1、1,抽样调查的特点,抽样调查的优点（1）时间短、收效快（2）质量高、可信程度好（3）费用省、易推广 抽样调查的缺点抽样调查存在着抽样误差,2,简单随机抽样技术,简单随机抽样：又称单纯随机抽样，是指在抽样之前对总体单位不进行任何分组、排列等处理，完全按随机原则从总体中抽取样本的抽样方法。 常用方法： 抽签法 随机数骰子法 乱数表法（计算机随机数法） 使用统计软件（SAS/SPSS）直接抽取,3,简单随机抽样的优缺点,缺点： （1）抽样数量多； （2）覆盖面大； （3）数据收集过程费时费钱。,优点： （1）完全符合随机原则，保证每个总体单位在抽选时都有同等被抽中的概率； （2）操作应用简单易行。,
2、4,简单随机抽样应用实例,总体中每个单位在抽选时具有相等的被抽中机会。 抽样概率公式为：抽样概率样本单位数/总体单位数 例如，如果总体单位数为10000，样本单位数为400，那么抽样概率为4，计算过程为： 0.04400/10000 如果一个抽样框是可以得到的，简单随机抽样方式步骤如下：(1) 对总体的每个单位进行编号，总体单位数为10000的总体可编号为110000；(2) 在随机数表中从任意的一个编号数开始向上数或向下数或跳跃数选编号，在00001和10000之间选出400个(样本单位数)；(3) 在有明确总体单位的数字表中选出的数字将包括在样本中。,5,等距离随机抽样,等距离随机抽样：又
3、称机械抽样或系统抽样，先在总体中按一定标志把个体顺序排列，并根据总体单位数和样本单位数计算出抽样距离，然后按相同的距离或间隔抽选样本单位。 常用方法 直线法 圆形系统抽样法,等距离随机抽样操作步骤,（1）对总体编号：将N个总体单位按一定顺序排列； （2）确定抽样间隔：根据总体单位数N和样本单位数n计算出抽样间隔K（必须是整数），KN/n； （3）确定起始抽号数：在1和K之间随机选一个数字，称为随机起点r； （4）确定别抽取单位：根据r和K从总体中抽取n个样本单位。选中的样本单位号码依次为：r，r+K，r+2K，r+3K，r+iK，r+（n1）K。,7,等距离随机抽样的优缺点,优点： （1）操作
4、简便，省时间，费用低； （2）如果有关设定特征的信息较易得到，则比简单随机抽样样本的代表性更强，且更可靠； （3）不需要抽样框的知识。 缺点： （1）按有关标志排队时，需要有较为详细、具体的相关资料； （2）抽样的效率取决于对总体进行排列时所使用的标志值； （3）抽样误差计算较为复杂。,8,从10000户居民中抽取200户居民进行抽样调查，采用等距随机抽样方法，具体做法是：首先把10000户居民按一定标志排列，其标志可以采用与调查内容有关的标志(与需求量有关的标志有收入水平、家庭人口数等)，也可以采用与调查内容无关的标志(如居住地址等)，并编上1-10000序号；然后求出抽样间隔，用k表示抽样
5、间隔，则k =10000/20050，即间隔50户抽取一户，同时在第一个k间隔即150中随机抽一个单位，假设抽中第38号单位；最后从38开始，每隔50户抽取1户，即38，88，138，188、9988，共抽取到200户组成样本。,9,需要注意的方面,等距随机抽样，能使样本在总体中的分布比较均匀，从而抽样误差减小。但在应用此方法时要特别注意，抽样间隔与现象本身规律之间的关系。 如：对城乡集市贸易商品成交量或成交价格有时间间隔地进行调查，抽样的时间间隔不能用7或30这种与周、月周期一致的数。这种方法最适用于同质性较高的总体，而对于类别比较明显的总体，则采用类型随机抽样法。,10,分层随机抽样技术,
