1、黑龙江科技大学管理学院本科毕业论文题 目： 源泉电器公司物流供应商选择研究专业班级： 工商管理（物流）10-1 班学生姓名： 赵二丽学 号： 2010023406指导教师： 王艳芳目 录摘 要 .IAbstract.II第 1 章 绪 论 .11.1 选题背景 .11.2 研究目的及意义 .11.2.1 研究目的 .11.2.2 研究意义 .21.3 国内外研究现状 .31.3.1 国外研究现状 .31.3.2 国内研究现状 .4第 2 章 物流供应商选择相关理论 .62.1 物流与第三方物流 .62.1.1 物流的内涵 .62.1.2 第三方物流及其特点 .62.1.3 第三方物流企业 .7
2、2.2 第三方物流评价指标体系的构建 .82.2.1 构建的原则 .82.2.2 选择第三方物流供应商应考虑的因素 .92.3 第三方物流供应商选择的方法 .10第 3 章 源泉电器物流供应商选择问题分析 .123.1 源泉电器有限公司简介 .123.2 源泉电器公司物流业务现状 .123.2.1 源泉电器公司物流现状 .123.2.2 运输物流外包分析 .133.3 源泉电器公司物流供应商选择存在的问题 .133.3.1 对第三方物流供应商的选用不重视 .133.3.2 选择第三方物流供应商的方法过于简单 .143.3.3 不注重合作性物流供应商的开发 .15第 4 章 源泉电器公司物流供应
3、商选择对策 .164.1 转变重生产轻物流物流观念 .164.2 基于层次分析法的物流供应商选择模型 .174.2.1 招标法初选 .174.2.2 AHP 复选 .174.3 绩效考评选择长期合作伙伴 .234.3.1 第三方物流供应商绩效考评的准备工作 .244.3.2 关键绩效指标的制定与评估 .254.3.3 绩效考评结果分析及相关决策 .28结束语 .29致 谢 .30参考文献 .31摘 要高效的物流活动在增强企业核心竞争力起着不可替代的作用，可满足企业复杂多变的物流服务要求。物流的重要作用能否得以充分发挥，很大程度上取决于物流供应商的水平和实力。构建有效的物流供应商选择模型，从而选
4、择合适的物流供应商是企业物流业务外包成败的关键，具有重要的现实意义。本文结合源泉电器有限公司成品运输的实际特点，从时间、成本、质量三个因素入手，构建了运输物流供应商的评价指标体系。采用层次分析法构造第三方物流供应商选择模型，为企业选择物流供应商提供客观依据。【关键词】 物流供应商 指标体系 层次分析法 IAbstractThe high-efficient logistic activities play an irreplaceable role in strengthening enterprises key competitiveness and service level,it can
5、 meet the enterprises complicated and changeable logistics serve requirements.But the function of the logistic activities depend on the logistics suppliers level and strength to a great extent.So it is the key for the enterprise to success that build the choice models of the effective logistics supp
6、lier and choose the suitable logistics supplier,all this have realistic meaning.This paper considers the features of the transportation of the final products of Yuan Quan company.Build Evaluation Index System from the factors of time,cost,and quality.This paper chooses the Analytic Hierarchy Process
7、 to select the logistics supplier.Offering the objective basis to choose logistics supplier for the enterprises.Keywords Logistics supplier Evaluation Index System Analytic Hierarchy Process0第 1 章 绪 论1.1 选题背景当今世界中，经济全球化的发展促进了社会分工的不断细化，企业的活动逐步从由一个企业为主演变为分散到多个企业，这使得企业之间的竞争日趋激烈。各个企业要想在多变的竞争市场环境下立于不败之地，
