1、人力资源管理六大模块一 、 人 力 资 源 规 划 (Human resources plan)人 力 资 源 规 划 被 称 为 “HR 工 作 的 航 标 兼 导 航 仪 ”。 人 力 资 源 规 划 的 目的 在 于 结 合 企 业 发 展 战 略 ， 通 过 对 企 业 资 源 状 况 以 及 人 力 资 源 管 理 现 状 的 分析 ， 找 到 未 来 人 力 资 源 工 作 的 重 点 和 方 向 ， 并 制 定 具 体 的 工 作 方 案 和 计 划 ，以 保 证 企 业 目 标 的 顺 利 实 现 。 人 力 资 源 规 划 的 重 点 在 于 对 企 业 人 力 资 源 管
2、理现 状 信 息 进 行 收 集 、 分 析 和 统 计 ， 依 据 这 些 数 据 和 结 果 ， 结 合 企 业 战 略 ， 制定 未 来 人 力 资 源 工 作 的 方 案 。 正 如 航 行 出 海 的 船 只 的 航 标 的 导 航 仪 ， 人 力 资源 规 划 在 HR 工 作 中 起 到 一 个 定 位 目 标 和 把 握 路 线 的 作 用 ！二 、 招 聘 与 配 置“引”和“用”的结合艺术。 人 员 任 用 讲 求 的 是 人 岗 匹 配 ， 适 岗 适 人 。找 到 合 适 的 人 却 放 到 了 不 合 适 的 岗 位 与 没 有 找 到 合 适 的 人 一 样 会 令
3、 招 聘 工 作失 去 意 义 。 招 聘 合 适 的 人 才 并 把 人 才 配 置 到 合 适 的 地 方 是 才 能 算 完 成 了 一 次有 效 的 招 聘 。 招 聘 和 配 置 有 各 自 的 侧 重 点 ， 招 聘 工 作 是 由 需 求 分 析 预 算 制定 招 聘 方 案 的 制 定 招 聘 实 施 后 续 评 估 等 一 系 列 步 骤 构 成 的 ， 其 中 关 键又 在 于 做 好 需 求 分 析 ， 首 先 明 确 企 业 到 底 需 要 什 么 人 ， 需 要 多 少 人 ， 对 这 些人 有 什 么 要 求 ， 以 及 通 过 什 么 渠 道 去 寻 找 公 司
4、所 需 要 的 这 些 人 ， 目 标 和 计 划明 确 之 后 ， 招 聘 工 作 会 变 得 更 加 有 的 放 矢 。 人 员 配 置 工 作 事 实 上 应 该 在 招 聘需 求 分 析 之 时 予 以 考 虑 ， 这 样 根 据 岗 位 “量 身 定 做 ”一 个 标 准 ， 再 根 据 这个 标 准 招 聘 企 业 所 需 人 才 ， 配 置 工 作 将 会 简 化 为 一 个 程 序 性 的 环 节 。 招 聘 与配 置 不 能 被 视 为 各 自 独 立 的 过 程 ， 而 是 相 互 影 响 、 相 互 依 赖 的 两 个 环 节 ， 只有 招 聘 合 适 的 人 员 并 进
5、 行 有 效 的 配 置 才 能 保 证 招 聘 意 义 的 实 现 。概念定义人 力 资 源 （ HR） 是 社 会 各 项 资 源 中 最 关 键 的 资 源 ， 是 对 企 业 产 生 重 大 影 响 的资 源 ， 历 来 被 国 内 外 的 许 多 专 家 学 者 以 及 成 功 人 士 、 有 名 企 业 所 重 视 。 现 在的 许 多 企 业 就 非 常 重 视 人 力 资 源 的 管 理 。 人 力 资 源 配 置 就 是 指 在 具 体 的 组 织或 企 业 中 ， 为 了 提 高 工 作 效 率 、 实 现 人 力 资 源 的 最 优 化 而 实 行 的 对 组 织 或 企
6、业 的 人 力 资 源 进 行 科 学 、 合 理 的 配 置 。 基 本 原 则人 力 资 源 管 理 要 做 到 人 尽 其 才 ， 才 尽 其 用 ， 人 事 相 宜 ， 最 大 限 度 地 发 挥人 力 资 源 的 作 用 。 但 是 ， 对 于 如 何 实 现 科 学 合 理 的 配 置 ， 这 是 人 力 资 源 管 理长 期 以 来 亟 待 解 决 的 一 个 重 要 问 题 。 怎 样 才 能 对 企 业 人 力 资 源 进 行 有 效 合 理的 配 置 呢 ?必 须 遵 循 如 下 的 原 则 ： 1.能 级 对 应 原 则 合 理 的 人 力 资 源 配 置 应 使 人 力