6、分层随机抽样：又称类型随机抽样，是把调查总体按其属性不同分为若干层次（类型），然后在各层中随机抽取样本。 选择分层变量的准则 同质性 异质性 相关性 经济性 等比例分层抽样：按各个层（或各类型）中的单位数量占总体单位数量的比例来分配各层样本数量，据此抽取样本的方法。计算公式：,11,举例：20000户居民，按经济收入高低分类，高收入居民4000户，占总体20%；中等收入12000户，占总体60%；低收入户4000户，占总体20%，从中抽取200户，进行购买力调查。 等比例分层抽样 高收入层样本数：20020%=40户 中收入层样本数：20060%=120户 低收入层样本数：20020%=40户
7、,12,分层最佳抽样法,分层最佳抽样法（不等比例抽样法）是指根据其它因素（如各层平均数或成数标准差的大小，抽取样本工作量和费用大小等），调整各层的样本单位数。 按分层标准差大小确定各层样本单位数的计算公式：,13,高收入层样本数目：200 1200000/4000000=60户 中收入层样本数目：200 2400000/4000000=120户 低收入层样本数目：200 400000/4000000=20户,各层样本标准差高收入300元，中收入200元，低收入100元。,14,分层随机抽样的优缺点,优点： （1）比简单随机抽样和等距离抽样更为精确，能够通过对较少的抽样单位的调查，得到比较准确的
8、推断结果，特别是当总体较大、内部结构复杂时，效果更佳。 （2）在对总体推断时，还能获得对每层的推断结果。 缺点： （1）层的划分需要收集必要的资料，从而耗费额外的费用； （2）要求掌握各层中的单位数目和比例，增加了抽样设计的复杂性，而且也会带来新的误差。,15,分层抽样的适用性,1当一个总体内部分层明显时，分层抽样能够克服简单随机样和等距抽样的缺点。 2分层抽样可以提高总体参数估计的精确度。 3有些研究不仅要了解总体的情况，而且还要了解某些类别的情况。 4便于行政管理。同一层可看作一个总体，因此每层可由专人进行管理。,16,某高一学生共500人，经调查，喜欢数学的学生占全体学生的30，不喜欢数
9、学的人数占40，介于两者之间的学生占30。为了考察学生的其中考试的数学成绩，如何用分层抽样抽取一个容量为50的样本? 某公司有500人，其中35岁以下的125人，3549的280人，50以上的95人。为了调查员工的身体健康情况，从中抽取100人，怎样用分层抽样抽？,17,某大学食堂为了了解新生的饮食习惯，以分层抽样方式从1500名新生中抽取200人进行调查，新生中南方学生500人，北方学生800人，西部学生200人，如何抽？ 某市电视台在网上征集节目现场观众，报名的总人数12000人，来自4城区，东城区2400人，西城区4605人，南城区3795人，北城区1200人。用分层抽样抽取60人参加，
10、如何抽？,18,整群随机抽样,整群随机抽样:也称为分群随机抽样，当总体的所在基本单位自然组合为或被划分为若干个群体后，从中随机抽取部分群体并对抽中群体内全部基本单位进行调查的一种抽样组合形式。 通常，生产企业或销售企业对商品质量进行抽样调查时，采用整群随机抽样的方法。,19,整群随机抽样和分层随机抽样的异同,相似之处：两者都是首先根据某种标准把总体划分为若干部分（若干群）。 区别：（1） 分层随机抽样必须在总体的每一部分中，按照其比例抽取一定数量的样本单位；而整群随机抽样则是将总体中抽取部分的全部单位作为样本单位。,20,（2）对总体进行划分时所依据的原则不同。类型随机抽样要求被划分开的总体各
