1、职场礼仪与交际礼仪的相关内容文/著名礼仪培训讲师王思齐 知礼懂礼，注重文明礼仪，是每个立足社会的基本前提之一，是人们成就 事业， 获得美好人生的重要条件。职场上经常需要交谈与沟通,公司与公司之间， 部门与部门之间，上 级与下级之间，下 级与上级之间，同事之间，都少不了交往 和交谈，因此交往的礼仪是必修之课。 对于职场礼仪一词， 您有怎样的看法呢？为什么职场礼仪如此必要，您知道 这其中的原因吗？. 或许有许多人会认为“职场 礼仪是社会经验 的延伸”“那是基本常识，所 、 以没有必要特别学习”等。但是如果没有好好地学习职?a id=“sogousnap0_29“礼仪，不仅会让您颜面 扫地，甚至还会
2、给您的公司带来相当不好的负面影响。 职场礼仪与交际培训课程简介： 职场礼仪与交际培训课程 课程简介： 王思齐在职场礼仪培训中这样说过：礼仪是展现一个人内在素质与修养的 有力工具，得体的礼仪能够帮助你在各种场合进退自如，能够与不同性格和社会 阶层的人士愉快沟通， 能够有效提高沟通效率并改善沟通结果，对人际关系和自 身品位的提升大有益处。 培训对象： 培训对象：企业职业人士等 培训讲师： 培训讲师：王思齐 培训方式：大量生动的案例教学，实用性，现场演练，疑难解答等方式，是学员 培训方式： 在轻松的状态中学习到最实用的技巧。 职场礼仪与交际培训目的： 职场礼仪与交际培训 培训目的： 1、通过培训使职
3、业人士可以提升自己的职业素养；2、通过培训使职业人士表现得体大方，帮助您 处理尴尬的局面，避免失礼； 3、通过培训使职业人士懂得职场礼仪，更加专业化， 规范化； 4、通 过培训是职业人士进行畅通无阻的沟通； 5、通过培训是职业人士对企业发展更有责任感； 职场礼仪与交际培训课程大纲： 职场礼仪与交际培训 培训课程大纲： 第一章 、关注你的整体形象 第一节：仪容要规范 一、男士仪容 二、女士 仪容 第二节：着装是一门艺术 一、着装的“TPO”原则 二、和谐原则 三、个性原 则 四、正式和整洁的原则 第三节：穿制服的礼仪 一、制服的选择 二、制服的穿法 第四节：女职员巧穿职业装 一、套裙的款式 二、
4、色彩搭配 三、饰品搭配 四、与鞋袜配套第五节：男士西服有讲究 一、穿西装首先要学会打领带 二、西服的着装 第二章 、打造优雅的行为举止 第一节：站、坐、行的体姿礼仪 一、站姿 二、坐姿 三、行姿 第二节：正确地使用手势 一、几种常见手势 二、手势注意事项 第三节：得体地递接名片 一、携带名片 二、名片的递送 三、名片的接收 四、如何索要名片 第四节：握手礼仪，有规可循 一、握手的场合 二、握手的 顺序 三、握手礼仪 四、握手忌讳 第三章、把话说好，言之有“礼”第一节：合理的称呼 一、称呼的原则 二、称呼的技巧 三、称呼的禁忌 第二节：善用客套用语 一、一般性的四大礼貌用语 二、敬 语 三、谦语
5、 四、雅语 第三节：学会巧妙地赞美 一、为什么要学会赞美 二、如何有礼有 节 地赞美第四节：明智地选择话题 一、不宜谈论的话题 二、社交四宜谈 第五节：微笑是一种无声的语言 一、微笑是有效沟通的法宝 二、微笑的方法及注意事项 三、 “习惯性微笑”带来的 伤害 第四章、忠诚气节 胜于能力第一节：职场需要忠诚 一、忠诚的最大受益者是你自己二、你对谁忠诚 第二节：对公司机密守口如瓶 一、养成嘴紧的习惯 二、注意文件的保管 三、学会转移话题 第三节：与企业同舟共济 一、以企业利益为重 二、与企 业一起成长 三、与企业共渡难关 第四节：时刻维护企业信誉 一、做企业形象代言人 二、时刻为公司做宣传 三、树