7、 资 源 的 整 体 功 能 强 化 ， 使 人 的 能 力 与 岗 位要 求 相 对 应 。 企 业 岗 位 有 层 次 和 种 类 之 分 ， 它 们 占 据 着 不 同 的 位 置 ， 处 于 不同 的 能 级 水 平 。 每 个 人 也 都 具 有 不 同 水 平 的 能 力 ， 在 纵 向 上 处 于 不 同 的 能 级位 置 。 岗 位 人 员 的 配 置 ， 应 做 到 能 级 对 应 ， 就 是 说 每 一 个 人 所 具 有 的 能 级 水平 与 所 处 的 层 次 和 岗 位 的 能 级 要 求 相 对 应 。 2.优 势 定 位 原 则 人 的 发 展 受 先 天 素 质
8、 的 影 响 ， 更 受 后 天 实 践 的 制 约 。 后 天 形 成 的 能 力 不仅 与 本 人 的 努 力 程 度 有 关 ， 也 与 实 践 的 环 境 有 关 ， 因 此 人 的 能 力 的 发 展 是 不平 衡 的 ， 其 个 性 也 是 多 样 化 的 。 每 个 人 都 有 自 己 的 长 处 和 短 处 ， 有 其 总 体 的能 级 水 准 ， 同 时 也 有 自 己 的 专 业 特 长 及 工 作 爱 好 。 优 势 定 位 内 容 有 两 个 方 面 ：一 是 指 人 自 身 应 根 据 自 己 的 优 势 和 岗 位 的 要 求 ， 选 择 最 有 利 于 发 挥 自
9、 己 优 势的 岗 位 ； 二 是 指 管 理 者 也 应 据 此 将 人 安 置 到 最 有 利 于 发 挥 其 优 势 的 岗 位 上 。 3.动 态 调 节 原 则 动 态 原 则 是 指 当 人 员 或 岗 位 要 求 发 生 变 化 的 时 候 ， 要 适 时 地 对 人 员 配 备进 行 调 整 ， 以 保 证 始 终 使 合 适 的 人 工 作 在 合 适 的 岗 位 上 。 岗 位 或 岗 位 要 求 是在 不 断 变 化 的 ， 人 也 是 在 不 断 变 化 的 ， 人 对 岗 位 的 适 应 也 有 一 个 实 践 与 认 识的 过 程 ， 由 于 种 种 原 因 ， 使
10、 得 能 级 不 对 应 ， 用 非 所 长 等 情 形 时 常 发 生 。 因 此 ，如 果 搞 一 次 定 位 ， 一 职 定 终 身 ， 既 会 影 响 工 作 又 不 利 于 人 的 成 长 。 能 级 对 应 ，优 势 定 位 只 有 在 不 断 调 整 的 动 态 过 程 中 才 能 实 现 。 4.内 部 为 主 原 则 一 般 来 说 ， 企 业 在 使 用 人 才 ， 特 别 是 高 级 人 才 时 ， 总 觉 得 人 才 不 够 ， 抱怨 本 单 位 人 才 不 足 。 其 实 ， 每 个 单 位 都 有 自 己 的 人 才 ， 问 题 是 “千 里 马 常有 ”， 而 “
11、伯 乐 不 常 有 ”。 因 此 ， 关 键 是 要 在 企 业 内 部 建 立 起 人 才 资 源 的开 发 机 制 ， 使 用 人 才 的 激 励 机 制 。 这 两 个 机 制 都 很 重 要 ， 如 果 只 有 人 才 开 发机 制 ， 而 没 有 激 励 机 制 ， 那 么 本 企 业 的 人 才 就 有 可 能 外 流 。 从 内 部 培 养 人 才 ，给 有 能 力 的 人 提 供 机 会 与 挑 战 ， 造 成 紧 张 与 激 励 气 氛 ， 是 促 成 公 司 发 展 的 动力 。 但 是 ， 这 也 并 非 排 斥 引 入 必 要 的 外 部 人 才 。 当 确 实 需 要
12、 从 外 部 招 聘 人 才时 ， 我 们 就 不 能 “画 地 为 牢 ”， 死 死 的 扣 住 企 业 内 部 。 形 式人 力 资 源 配 置 工 作 ， 不 仅 涉 及 到 企 业 外 部 ， 更 多 的 、 更 困 难 的 工 作 存 在于 企 业 内 部 。 从 目 前 的 实 际 表 现 来 看 ， 主 要 有 以 下 三 种 人 力 资 源 配 置 形 式 ： 1.人 岗 关 系 型 这 种 配 置 类 型 主 要 是 通 过 人 力 资 源 管 理 过 程 中 的 各 个 环 节 来 保 证 企 业 内各 部 门 各 岗 位 的 人 力 资 源 质 量 。 它 是 根 据 员