11、部分之间具有明显的差异，而各部分内部的差异要尽可能小；整群随机抽样则要求被划分开的总体各部分（各群）之间尽可能无差异，总体部分（群）内部各单位存在明显差异。,整群随机抽样和分层随机抽样的异同,21,比较分层抽样和整群抽样,22,生产企业把产品生产按生产时间分成群，从中抽取一定时间的产品进行质量检验。对生产周期较短的产品，从每周48小时的产品中，抽取2小时的产品进行检验，从每月30天的产品中抽3天的产品进行检验；对生产周期较长的产品，可以从每年12个月的产品中抽取一个月的产品进行检验。此外，还可按产品的包装单位分群，如抽取若干箱饮料，对所包括的每瓶饮料进行检验；抽取若干打袜子，对所包括的每双袜子
12、进行检验。,23,多阶段随机抽样,多阶段随机抽样，是把从市场调查总体中抽取样本的过程，分成两个或两个以上的阶段进行随机抽样的方法。通常在总体层次比较多或层次内单位数目比较多时，就采用多阶段随机抽样，以求更加经济实用。,24,多阶段抽样,优点: 不需要总体的全部名单 适用: 调查范围大，单位多，情况复杂的调查对象 缺点: 在每一阶段抽样都会产生误差,25,e.g.假设要调查某市中学生的思想情况，总体为该市全体中学生。样本规模为1000人。抽样过程如下： 首先，我们在城区这一层次上进行抽样。假设该市有七个城区，我们可以采用简单随机抽样的方法从中抽取两个城区。 其次，我们在学校这一层次上进行抽样。即
13、从所抽中的两个城区内的几十所中学中，采用简单随机抽样（或系统抽样）的方法，各抽取5所中学，这样共抽得10所中学。,26,第三，我们在班级这一层次上进行抽样。即从所抽中的学校中，以班级为单位进行抽样，假定每所学校有20个班级，我们从中抽取5个班。这样10所学校共抽得50个班。 最后，在学生这一层次上抽样。此时的抽样对象是学生，即从每个抽中的班中随机抽取20名学生。这样50个班级中共可抽到学生 1000人。将他们合起来即构成调查的样本。,27,多阶段抽样要注意平衡类别和个体,举例：某市2.4万教师，分布在10个区200所学校，要抽1200教师组成样本。三阶段抽样,28,第四节 非随机抽样技术,非随
14、机抽样的概念 非随机抽样（非概率抽样）是指抽样时不遵循随机原则，而是按照研究人员主观判断或仅按方便的原则抽选样本。 非随机抽样的优点（1）操作方便（2）省钱省力（3）能对调查总体和调查对象有较好的了解 非随机抽样的缺点 由于总体的每个单位没有同等被抽取的可能，不能排除调查者主观因素的影响，由此推断总体容易产生以偏概全的错误。,29,非随机抽样技术,适用条件 （1）受客观条件限制，无法进行严格的随机抽样 （2）为了快速获得调查结果 （3）在调查对象不确定或无法确定的情况下采用 主要类型： （1）偶遇抽样 （2）判断抽样 （3）配额抽样 （4）滚雪球抽样,30,偶遇抽样,偶遇抽样又称任意抽样、方便
15、抽样。它是指市场调查者把在一定时间、一定环境所遇见的人，作为调查对象选入样本的方法。如在街头路口把行人作为调查对象，任选若干位进行访问调查；在商店柜台前把购买者当做调查对象，向他们中的任意部分人作市场调查等等；在影院、车站、码头等公共场所，任意选择某些人进行调查。,31,方便抽样的特点,优点 对调查条件要求较低，操作难度小； 不严格限制受访者，访问的成功率较高； 访问成本较低，进度容易控制； 简化调查控制环节。 缺点受访者选择的随意性容易发生偏差 注意事项便利抽样更需要身份甄别，即确定某一受访者是否符合调查要求。,32,判断抽样,判断抽样又称目的抽样，它是凭研究人员的主观意愿、经验和知识，从总
