1、案例学习会的流程及说明每次案例学习会结束后确定一次1) 主持人,案例收集者2) 会议记录员3) 时间廊4) 会议共识下一步行动的跟进者5) 会议时间：6) 会议地点：7) 会议方式：案例学习会的流程（二小时）1：主持人定向（5 分钟） ，确定发言顺序2: 检视上周目标完成情况，总结知识技术或心态上学到的在工作中的应用情况（学到了什么及应用结果） （60 分钟/组参见附件一个人目标成绩统计表 ）个案学习一（40 分钟）分享个案背景（5 分钟）互动过程（20 分钟）组员案例学习反思（13 分钟）案例分享者学习（2 分钟） 学习总结和下一步（10 分钟）教练总结、点评（10 分钟，参见附件二教练点评
2、表表格确认下一周案例学习会时间、地点主持人、教练（5 分钟）案例学习会各项分工说明：主持人负责学习会流程的准确执行，学习会状态保持，定向，总结。对会议达成的各人下一步行动进行跟进检视，并在规定的时间内主动跟团队回报，会后跟踪。时间廊确保每项准时，高效的完成各项学习。案例提供者提供和自己相关的真实案例（工作中遇到的困境）与小组成员共同学习。案例支持人运用自己所学，透过发文的形式了解案例提供者对此事的想法，并通过发问的方式引导、帮助案例提供者解决问题。会议记录人负责把会议主题的分享、探讨、下一步行动记录、总结以及整理出来，并负责任在会议结束后的二天内把会议记录发给所有会议参加者。备注：以上分工每周
3、轮换，确保小组中每个学员有机会担任每种工作，如遇到小组成员人数比较少，可以兼任。案例学习会细则：定向：5 分钟，确定学习会流程，组员分工，和组员共识以怎样的状态参加学习会（例如：严谨、高效、坦诚直接、轻松等） ，并在整个 2 小时过程中随时维护所立状态。案例学习（40 分钟）：案例提供者 5 分钟描述问题，案例支持者 25 分钟支持提供者（如一个支持不下去可换下一个） 。小组其他成员 10 分钟：就案例贡献自己的想法，就这个案例自我总结学习（每人自己从中学到什么） 。学员总结：10 分钟，就本次案例学习会总结（就本次整个过程从状态、时间控制、流程把握、各分工执行做得好的是什么及要调整是什么）以
4、及下一步。教练总结、点评。结束：主持人带领组员共识确定下周案例学习会分工等，对会议记录发放时间、会后的跟踪检视事项的确认。案例学习会附件表格会议记录员使用以下表格把案例学习会过程记录下来，会后在规定的时间内把它们发给组员和教练。会议记录表格个人目标成绩统计（附件一）教练点评表格（附件二）附件一个人目标成绩统计表个人目标检视 平均分序号 姓名 销售业绩 团度建设 个人领导力提升附件二教练点评表格岗位 心态 技术主持人案例支持者案例学习会参与者案例学习会提供者案例学习过程时间廊会议记录表格定向目标检视 使用附件一表格记录案例互动过程反思学习案例学习学员总结及下一步行动计划：教练点评：使用附件二表格记录下次会议安排：时间： 地点： 主持人： 案例提供者：案例支持者： 会议记录员： 时间廊： 会议方式：
