1、第 1 页 （共 7 页）学习中心_ _ 姓 名_ 学 号 _ 2012 学年下学期电子商务概论期末考试试题（综合大作业）题号 一 二 三 总分题分 20 50 30得分考试说明：1、大作业于 2012 年 10 月 20 日下发，2012 年 11 月 2 日交回；2、考试必须独立完成，如发现抄袭、雷同均按零分计；3、答案须手写完成，要求字迹工整、卷面干净。一、名词解释(每小题 5 分，共 20 分)1、B2C2、支付3、物流4、交易主体二、简答题(每小题 10 分，共 50 分)1、简述电子商务的分类。2、什么是网络的拓扑结构？常见的网络拓扑结构有哪几种？3、简述网上银行的运营模式。4、简
2、述企业电子门户网站的类型。5、简述企业电子商务门户网站的要素。三、论述题（每题 15 分，共 30 分）1、请叙述三层结构的 B/S 系统的特点。2、试论述我国电子商务发展过程中存在的问题。第 2 页 （共 7 页）一、名词解释1、B2CB 是 Business，商业组织，如公司，商场等2 是 to,对的意思C 是 customer，客户，消费者B2C 特指一种电子商务的模式，即“商家对个人”，典型的如爱东西网，卓越网；对应的是 C2C，即“个人对个人”，典型的如淘宝网。B2C 在中国的发展只算刚刚起步，传统的 C2C 模式，因为至关重要的信用问题受到一定的限制，而相对于个人，消费者对商家或者
3、一个公司就很信任，所以 B2C 就相当一个大型的超市，商城，而 C2C 就相当由一个个私人经营的地摊组成的商业区目前国内 B2C 网站主要有爱东西网，卓越亚马逊，当当网，新蛋网等等C2C 网站主要有淘宝网，拍拍网，百度有啊，易趣网等等2.支付一般是指付 出 ， 付 给 ， 多 指 付 款 。当今社会比较流行的是网上支付指通过互联网做为载体进行资金的转移.利用银行所支持的某种数字金融工具，发生在购买者和销售者之间的金融交换，而实现从买者到金融机构、商家之间的在线货币支付、现金流转、资金清算、查询统计等过程，由此为电子商务服务和其它服务提供金融支持。 在 相 关 的 博 弈 论 文 献 中 :支
4、付 指 的 是 一 个 策 略 的 成 本 与 利 益 的 归纳 。3.物 流物流中的“物“是物质资料世界中同时具备物质实体特点和可以进行物理性位移的那一部分物质资料。“流“是物理性运动，这种运动有其限定的含义，就是以地球为参照系，相对于地球而发生的物理性运动，称之为“位移“。流的范围可以是地理性的大范围，也可以是在同一地域、同一环境中的微观运动，小范围位移。“物“和“流“的组合，是一种建立在自然运动基础上的高级的运动形式。其互相联系是在经济目的和实物之间，在军事目的和实物之间，甚至在某种社会目的和实物之间，寻找运动的规律。因此，物流不仅是上述限定条件下的“物“与“流“的组合，而更重要在于，是
5、限定于军事、经济、社会条件下的组合，是从军事、经济、社会角度来观察物的运输，达到某种军事、经济、社会的要求。4.交易主体通常是指交易活动中的参与者，承担者，具有一定代表性的实体，可以是单位、机构、团体、个人等。二、简答题1、简述电子商务的分类。按照交易对象分类，电子商务可以分为四种类型：第一种类型是企业与消费者之间的电子商务。类似于联机服务中进行的商品买卖，它是利用计算机网络使消费者直接参与经济活动的高级形式。第 3 页 （共 7 页）第二种类型是非特定企业间的电子商务。它是在开放的网络中为每笔交易寻找最佳伙伴，并与伙伴进行从订购到结算的全部交易行为。第三种类型是特定企业间的电子商务。它是在过