16、体中选择典型代表性的样本作为调查对象的一种抽样方法。应用实例 为确定新产品的市场潜力选定市场 从某行业市场中选定采购工程师 法庭上聘请的专家 为测试一种新的促销展示方法而选定的百货商店,33,判断抽样的实施及特点,具体实施方法 （1）选择最能代表普遍情况的调查对象，常以“平均型”或“多数型”为标准； （2）利用调查总体的全面统计资料，按照一定的标准，主观选取样本。 优点成本较低、方便快捷，符合调查的目的和特殊需要，可以充分利用调查样本的已知资料，与被调查者配合较好，资料回收率高。 缺点抽样的质量完全取决于调研人员的判断力、专业知识水平及创造力,34,配额抽样,配额抽样是按照一定标准分配样本数额
17、，然后在规定数额内由调查人员任意抽选样本的一种抽样方法。 配额抽样和分层抽样的异同 相同之处：都是事先对总体所有单位按其属性、特征（控制特性）分类。 区别：分层抽样是按随机原则在层内抽取样本，而配额抽样则是由调查人员在配额内主观判断选定样本。,35,配额抽样和判断抽样的区别,（1）抽取样本的方式不同：配额抽样是分别从总体的各个控制特性的层次中抽取若干样本，而判断抽样是从总体中的某一层次中抽取若干个符合条件的典型样本； （2）抽样要求不同：配额抽样注重“量”的分配，而判断抽样注重“质”的分配； （3）抽样方法不同：配额抽样方法复杂精密，判断抽样的方法简单、易行。,36,配额抽样的方法,独立控制配
18、额抽样根据调查总体的不同特性，对具有某个特性的调查样本分别规定单独分配数额，而不规定必须同时具有两种或两种以上特性的样本数额。 交叉控制配额抽样对调查对象的各个特性的样本数额交叉分配，调查人员必须按规定在总体中抽取调查单位。,37,配额抽样举例,在某乡抽样400户，对某种商品的需求量进行调查。对该乡所属全部居民按人均年纯收入分类，这是考虑到收入水平的差异直接影响着对该商品的需求。同时将全部居民按每户人口数分组、即居民对该商品的需求量不仅受收入水平的影响，还受家庭人口数多少的影响。,38,（一）单标志分组配额抽样 若对某乡所属全部居民只按人均年收入水平分类，其各类比重和样本单位在各类的分配如下表
19、单标志分类定额抽样计算表,39,（二）复合标志分组配额抽样若对某乡全部居民按人均年纯收入和家庭人口数两个标志分类，其各类比重如下表。双标志分类总体比重表,40,配额抽样的特点,配额抽样的目的是以相对较低的成本来获取有代表性的样本； 优点：成本低，调研人员可对每一配额较方便地选择个体； 缺点：选择偏见问题严重，也不能对抽样误差进行估计。,41,雪球抽样,雪球抽样也叫滚雪球抽样，它是先从几个合适的个体开始，然后通过它们得到更多的个体。 在社会调查中，当我们遇到无法了解总体状况的情形时，可以采取这种方法，即先从总体中少数合适的成员入手，向他们询问还知道哪些同样符合条件的成员。然后，再去找那些成员调查
20、，并同样询问他们所知道的其他成员。就象滚雪球一样，从小到大，所了解到的成员会越来越多。,42,e.g.比如，如果要调查那些老年养鸟者的情况，可先到公园去结识几位养鸟的老人调查他们的情况，并向他们打听其他的一些老年养鸟者；再找到这些新的老年养鸟者作调查，同时也请他们提供另一些老年养鸟者不用多久，我们就可以基本上找到这个社区中绝大部分老年养鸟者了。 但是，这种方法也有一定的偏误，因为总有一些合适的成员无法找到，即雪球不可能滚到每一个角落，在使用这种方法时应估计到这种情况。,43,优点 1. 保证抽取的样本具有某总体特征，抽样误差和成本比较小； 2. 推荐获得的样本较好地满足抽样对样本的人口统计学和
21、心理统计学的要求，因为推荐人对这些特征比随机情景更熟悉。 缺点 1. 要求样本单位间必须有一定的联系并且愿意保持和提供这种联系； 2. 最后仍有可能许多个体无法找到，还有些个体因某些原因被提供者故意漏掉。,44,北京市城市居民酒类产品消费状况调查,21世纪公司受托进行一次北京市民白酒及包装水市场调查，该企业在白酒市场有着强有力的品牌与网络竞争优势，利用其优势企业希望能够进行产品线填补，发展包装水产品。为此需要对消费者生活方式与习惯（餐饮习惯、出游等）进行了解和分析，并对白酒、果酒和包装水市场基本情势做出判断，对进入该市场的机会与威胁、优势与劣势进行客观评估，对此21世纪公司进行了如下调查设计。
