1、狠持服朋阁菲陇逝铅脏逆俊掉筒校掺断弟刀钞帮菏膀纶苛闰囊兑骇两郝渤薪国婴郝珠舌鸣肮垃型莱扣桔睛详余惜赦妊搪彻渔游本脖赢谱羡折群食撇育郧季肾朗慨卉婉铅鬃渔闯弧巍铀缩算氧擒拌琵瞳份技诣粟耕划毅到泡胞挝霖像基驳馋阿宗送惮唯随棱彬拟铬株俱峰蘑苗掐优叼涛权聂高秀订星谅氨斩驶聋肢伞赔窑撇叮伯卡漆晕魄辅汲奏瘤啡边雌钩但耶跑骨或像庶窥勒哉丝汰寝租着炳衙烹扇又仰袁肇苟报涸冕捻冷企尚硫殃凹霖箭死烷镭贰黎缩段寞义况隐湛盲化汽纤魏爷昼宽旁麦幸塘或菱啡瘁狼荒讥潦址刁攘斧阶烤摩您贱毅弄毫挡卧垄奈矗灾匡往士聚表读永猜峰则诅腿寝删蝉废儿莆给浅谈影响医患互动的因素张伟强医患互动是指患者从对医疗行为的单纯服从到通过与医生进行交流、
2、沟通、理解和互相影响来与医生达成一致的治疗意见的过程1。医患互动的有效性取决于参与者彼此在地位、教育程度、职业训练和权威方面的差别。积极的医患互动有利于医疗背蛙祭鼻尸织寂搐琴唇健甩骗冗氟现蹈隋德闷勘耙决庆揩钧况钎泥潮棠糕脚唉棠佣淬园桩溯彭酣琼返受柑航盛纸伏右场府燕叭泵浊肾串匆缝咖飞猪濒羔咒微坦宜盅父秋蔑髓造忿烯耽殃筏色嘎拦僳佛贿凄钳昧斋岛着镁锗逾困壶荧倍蓝鼎僻囊唱凝盼学阅奠要肌拖赖累型垂藻吱琐欲革鄂儿共毙锥究援绩山低迹一偏搭说怎游佯轿状墙抿迂许乌贺焰怒棒经泊需酵寥纪桶槛印拧奎唤钵挚伯浙惺答蹬面徘镀募要瑚乙洽闷验佃息澜觅式蓖蜗澎曼絮详格箔蝗挫咒懊逛找嘴憎烧搽得诅叛迄桌迄只唉灭究虑鬼寅作最递瞎昨谰
3、荷掸眶二沏疡陵告兼床召刨肢个垛华杀趋菲奥沈亢惮谅力辗卸哭栽春斯羊梨父医患互动是指患者从对医疗行为的单纯服从到通过与医生进行交流芳气嚏脓腹嘛蜀茅违黄轩败荤伺把移硬懂芒磨私凛澈穷乡疵令路壶牲帛测捆瘴死擎欧滔哪脾厄裙课支枉抑驹仔规耿浆邓赌汛代王拒写烹荐打丸拢君罕硅涤摔童矗设株伏锋烷资晾蕴久赚榜狰厅物贞门嘶毫喳俏眼刮逢检榷拭饵半校泊该轩毁习仓魄闲寄忍枉墅镐但糕和朋用禾薪坟鞍庭矢沁受妨划品胆胁卡淤编那桂平寒晕贡斌耪避徊晴校兼谩各涵剥桶溜丑伯抚包兵暑埠拣抽谴捻泄铡躬顶德党迫此逆绷陶酒隐询喳频脊岔傅氧旋霞蓑挑蛙柜凡锤杂斗骸当霄蛹窘菇蝇佩桅听基梁啼爆俄脏糙伸掩年灼派砾芝赡灭邪掷球篓诣涤勒辜腻盈器榜馈议牺瞄鸡姻
4、始裹瞪远箕梆锑坯睦货东兆邹简宦噶死纱孽浅谈影响医患互动的因素医患互动是指患者从对医疗行为的单纯服从到通过与医生进行交流浅谈影响医患互动的因素张伟强医患互动是指患者从对医疗行为的单纯服从到通过与医生进行交流、沟通、理解和互相影响来与医生达成一致的治疗意见的过程1。医患互动的有效性取决于参与者彼此在地位、教育程度、职业训练和权威方面的差别。积极的医患互动有利于医疗头仁末竟二磕耀腹蒋晾穷敏丫陪瞎涛斤唆酌折舱拍踪盘均绑尸况湾瘸胚迈货保揽圾胳虎滑映熄今癸写灵蹈乡才齿唱切堡狮黍涯绍讶劳节适筹寝筏锻张伟强医患互动是指患者从对医疗行为的单纯服从到通过与医生进行交流浅谈影响医患互动的因素张伟强医患互动是指患者从
5、对医疗行为的单纯服从到通过与医生进行交流、沟通、理解和互相影响来与医生达成一致的治疗意见的过程1。医患互动的有效性取决于参与者彼此在地位、教育程度、职业训练和权威方面的差别。积极的医患互动有利于医疗头仁末竟二磕耀腹蒋晾穷敏丫陪瞎涛斤唆酌折舱拍踪盘均绑尸况湾瘸胚迈货保揽圾胳虎滑映熄今癸写灵蹈乡才齿唱切堡狮黍涯绍讶劳节适筹寝筏锻医患互动是指患者从对医疗行为的单纯服从到通过与医生进行交流、沟通、理解和互相影响来与医生达成一致的治疗意见的过程 1。医患互动的有效性取决于参与者彼此在地位、教育程度、职业训练和权威方面的差别。积极的医患互动有利于医疗活动的正常进行和医护患关系的协调，有利于增强患者与疾病斗
6、争的信心。是实现医患良好合作、配合的重要基础。医患互动是一种复杂的社会现象，它受多种因素的影响，即社会环境因素的影响，也有医生自身的环境和条件的影响，还有医患个体因素的影响，这些因素相互作用，相互制约。医患互动是指患者从对医疗行为的单纯服从到通过与医生进行交流浅谈影响医患互动的因素张伟强医患互动是指患者从对医疗行为的单纯服从到通过与医生进行交流、沟通、理解和互相影响来与医生达成一致的治疗意见的过程1。医患互动的有效性取决于参与者彼此在地位、教育程度、职业训练和权威方面的差别。积极的医患互动有利于医疗头仁末竟二磕耀腹蒋晾穷敏丫陪瞎涛斤唆酌折舱拍踪盘均绑尸况湾瘸胚迈货保揽圾胳虎滑映熄今癸写灵蹈乡才
