1、清水苑会所工程保安部运作手册- 2 -INDEX目 录工程部部门职能说明书 .3工程部岗位职责说明 .7工程部工作流程及制度 .21工程部表格索引 .38保安部部门职能说明书 .42岗位职责说明 .47保安部工作政策及程序 .59保安部表格索引 .76- 3 -工程部门职能说明书ENGIEERING DEPERTMENT JOB DESCRIPTION一、行政关系工程部是会所的后勤保证，是对会所的星级标准的一个定位。是在会所部门中重中之重的位置，同时他又是在会所部门中看不到创利只是花钱的部门。硬件设施设备的正常运行也代表工程部的管理和技术人员的技术水准 。部门工作向总经理负责，向业主方负责，部
2、分工作同时向施工单位负责，与会所其它部门属平衡协作关系。 二、中心任务1、为会所供应能源-工程部必须管理好为会所日常经营提供能源的设备如供电,供热,供冷,供气,泳池用水等。负责控制和运行这些设备,并保证会所的需要。2、对会所设施和设备进行维修-工程部负责会所的设备和设施及家具,用具等维修和保养。3、对设备和设施进行增建,更新和改造-为了发挥设备的综合效益和避免会所的设备老化,并不断提高和完善会所的形象,使会所永褒青春,提高竞争力,应对会所设备设施和会所装修进行增建,更新和改造。4、工程部员工要做到微笑服务、亲情服务。三、工作职责1、贯彻执行上级下达的各项指令，组织落实工程维修项目，督导检查各班
3、组人员按岗位规范和操作规程做好工程维修保养。2、负责和实施会所各项动力设备的运行控制及维修保养计划。检查重点部位的重点设备运行状况，技术状况，发现事故隐患立即采取措施，排除故障，保证会所正常营业需要。3、负责制定业务工作计划，定期编制设备维修及更新的预算报表及审核请购物资报告。4、负责会所各项土建工程建设规划及组织施工。5、制定节能措施，降低会所能源消耗，提高经济效益。6、协调客房，餐饮等部门的日常维修及各项设备维修周期计划的制定。- 4 -四、工作权限1、 对会所的设施设备维修保养、运行及节能技改等方面向总经理有建议权。2、 对会所各部门能源消耗有监督检查权。3、 对会所本部门的培训工作开展
4、与实施有监督指导权。4、 依据总经理指示对各级员工有调查考核的权力。5、 对选聘员工有初步决策权。 （依据用人标准）五、部门责任1. 策划本各部门的工作，制定设备维修、保养周期计划，检查其落实情况。2. 检查直属部门员工进行各级保养的情况。3. 检查会所各种设备、设施的技术状况，发现问题，及时处理。4. 检查会所各种平面有否破、损、坏、脏，若有，要及时组织人力进行修复或翻新，确保会所各项设施的正常运转。5. 抓好技术改造工作，注意做好节能，发挥设备的最大效率。6. 注意抓好防火、防风、防汛工作，保证会所的安全。7. 合理安排和调配好人力，保证水、电、汽、空调的供应。六、工作关系1、 直接对总经
5、理汇报工作或接受指示；2、 同会所各部门为提供服务的协作关系；3、 同集团工程部为接收指导监控的关系；4、 同各级员工有监控与培训关系；5、 对在会所内施工单位有监督权及提出改进权。七、考评与奖罚部门经理对本部门直接进行考核与奖罚；人事行政部有监督权。八、部门岗位设置工程部编制共 8 人部门经理：1 人 主管：1 人 领班：2 人 员工：4 人 工程部岗位架构图ENGINEERING DEPARTMENT ORGANIZATION CHART- 5 -岗位职责索引Job Description Index编号Ref No.岗位/职务Department / Position页码PageEN J
6、D001 工程部经理 P7P8EN JD002 值班工程师 P9EN JD003 工程文员兼仓管 P10P11EN JD004 维修领班 P12P13EN JD005 综合维修工 P14P15EN JD006 弱电工 P16P17EN JD007 水机修工 P18P19EXEABC DSUPERVISORY LEVEL领班级 3 人FJUNIOR STAFF基层级5 人工程部经理1 人值班主管1 人运行领班2 人弱电员工 1人综合维修电工1人维修领班2 人水、机修员工 1人万能工 1人- 6 -工程部门岗位职责说明JOB DESCRIPTION职位名称 工程部经理 职位代码 P.&.A.JD-
7、001 所属部门 工程部薪金标准 职等职级 EXE 直属上级 总经理轮转岗位 晋升方向 直属下级 工 程 主 管 /工 程 文员 兼 仓 管职位概要:负责对所属各部门进行工作指挥、考勤、考核。根据本部门工作的需要和员工的技术状况，合理调配他们的工作；完善各动力工程的设施，进行设备改造、更新，使设备更严密，合理。工作内容:1.策划直属各部门的工作，制定设备维修、保养周期计划，检查其落实情况。2.检查直属部门员工进行各级保养的情况。3.检查会所各种设备、设施的技术状况，发现问题，及时处理。4.检查会所各种平面有否破、损、坏、脏，若有，要及时组织人力进行修复或翻新，确保会所各项设施的正常运转。5.抓