22、 采用多阶段概率不等抽样方式，在北京市抽选24条街道，每街道抽选2个居委会（共计48个居委会），从每个居委会抽选20个居民户，共计960个居民户样本，由21世纪公司访问员进行入户问卷调查。 采用观察登记法对北京市300家餐馆，300个包装水零售终端进行白酒及包装水铺货状况调查。 检索大量文献资料对全国白酒及包装水市场总量与发展趋势做出判断。 综合各类调查，撰写调查报告。,45,城市居民家庭电视收视率调查,项目背景 客户（QY国际），是广告、文化、传播事业机构。为了解电视传媒对中国大陆城市居民家庭的影响，了解国内主要城市居民家庭电视网络覆盖状况，了解城市居民家庭电视收看习惯，特委托北京21世纪市
23、场调查公司在全国8大城市进行“城市居民家庭电视收视率”调查。 解决方案 根据21世纪调查公司与委托方多次沟通，最终设计并采用了三级抽样方案（在调查域各城市城区、近郊区抽选街道，再从街道抽选居委会，从居委会中抽选样本户的方式），总共抽选出2400个有效样本户，采用置留问卷方式对选定的居民家庭户的家庭成员一周时间之内收看电视节目的时间、频道、节目内容、收看人信息等作详细登记记录。（该项目的入户调查执行由“国家统计局城市调查总队在各调查域城调查队”执行）,46,商业银行公众形象调查,项目背景 客户（HXYH）为客观了解自身在社会公众中的形象，了解其产品与服务策略在社会及市场竞争的效果，了解从消费者（
24、顾客）的服务需求的角度选择商业银行与金融产品与服务的原因与方法；以市场及消费导向确定自己的公共形象策略与产品、服务策略。特委托21世纪市场调查公司进行调研。 解决方案 21世纪公司根据对相关产业及市场特性的预研性工作，设计调查方案并与委托方充分沟通，最终确定调查方案及问卷，并组织北京在校大学生进行调查执行。 按照简单随机抽样方式，在北京8城区按照各区人口比例，抽选40个居委会，在选中的居委会中各抽选15个居民户，进行入户问卷调查，总样本量为600个。,47,国内7城市电子产品市场调研,项目背景 客户（HQ）是以计算机及辅助设备研发、生产与销售的企业，集团下属的十余个产品事业部有各类系列电子产品
25、在各细分市场领域占据着有利的竞争地位。面临发展速度带来的一系列矛盾和问题（HQ）委托北京21世纪市场调查公司在国内主要地区进行针对自身电子产品及产品线与市场竞争状况的年度调查。 解决方案 根据对产业发展脉络的梳理，21世纪调查公司采用了多种方式的针对各类不同对象的调查： 在北京市针对各个细分市场选取适宜的消费者代表进行分组座谈会调查。 在北京市、上海市、广州市、成都市、西安市、沈阳市、武汉市等地采用城市集中定点测试访问CLT法，对目标适宜对象进行问卷调查与概念测试。 在上述区域，对HQ的地区分销商、代销商代表进行座谈会调查。 在上述区域对竞争者销售状况与策略进行统计调查及神秘客调查。 研究成果
26、 在提交给委托方调查报告之中，21世纪市场调查公司对通过调查反映出的包括“产品研发、产品线配置、通路建设、及经销商策略”等一系列问题提出明确建议，使委托方高级管理层及各个产品事业部受到极大的震动和启发。,48,国内8城市保健品系列产品市场调查,项目背景 客户（SJJT）拟向市场推出系列保健品，为了解国内主要城市消费市场现状与潜力；了解经销商经营状况与合作模式；了解行业竞争状况。SJJT 公司委托21世纪市场调查公司进行详尽、客观的市场调研。21世纪公司根据委托方要求，设计了调查方案，包括调查计划书、执行手册，访谈提纲、座谈会提纲、统计表格等，在与委托方充分沟通后执行调查。 解决方案 预备性研究