6、去一直有交易关系或者今后一定要继续进行交易的企业间，为了相同的经济利益，共同进行的设计开发。第四种类型是企业与政府之间的电子商务。这种商务活动覆盖企业与政府组织间的各项事务。按照商务活动的内容分类，电子商务主要包括两类商业活动：一是间接电子商务有形货物的电子订货和付款，它仍然需要利用传统渠道如邮政服务和商业快递车送货；三是直接电子商务无形货物和服务，如某些计算机软件、娱乐产品的联机订购、付款和交付，或者是全球规模的信息服务。直接和间接电子商务均提供特有的机会，同一公司往往二者兼营。间接电子商务要依靠一些外部要素，如运输系统等。直接电子商务能使双方越过地理界线直接进行交易，充分挖掘全球市场的潜力
7、。根据使用网络类型的不同，电子商务目前主要有三种形式：第一种形式是 EDI，第二种形式是 Internet，第三种形式是 Intranet。EDI 主要应用于企业与企业、企业与批发商、批发商与零售商之间的批发业务。相对于传统的订货和付款方式，传统贸易所使用的各种单据、票证全部被计算机网络的数据交换所取代。EDI 系统的大范围使用，可以减少数据处理费用和数据重复录入费用，并大大缩短交易时间。Internet 商业是国际现代商业的最新形式。它以计算机、通讯、多媒体、数据库技术为基础，通过 Internet，在网上实现营销、购物服务。它突破了传统商业生产、批发、零售及进、销、存、调的流转程序与营销模
8、式，真正实现了少投入、低成本、零库存、高效率，避免了商品的无效搬运，从而实现了社会资源的高效运转和最大节。2、什么是网络的拓扑结构？常见的网络拓扑结构有哪几种？网络拓扑结构 1、星形拓扑 星形拓扑是由中央节点和通过点到到通信链路接到中央节点的各个站点组成。 星形拓扑结构具有以下优点： （1）控制简单。 （2）故障诊断和隔离容易。 （3）方便服务。 星形拓扑结构的缺点： （1）电缆长度和安装工作量可观。 （2）中央节点的负担较重，形成瓶颈。 （3）各站点的分布处理能力较低。 2、总线拓扑 2、拓扑结构采用一个信道作为传输媒体，所有站点都通过相应的硬件接口直接连到这一公共传输媒体上，该公共传输媒体
9、即称为总线。 总线拓扑结构的优点： （1）总线结构所需要的电缆数量少。 （2）总线结构简单，又是无源工作，有较高的可靠性。 （3）易于扩充，增加或减少用户比较方便。 第 4 页 （共 7 页）总线拓扑的缺点： （1）总线的传输距离有限，通信范围受到限制。 （2）故障诊断和隔离较困难。 （3）分布式协议不能保证信息的及时传送，不具有实时功能 3、环形拓扑 环形拓扑网络由站点和连接站的链路组成一个闭合环。 环形拓扑的优点： （1）电缆长度短。 （2）增加或减少工作站时，仅需简单的连接操作。 （3）可使用光纤。 环形拓扑的缺点： （1）节点的故障会引起全网故障。 （2）故障检测困难。 （3）环形拓扑
10、结构的媒体访问控制协议都采用令牌传达室递的方式，在负载很轻时，信道利用率相对来说就比较低。 4、树形拓扑 树形拓扑从总线拓扑演变而来，形状像一棵倒置的树，顶端是树根，树根以下带分支，每个分支还可再带子分支。 树形拓扑的优点： （1）易于扩展。 （2）故障隔离较容易。 树形拓扑的缺点：各个节点对根的依赖性太大。3、简述网上银行的运营模式。网上银行(Internet Banking),亦称网络银行(Network Banking)或电子银行,是依托因特网的发展而兴起的一种新型银行服务手段。它借助因特网遍布全球的地理优势及其无间断运行、信息传递快捷方便的时间优势,突破传统银行的局限性,利用 Inte
11、rnet 技术为客户提供综合、统一、安全、实时的金融服务。网上银行的出现,打破了传统银行业的经营模式和经营理念,代表了未来银行的发展方向,给该行业带来了前所未有的机遇和挑战。3、简述企业电子门户网站的类型。现在网络中企业网站各有千秋，数不胜数，然而将这些网站进行分类，常见公司网站也不过以下几种： 一、信息提供型： 现在绝大多数企业网站建设 网站都属于这一类型，这些网站实际上就像传统的企业宣传册。其目标可以是： 1、宣传公司：提供大量的和公司相关的信息。例如，一个股份公司就需要有一个这样的网站。网站通常包括：公司历史、相关新闻、任务说明、重要项目网站建设公司 介绍和常见问题解答等。在这样的网站上