13、 工 与 岗 位 的 对 应 关 系 进 行 配 置 的一 种 形 式 。 就 企 业 内 部 来 说 ， 目 前 这 种 类 型 中 的 员 工 配 置 方 式 大 体 有 如 下 几种 ： 招 聘 、 轮 换 、 试 用 、 竞 争 上 岗 、 末 位 淘 汰 （ 当 企 业 内 的 员 工 数 多 于 岗 位数 ， 或 者 为 了 保 持 一 定 的 竞 争 力 时 ， 在 试 用 过 程 或 竞 争 上 岗 过 程 中 ， 对 能 力最 差 者 实 行 下 岗 分 流 。 这 便 是 一 种 末 位 淘 汰 配 置 方 式 ） 、 双 向 选 择 （ 当 企 业内 的 员 工 数 与
14、岗 位 数 相 当 时 ， 往 往 先 公 布 岗 位 要 求 ， 然 后 让 员 工 自 由 选 择 ，最 后 以 岗 选 人 。 这 便 是 一 种 双 向 选 择 的 配 置 方 式 ） 。 2.移 动 配 置 型 这 是 一 种 从 员 工 相 对 岗 位 移 动 进 行 配 置 的 类 型 。 它 通 过 人 员 相 对 上 下 左右 岗 位 的 移 动 来 保 证 企 业 内 的 每 个 岗 位 人 力 资 源 的 质 量 。 这 种 配 置 的 具 体 表现 形 式 大 致 有 三 种 ： 晋 升 、 降 职 和 调 动 。 3.流 动 配 置 型 这 是 一 种 从 员 工 相
15、 对 企 业 岗 位 的 流 动 进 行 配 置 的 类 型 。 它 通 过 人 员 相 对企 业 的 内 外 流 动 来 保 证 企 业 内 每 个 部 门 与 岗 位 人 力 资 源 的 质 量 。 这 种 配 置 的具 体 形 式 有 三 种 ： 安 置 、 调 整 和 辞 退 。 企 业 如 何 进 行 人 力 资 源 配 置 1 合 理 调 整 生 产 一 线 ， 特 别 是 采 掘 一 线 的 人 员 结 构 。 要 按 照 精 干 、 高效 的 原 则 ， 把 不 适 应 生 产 一 线 工 作 的 年 老 体 弱 人 员 调 整 出 来 ， 把 身 强 力 壮 的人 员 充 实
16、 到 生 产 一 线 岗 位 上 去 ， 使 生 产 一 线 的 职 工 队 伍 始 终 保 持 精 兵 强 将 的态 势 ， 以 保 证 生 产 一 线 人 员 能 有 旺 盛 的 精 力 去 完 成 各 项 生 产 任 务 。 2 要 根 据 生 产 实 际 需 要 ， 参 照 生 产 一 线 的 人 员 数 量 和 工 作 量 ， 按 比 例配 置 辅 助 人 员 ， 使 之 既 能 保 质 保 量 ， 按 时 完 成 生 产 任 务 ， 又 不 浪 费 劳 动 力 。 3 对 地 面 和 机 关 岗 位 的 人 员 配 置 ， 要 杜 绝 因 人 设 岗 现 象 的 发 生 。 对 可
17、兼 职 作 业 的 岗 位 要 予 以 合 并 ， 以 确 保 人 力 资 源 的 合 理 利 用 。 4 要 公 开 、 公 平 、 公 正 地 让 每 个 职 工 凭 自 己 的 能 力 竞 争 上 岗 。 对 上 岗人 员 要 实 行 三 级 动 态 管 理 。 即 ： 将 上 岗 人 员 划 分 为 优 秀 、 合 格 、 临 时 三 种 上岗 身 份 ， 并 根 据 每 个 上 岗 人 员 的 实 际 工 作 业 绩 ， 定 期 实 行 三 种 身 份 相 互 转 换制 度 。 让 每 个 上 岗 人 员 既 有 动 力 ， 又 有 压 力 。 5.在 人 力 资 源 配 置 过 程
18、 中 ， 要 打 破 工 人 、 干 部 的 身 份 界 限 ， 真 正 做 到 能者 上 ， 庸 者 下 。 同 时 也 应 打 破 大 中 专 毕 业 生 必 须 分 配 到 管 理 岗 位 上 去 工 作 的观 念 ， 可 以 把 他 们 分 配 到 一 些 技 术 含 量 较 高 的 工 人 岗 位 上 去 工 作 。 让 他 们 在实 践 中 发 挥 自 己 的 聪 明 才 智 ， 用 他 们 掌 握 的 理 论 知 识 去 弥 补 实 践 中 的 缺 陷 ，以 促 进 相 关 岗 位 的 技 术 进 步 。 6 在 配 备 各 个 岗 位 的 生 产 (工 作 )人 员 时 ， 应
19、 采 取 老 、 中 、 青 三 结 合 的方 式 ， 充 分 发 挥 传 、 帮 、 带 的 作 用 。 让 每 个 岗 位 的 年 龄 结 构 、 知 识 结 构 、 体能 结 构 都 符 合 优 化 配 置 原 则 ， 使 经 验 丰 富 、 技 术 水 平 高 的 老 职 工 与 精 力 充 沛 、体 格 健 壮 的 年 轻 职 工 之 间 形 成 一 种 互 补 效 应 ， 以 确 保 能 高 效 率 地 完 成 企 业 的各 项 既 定 目 标 。 配 置 模 型人 力 资 源 配 置 工 作 ， 不 仅 涉 及 到 企 业 外 部 ， 更 多 的 、 更 困 难 的 工 作 存