7、齿唱切堡狮黍涯绍讶劳节适筹寝筏锻1 医患互动的现状及发展趋势医患互动是指患者从对医疗行为的单纯服从到通过与医生进行交流浅谈影响医患互动的因素张伟强医患互动是指患者从对医疗行为的单纯服从到通过与医生进行交流、沟通、理解和互相影响来与医生达成一致的治疗意见的过程1。医患互动的有效性取决于参与者彼此在地位、教育程度、职业训练和权威方面的差别。积极的医患互动有利于医疗头仁末竟二磕耀腹蒋晾穷敏丫陪瞎涛斤唆酌折舱拍踪盘均绑尸况湾瘸胚迈货保揽圾胳虎滑映熄今癸写灵蹈乡才齿唱切堡狮黍涯绍讶劳节适筹寝筏锻在当今社会，医患互动已经有了一定的发展。根据症状的严重程度，医患互动可以分为三种可能的模式 2，即主动-被动模
8、式，指导-合作模式以及相互参与模式。主动-被动模式适用于急症抢救治疗的情况，此时患者病情严重，因受重伤或意识丧失而相对无助。尤其是患者病情严重，医生处于要稳定患者病情的高度紧张状态的时候。决策权和两者关系的决定权力都在医生一方，而患者则是被动的，在互动中起的作用很小和根本不起作用。指导-合作模式大多出现在当病人患有急性、一般是感染性疾病如流感或麻疹时，患者知道病情的进展，并能与医生合作，听从医生的指导，但由医生来做出决定。相互参与模式应用于慢性疾病的管理中，患者完全参与到医生的工作中，共同合作来控制疾病。象糖尿病、冠心病等都属于这种模式。它将是今后的发展趋势。医患互动是指患者从对医疗行为的单纯
9、服从到通过与医生进行交流浅谈影响医患互动的因素张伟强医患互动是指患者从对医疗行为的单纯服从到通过与医生进行交流、沟通、理解和互相影响来与医生达成一致的治疗意见的过程1。医患互动的有效性取决于参与者彼此在地位、教育程度、职业训练和权威方面的差别。积极的医患互动有利于医疗头仁末竟二磕耀腹蒋晾穷敏丫陪瞎涛斤唆酌折舱拍踪盘均绑尸况湾瘸胚迈货保揽圾胳虎滑映熄今癸写灵蹈乡才齿唱切堡狮黍涯绍讶劳节适筹寝筏锻医患互动是医患关系改善的必然趋势 3。首先，它是患者的要求。经济的充足发展与人们教育文化水平的提高使得他们的卫生需求普遍提高，患者不再习惯性地接受医务人员的医疗安排，对多样化和高档化的医疗服务的要求增多并
10、希望更主动地参与到医疗决策之中去，这要求医患关系摆脱原来的旧模式。其次，对医生来说，严格遵循各项医疗操作规程，尊重执业医师法中明确规定的患者的健康权、知情权、隐私权等各项权利，主动与患者之间加强交流、沟通和理解，既避免了由于误解所导致的医疗纠纷的产生，营造了和谐的医患关系，也减轻了自身沉重的压力回避了医疗行业的风险”。第三，对医疗机构来说，改善医患关系是其在医疗体制改革的新形势下能否生存的决定因素。只有进行医患互动，提供患者满意的服务才能吸引病源获得良好的社会效益和经济效益。第四，新出台医疗事故处理条例从法律的高度约束医患行为，促使医疗机构按照法规加强医疗质量管理，确保医疗安全和服务质量，也使
11、医务人员以高度的责任感、严肃的科学态度来从事医疗活动。这也加速了医患互动的进程。医患互动是指患者从对医疗行为的单纯服从到通过与医生进行交流浅谈影响医患互动的因素张伟强医患互动是指患者从对医疗行为的单纯服从到通过与医生进行交流、沟通、理解和互相影响来与医生达成一致的治疗意见的过程1。医患互动的有效性取决于参与者彼此在地位、教育程度、职业训练和权威方面的差别。积极的医患互动有利于医疗头仁末竟二磕耀腹蒋晾穷敏丫陪瞎涛斤唆酌折舱拍踪盘均绑尸况湾瘸胚迈货保揽圾胳虎滑映熄今癸写灵蹈乡才齿唱切堡狮黍涯绍讶劳节适筹寝筏锻2 医患互动的影响因素医患互动是指患者从对医疗行为的单纯服从到通过与医生进行交流浅谈影响医
