1、持续安全优质服务促进年全面落实机场“持续安全优质服务促进年”活动，以“寻标、对标、达标、夺标”为工作主线，提升医疗科医疗水平和服务质量，努力构建让旅客满意、让职工满意的就医环境。xx 部医护人员分别到 xx 市急救中心、xx 大学医学院附属医院进行学习，并邀请机场贵宾公司给予有关服务礼仪等培训。建立应急救援培训台账、专业知识培训台账、医护礼仪培训台账等。急救部医护工作与急救中心及各大医院的工作业务相通，医院具有医疗服务经验丰富、业务能力强的特点，对于急救部医护人员有很大的学习空间，对其寻标符合实际工作需要。贵宾部是机场一线重要服务部门，具有先进的服务理念和服务方法，邀请贵宾部对我部医护人员进行
2、礼仪培训，是非常合适的。在业务水平、服务方面，我们医护人员与急救中心及其医院和贵宾部服务人员相比，还是存在一定差距，为此，医疗科制定机场应急救护预案及服务理念口号，围绕查找和解决医疗科在服务理念、服务标准、服务水平、服务措施、服务创新等方面的问题，认真剖析原因。从医疗理念和医疗技术水平的发展出发，学习专业知识是医护人员胜任本职工作、完善自身发展的必然要求，是提高医疗防治水平，维护旅客、职工身体健康的关键所在，为此，医疗科认真开展岗位培训测试、岗位技能比武等活动，建立有关医护岗位技能比武台账、基础生命支持台账、急救技能比武台账、徒手心肺复苏操作台账、岗位技能比武台账等，有计划、有规定的完成各项工作，符合达标要求。为进一步做好“持续安全优质服务促进年”活动，急救部所采取的夺标基础要求齐全公平，制定科室考评、奖惩办法，如：急救部护士管理考核量化评分、急救部医生管理考核量化评分、院前急救诊疗常规和技术操作规范等一系列台账，结合绩效考评，树立先进典型，树立行业新风。