20、在于 企 业 内 部 。 从 目 前 的 实 际 表 现 来 看 ， 主 要 有 以 下 三 种 人 力 资 源 配 置 形 式 ： 人 岗 关 系 型 这 种 配 置 类 型 主 要 是 通 过 人 力 资 源 管 理 过 程 中 的 各 个 环 节 来保 证 企 业 内 各 部 门 各 岗 位 的 人 力 资 源 质 量 。 它 是 根 据 员 工 与 岗 位 的 对 应 关 系进 行 配 置 的 一 种 形 式 。 就 企 业 内 部 来 说 ， 目 前 这 种 类 型 中 的 员 工 配 置 方 式 大体 有 如 下 几 种 ： 招 聘 、 轮 换 、 试 用 、 竞 争 上 岗 、
21、末 位 淘 汰 （ 当 企 业 内 的 员 工数 多 于 岗 位 数 ， 或 者 为 了 保 持 一 定 的 竞 争 力 时 ， 在 试 用 过 程 或 竞 争 上 岗 过 程中 ， 对 能 力 最 差 者 实 行 下 岗 分 流 。 这 便 是 一 种 末 位 淘 汰 配 置 方 式 ） 、 双 向 选择 （ 当 企 业 内 的 员 工 数 与 岗 位 数 相 当 时 ， 往 往 先 公 布 岗 位 要 求 ， 然 后 让 员 工自 由 选 择 ， 最 后 以 岗 选 人 。 这 便 是 一 种 双 向 选 择 的 配 置 方 式 ） 。 移 动 配 置 型 这 是 一 种 从 员 工 相
22、对 岗 位 移 动 进 行 配 置 的 类 型 。 它 通 过 人 员 相 对 上 下 左右 岗 位 的 移 动 来 保 证 企 业 内 的 每 个 岗 位 人 力 资 源 的 质 量 。 这 种 配 置 的 具 体 表现 形 式 大 致 有 三 种 ： 晋 升 、 降 职 和 调 动 。 流 动 配 置 型 这 是 一 种 从 员 工 相 对 企 业 岗 位 的 流 动 进 行 配 置 的 类 型 。 它 通 过 人 员 相 对企 业 的 内 外 流 动 来 保 证 企 业 内 每 个 部 门 与 岗 位 人 力 资 源 的 质 量 。 这 种 配 置 的具 体 形 式 有 三 种 ： 安
23、置 、 调 整 和 辞 退 。 结 合 以 上 人 力 资 源 配 置 的 三 种 形 式 ， 要 合 理 地 进 行 企 业 内 部 人 力 资 源 配置 ， 应 以 个 人 岗 位 关 系 为 基 础 ， 对 企 业 人 力 资 源 进 行 动 态 的 优 化 与 配 置 ，可 遵 循 以 下 的 “个 人 岗 位 动 态 匹 配 模 型 ”： 这 个 个 人 岗 位 动 态 匹 配 模 型 主 要 包 括 以 下 一 些 主 要 步 骤 与 成 分 ： 人 力 资 源 规 划 企 业 目 标 只 能 通 过 配 置 合 格 的 人 力 资 源 来 实 现 ， 人 力 资 源 的 配 置
24、需 要 有周 密 的 人 力 资 源 规 划 。 人 力 资 源 规 划 是 企 业 人 力 配 置 的 前 期 性 工 作 ， 是 一 个对 企 业 人 员 流 动 进 行 动 态 预 测 和 决 策 的 过 程 ， 它 在 人 力 资 源 管 理 中 具 有 统 领与 协 调 作 用 。 其 目 的 是 预 测 企 业 的 人 力 资 源 需 求 和 可 能 的 供 给 ， 确 保 企 业 在需 要 的 时 间 和 岗 位 上 获 得 所 需 的 合 格 人 员 ， 实 现 企 业 的 发 展 战 略 和 员 工 个 人的 利 益 。 任 何 组 织 或 企 业 ， 要 想 有 合 格 、
25、 高 效 的 人 员 结 构 ， 就 必 须 进 行 人 力资 源 规 划 。 职 位 空 缺 申 请 与 审 批 人 力 规 划 更 多 的 是 对 企 业 所 需 人 员 数 量 以 及 企 业 内 部 所 能 提 供 的 人 员 数量 的 一 种 预 测 ， 至 于 具 体 哪 些 部 门 、 哪 些 岗 位 存 在 空 缺 ， 则 需 由 各 部 门 主 管提 出 职 位 空 缺 与 申 请 ， 并 由 人 力 资 源 部 进 行 仔 细 严 格 的 审 批 ， 如 果 没 有 比 较严 格 的 审 查 ， 或 是 形 式 上 设 立 这 个 审 查 而 实 质 上 根 本 不 起 作