12、，图片仅做为文字的补充，当然，也可以有视频和 FLASH 等等。 维新网站管理系统真的好 2、宣传产品和服务：一个需要宣传自己刚开发出的新药的制药公司可以建设一个网站，用来宣传它的新产品。这种以宣传为目的的网站是为了提升企业产品或服务的知名度。jskfskfjsfjsfj86 第 5 页 （共 7 页）3、树立品牌：一个只通过分销渠道销售产品的制造公司可以建设一个网站，用来提供产品的官方信息和提升品牌的知名度。它是公司线下品牌建设的补充。 二、电子商务型 要进行在线销售就要使用电子商务网站。这样的网站主要性能包括： 1、详北京网站建设 细的产品或服务信息，包含了照片，有时还有多媒体、图纸和图表
13、； 2、购物车以便买家能够网站制作 选择一个或多个商品购买； 3、付款入口以便买家能够为他们购买的产品或服务付款。 三、公司门户型 这种被称为公司门户的网站提供了许多资源或服务。例如，电子邮件，论坛和公司相关的新闻和文章、会员社区等。门户是为企 网站制作公司 业特定的浏览者提供的入口。 四、B2B 交易型 B2B 交易是一种在线交易平台，在这里买卖双方进行沟通、协商和达成交易。它的主要功能是为会员北京网站制作 们提供一个能用互联网有效进行商业活动的地方。一个企业 B2B 交易网站是企业的交易市场，它是为企业自己的买家、卖家和企业员工提供服务而设计的。5、简述企业电子商务门户网站的要素。随着互联
14、网的高速发展，网络电子支付手段的多元化，以及物流行业的不断发展，电子商务似乎已如火如荼，一片形式大好。那什么是电子商务竞争的核心三要素呢？佰帆科技的观点是：产品、物流、服务，这三大要素决定着电商的生与死。一、 产品电子商务只是销售方式的创新，但商务的基础是什么呢？还是所销售的产品，若产品在供货渠道、品牌、质量、功效上无甚优势，即使采用了电商的销售方式，最终也不能带来长期的繁荣。所以有好的供方资源及好的产品，是电商核心竞争力之一。要注意，对于平庸的产品，销售方式的创新，最多只可能短期有效，不会长期繁荣的。二、 物流网上下单很方便，没地域、时间的限制，下单后，物流配送将成为重要的一环。能不能快速、
15、完整地将所购产品送达客户手中，关系着电商的生命。物流的好与坏，决定着客户是否再消费、传递的口碑是好是坏，商品损毁的成本等等。可以说好的物流体系（包括硬件与软件）是电商核心竞争力之一。三、 服务电子商务其实是一个比较繁杂的业务模式，业务环节多，有些环节也很繁琐，如何做好每个环节的服务，也就成为电商竞争的核心要素，不仅仅要打造好对客户端的服务，在电商内部各部门、各环节间的服务也要打造好，才能保障电商在竞争中胜出。三、论述题1、请叙述三层结构的 B/S 系统的特点。B/S（Browser/Server）结构即浏览器和服务器结构。它是随着Internet 技术的兴起，对 C/S 结构的一种变化或者改进
16、的结构。在这种第 6 页 （共 7 页）结构下，用户工作界面是通过 WWW 浏览器来实现，极少部分事务逻辑在前端（Browser ）实现，但是主要事务逻辑在服务器端（Server）实现，形成所谓三层 3-tier 结构。这样就大大简化了客户端电脑载荷，减轻了系统维护与升级的成本和工作量，降低了用户的总体成本（TCO）。 以目前的技术看，局域网建立 B/S 结构的网络应用，并通过Internet/Intranet 模式下数据库应用，相对易于把握、成本也是较低的。它是一次性到位的开发，能实现不同的人员，从不同的地点，以不同的接入方式（比如 LAN,WAN,Internet/Intranet 等）访