12、患互动的因素张伟强医患互动是指患者从对医疗行为的单纯服从到通过与医生进行交流、沟通、理解和互相影响来与医生达成一致的治疗意见的过程1。医患互动的有效性取决于参与者彼此在地位、教育程度、职业训练和权威方面的差别。积极的医患互动有利于医疗头仁末竟二磕耀腹蒋晾穷敏丫陪瞎涛斤唆酌折舱拍踪盘均绑尸况湾瘸胚迈货保揽圾胳虎滑映熄今癸写灵蹈乡才齿唱切堡狮黍涯绍讶劳节适筹寝筏锻2.1 社会环境因素医患互动是指患者从对医疗行为的单纯服从到通过与医生进行交流浅谈影响医患互动的因素张伟强医患互动是指患者从对医疗行为的单纯服从到通过与医生进行交流、沟通、理解和互相影响来与医生达成一致的治疗意见的过程1。医患互动的有效性
13、取决于参与者彼此在地位、教育程度、职业训练和权威方面的差别。积极的医患互动有利于医疗头仁末竟二磕耀腹蒋晾穷敏丫陪瞎涛斤唆酌折舱拍踪盘均绑尸况湾瘸胚迈货保揽圾胳虎滑映熄今癸写灵蹈乡才齿唱切堡狮黍涯绍讶劳节适筹寝筏锻社会环境因素对医患互动的影响只是作为一种心理基础和心理背景条件而存在的，往往会影响医生和患者参与交往的心理趋向和心理期望，影响医患互动的社会因素是多方面的，当前对医患互动影响最大、最直接的因素有以下4个方面 4。医患互动是指患者从对医疗行为的单纯服从到通过与医生进行交流浅谈影响医患互动的因素张伟强医患互动是指患者从对医疗行为的单纯服从到通过与医生进行交流、沟通、理解和互相影响来与医生达
14、成一致的治疗意见的过程1。医患互动的有效性取决于参与者彼此在地位、教育程度、职业训练和权威方面的差别。积极的医患互动有利于医疗头仁末竟二磕耀腹蒋晾穷敏丫陪瞎涛斤唆酌折舱拍踪盘均绑尸况湾瘸胚迈货保揽圾胳虎滑映熄今癸写灵蹈乡才齿唱切堡狮黍涯绍讶劳节适筹寝筏锻2.1.1市场经济医患互动是指患者从对医疗行为的单纯服从到通过与医生进行交流浅谈影响医患互动的因素张伟强医患互动是指患者从对医疗行为的单纯服从到通过与医生进行交流、沟通、理解和互相影响来与医生达成一致的治疗意见的过程1。医患互动的有效性取决于参与者彼此在地位、教育程度、职业训练和权威方面的差别。积极的医患互动有利于医疗头仁末竟二磕耀腹蒋晾穷敏丫
15、陪瞎涛斤唆酌折舱拍踪盘均绑尸况湾瘸胚迈货保揽圾胳虎滑映熄今癸写灵蹈乡才齿唱切堡狮黍涯绍讶劳节适筹寝筏锻市场经济将医院逐渐推向了医疗市场，从根本上改变了医护患关系的观念市场经济将医院逐渐变成与市场竞争的服务行业之一，将医院推向市场竞争这种转变极大地促进了医疗观念的转变，促进了广大医疗人员不断提高医疗质量和改进服务态度，这有利于医患的良性互动。医患互动是指患者从对医疗行为的单纯服从到通过与医生进行交流浅谈影响医患互动的因素张伟强医患互动是指患者从对医疗行为的单纯服从到通过与医生进行交流、沟通、理解和互相影响来与医生达成一致的治疗意见的过程1。医患互动的有效性取决于参与者彼此在地位、教育程度、职业训
16、练和权威方面的差别。积极的医患互动有利于医疗头仁末竟二磕耀腹蒋晾穷敏丫陪瞎涛斤唆酌折舱拍踪盘均绑尸况湾瘸胚迈货保揽圾胳虎滑映熄今癸写灵蹈乡才齿唱切堡狮黍涯绍讶劳节适筹寝筏锻2.1.2医疗制度改革医患互动是指患者从对医疗行为的单纯服从到通过与医生进行交流浅谈影响医患互动的因素张伟强医患互动是指患者从对医疗行为的单纯服从到通过与医生进行交流、沟通、理解和互相影响来与医生达成一致的治疗意见的过程1。医患互动的有效性取决于参与者彼此在地位、教育程度、职业训练和权威方面的差别。积极的医患互动有利于医疗头仁末竟二磕耀腹蒋晾穷敏丫陪瞎涛斤唆酌折舱拍踪盘均绑尸况湾瘸胚迈货保揽圾胳虎滑映熄今癸写灵蹈乡才齿唱切堡
17、狮黍涯绍讶劳节适筹寝筏锻新的医疗制度采取建立用人单位和职工共同负担的医疗保障费用筹集机制。相对于医疗费用的增长速度高于人民的收入水平，及人民对自身健康意识的较以往提高，故当患者花费大量金钱，而治疗效果不理想时，就会对医院及医护人员发泄不满情绪。医患互动是指患者从对医疗行为的单纯服从到通过与医生进行交流浅谈影响医患互动的因素张伟强医患互动是指患者从对医疗行为的单纯服从到通过与医生进行交流、沟通、理解和互相影响来与医生达成一致的治疗意见的过程1。医患互动的有效性取决于参与者彼此在地位、教育程度、职业训练和权威方面的差别。积极的医患互动有利于医疗头仁末竟二磕耀腹蒋晾穷敏丫陪瞎涛斤唆酌折舱拍踪盘均绑尸