26、 用 ， 那 么 就 极 有可 能 导 致 公 司 整 体 的 人 口 膨 胀 。 因 此 ， 严 格 的 职 位 申 请 与 审 批 是 有 效 的 人 力规 划 以 及 有 效 的 人 力 资 源 利 用 与 配 置 的 基 础 。 工 作 分 析 确 定 了 所 需 招 聘 人 员 的 岗 位 以 及 各 岗 位 空 缺 人 员 数 量 后 ， 就 应 对 这 些 岗位 进 行 岗 位 分 析 ， 以 确 定 职 位 工 作 任 务 、 职 责 及 任 职 资 格 条 件 等 。 事 实 上 ，工 作 分 析 应 作 为 人 力 资 源 管 理 的 一 项 基 础 性 工 作 来 做 ，
27、 而 不 必 等 到 有 招 聘 需求 时 临 时 来 进 行 ， 如 果 工 作 分 析 做 得 好 ， 形 成 了 规 范 的 工 作 说 明 书 ， 那 么 在有 招 聘 需 求 时 ， 就 只 需 看 随 着 企 业 内 外 环 境 的 变 化 ， 该 岗 位 的 职 责 及 任 职 资格 等 是 否 有 了 新 的 变 化 。 人 才 测 评 有 了 工 作 分 析 后 ， 我 们 就 知 道 岗 位 对 人 员 在 知 识 、 技 能 、 个 性 等 方 面 的要 求 ， 于 是 ， 我 们 可 据 此 来 设 计 人 才 测 评 的 指 标 ， 并 选 用 相 应 的 测 量 工
28、 具 。对 求 职 者 所 进 行 的 科 学 的 人 才 测 评 可 让 我 们 了 解 他 (她 )是 否 能 胜 任 某 一 职位 。 从 而 为 人 才 合 理 配 置 提 供 依 据 。 由 于 企 业 人 力 资 源 配 置 很 多 是 在 企 业 内部 完 成 的 ， 因 此 ， 通 过 人 才 测 评 与 绩 效 考 评 等 手 段 ， 对 企 业 人 力 资 源 进 行 普查 ， 在 此 基 础 上 建 立 企 业 的 人 才 库 ， 将 非 常 有 利 于 企 业 进 行 人 力 资 源 配 置 。 招 聘 与 合 理 配 置 进 行 了 工 作 分 析 与 人 才 测 评
29、 后 ， 就 要 对 从 企 业 内 部 或 外 部 招 聘 来 的 人 员进 行 合 理 配 置 ， 将 合 适 的 人 安 置 在 合 适 的 岗 位 上 ， 达 到 个 人 与 岗 位 匹 配 。 实际 上 ， 个 人 与 岗 位 匹 配 包 含 着 两 层 意 思 。 一 是 岗 位 要 求 与 个 人 素 质 要 匹 配 ；二 是 工 作 的 报 酬 与 个 人 的 动 力 要 匹 配 。 可 以 这 样 讲 ， 招 聘 和 配 备 职 员 的 所 有活 动 ， 都 是 要 实 现 这 两 个 层 面 的 匹 配 ， 而 且 不 能 偏 颇 ， 其 中 的 道 理 并 不 复 杂 ，
30、举 例 来 说 ， 有 一 家 企 业 想 招 聘 一 名 研 究 开 发 部 经 理 ， 强 调 应 聘 者 一 定 要 具 备什 么 样 的 知 识 、 技 能 、 才 干 和 经 验 。 应 聘 者 当 中 也 的 确 有 具 备 这 种 素 质 的 人 。这 是 不 是 意 味 着 可 以 实 现 个 人 岗 位 匹 配 呢 ?不 一 定 。 如 果 招 聘 企 业 给 这个 职 位 定 的 报 酬 标 准 与 应 聘 者 的 期 望 有 差 距 ， 个 人 岗 位 匹 配 照 样 无 法实 现 。 动 态 优 化 与 配 置 把 人 员 招 进 来 并 进 行 了 合 理 有 效 的
31、 配 置 后 ， 还 必 须 通 过 调 配 、 晋 升 、 降职 、 轮 换 、 解 雇 等 手 段 对 人 力 资 源 进 行 动 态 的 优 化 与 配 置 ， 因 为 随 着 企 业 内外 环 境 的 变 化 ， 岗 位 的 任 职 资 格 势 必 会 有 新 的 要 求 ， 而 随 着 时 间 的 推 移 ， 在该 岗 位 上 工 作 的 人 ， 也 可 能 变 得 不 再 适 合 这 个 工 作 岗 位 的 要 求 或 其 能 力 已 远远 超 出 该 岗 位 的 要 求 。 因 此 ， 有 必 要 重 新 进 行 工 作 分 析 与 人 才 测 评 ， 对 岗 位责 任 、 岗