27、：21世纪通过对相关数据库大量国内外文献进行的充分研究，获得了对产品及相关产业的基本概况的认识。 定性研究：21世纪对熟悉相关产品的消费者进行座谈会研究，对消费者认知和产品概念有了认识。 定量研究：在调查域8城市采用条件抽样的方式抽选普通消费者，对适宜对象进行一对一的问卷访问调查，获得有效样本3200份。,49,经销商深度访谈调查：采用目标抽样法对8城市保健品经销商（包括批发商、代理商、零售商）进行深度访谈及统计调查，共获得有效访问240个。 制造商进行个案调查：采用目标抽样法对国内主要竞争品牌制造商进行个案调查，涉及15个样本。 集团消费调查：采用座谈会方式对集团消费现象进行研究。 专家论证
28、调查：采用保健品专家系统进行专题研究。对相关产业技术与成果运用状况；产品指标测评，主要制造商基本状况，国外相关产品的研发及市场趋向，国内市场潜力与机会，风险与障碍等问题进行充分论证。 研究成果 在对上述综合评估与分析，21世纪公司撰写成国内8城市LZ类产品市场现状调查暨BDH产品市场机会与风险研究报告。,50,按市场预测的方法和性质分定性预测 是凭人们的直觉和经验对市场的未来发展前景作出估计。定量预测是利用统计方法和数学模型对未来所进行的预测。 按市场预测的空间分 国际市场预测 国内市场预测,51,定性市场预测法的特点,应用起来比较灵活方便； 所花费的人力、物力、财力比较节省； 所需时间比较短
29、，时效性较强 。 它特别适用于缺少历史资料的市场现象的预测，如对投放市场的新产品的未来需求量进行预测等。,52,专家会议法： 就是邀请有关方面的专家，通过会议的形式对某一产品的市场需求及其发展趋势作出预测。,交锋式会议法：要求参加会议的专家通过各抒己见，互相争论来预测问题。 非交锋式会议法（头脑风暴法）：是指与会的每位专家可以独立地、任意地发表意见，但不 相互争论，不批评他人意见，也不带发言稿，以便充分发挥灵 感，鼓励创造性思维。 混合式会议法（质疑式头脑风暴法）：是指在第一阶段实施头脑风暴法，在第二阶段进行质疑、 争论、批评，不断交换意见、互相启发，最后取得一致的结 论。,53,要注意几个方
30、面的问题,会议之前，预测组织者要向有关专家提供预测对象的资料。因为虽然各方面专家都是对预测问题有较深入的了解的人员，但有时各种专家所了解的只是自己从事工作的那一面，对于全面情况或最近期的情况，还需进步了解。 会议在邀请专家时，应围绕预测所研究的问题全面邀请专家。既要包括专家学者，也应包括实际部门干部。如若对某种新产品投放市场后的需求量进行预测，则应邀请产品的设汁生产专家，组织产品销售的专家及产品的消费者等。,54,要注意几个方面的问题,各位被邀请的专家，要在会议前准备好发言提纲；会上要充分发表意见；对于不同意见可以讨论。 会议人数多少，要根据实际需要和会议主持者的能力而定，一般会议参加人不宜过
31、多，以能够解决预测问题为标难。 预测者即会议主持者要有虚心求教的态度，在会议上以听取意见为主，一般不发表意见，以免造成条条框框，影响与会者发表真实意见。,55,专家会议法的优点,专家们通过会议形式发表意见，可以达到集思广益、互相补充的目的； 专家会议法在费用、时间方面都比较节省； 这种方法的应用灵活方便。,56,专家会议法的缺点,由于会议人数有限，有时会使预测意见缺少代表性及全面性； 会议上权威性专家的意见有时会左右会场，多数人的意见有可能使少数人的意见受到压制； 专家意见会议调查法的预测结果，极易受调查者和被调查者双方心理状态的影响； 会议上的气氛很容易影响各位专家发表自己的意见，预测组织者