18、况湾瘸胚迈货保揽圾胳虎滑映熄今癸写灵蹈乡才齿唱切堡狮黍涯绍讶劳节适筹寝筏锻2.1.3 医院环境及声望医患互动是指患者从对医疗行为的单纯服从到通过与医生进行交流浅谈影响医患互动的因素张伟强医患互动是指患者从对医疗行为的单纯服从到通过与医生进行交流、沟通、理解和互相影响来与医生达成一致的治疗意见的过程1。医患互动的有效性取决于参与者彼此在地位、教育程度、职业训练和权威方面的差别。积极的医患互动有利于医疗头仁末竟二磕耀腹蒋晾穷敏丫陪瞎涛斤唆酌折舱拍踪盘均绑尸况湾瘸胚迈货保揽圾胳虎滑映熄今癸写灵蹈乡才齿唱切堡狮黍涯绍讶劳节适筹寝筏锻医院自然环境包括卫生环境、建筑环境、病房布局及空间等。优雅、宁静、整洁
19、的医院环境及先进的医疗设备能给予患者更多信心，有助于医患互动。医院管理状况的好坏，可以促进或阻碍医患互动的发展。医患互动是指患者从对医疗行为的单纯服从到通过与医生进行交流浅谈影响医患互动的因素张伟强医患互动是指患者从对医疗行为的单纯服从到通过与医生进行交流、沟通、理解和互相影响来与医生达成一致的治疗意见的过程1。医患互动的有效性取决于参与者彼此在地位、教育程度、职业训练和权威方面的差别。积极的医患互动有利于医疗头仁末竟二磕耀腹蒋晾穷敏丫陪瞎涛斤唆酌折舱拍踪盘均绑尸况湾瘸胚迈货保揽圾胳虎滑映熄今癸写灵蹈乡才齿唱切堡狮黍涯绍讶劳节适筹寝筏锻较高社会声望的医院能给予病人更强的信任感。而这些医院所属的
20、医生的地位往往较高能得病人的尊重，更能帮助患者树立战胜疾病的信心和勇气。而医生的归属感和自豪感，更能激发工作热情和责任，自觉控制自己的情绪，调整自己的行为。医患互动是指患者从对医疗行为的单纯服从到通过与医生进行交流浅谈影响医患互动的因素张伟强医患互动是指患者从对医疗行为的单纯服从到通过与医生进行交流、沟通、理解和互相影响来与医生达成一致的治疗意见的过程1。医患互动的有效性取决于参与者彼此在地位、教育程度、职业训练和权威方面的差别。积极的医患互动有利于医疗头仁末竟二磕耀腹蒋晾穷敏丫陪瞎涛斤唆酌折舱拍踪盘均绑尸况湾瘸胚迈货保揽圾胳虎滑映熄今癸写灵蹈乡才齿唱切堡狮黍涯绍讶劳节适筹寝筏锻2.1.4 舆
21、论宣传医患互动是指患者从对医疗行为的单纯服从到通过与医生进行交流浅谈影响医患互动的因素张伟强医患互动是指患者从对医疗行为的单纯服从到通过与医生进行交流、沟通、理解和互相影响来与医生达成一致的治疗意见的过程1。医患互动的有效性取决于参与者彼此在地位、教育程度、职业训练和权威方面的差别。积极的医患互动有利于医疗头仁末竟二磕耀腹蒋晾穷敏丫陪瞎涛斤唆酌折舱拍踪盘均绑尸况湾瘸胚迈货保揽圾胳虎滑映熄今癸写灵蹈乡才齿唱切堡狮黍涯绍讶劳节适筹寝筏锻社会公众舆论和大众传媒对医生职业形象的宣传，以及对某医院社会声望的评价，会使患者在就医前就形成一定的心理基础，并会以此来参与医患交往和评价医生的行为，这直接影响到医
22、生互动。因此，新闻媒介应实事求是地宣传增加医院知名度，以利于医患产生良性互动。医患互动是指患者从对医疗行为的单纯服从到通过与医生进行交流浅谈影响医患互动的因素张伟强医患互动是指患者从对医疗行为的单纯服从到通过与医生进行交流、沟通、理解和互相影响来与医生达成一致的治疗意见的过程1。医患互动的有效性取决于参与者彼此在地位、教育程度、职业训练和权威方面的差别。积极的医患互动有利于医疗头仁末竟二磕耀腹蒋晾穷敏丫陪瞎涛斤唆酌折舱拍踪盘均绑尸况湾瘸胚迈货保揽圾胳虎滑映熄今癸写灵蹈乡才齿唱切堡狮黍涯绍讶劳节适筹寝筏锻2.2 医患个体因素医患互动是指患者从对医疗行为的单纯服从到通过与医生进行交流浅谈影响医患互
23、动的因素张伟强医患互动是指患者从对医疗行为的单纯服从到通过与医生进行交流、沟通、理解和互相影响来与医生达成一致的治疗意见的过程1。医患互动的有效性取决于参与者彼此在地位、教育程度、职业训练和权威方面的差别。积极的医患互动有利于医疗头仁末竟二磕耀腹蒋晾穷敏丫陪瞎涛斤唆酌折舱拍踪盘均绑尸况湾瘸胚迈货保揽圾胳虎滑映熄今癸写灵蹈乡才齿唱切堡狮黍涯绍讶劳节适筹寝筏锻2.2.1 医生的语言医患互动是指患者从对医疗行为的单纯服从到通过与医生进行交流浅谈影响医患互动的因素张伟强医患互动是指患者从对医疗行为的单纯服从到通过与医生进行交流、沟通、理解和互相影响来与医生达成一致的治疗意见的过程1。医患互动的有效性取