32、位 要 求 及 现 有 人 员 的 知 识 、 技 能 、 能 力 等 进 行 重 新 的 定 位 。 该 升 的升 ， 该 降 的 降 ， 使 人 力 资 源 的 配 置 趋 近 合 理 。 这 是 企 业 人 力 资 源 持 续 达 到 优化 配 置 的 关 键 因 素 。 因 此 ， 领 导 者 尤 其 是 人 力 资 源 部 门 应 跟 踪 企 业 内 外 环 境的 变 化 ， 及 时 更 新 工 作 分 析 文 件 ， 各 级 管 理 者 对 岗 位 与 下 属 应 有 全 面 、 正 确的 了 解 ， 这 样 才 有 可 能 使 企 业 整 体 的 人 力 资 源 达 到 优 化
33、配 置 。 产 出 企 业 采 取 正 确 的 措 施 和 手 段 对 人 力 资 源 进 行 合 理 配 置 后 ， 合 适 的 人 工 作在 合 适 的 岗 位 上 ， 这 将 会 使 得 员 工 的 工 作 绩 效 、 工 作 满 意 度 、 出 勤 率 等 得 到提 升 ， 从 而 提 高 组 织 的 整 体 效 能 。 人 力 资 源 配 置 是 否 合 理 ， 无 论 是 对 企 业 的 短 期 绩 效 还 是 长 远 发 展 都 有 重大 影 响 ， 因 此 ， 应 予 以 足 够 的 重 视 。 企 业 在 完 成 人 才 招 聘 后 ， 还 应 遵 循 人 力资 源 配 置
34、的 有 关 理 论 与 方 法 ， 使 人 才 达 到 人 岗 匹 配 ， 尽 量 做 到 事 适 其人 ， 人 尽 其 才 ， 才 尽 其 用 ， 人 事 相 配 ， 这 样 才 能 减 少 内 耗 ， 最 大 限 度 的 发 挥人 力 资 源 的 作 用 ， 促 进 企 业 持 续 、 稳 定 、 快 速 发 展 。 配 置 分 析人 力 资 源 配 置 分 析 涉 及 人 与 事 的 关 系 、 人 自 身 的 各 方 面 条 件 和 企 业 组 织机 制 及 行 业 现 实 等 要 素 。 从 而 形 成 五 个 方 面 的 配 置 状 况 分 析 。 一 、 人 与 事 总 量 配
35、置 分 析 人 与 事 的 总 量 配 置 涉 及 人 与 事 的 数 量 关 系 是 否 对 应 ， 即 有 多 少 事 要 用 多少 人 去 做 。 但 这 种 数 量 关 系 不 是 绝 对 的 ， 而 是 随 着 企 业 的 经 营 和 当 期 生 产 订单 而 变 化 的 。 无 论 是 人 浮 于 事 还 是 事 浮 于 人 ， 都 不 是 企 业 希 望 看 到 的 结 果 。当 前 许 多 企 业 老 板 比 较 烦 恼 的 问 题 就 是 ， 一 方 面 普 通 和 技 能 性 员 工 难 招 到 ，有 事 没 人 做 ； 另 一 方 面 又 表 现 为 内 部 管 理 人
36、员 人 浮 于 事 现 象 或 缺 少 称 职 的 管理 人 员 。 在 分 析 出 当 期 人 力 过 剩 或 人 力 不 足 或 两 者 兼 而 有 之 的 情 况 之 后 ， 应 该 更关 注 如 何 合 理 配 置 人 力 供 给 与 需 求 。 通 常 情 况 下 ， 在 人 员 短 缺 时 ， 可 考 虑 ： 首 先 ， 应 当 考 虑 在 企 业 内 部 调 节 ， 因 为 此 方 法 不 仅 风 险 小 、 成 本 低 ， 而且 还 可 以 使 员 工 感 到 有 盼 头 、 有 机 会 。 其 次 ， 可 考 虑 外 部 补 充 、 招 聘 、 借 调 、 实 行 任 务 转
37、 包 等 措 施 ， 在 人 员 富余 时 ， 注 意 利 用 多 种 渠 道 妥 善 安 置 ， 例 如 可 通 过 内 部 转 岗 训 练 、 缩 短 工 作 时间 、 遣 散 临 时 用 工 、 对 外 承 包 劳 务 、 实 行 弹 性 工 作 制 等 。 二 、 人 与 事 结 构 配 置 分 析 人 与 事 的 结 构 配 置 是 指 事 情 总 是 多 种 多 样 的 ， 应 该 根 据 不 同 性 质 、 特 点的 事 ， 选 拔 有 相 应 专 长 的 人 员 去 完 成 。 企 业 内 人 员 配 置 的 一 个 重 要 目 标 就 是把 各 类 人 员 分 配 在 最 能