32、即调查者的个人倾向也会影响预测值的准确性。 尽管专家会议调查法有一些不足之处，但只要在应用这种方法时充分注意，尽量避免其不足，这种方法还是行之有效的。尤其是对于缺少历史资料和时效性要求较高的市场预测这种方法的适用性显得很突出。,57,德尔菲预测法的应用1994年土木工程研究基金会对21世纪可持续发展过程进行了一次国际性德尔菲预测法，遍及全世界20多个国家的建筑工业界、学术界，专业实施人员、政府官员及其他人士参加了此项活动。这项预测为引导工程和施工达到21世纪可持续发展的目标而确定了以下四个课题：可持续性设计、全球化设计实践、新工具和新工艺、教育和培训。通过多轮论证、讨论，形成了一套有效的可持续
33、性的设计方法。这些预测结果为设计人员在可持续性方面的设计技术和实践所需的见解、方法、生产率、准确率和效率等都提供了依据。,案例,58,德尔菲法,德尔菲法是20世纪40年代末由兰德公司创立的。 德尔菲法也称专家小组法。这种方法是采用征询意见表，利用通信方式，向一个专家小组进行调查，将专家小组的判断预测加以集中，利用集体的智慧对市场现象未来做出预测。 德尔非法在对专家意见进行调查时，是采用“背靠背”的形式，这就克服了在专家会议法中经常发生的，各专家可能做不到充分发表意见，权威人物的个人意见往往左右其他人的意见等情况。,59,德尔菲法的特征匿名性 专家之间没有任何联系，只以书面形式与组织者进行联系。
34、反馈沟通性要经过多次反馈征询意见，使预测结果更准确地反映专家集体的意见。 统一性经过几轮反馈，专家的意见会逐渐趋于一致，呈现出统一的趋势。,60,德尔菲法的实施步骤,（1）确定预测题目，选定专家小组。 确定预测题目即明确预测目的和对象，选定专家小组则是决定向谁做有关的调查。这两点是有机地联系在一起的，即被选定的专家，必须是对确定的预测对象具有丰富知识的人，既包括理论方面的专家，也包括具有丰富实际工作经验的专家，这样组成的专家小组，才能对预测对象提出可信的预测值。,61,德尔菲法的实施步骤,（2）设计调查表，准备有关材料。预测组织者要将预测对象的调查项目，按次序排列绘制成调查表格，准备向有关专家
35、发送。同时还应将填写要求、说明一并设计好，使各专家能够按统一要求做出预测值。 除了设计调查表，预测组织者过必须准备与预测有关的资料，以便专家在预测时参考。这是因为，各位专家虽对预测对象有所了解，但对全面情况的了解有时不够，或对某一方面的情况了解不多，这都需要预测组织者事先准备好尽可能详尽的材料。,62,德尔菲法的实施步骤,(3) 征询专家初次判断意见。把凋查表和有关材料发给每位专家，要求他们在互不通气的情况下，对调查内容做出初次判断，并按时寄回或收回调查表。 (4) 征询专家对初次判断的修改意见，预测组织者将收回的初次判断意见进行综合整理，并加以必要的说明。然后再“反馈”给各位专家，请他们重新考虑其判断意见。每位专家有权根据全组的综合意见，来校正自己对问题所作的初次估计；也可以要求预测组织者提供关于预测问题的附加信息。,63,德尔菲法的实施步骤,征询意见的过程可能反复数次，直至意见趋于集中，通常要反复三至四次。在这个过程中，预测的组织者要特别注意的是，对预测值与全组的中值偏离较大的专家，要请他们充分说明这种判断的理由；同时还应请其他专家充分说明其不可能性，这样才能得出科学的预测值。 (5)做出预测值当经过几次反复征询意见，专家小组的意见比较稳定之后，预测组织者可以运用统计分析方法将意见加以综合，做出预测值。,