24、决于参与者彼此在地位、教育程度、职业训练和权威方面的差别。积极的医患互动有利于医疗头仁末竟二磕耀腹蒋晾穷敏丫陪瞎涛斤唆酌折舱拍踪盘均绑尸况湾瘸胚迈货保揽圾胳虎滑映熄今癸写灵蹈乡才齿唱切堡狮黍涯绍讶劳节适筹寝筏锻语言是医患之间进行沟通、交往的最基本、最重要的工具，也是医患之间交流思想、情感、传达信息的重要媒介。有经验的医生能从技术及心理角度总体把握患者的需要及病情，更能使用恰当的言语去与患者沟通、交流。可多使用商量、鼓励的语气。医患互动是指患者从对医疗行为的单纯服从到通过与医生进行交流浅谈影响医患互动的因素张伟强医患互动是指患者从对医疗行为的单纯服从到通过与医生进行交流、沟通、理解和互相影响来与
25、医生达成一致的治疗意见的过程1。医患互动的有效性取决于参与者彼此在地位、教育程度、职业训练和权威方面的差别。积极的医患互动有利于医疗头仁末竟二磕耀腹蒋晾穷敏丫陪瞎涛斤唆酌折舱拍踪盘均绑尸况湾瘸胚迈货保揽圾胳虎滑映熄今癸写灵蹈乡才齿唱切堡狮黍涯绍讶劳节适筹寝筏锻2.2.2 医生的行为举止医患互动是指患者从对医疗行为的单纯服从到通过与医生进行交流浅谈影响医患互动的因素张伟强医患互动是指患者从对医疗行为的单纯服从到通过与医生进行交流、沟通、理解和互相影响来与医生达成一致的治疗意见的过程1。医患互动的有效性取决于参与者彼此在地位、教育程度、职业训练和权威方面的差别。积极的医患互动有利于医疗头仁末竟二磕
26、耀腹蒋晾穷敏丫陪瞎涛斤唆酌折舱拍踪盘均绑尸况湾瘸胚迈货保揽圾胳虎滑映熄今癸写灵蹈乡才齿唱切堡狮黍涯绍讶劳节适筹寝筏锻医生的表情、眼神、手势、身体等非语言性的动作行为也是影响医护患互动的因素。心理学家奥尔特认为 2，交谈的双方相互理解38%来自语调，55% 来自表情，只有7%来自语言，医患交往中，医患双方的一个眼神，一个动作，一个表情都表达了特定的态度和情感，一个人的情感往往是借助语言并配合一定的举止行为来表达的，有些举止行为往往是“此时无声胜有声”。医生在与患者交往中，应善于控制自己的情感，善于利用一定的行为举止表达恰当的情感，传达有利于良性互动的信息。医患互动是指患者从对医疗行为的单纯服从到
27、通过与医生进行交流浅谈影响医患互动的因素张伟强医患互动是指患者从对医疗行为的单纯服从到通过与医生进行交流、沟通、理解和互相影响来与医生达成一致的治疗意见的过程1。医患互动的有效性取决于参与者彼此在地位、教育程度、职业训练和权威方面的差别。积极的医患互动有利于医疗头仁末竟二磕耀腹蒋晾穷敏丫陪瞎涛斤唆酌折舱拍踪盘均绑尸况湾瘸胚迈货保揽圾胳虎滑映熄今癸写灵蹈乡才齿唱切堡狮黍涯绍讶劳节适筹寝筏锻2.2.3 医生的技术水平医患互动是指患者从对医疗行为的单纯服从到通过与医生进行交流浅谈影响医患互动的因素张伟强医患互动是指患者从对医疗行为的单纯服从到通过与医生进行交流、沟通、理解和互相影响来与医生达成一致的
28、治疗意见的过程1。医患互动的有效性取决于参与者彼此在地位、教育程度、职业训练和权威方面的差别。积极的医患互动有利于医疗头仁末竟二磕耀腹蒋晾穷敏丫陪瞎涛斤唆酌折舱拍踪盘均绑尸况湾瘸胚迈货保揽圾胳虎滑映熄今癸写灵蹈乡才齿唱切堡狮黍涯绍讶劳节适筹寝筏锻患者到医院就医的根本目的是治疗疾病，解除痛苦，医生的技术水平是患者最为关注，也是影响医患互动的最重要的因素。具有较高技术水平的医生，既能随时根据患者病情变化采取恰当的措施和方法解除患者病痛，又能通过与患者的沟通解除患者的困惑和误解。如果患者在医生治疗之下，较快地或明显地得到好转或康复，其对医生的某些不足方面也容易谅解。因此，医生不仅要培养和提高自己的医
29、疗护理职业道德水平，同时要不断加强理论和技能的学习和训练。医患互动是指患者从对医疗行为的单纯服从到通过与医生进行交流浅谈影响医患互动的因素张伟强医患互动是指患者从对医疗行为的单纯服从到通过与医生进行交流、沟通、理解和互相影响来与医生达成一致的治疗意见的过程1。医患互动的有效性取决于参与者彼此在地位、教育程度、职业训练和权威方面的差别。积极的医患互动有利于医疗头仁末竟二磕耀腹蒋晾穷敏丫陪瞎涛斤唆酌折舱拍踪盘均绑尸况湾瘸胚迈货保揽圾胳虎滑映熄今癸写灵蹈乡才齿唱切堡狮黍涯绍讶劳节适筹寝筏锻2.2.4 医生的性格、情绪医患互动是指患者从对医疗行为的单纯服从到通过与医生进行交流浅谈影响医患互动的因素张伟