8、好技术改造工作，注意做好节能，发挥设备的最大效率。6.注意抓好防火、防风、防汛工作，保证会所的安全。7.合理安排和调配好人力，保证水、电、汽、空调的供应。8.关心员工的生活，注意工作方法，搞好培训指导，不断提高员工的技术水平和业务- 7 -能力。职务权限：职 务 权 限业 务 事 项 提案权（）审核权（）审定权（）备 注1、部门月、年度工作计划及工作总结 2、文件和材料的草拟、把关、收发、过滤及处理 3、会所能耗、设备、装饰改造，技改等申报审核 4、会所各项土建工程建设规划及组织施工 5、处理业务范围内发生的问题和客人对工程维修工作的投诉。 6、部门会议召开及工作落实情况检查 7、制定本部政策
9、与管理制度架构 8、协调客房，餐饮等部门的日常维修及各项设备维修周期计划的制定。 9、本部门员工排班及值班表 10、本部门员工思想政治及技术培训 任职资格:教育背景: 工民建、给排水等工程专业大专以上学历。职业资格：持有中等以上资格证书。培训经历: 受过预决算、财务会计基本知识等方面的培训经 验: 5 年以上四星级以上酒店工程管理工作经验技能技巧: 熟练使用办公自动化设备，包括计算机、打印机、传真机、复印机等； 有良好的文字表达能力，有一定英语基础，具备基本的听说能力。 熟悉饭店各种设施设备的性能、技术状况，掌握它们的基本原理及操作程序。 有一定的管理技巧,善于策划本部门工作，善于调动本部门员
10、工的工作积极性和主动性。 具有良好的沟通能力和较强的协调能力。态 度: 认真负责，积极主动执行工作任务； 工作效率高，条理性强，有团队合作精神； 动手能力强。工作条件:工作场所: 办公室 环境状况: 舒适危 险 性: 无危险,无职业病危险。- 8 -岗位职责说明JOB DESCRIPTION职位名称 工程主管 职位代码 P.&.A.JD-003 所属部门 工程部薪金标准 职等职级 直属上级 经理轮转岗位 晋升方向 工程经理 直属下级 维 修 领 班职位概要:安装、管理、维修保养，改进新进设备，安排人员做好客人的服务工作。工作内容:1. 落实维修作业计划、和周、月、年预防性维修日历计划。2. 制
11、定各种设备的更新、变迁和更改计划，要与各值班工程师一起进行调查、了解并写出可行性报告报上级审批。3. 检查员工在维修保养过程中是否严格按操作规程进行工作，并检查保养的质量。4. 做好各设备的节能工作，保证设备处于良好的运行状态，提高设备的使用效率。5. 制定各设备的备件购买计划，写出可行性报告报上级审批。6. 负责培训属下员工，使其保持良好的服务意识和较强的工作技能。7. 完成经理交办的其它任务。工作条件:工作场所: 办公室 环境状况: 舒适危 险 性: 无危险,无职业病危险。岗位职责说明JOB DESCRIPTION- 9 -职位名称 工程部文员兼仓管 职位代码 P.&.A.JD-004 所
12、属部门 工程部薪金标准 职等职级 D 直属上级 工程经理轮转岗位 晋升方向 直属下级职位概要:积极完成经理交给的各项工作及各种资料的存档工作，做好相关文件的分发及二级部门的人员考核。工作内容:1每月的能耗报表及日报表的统计（水、电、煤气、柴油）及能源分析曲线图；2建立会所硬件设备档案及维修保养记录文档；3对工程部二级仓库的材料领取、补仓的管理；4对工程部报修单及电话的记录登记并通知相关班组维修；5对工程部公共工具的管理钥匙的管理；6对工程部员工上班的二级考勤及费用的申报；7做好文员的相关文件的收发；8 做好每日工程部早会的工作要求、安排记录和 10 天一次的会议纪要。职务权限：职 务 权 限业
13、 务 事 项 提案权（）审核权（）审定权（）备 注1、部门月度工作计划及工作总结的起草 2、文件和材料的起草、收发、分类存档 3、档案文书管理 4、办公用品领用、保管及发放 5、文字材料及图纸打字、复印 6、部门员工工资、福利的整理 7、部门会议的记录及文字整理 8、公共工具管理钥匙的管理及领用的登记 9、工程部二级仓库的材料领取、补仓的管理 10、工程部报修单及电话的记录登记并通知相关班组 11、建立会所硬件设备档案及维修保养记录文档 教育背景: 具有大专以上或同等学历，熟练操作 offiec 软件，autocad 软件，受过文秘专业培训、结业，较好的文笔，有着良好的形象和沟通能力经 验:
14、具有二年以上文员工作经验- 10 -技能技巧: 具有良好的专业知识； 具有良好的专业培训能力； 能熟练使用电脑，熟练操作办公自动化设备； 普通话标准。态 度: 接到领导提示要及时解决，有积极的工作态度； 听指挥，服从工作安排，讲求工作质量； 注重仪容仪表，保持良好的工作状态。工作条件:工作场所: 办公室 环境状况: 舒适危 险 性: 无危险,无职业病危险。岗位职责说明JOB DESCRIPTION职位名称 维修领班 职位代码 P.&.A.JD-006 所属部门 工程部薪金标准 职等职级 D 直属上级 工程主管轮转岗位 晋升方向 值班工程师 直属下级 维 修 班 员 工职位概要:对主管负责、确保会所给排水、空调及机电设备的可靠运行及维护保养，及时发现并排除发生的各种设备的故障，保证会所的正常运行。工作内容:1. 负责按部内计划要求制定本班维修保养计划，备品备件计划，管好本班负责范围内的设备，使设备经常处于良好的技术状态；2. 及时完成主管交办的各项工作任务，带领全班人员坚持执行岗位职责，操作规程及各项规章制度；3. 负责落实会所的各项管理制度和操作规程，发动班组成员参与管理，组织学习和运
