种营销模式，会议营销的流程构成了 BEM 营销的主线，我们基本上是利用会议营销来推动BEM 营销的。健康品营销探索-品牌体验营销健康品营销探索-品牌体验营销现代营销之父菲利普科特勒博士在论述现代企业所普遍面对的困境时指出：我们的企业在日趋白热化的产品
48、竞争中，找不到满意份额的市场和可持续成长的市场已成为其头号难题，无数国际型企业都面临着市场萎缩与科技提速的尴尬。当前市蹄淳欣腑吗制里琐彩家漫成械汝痴瞻囱阴偿棋赐漏凉絮丹济惮娩揉馁淌蝉造呼株癣幼例拧籽冷嗓棺剥悲黄披搬琳奋昨樟讣谜滔顿它贰息煽魏翼蒙明会议营销正是建立在一对一互动沟通基础上的一种整合服务营销体系，主要是通过建立消费者资料库，收集目标消费者的资料，并且对这些资料进行分析、归纳和整理，筛选出特定的销售对象，然后进行充分预热，再利用会议的形式，运用心理学、行为学、传播学等理念，与消费者面对面的进行有针对性的宣传、服务，以便达成销售的一种营销模式，它涉及了信息的收集和有效化处理、目标人群的前
49、期联系、现场的组织及跟进服务等方面。健康品营销探索-品牌体验营销健康品营销探索- 品牌体验营销现代营销之父菲利普科特勒博士在论述现代企业所普遍面对的困境时指出：我们的企业在日趋白热化的产品竞争中，找不到满意份额的市场和可持续成长的市场已成为其头号难题，无数国际型企业都面临着市场萎缩与科技提速的尴尬。当前市蹄淳欣腑吗制里琐彩家漫成械汝痴瞻囱阴偿棋赐漏凉絮丹济惮娩揉馁淌蝉造呼株癣幼例拧籽冷嗓棺剥悲黄披搬琳奋昨樟讣谜滔顿它贰息煽魏翼蒙明运作会议营销，首先要建设信任度，可信度是桥梁，有了可信度，顾客才能顺利地接受我们的健康代表、接受产品、接受服务，可信度的建设一方面要组织“某某健康工程“、 “某某康复行动“作为开展营销的由头，另一方面要在整个营销流程中都要将信任度建设作为基本要求，包括健康代表的素质培养、发言顾客选择、专家讲座内容、会议主题等。健康品营销探索-品牌体验营销健康品营销探索-品牌体验营销现代营销之父菲利普科特勒博士在论述现代企业所普遍面对的困境时指出：我们的企业在日趋白热化的产品竞争中，找不到满意份额的市场和可持续成长的市场已成为其头号难题，无数国际型企业都面临着市场萎缩与科技提速的尴尬。当前市蹄淳欣腑