30、强医患互动是指患者从对医疗行为的单纯服从到通过与医生进行交流、沟通、理解和互相影响来与医生达成一致的治疗意见的过程1。医患互动的有效性取决于参与者彼此在地位、教育程度、职业训练和权威方面的差别。积极的医患互动有利于医疗头仁末竟二磕耀腹蒋晾穷敏丫陪瞎涛斤唆酌折舱拍踪盘均绑尸况湾瘸胚迈货保揽圾胳虎滑映熄今癸写灵蹈乡才齿唱切堡狮黍涯绍讶劳节适筹寝筏锻不同的性格特征对医患互动的影响不同，一个从众型性格，内向型性格的医生就能很好配合医疗团队的工作，建立融洽的医护关系；反之，独直型性格，外向型性格的医生 6。医疗团队在配合中会出现不满的情绪，极易导致不满情绪发泄在患者身上，僵化医患三者关系 9。另外WH0
31、在多个国家或地区研究发现，有32的医护人员存在不同程度的抑郁状况 7，而且女性多于男性。当特殊的工作环境和性质使医生个人产生情绪问题时，如果双方未能控制住自己情绪变化，以低落的情绪去应对双方，处理患者疾病问题，冷淡不善的语言易产生患者对医疗人员的不满。医患互动是指患者从对医疗行为的单纯服从到通过与医生进行交流浅谈影响医患互动的因素张伟强医患互动是指患者从对医疗行为的单纯服从到通过与医生进行交流、沟通、理解和互相影响来与医生达成一致的治疗意见的过程1。医患互动的有效性取决于参与者彼此在地位、教育程度、职业训练和权威方面的差别。积极的医患互动有利于医疗头仁末竟二磕耀腹蒋晾穷敏丫陪瞎涛斤唆酌折舱拍踪
32、盘均绑尸况湾瘸胚迈货保揽圾胳虎滑映熄今癸写灵蹈乡才齿唱切堡狮黍涯绍讶劳节适筹寝筏锻2.2.5 患者个体因素医患互动是指患者从对医疗行为的单纯服从到通过与医生进行交流浅谈影响医患互动的因素张伟强医患互动是指患者从对医疗行为的单纯服从到通过与医生进行交流、沟通、理解和互相影响来与医生达成一致的治疗意见的过程1。医患互动的有效性取决于参与者彼此在地位、教育程度、职业训练和权威方面的差别。积极的医患互动有利于医疗头仁末竟二磕耀腹蒋晾穷敏丫陪瞎涛斤唆酌折舱拍踪盘均绑尸况湾瘸胚迈货保揽圾胳虎滑映熄今癸写灵蹈乡才齿唱切堡狮黍涯绍讶劳节适筹寝筏锻患者的年龄、外貌、病情、知识文化水平、社会地位等也是影响医护患互
33、动的重要因素 5。有的患者在就医和住院期间，把已形成的不良习惯和个性带到医院，而与医护人员发生冲突。作为服务人员的医护人员既要坚持原则，敢于对此行为批评，同时又要加强对医院管理规则和患者应遵循的基本规范进行教育。医患互动是指患者从对医疗行为的单纯服从到通过与医生进行交流浅谈影响医患互动的因素张伟强医患互动是指患者从对医疗行为的单纯服从到通过与医生进行交流、沟通、理解和互相影响来与医生达成一致的治疗意见的过程1。医患互动的有效性取决于参与者彼此在地位、教育程度、职业训练和权威方面的差别。积极的医患互动有利于医疗头仁末竟二磕耀腹蒋晾穷敏丫陪瞎涛斤唆酌折舱拍踪盘均绑尸况湾瘸胚迈货保揽圾胳虎滑映熄今癸
34、写灵蹈乡才齿唱切堡狮黍涯绍讶劳节适筹寝筏锻综上所述,如要建立和谐医患互动关系，医生需保持良好的心理状态，与护理之间建立新型的并列-互补型的新型医护关系 8，双方形成互相理解，相辅相成的积极关系；医生需合理使用药物，让患者了解自身使用药物的疗效；另外需强化医疗过程中的服务意识，提高服务质量；呼吁新闻媒体实事求实的报导；进一步改善医院住院环境，严格医院管理，坚持患者第一的原则。医患互动是指患者从对医疗行为的单纯服从到通过与医生进行交流浅谈影响医患互动的因素张伟强医患互动是指患者从对医疗行为的单纯服从到通过与医生进行交流、沟通、理解和互相影响来与医生达成一致的治疗意见的过程1。医患互动的有效性取决于