38、 发 挥 他 们 专 长 的 岗 位 上 ， 力 争 做 到 人 尽 其 才 、 才 尽 其用 。 正 所 谓 ： 以 适 合 的 人 ， 做 恰 当 的 事 。 因 此 ， 按 照 企 业 现 有 人 员 能 力 和 特点 进 行 分 类 ， 考 察 现 有 人 员 的 使 用 情 况 ， 并 列 出 矩 阵 表 ， 从 中 可 以 分 析 组 织架 构 内 现 有 人 力 资 源 的 实 际 使 用 情 况 和 效 果 。 如 通 过 纵 横 向 分 析 （ 列 出 各 职位 对 岗 位 的 人 数 ） ， 找 出 当 前 人 力 资 源 实 际 使 用 率 和 寻 找 出 造 成 实 际
39、 上 浪 费的 可 能 性 。 根 据 人 力 资 源 矩 阵 可 分 析 企 业 有 多 少 名 熟 练 工 在 做 非 熟 练 工 工 作 ， 有 多少 技 工 在 做 熟 练 工 工 作 ； 工 程 技 术 人 员 中 ， 多 少 人 在 做 熟 练 工 作 ， 多 少 人 在做 技 工 的 工 作 ； 还 有 多 少 名 专 业 管 理 人 员 处 于 半 工 作 或 不 饱 满 状 态 。 从 而 需要 进 行 人 力 资 源 的 调 节 ， 避 免 再 出 现 从 直 接 到 间 接 的 人 力 成 本 浪 费 。 三 、 人 与 事 质 量 配 置 分 析 人 与 事 质 量 配
40、 置 是 指 人 与 事 之 间 的 质 量 关 系 ， 即 事 的 难 易 程 度 与 人 的 能力 水 平 的 关 系 。 事 有 难 易 、 繁 简 之 分 ， 人 有 能 力 高 低 之 分 应 根 据 每 种 事 的特 点 、 难 易 和 繁 简 程 度 ， 及 其 对 人 员 资 格 条 件 的 要 求 ， 选 拔 具 确 相 应 能 力 水平 的 人 去 承 担 。 这 是 因 为 ， 人 力 资 源 管 理 的 根 本 任 务 是 合 理 配 置 和 使 用 人 力资 源 ， 提 高 人 力 资 源 投 入 与 产 出 比 率 。 要 合 理 使 用 人 力 资 源 ， 就 要
41、 对 人 力 资源 构 成 和 特 点 有 详 细 的 了 解 。 可 以 这 样 说 ， 人 力 资 源 是 由 个 体 人 力 和 能 力 组成 的 ， 而 各 个 人 员 的 能 力 由 于 受 到 身 体 条 件 、 受 教 育 程 度 、 实 践 经 验 等 因 素的 影 响 而 各 自 不 同 ， 形 成 个 体 差 异 。 这 种 个 体 差 异 ， 要 求 根 据 能 力 大 小 、 水平 高 低 的 差 异 安 排 在 相 应 能 级 层 次 的 岗 位 上 ， 使 个 人 能 力 水 平 与 岗 位 要 求 相适 应 。 人 与 事 的 质 量 配 置 不 符 主 要 有
42、两 种 情 况 。 第 种 是 现 有 人 员 素 质 低 于现 任 岗 位 的 要 求 ； 第 二 是 现 有 人 员 素 质 高 于 现 任 岗 位 的 要 求 。 对 于 前 者 ， 可考 虑 采 用 技 能 性 培 训 或 转 岗 等 方 法 来 调 节 现 有 人 员 的 使 用 情 况 ； 对 于 后 者 ，就 应 考 虑 将 其 提 升 到 更 高 的 岗 位 担 任 工 作 ， 以 发 挥 他 们 更 大 的 潜 力 。 近 年 来 ， 许 多 企 业 人 员 招 聘 上 普 遍 存 在 着 “人 才 高 消 费 ”的 倾 向 ， 即在 招 聘 、 选 拔 和 晋 升 人 员
43、时 ， 过 分 追 求 学 历 条 件 ， 尽 管 这 样 做 会 使 得 企 业 整体 文 化 素 质 上 有 所 提 高 ， 但 能 够 做 到 “量 才 ”与 “适 用 ”， 才 是 人 力 资 源管 理 和 开 发 的 根 本 所 在 ： 更 何 况 过 分 追 求 人 才 的 “高 消 费 ”， 其 负 面 效 应也 就 不 可 避 免 ： 是 高 才 低 用 的 浪 费 ； 二 是 文 凭 低 、 实 用 性 强 的 人 才 被 扼 杀 ； 三 是 “高 不 成 ”与 “低 不 就 ”会 增 加 人 力 成 本 ； 四 是 还 有 可 能 造 成 内 部 人 员 之 间 的 负 面
44、 和 不 安 稳 等 。 可 见 ， 只 有 适 才 适 用 和 找 到 动 态 的 衡 量 ， 才 是 最 有 效 的 人 力 资 源 管 理 方略 。 四 、 人 与 工 作 负 荷 状 况 分 析 人 与 事 的 关 系 还 体 现 在 事 的 数 量 是 否 与 人 的 承 受 能 力 相 适 应 ， 使 人 力 资源 能 够 保 持 身 心 健 康 ， 这 是 因 为 组 织 的 各 项 活 动 是 一 个 相 互 联 系 、 相 互 依 赖 、前 后 焊 接 的 有 机 整 体 ， 每 个 部 门 的 人 力 资 源 配 置 都 应 与 其 所 承 担 的 工 作 量 相适 应 ，