8、必须采取各种措施应对市场环境的变化。胡从旭根据我国目前的企业现状，提出各个企业要顺应潮流，以资源整合的思想重新审视企业资源，分析资源的优势和劣势，把企业内部价值链的薄弱环节外包出去，从而集中精力发展自己的核心业务。在企业内部被外包的各项业务中，物流业务外包越来越被社会所认可。同时第三方物流以其先进的物流管理信息系统、专业化的物流服务为企业提供必备的物流技术支持。所以，物流外包正在成为现代企业提高竞争力的一项重要战略决策，越来越多地被采用，成为企业利润增长新源泉的有效途径，选择适合企业发展的物流供应商将为之提供有力保障。制造业是目前我国产品丰富、竞争最为激烈的行业，市场化程度较高。为提高竞争能力
9、、降低经营成本，一些制造企业较早开始尝试物流外包。河南源泉电器有限公司自 2003 年成立以来，发展迅速，目前制冷配件生产能力和市场占有率均居国内第三位，其物流供应商选择策略也相对务实和谨慎，具有自己的特点。因此，研究河南源泉电器物流供应商选择方面存在的不足，具有较强的实际应用价值。本文从物流供应商选择的理论入手，结合河南源泉电器的发展战略和企业现状，通过对河南源泉电器物流活动的考察与分析，对物流供应商选择及对第三方物流企业管理的分析，指出了当前物流供应商选择及管理方面存在的问题并提出了具有针对性的改善措施和建议。1.2 研究目的及意义1.2.1 研究目的随着科学技术的迅猛发展和经济全球化趋势
10、的日益增强，世界各国经济发展都面临着前所未有的机遇和挑战。现代物流作为一种实现经济高效运行、融高新技术为一体的先进管理技术与组织方式，在国民经济发展中发挥着越来越重要的作用，它通过计划、组织、控制与协调等手段对运输、仓储、装卸、包1装、配送、流通加工、信息各环节进行系统整合，安全、准时和高效地为用户提供多功能、一体化的综合物流服务。从企业内部物流资源整合及一体化，到企业之间相互联系、分工协作，再到物流运作的专业化和社会化，现代物流逐步从各部门中分离出来，成为一门独立产业。现代物流产业的形成，不但为世界范围内的生产和消费提供了物质前提和交易保障，而且通过创造商品的时间价值和空间价值，使商品的价值
11、得以充分实现。在资源要素约束越来越严重的情况下，现代物流通过加速商品流通有效促进了经济增长，成为经济增长的决定因素之一。可以说，现代物流产业的发展水平己经成为衡量一个国家和地区综合实力的重要标志。物流业发展到一定阶段必然会出现第三方物流，而且第三方物流的占有率与物流产业的水平之间有着密切的相关性。西方国家的物流业实证分析表明，独立的第三方物流至少占社会的 50%时，物流产业才能形成。所以第三方物流的发展程度反映和体现着一个国家物流业发展的整体水平。目前我国的第三方物流企业鱼龙混杂，企业整体水平还不高，很多是由传统的仓储、运输企业转型而来，在管理水平、技术力量及服务范围上还没有质的提高，真正实力
12、超群、竞争力强的物流企业为数不多。 “多、小、少、弱、散、慢”是目前我国绝大多数第三方物流企业存在的主要问题。在这种状况下，如果对第三方物流服务商的选择不当，企业的物流外包策略不仅不能实现，反而会给企业带来战略机密泄露、客户关系管理失控、解除合作关系等风险。因此，建立一套科学的、适用于当前国内物流市场现状的第三方物流供应商评价指标体系是非常必要的，而且正确地选择第三方物流服务商是我国企业物流外包优势得以实现的一个关键问题。1.2.2 研究意义现代企业生产社会化的发展趋势要求社会化的大物流与之相适应，同时为社会化的大物流创造条件。社会化的大物流己经拓展到包装、配货、加工、配送、信息处理等多项增值
13、服务，从而涉及到生产、流通和消费的全过程。应当承认，工业时代精细的分工相对于早期农业手工业的粗放经营，是历史性的进步。然而，现代生产企业却又在时效性受到制约的另一面反映这种精细分工所存在的问题。在这种分工体系下，每一组织或职能部门只是完整流程的一部分，各组织部门被限定在从事专门业务活动的特定单元之中，各单元间的联系2与沟通受到各种条件的限制，表面上看这种分工在各业务单元中是合理而高效的，但事实上一个原本应为完整的业务流程却被若干个职能部门分割得支离破碎，高额的物流成本使得企业的生产与流通存在着巨大的浪费。随着现代物流理论的发展，第三方物流的出现，为物流需求方提供了一种新型的物流运作模式，它能制
14、造出比供方和需方采用自我物流服务系统运作更快捷、更廉价、更安全和更高服务水准的物流服务。所以，对物流需求方来说，第三方物流供应商的选择工作显得非常重要，因为这是提高企业竞争力，改善企业的必由之路。由此可见，在信息技术的支持下，建立基于物流需求方的第三方物流供应商选择是符合企业的客观需要的。进行第三方物流供应商的选择研究，是促进我国物流产业健康快速发展的需要。第三方物流业代表着物流产业的发展方向，决定着物流产业发展的规模和质量，是国民经济发展中的重要经济增长点。我国的第三方物流方兴未艾，众多传统储运企业正积极向第三方物流转型，第三方物流的快速增长己成为我国物流产业发展的重要动力。但是，我国第三方
