1、公 司 服 务 承 诺 书尊 敬 的 业 主 ：您 好 ！ 为 了 给 您 提 供 一 个 舒 适 、 优 雅 、 高 尚 的 生 和 环 境 ， 我公 司 将 珍 重 每 个 家 的 期 望 ， “真 诚 服 务 ， 微 笑 第 一 ”力 争 做 您 的额 贴 心 管 家 。 我 们 的 成 功 离 不 开 您 的 支 持 ！ 全 体 员 工 现 向 广 大 业主 做 出 如 下 承 诺 ：客 户 服 务 做 到 职 业 道 德 化 。 以 业 主 至 上 的 经 营 理 念 为 指 导 ，一 点 一 滴 地 渗 透 到 每 一 项 服 务 当 中 ， 为 业 主 提 供 人 性 化 优 质
2、 服 务 ；对 业 主 资 料 保 存 完 整 并 做 到 保 密 ； 对 业 主 提 出 的 合 理 要 求 做 到 及时 准 确 地 解 决 。 在 物 业 服 务 管 理 的 最 前 沿 树 立 我 们 公 司 的 整 体 形象 。业 务 服 务 做 到 专 业 标 准 化 。 我 们 现 拥 有 多 名 具 有 专 业 管 理 能力 和 特 种 作 业 技 术 的 人 才 。 根 据 企 业 发 展 的 需 要 还 将 继 续 在 社 会“招 兵 买 马 ”， 聘 用 管 理 和 技 术 过 硬 的 专 门 人 才 。 在 遵 循 市 场 变化 中 求 发 展 ， 在 保 证 服 务
3、质 量 中 求 生 存 ， 为 我 们 的 业 主 提 供 最 满意 的 服 务 。工 程 服 务 做 到 优 质 快 捷 化 。 工 程 服 务 是 保 证 整 个 物 业 能 源 输出 正 常 运 行 的 服 务 。 在 服 务 中 我 们 本 着 急 业 主 所 急 、 想 业 主 所 想的 原 则 ， 开 通 工 程 热 线 ， 基 本 保 证 业 主 随 叫 随 到 。 做 到 勤 巡 查 、勤 检 修 、 勤 保 养 。 以 经 常 性 工 作 来 保 证 设 备 故 障 的 减 少 。 做 到 入户 有 登 记 、 检 查 有 签 字 、 质 量 有 保 证 、 信 息 有 反
4、馈 。 切 实 保 证 物业 的 正 常 运 行 。财 务 服 务 做 到 详 实 透 明 化 。 物 业 经 费 取 之 于 业 主 ， 用 之 于 业主 ， 本 着 收 费 合 理 、 微 利 经 营 的 原 则 ， 我 公 司 和 小 区 业 主 委 员 会签 订 监 管 协 议 。 在 业 主 委 员 会 的 监 管 下 ， 我 们 定 期 公 布 财 务 状 况 ，方 便 业 主 查 阅 ， 增 加 透 明 度 ， 减 少 不 必 要 的 误 解 ， 加 强 业 主 对 物业 管 理 的 信 心 。 同 时 做 到 财 务 档 案 齐 全 、 账 据 详 实 准 确 。 严 格 遵守
5、 会 计 法 、 公 司 法 和 物 业 服 务 收 费 管 理 办 法 ， 运 用法 律 手 段 组 织 企 业 的 财 务 活 动 。 保 障 企 业 和 业 主 的 合 法 权 益 ， 使企 业 的 生 产 经 营 活 动 能 够 顺 利 发 展 ， 使 业 主 的 投 资 能 够 得 到 应 有的 回 报 。保 卫 服 务 做 到 安 全 可 靠 化 。 公 司 从 部 队 退 役 的 士 兵 中 ， 选 聘了 一 批 训 练 有 素 、 思 想 过 硬 、 纪 律 严 明 的 秩 序 维 护 队 伍 ， 通 过 严格 的 职 业 道 德 教 育 培 训 后 持 证 上 岗 。 实 施
6、 奖 罚 分 明 的 管 理 制 度 ，使 每 一 位 秩 序 维 护 人 员 都 能 成 为 物 业 消 防 和 安 全 保 卫 的 一 道 防 线 。科 学 的 排 班 制 度 和 细 致 入 微 的 上 岗 规 则 ， 做 到 了 有 规 可 循 ； 定 期的 培 训 和 考 核 ， 做 到 遇 紧 急 险 情 、 火 情 都 能 有 效 控 制 和 处 理 ； 及时 的 检 查 巡 视 ， 做 到 确 保 企 业 自 身 和 业 主 的 安 全 。其 他 服 务 做 到 配 套 完 善 化 。 我 公 司 除 开 展 基 本 的 物 业 管 理 服务 外 ， 还 配 套 其 他 多 种 便 于 业 主 工 作 生 活 的 延 伸 服 务 ， 旨 在 衔 接业 主 与 社 会 的 联 系 。 只 要 业 主 有 求 于 公 司 ， 都 会 得 到 满 意 的 答 复 。真 正 体 现 具 有 泉 城 特 色 的 集 高 质 量 、 高 效 益 、 全 方 位 、 多 元 化 为一 体 的 服 务 。