45、 使 得 工 作 负 荷 量 与 人 力 资 源 身 心 承 受 能 力 相 适 应 。 比 如 ， 员 工 的 劳 动 强 度 要 适 度 ， 脑 力 劳 动 也 要 适 度 ， 工 作 时 间 也 要 适 度 ，不 能 超 过 一 定 的 范 围 ， 既 如 何 合 理 形 成 一 种 压 力 与 动 力 ， 又 要 保 持 员 工 的 身体 健 康 和 保 持 和 改 善 心 理 状 态 。 在 实 际 操 作 方 面 ， 若 工 作 负 荷 过 重 应 减 轻 工 作 负 担 或 新 设 一 个 岗 位 来 分担 原 岗 位 的 工 作 ； 若 工 作 负 荷 量 不 够 ， 则 应
46、考 虑 合 并 相 应 岗 位 或 增 加 该 岗 位工 作 内 容 。 无 论 是 工 作 负 荷 过 重 ， 还 是 工 作 负 符 过 轻 ， 都 不 利 于 人 力 资 源 的合 理 配 置 和 使 用 。 五 、 岗 位 人 员 使 用 效 果 分 析 人 与 事 的 配 置 分 析 最 终 还 要 看 对 在 岗 位 上 的 员 工 的 使 用 情 况 ， 这 是 动 态衡 量 人 与 事 关 系 的 重 要 内 容 。 一 般 来 说 ， 人 员 使 用 效 果 经 常 用 态 度 为 基 础 ，绩 效 的 好 坏 与 自 身 能 力 的 强 弱 做 比 较 。 在 工 作 绩
47、效 与 能 力 的 校 对 方 面 ， 可 根 据 实 际 的 资 料 （ 绩 效 的 好 坏 以 及 能力 的 高 低 ） ， 将 人 员 使 用 效 果 （ 基 本 分 析 ） 为 四 个 区 间 。 区 间 A： 为 能 力 高 ， 绩 效 好 的 情 况 ； 区 间 B： 为 绩 效 好 ， 但 能 力 低 的 情 况 ； 区 间 C： 为 能 力 高 ， 但 绩 效 差 的 情 况 ； 区 间 D 为 能 力 低 ， 绩 效 差 的 情 况 。 在 实 操 方 面 ， 应 针 对 上 述 情 况 ， 采 用 不 同 的 策 略 与 改 善 方 法 。 首 先 ， 区 间 A 的 员
48、工 ， 是 价 值 最 高 的 员 工 ， 单 位 要 留 住 他 们 ， 重 用 他 们 ；其 次 ， 区 间 B 的 员 工 ， 应 在 鼓 励 他 们 保 持 原 有 的 工 作 热 情 的 基 础 上 ， 通过 培 训 提 高 他 们 的 能 力 ， 使 其 向 区 间 A 靠 近 ； 再 次 ， 区 间 C 的 员 工 ， 应 找 影 响 绩 效 的 因 素 ， 努 力 帮 助 他 们 在 今 后 的 工作 中 提 高 绩 效 ； 最 后 ， 区 间 D 的 员 工 ， 应 该 关 注 他 们 是 否 还 有 可 能 改 善 目 前岗 位 实 绩 的 可 能 ， 或 通 过 培 圳
49、与 评 鉴 重 新 调 整 岗 位 。 进 行 人 力 资 源 配 置 状 况 分 析 ， 是 基 于 内 部 人 力 资 源 配 置 为 着 陆 点 。 然 而 ，在 内 部 配 置 、 调 节 都 难 满 足 企 业 当 前 的 实 际 需 要 时 ， 就 要 进 行 外 部 招 聘 。 可以 说 ， 外 部 招 聘 工 作 的 关 键 在 于 实 现 所 招 人 员 与 待 聘 岗 位 的 有 效 匹 配 。 这 种匹 配 正 是 要 求 将 应 聘 者 个 人 特 征 与 工 作 岗 位 的 特 征 有 机 地 结 合 起 来 ， 从 而 体现 “即 时 能 上 岗 ”的 硬 道 理 ， 这 更 是 人 力 资 源 管 理 所 期 望 的 结 果 。 如 何 实 现1、 高 效 处 理 人 力 资 源 日 常 工 作 ， 缓 解 事 务 性 工 作 压 力 人 力 资 源 从 业 者 很 少 有 不 加 班 的 ， 特 别 是 一 些 大 型 企 业 的 具 体 HR 事 务操 作 者 ， 每 天 从 事 的 都 是 繁 琐 、 单 一 重 复 、 工 作 量 非 常 大 的 工 作 。 随 着 企 业发 展 ， 人 力 资 源 部 的 工 作 量 和 压 力 越 来 越 大 ， 服 务 满 意 度 也 越 来 越 差