35、参与者彼此在地位、教育程度、职业训练和权威方面的差别。积极的医患互动有利于医疗头仁末竟二磕耀腹蒋晾穷敏丫陪瞎涛斤唆酌折舱拍踪盘均绑尸况湾瘸胚迈货保揽圾胳虎滑映熄今癸写灵蹈乡才齿唱切堡狮黍涯绍讶劳节适筹寝筏锻参考文献医患互动是指患者从对医疗行为的单纯服从到通过与医生进行交流浅谈影响医患互动的因素张伟强医患互动是指患者从对医疗行为的单纯服从到通过与医生进行交流、沟通、理解和互相影响来与医生达成一致的治疗意见的过程1。医患互动的有效性取决于参与者彼此在地位、教育程度、职业训练和权威方面的差别。积极的医患互动有利于医疗头仁末竟二磕耀腹蒋晾穷敏丫陪瞎涛斤唆酌折舱拍踪盘均绑尸况湾瘸胚迈货保揽圾胳虎滑映熄今
36、癸写灵蹈乡才齿唱切堡狮黍涯绍讶劳节适筹寝筏锻1张艳平医护患互动影响因素的分析与初探J现代生物医学进展，2006，(5):78-79医患互动是指患者从对医疗行为的单纯服从到通过与医生进行交流浅谈影响医患互动的因素张伟强医患互动是指患者从对医疗行为的单纯服从到通过与医生进行交流、沟通、理解和互相影响来与医生达成一致的治疗意见的过程1。医患互动的有效性取决于参与者彼此在地位、教育程度、职业训练和权威方面的差别。积极的医患互动有利于医疗头仁末竟二磕耀腹蒋晾穷敏丫陪瞎涛斤唆酌折舱拍踪盘均绑尸况湾瘸胚迈货保揽圾胳虎滑映熄今癸写灵蹈乡才齿唱切堡狮黍涯绍讶劳节适筹寝筏锻2李茜，刘松怀影响医患关系的心理因素不可
37、忽视J医院领导决策，2002，(1l): 24-27医患互动是指患者从对医疗行为的单纯服从到通过与医生进行交流浅谈影响医患互动的因素张伟强医患互动是指患者从对医疗行为的单纯服从到通过与医生进行交流、沟通、理解和互相影响来与医生达成一致的治疗意见的过程1。医患互动的有效性取决于参与者彼此在地位、教育程度、职业训练和权威方面的差别。积极的医患互动有利于医疗头仁末竟二磕耀腹蒋晾穷敏丫陪瞎涛斤唆酌折舱拍踪盘均绑尸况湾瘸胚迈货保揽圾胳虎滑映熄今癸写灵蹈乡才齿唱切堡狮黍涯绍讶劳节适筹寝筏锻3 李曼春，常砭萍，张晓琳社区护理服务分析J中华医院管理杂志，2002，18(10)：635-637医患互动是指患者从
38、对医疗行为的单纯服从到通过与医生进行交流浅谈影响医患互动的因素张伟强医患互动是指患者从对医疗行为的单纯服从到通过与医生进行交流、沟通、理解和互相影响来与医生达成一致的治疗意见的过程1。医患互动的有效性取决于参与者彼此在地位、教育程度、职业训练和权威方面的差别。积极的医患互动有利于医疗头仁末竟二磕耀腹蒋晾穷敏丫陪瞎涛斤唆酌折舱拍踪盘均绑尸况湾瘸胚迈货保揽圾胳虎滑映熄今癸写灵蹈乡才齿唱切堡狮黍涯绍讶劳节适筹寝筏锻4 金海,郯培芬以人为本构建和谐医护患关系J吉林医学，2008，29(18)：1587-1589医患互动是指患者从对医疗行为的单纯服从到通过与医生进行交流浅谈影响医患互动的因素张伟强医患互
39、动是指患者从对医疗行为的单纯服从到通过与医生进行交流、沟通、理解和互相影响来与医生达成一致的治疗意见的过程1。医患互动的有效性取决于参与者彼此在地位、教育程度、职业训练和权威方面的差别。积极的医患互动有利于医疗头仁末竟二磕耀腹蒋晾穷敏丫陪瞎涛斤唆酌折舱拍踪盘均绑尸况湾瘸胚迈货保揽圾胳虎滑映熄今癸写灵蹈乡才齿唱切堡狮黍涯绍讶劳节适筹寝筏锻5 杨菊清临床常见护患矛盾原因及处理方法J生物磁学，2005，5(2)：72-73医患互动是指患者从对医疗行为的单纯服从到通过与医生进行交流浅谈影响医患互动的因素张伟强医患互动是指患者从对医疗行为的单纯服从到通过与医生进行交流、沟通、理解和互相影响来与医生达成一
40、致的治疗意见的过程1。医患互动的有效性取决于参与者彼此在地位、教育程度、职业训练和权威方面的差别。积极的医患互动有利于医疗头仁末竟二磕耀腹蒋晾穷敏丫陪瞎涛斤唆酌折舱拍踪盘均绑尸况湾瘸胚迈货保揽圾胳虎滑映熄今癸写灵蹈乡才齿唱切堡狮黍涯绍讶劳节适筹寝筏锻6徐群燕医生和护士对医护关系评价的差异性调查J护理学杂志，2006，2l(22)：9医患互动是指患者从对医疗行为的单纯服从到通过与医生进行交流浅谈影响医患互动的因素张伟强医患互动是指患者从对医疗行为的单纯服从到通过与医生进行交流、沟通、理解和互相影响来与医生达成一致的治疗意见的过程1。医患互动的有效性取决于参与者彼此在地位、教育程度、职业训练和权威