15、物流的发展还基本上是自发的行为，还缺少第三方物流理论特别是第三方物流供应商的评价指标和评价方法的理论的指导和支撑，盲目性较大，成效不明显。进行第三方物流供应商的选择研究，可以帮助企业与第三方物流供应商建立长期合作关系，对于加快传统仓储业转型，提高第三方物流企业组织化程度和竞争力，充分发挥第三方物流的各种优势，协调企业和第三方物流供应商之间建立长期合作关系，帮助企业提高核心竞争优势，促进第三方物流行业蓬勃发展，进而促进我国物流产业健康快速发展都具有积极的意义。1.3 国内外研究现状1.3.1 国外研究现状Dickson 在 1966 年通过问卷调查检验了影响供应商选择决策的 23 项评价准则，并
16、对其重要性进行了排序。他的研究论文发表后，世界制造业的制造方式经历了巨大的变化。大批量制造方式日益成熟，顾客对产品的要求从价格低转变为质量好、便利交易、多样化、个性化等方向发展。制造业的战略重点从成本控制转变为质量控制时间控制。在此基础上，先后出现了全面质量管理、先进制造技术、柔性制造方式、精简制造方式、敏捷制造方式等多种新型的制3造方式，这些新的制造方式也影响了选择供应商的准则。Weber 于 1991 年总结了 Dickson 的研究结果，通过对从 1967 年到 1990年出现的 74 篇研究文献的统计，对 Dickson 提出的 23 项评价指标进行新的排序，发现价格、准时送货和质量这
17、三个准则具有非常重要的影响作用。Buffa 和 Jackson 考虑两类因素：供应商的属性，包括价格、质量、服务经验、提前期和准时交货等； 公司自身的需求，包括库存等，提出了一个多目标线性规划模型。Steven E,Leahy 等人于 1995 年也对第三方物流服务供应商认为相对重要的成功因素进行了分析，提出了代表合同物流服务供应商与他们客户之间成功关系的 25 个因素。其中非常重要的因素有 17 个，为客户着想和服务可靠性分列一、二位；中等重要的因素有 7 个，包括渠道观点、共同目标、问题解决指南、服务类别等；设备与人力资源共享被认为是重要度最轻的因素。1997 年，马里兰大学的问卷调查研究
18、结果说明，财务稳定性与第三方物流供应商的其它特征相比更为重要。提供客户服务能力和服务价格也是最为重要的。解决问题的创造力、信息系统和技术能力、公共信誉、持续改进声誉、公司文化哲学兼容性是较为重要的，而第三方物流服务商的资产拥有、规模大小、业务范围则不太重要，物流经理们较少关注第三方物流供应商与企业的优先关系及人力资源政策等。Thomas A Foster 于 2003 年根据一份美国西北大学做的问卷调查，总结出了选择 TPL 的 10 个步骤: 定义战略； 建立集中化控制；核实运作经验； 衡量技术； 确保兼容性； 考察硬性能力；设置信任极限； 确保文化兼容； 寻求持续改进的支持； 不要过分看重
19、低成本。1.3.2 国内研究现状国内关于这方面的研究起步较晚，大多在上世纪 90 年代后期才出现，基本上是研究总结了国外的先进理论，再结合国内的特殊情况，提出了一些适合我国国请的第三方物流服务商选择模型和评价指标。具体成果如下:郭耀煌从质量、价格、技术能力和发送可靠性等四个指标出发，建立了供应商选择评价的 AHP 判断矩阵。张炳轩等认为合作伙伴的评价体系应涵盖服务、成本、效益、敏捷性、信息化等。郑文军等认为合作伙伴评价体系应包括质量管理能力、企业的柔性、企4业的市场形象、售后服务能力、信息反馈能力和环境因素等。赵小惠等认为应把质量、交货时间、价格、信誉度、先进性、兼容性等纳入合作伙伴的评价体系
20、中。马新安提出了一套供应商选择的理论框架，把供应商的确认过程总结为供应商的粗筛选、供应商的细筛选、供应商的精练和确认、供应商的跟踪评价四个阶段。其关键问题还是定量化的综合评价方法，有效集成众多的供应商评价准则。马士华、林勇在供应链管理一书中把供应商评价指标体系分为四大部分：质量系统、企业业绩、业务结构与生产能力和企业环境。马雪芬、刘易勇、孙树栋、吴秀丽于 2003 年从四个方面对第三方物流企业的选择进行全面评价，即企业的发展潜力、物流技术、设备状况以及企业的服务质量。把选择第三方物流企业需要考虑的多因素划分成相互关系的有序层次并使之条理化建立了一个系统全面的第三方物流企业综合评价层次体系结构。王伟、刘巍、郭志强于 2003 年基于可拓理论和层次分析法，总结了第三方物流企业评价选择的若干量化指标因素，主要从服务质量、技术装备、发展潜力、运输方式这四个方面考虑。