17、问和操作共同的数据库；它能有效地保护数据平台和管理访问权限，服务器数据库也很安全。特别是在 JAVA 这样的跨平台语言出现之后，B/S 架构管理软件更是方便、快捷、高效。2、试论述我国电子商务发展过程中存在的问题。电子商务的兴起，对中国来说是挑战大于机遇。中国在电子商务发展过程中遇到的问题，远比一般发达国家多得多，不仅需要解决EDI 商务由封闭到开放的转变问题、因特网商务中大宗交易的保密和安全问题，以及电子纳税及其管理问题等等，而且还存在亟待解决的一系列特有的问题。 1企业现代化问题。构成电子商务的有政府的管制行为和居民的消费或投资行为，但主要是企业的购销行为。因此，企业的发展与现代化程度直接
18、关系到电子商务的基础。目前我国企业普遍存在着信息管理水平低、信息机构不健全、信息化建设投入不足与建设成本过高、经营管理中运用计算机网络不充分等问题。国家企业中的信息处理能力仅为世界平均水平的 21，国家重点企业中 70认为信息化投资不足，用于信息技术和设备投资累计仅占总资产的 0.3，与发达国家大企业 810的水平相距甚远，有 62的企业还认为缺乏专业信息技术人才。 2信息网络的环境和条件问题。目前我国具有知识产权的基础或核心技术多为国外研发机构或 IT 厂商所拥有；产品的关键部件或软件开发的基础平台多为国外厂商提供，国内厂商只完成组装和属地化的应用开发；高性能的计算机和网络设备多是由品牌的产
19、品所垄断，国内厂商的产品只占有拾遗补缺的地位；在信息集成的增值和增值领域，国内企业的服务水平相对较低，尤其是涉及企业、行业及国民经济基本情况与运行状况的综合，其开发利用、有效传输与社会共享等方面基本处在空白状态。另外，我国由于经济实力和技术方面的原因等，网络的基础设施建设还比较缓慢和滞后，已建成的网络其质量离电子商务的要求相距甚远。因此，从电子商务的要求看，无论是网络技术、网络管理、技术标准、消费水平、通信速度、安全和保密条件等各方面都存在较大差距。 3市场成熟问题。电子商务的应用领域分两类：企业间交易和个人消费者与企业之间的交易。就其发展过程来看，它又必然经历个从简单的商情查询到网上购物和实
20、现交易的阶段。据调查，1997 年消费者用于购买网上服务和产品的总价值为 32 亿美元，但上网寻找产品信息后再进行离线购物的达 42 亿美元，这说明建立通畅快速的购物网第 7 页 （共 7 页）络并不困难，但建立成熟可靠的消费体系和互相信任的市场运作方式，绝不是一蹴而就的事。在中国，由于在货源的质量保证上，存在许多不规范的行为，假冒商品、伪劣产品、售后服务不能兑现等等现象，使顾客对网上的消费心有疑虑，所以即使拥有上网条件的顾客，也愿意传统的选货方式。此外，对于网上的交易，客户或企业对网上资金帐户的安全没有信心。在这种情况下，要发展电子商务，必须加速培育市场使其尽快成热起来，从而使电子商务能健康
21、地发展。 4网上支付问题。电子商务的进行需要支付与结算，将来要在网络上直接进行交易，就需要通过银行的信用卡等各种方式来完成交易，以及在国际贸易中通过与金融网络的连接来支付和收费。而目前我国各个国有专业银行网络选用的通信平台不统一，不利于各银行间跨行业务的互联、互通和中央银行的金融监管以及宏观调控政策的实施。另外，各行信用卡标准不一样，不能通用，尚不能用信用卡实现网上支付。中国的金融业亟需适应全球化进程而加快变革步伐。 5.协调统一问题。电子商务是个跨越工商行政管理、海关、保险、财税、银行等众多部门和不同地区、不同国家的商务活动，为了保证电子商务的顺利实施就必须要有一定的标准和规则、统一的法律、行政框架以及强有力的综合协调组织。 6.人员素质和技能问题。电子商务是新生事物，它的知识亟需普及。对我国来说，特别需要提高企业领导计算机水平，商务人员的业务素质和网络技能。 显然，根据我国的国情和观有条件，我国不可能在短时间内把上述问题都解决了，但我们也不可能等所有问题都解决了再来发展电子商务。发展电子商务是我国必须的、迫切的问题，因此，我们只有在发展电子商务的过程中，积极促成这些问题的逐个解决。