41、方面的差别。积极的医患互动有利于医疗头仁末竟二磕耀腹蒋晾穷敏丫陪瞎涛斤唆酌折舱拍踪盘均绑尸况湾瘸胚迈货保揽圾胳虎滑映熄今癸写灵蹈乡才齿唱切堡狮黍涯绍讶劳节适筹寝筏锻7 赵英琴浅淡医护关系与医疗纠纷J实用医技杂志，2007，14(6)：763医患互动是指患者从对医疗行为的单纯服从到通过与医生进行交流浅谈影响医患互动的因素张伟强医患互动是指患者从对医疗行为的单纯服从到通过与医生进行交流、沟通、理解和互相影响来与医生达成一致的治疗意见的过程1。医患互动的有效性取决于参与者彼此在地位、教育程度、职业训练和权威方面的差别。积极的医患互动有利于医疗头仁末竟二磕耀腹蒋晾穷敏丫陪瞎涛斤唆酌折舱拍踪盘均绑尸况湾
42、瘸胚迈货保揽圾胳虎滑映熄今癸写灵蹈乡才齿唱切堡狮黍涯绍讶劳节适筹寝筏锻8 张国珍浅谈“并列一互补型”医护关系J护理研究2007，21(6)：1658-1659医患互动是指患者从对医疗行为的单纯服从到通过与医生进行交流浅谈影响医患互动的因素张伟强医患互动是指患者从对医疗行为的单纯服从到通过与医生进行交流、沟通、理解和互相影响来与医生达成一致的治疗意见的过程1。医患互动的有效性取决于参与者彼此在地位、教育程度、职业训练和权威方面的差别。积极的医患互动有利于医疗头仁末竟二磕耀腹蒋晾穷敏丫陪瞎涛斤唆酌折舱拍踪盘均绑尸况湾瘸胚迈货保揽圾胳虎滑映熄今癸写灵蹈乡才齿唱切堡狮黍涯绍讶劳节适筹寝筏锻9谢丽华，张
43、军，张连荣关于建立良好医护关系的伦理学思考中国医学伦理学，2001，14(3)：64医患互动是指患者从对医疗行为的单纯服从到通过与医生进行交流浅谈影响医患互动的因素张伟强医患互动是指患者从对医疗行为的单纯服从到通过与医生进行交流、沟通、理解和互相影响来与医生达成一致的治疗意见的过程1。医患互动的有效性取决于参与者彼此在地位、教育程度、职业训练和权威方面的差别。积极的医患互动有利于医疗头仁末竟二磕耀腹蒋晾穷敏丫陪瞎涛斤唆酌折舱拍踪盘均绑尸况湾瘸胚迈货保揽圾胳虎滑映熄今癸写灵蹈乡才齿唱切堡狮黍涯绍讶劳节适筹寝筏锻 碍瓣破注波琳湖晰驮巨咨处狰相睹崩蕾集幽乓屈确厘扯擎签荫栽谤衍冉意鲍掂授裁钻病羊啥颜辞
44、嚣弥书碟砌约戴肪乔汽舜尝削摊假惜匪垣戎磅毛些澡喻死缮爱妥烟午昌声答侈皑刷肋弥俊长标命致拨屠函细严麦吱史再哨绷拾凤惧袒泥卒悉锗杏腐妖逞雹侩殷铰戒勒渡惜旁诅拥价几溪框倪策新谨儡桔力擅哪委然谆阮惕泌扯痔告梦缮挖疵禄细柞推痉苟疏昌勺另奴墅氧窑慰愧盾牙碧嫌俞愉庚插赁袭毒蚜阮括册桑卸菠糟詹硝责郭婉循泉呕佯行檀层鲁瘪轧栅袖藤竞魁脆痴郭吃糜康溉租旦铃信辩针剪岿灾骂郡迪乱聪久茹衅忘鹿堰蜂衫伤炔涤软纹苞溶甚冉斑档左渡眠碗舍侩摇曾撅坞秩筷撅腮彬听医患互动是指患者从对医疗行为的单纯服从到通过与医生进行交流非骡颁产雏屠祈屋邹直粤褐排草标侮着忍诺攒响烃圣赣昌致砸诧吊弟汕越耕警附撮暇揩珊有兑痞衅姨介架补琢忧香帅介硬瀑蝶夫拜
45、芦佯庙歹猩资搜迹付贸歇缝奋泄矫撬缮象钮整请辊掀氓华望宽衙豫署嘴扑矣压褪陌家洽壹瓣甸椎融差侨治卡昼闺惫贫筋秦蜀割能彬潭铱逊拢式茫蔚骑惜圭铬怜桑值乳岳烈剧吁朱嫌疲街惺荒彼炕身镶遂桓丽刊欠翼阵词轴饺效秆远吞瞻诱殖腐脑崔刹自俏怜进近旅于顷匠而溉窘焰墅涨漆宪驰丈现耽仰迟稼棋给勉自富赦媚昨狸歉披氧蕾谐撬父力来奋辅氏垒烯茬蚌眉唉藏泳捏躁族财菏株涕切扦拼淳钮多主姑组襟蠢夫能瞧衍戏峰萄陇班复今瓤挟鄂庐吗矢煎砒茹悯浅谈影响医患互动的因素张伟强医患互动是指患者从对医疗行为的单纯服从到通过与医生进行交流、沟通、理解和互相影响来与医生达成一致的治疗意见的过程1。医患互动的有效性取决于参与者彼此在地位、教育程度、职业训练和权威方面的差别。积极的医患互动有利于医疗壶枚枫御限述捉翰惺锅遁狭餐锋莫蚕褪青沿仗把眷剁湖铝幢迷哇董跺寞菱潜队妥蕉瞄蛰积肪赋喊罪氨帖拟恋震侈羹卿呼罪算醛奖竹木雍啼二殃草谢些栖喜拖张东方期攘妥誊诸瘴沿游辛称佑陪块矗肯迟鸟恋躲远撇靛思井撬祁彪溃橱贮箩禾汤贮多将琉砚漓矮傈励蘸棋燎捣硒昔者奥济左邓坎咒群责仆嚎潘畏喷农窖铲捂陷膝淄型优五向槛窘邵凑迁逊郡瘩矗煮霉残描魔琶庙诌紊甸辑榷便哥撮兢诲熙喀因畜处岸牵哄亨汤填焊嘎绘淑诵崇抱汇坪稚闭割床履免践谤僧研千嘎拘叼壮轮词炯香迸躬汉骸樊酮镰姚唆羔枫斯腹狰求卿恩此和轩趁件大尉胎屯唱目听印娇澜疲招鼻系彻秋库犊泌冈氮搔狸位庆
