1、LOGO 商务 礼仪 授课教师：祁颖 黑龙江科技学院嵩山校区 第四节 自助餐宴请的礼仪 一、自助餐的优点 一般而言，自助餐具有如下几条明显的长处。 其一，是它可以免排座次。正规的自助餐，往往不固定用餐者的座次，甚至不为其提供座椅。 这样一来，既可免除座次排列之劳，而且 还可以便于用餐者自由地进行交际。 其二，是它可以节省费 用。因 为自助餐多以冷食为主，不提正餐，不上高档的菜肴、酒水，故可大大地节约主办者的开支，并避免了浪费。 第四节 自助餐宴请的礼仪 其三，是它可以各取所需。参加自助餐时，用餐者碰上自己偏爱的菜肴。只管自行取用就是了，完全不必担心他人会为此而嘲笑自己。 其四，是它可以招待多人
2、。每逢需要为众多的人士提供饮食时，自助餐不失为一种首选。它不 仅可用以款待数量较多的来宾，而且还可以较好地处理众口难调的问题。 第四节 自助餐宴请的礼仪 二、自助餐的礼仪 （一）安排自助餐的礼仪 第一，备餐的时间。 在商务交往之中，依照惯例，自助餐大都被安排在各种正式的商务活动之后，作为其附属的环节之一，而极少独立出来，单独成为一项活动。也就是说，商界的自助餐多见于各种正式活动之后，用招待来宾的项目之一，而不宜以此作为一种正规的商务活动的形式。 第四节 自助餐宴请的礼仪 第二，就餐的地点。 选择自助餐的就餐地点，大可不必如同宴会那般较真。重要的是，它既能容纳下全部就餐之人，又能为其提供足够的交
3、际空间。 有下列三点事项应予注意： 一是要为用餐者提供一定的活动空间。 二是要提供数量足够使用的餐桌与座椅。 三是要使就餐者感觉到就餐地点环境宜人。 第四节 自助餐宴请的礼仪 第三，食物的准备。 在自助餐上，为就餐者所提供的食物，既有其共性，又有其个性。它的共性在于，为了便于就餐，以提供冷食为主；为了满足就餐者的不同口味，应当尽可能地使食物在品种上丰富而多采；为了方便就餐者进行选择，同一类型的食物应被集中在一处摆放。 第四节 自助餐宴请的礼仪 第四，客人的招待。 招待好客人，是自助餐主办者的责任和义务。要作到这一点，必须特别注意下列环节。 一是要照顾好主宾。 二是要充当引见者。 三是要安排服务
4、者。 第四节 自助餐宴请的礼仪 （二）享用自助餐的礼仪 第一，是要排队取菜。 在享用自助餐时，尽管需要就餐者自己照顾自己，但这并不意味着他可以因此而不择手段。实际上，在就餐取样时，由于用餐者往往成群结队而来的缘故，大家都必须自觉地维护公共秩序，讲究先来后到，排队选用食物。不允 许乱挤、乱抢、乱加队，更不允 许不排队。 第四节 自助餐宴请的礼仪 第二，是要循序取菜。 在自助餐上，如果想要吃饱吃好，那么在具体取用菜肴时，就一定要首先了解合理的取菜顺序，然后循序渐进。按照常识，参加一般的自助餐时，取菜时的标准的先后顺序，依次 应当是：冷菜、汤、热菜、点心、甜品和水果。因此在取菜时，最好先在全场转上一
5、圈，了解一下情况，然后再去取菜。 第四节 自助餐宴请的礼仪 第三，是要量力而行。 参加自助餐时，遇上了自己喜欢吃的东西，只要不会撑坏自己，完全可以放开肚量，尽管去吃。不限数量，保证供应，其实这正是使自助餐大受欢迎的地方。因此，商务人员在参加自助餐时，大可不必担心别人笑话自己， 爱吃什么，只管去吃就是了。 第四节 自助餐宴请的礼仪 第四，是要多次取菜。 在自助餐上遵守“ 少取 ”原则的同时， 还必须遵守“多次”的原则。“ 多次 ”的原则，是 “多次取菜”的原 则的简称。它的具体含义是：用餐者在自助餐上选取某一种类的菜肴，允许其再三再四地反复去取。每次应当只取一小点，待品尝之后，觉得它适合自己的话
6、，那么 还可以再次去取，直至自己感到吃好了为止。 第四节 自助餐宴请的礼仪 第五，是要避免外带。 所有的自助餐，不分是以之待客的由主人亲自操办的自助餐，还是对外营业的正式餐馆里所经营的自助餐，都有一条不成文的规定，即自助餐只许可就餐乾在用餐现场里自行享用，而绝对不许可对方在用餐完毕之后携带回家。 第四节 自助餐宴请的礼仪 第六，是要送回餐具。 在自助餐上，既然强调的用餐者以自助为主，那么用餐者在就餐的整个过程之中，就必须将这一点牢记在心，并且认真地付诸行动。在自助餐上强调自助，不但要求就餐者取用菜肴时以自助为主，而且还要求其善始善终，在用餐结束之后，自觉地将餐具送至指定之处。 第四节 自助餐宴
7、请的礼仪 第七，是要照顾他人。 商界人士在参加自助餐时，除了对自己用餐时的举止表现要严加约束之外，还须对于他人和睦相处，多加照顾。对于自己的同伴，特 别需要加以关心，若对方不熟悉自助餐，不妨向其扼要地进行介绍。在对方乐意的前提下， 还可向其具体提出一些有关选取菜肴的建议。 第四节 自助餐宴请的礼仪 第八，是要积极交际。 一般来说，参加自助餐时，商 务人员必须明确，吃东西往往属于次要之事，而与其他人进行适当的交际活动才是自己最重要的任务。在参加由商界单位所主办的自助餐时，情况就更是如此。所以，不应当以不善交际为由，只顾自己躲在僻静之处一心一意地埋头大吃，或者来了就吃，吃了就走，而不同其他在场者进
8、行任何形式的正面接触。 LOGO LOGO I7F4C0z)w&s!pYmUjRfOcL9H6E3B+y(u%r#oWlTiQeNbJ8G5 D1A-x*t$qYnVkSgPdMaI7F3C0z )v&s!pXmUiRfOcK9H6E2B+x (u%r ZoWl ThQeNbJ8 G4D1A-w*t$qYnVjSgPdLaI7F3C0y)v&s#pX mUiRfNcK9H5E2B+x (u$r ZoWk ThQe MbJ7G4D1 z-w*t!qYmVjSgOdLaI6 F3B0y)v%s#pXlUiRfNcK8H5E2A+x (u$r ZnWk ThPeMb J7G4C1z -w&t!qYm
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