6、立对公司的荣誉感 第五节：员工忠诚的误区 一、听 话=员工忠 诚 二、思维趋同=员工忠诚 三、价值认同=员工忠诚 四、从一而终=员工忠诚 第五章、敬业为你增添价值 第一节：培养敬业精神 一、敬业“ 五组合”理论 二、敬业标准三、员工需要有敬业精神 四、 员工如何做到敬业 第二节：正确看待你的工作 一、正确看待自己的工作，应具备七种心态 二、正确看待自己的工作， 应戒四种心态 三、正确看待自己的工作，应认清自己的工作 第三节：做好本职工作 一、在其位需尽其责 二、怎么做好本职工作 第四节：做个勤奋的员工 一、勤奋是员工必不可少的美德 二、如何做到勤奋 第五节：用激情点燃敬业的火焰 一、有激情的员
7、工最受欢迎 二、如何培育激情 三、把激情赋予工作中 第六章、责任让你更受欢迎 第一节：培养职场责任感 一、员工应该充满责任感 二、 员工如何培养自己的责任感 第二节：严格遵守企业规章制度 一、企业管理规范的特点及作用二、员工要遵守企业的管理规范 第三节：改掉不负责任的职场习惯 一、办事拖拉总完不成任务 二、投机取巧总想找捷径 三、浅尝辄止以最低标准要求自己 四、工作马虎不能精益求精 五、虎 头蛇尾不能坚持到底 六、眼高手低看起来容易做起来难 七、应付了事差不多就行 第四节：做敢于承担责任的员工 一、不要逃避责任 二、敢于承担 责任 第七章、节俭办公使你更有魅力 第一节：节约使用办公用品 一、办
8、公用电的节约 二、办公电话的节约 三、 办公用纸的节约 第二节：中饱私囊不可取 一、不拿公司“一针 一线” 二、公费吃喝不要太奢侈 三、业务回扣吃不得 第三节：节约来自能力一、合理利用时间的能力 二、注重 细节 的能力第四节：其他节约措施 一、能坐公交车时不打车 二、工作计划提前准备 三、 报告要简约而不简单 第八章、与上司相处要有礼有节 第一节：了解你的上司 一、了解上司的管理风格 二、了解上司的核心价值观 三、洞察上司的情绪反应 四、掌握上司的沟通模式 五、了解上司的需求 第二节：维护上司的形象 一、尊重你的上司 二、欣赏你的上司 三、给上司留足面子 第三节：对上司提建议时要慎重 一、选择
9、适当的时机 二、选择合适的场合 三、不要全 盘否定 四、简明扼要，切中要害五、要有说服力 六、关注对方态度诚恳 第四节：如何 对上司说“不” 一、准确地 领会上司的意图 二、如何汇报工作 三、 对上司说“不”的方法 第五节：坦然面对上司的批评 一、不要将批评看得太重 二、不要 过多地解释 三、 对批评不要牢骚满腹 四、知错能改，善莫大焉 第六节：保持距离，不要 “靠” 得太近 一、注意等级差别 二、上司的隐私，不知为妙 三、与上司的亲密接触会暴露你的弱点 四、与上司保持距离四禁忌 第九章、如何与同事相处 第一节：学会与不同类型的同事打交道 一、对待过于傲慢的同事 二、对待尖酸刻薄的同事 三、
10、对待深藏不露的同事 四、 对待过于敏感的同事五、对待冷漠死板的同事 六、 对待口蜜腹剑的同事 七、 对待多嘴多舌的同事 八、对待雄才大略的同事 九、对待敬业乐群的同事 第二节：诚心、诚信两者兼备 一、 诚心 二、诚信 第三节：容人就是容己 一、用 宽容对待同事之间的竞争 二、用 宽容对待同事的错误 第四节：尊重别人也是尊重自己 一、基本礼节 是尊重他人的表现二、原则性问题不可侵犯 三、尊重也要 讲态度 第五节：与同事相处的禁忌 一、 办公室里的言语禁忌 二、办公室里的行为禁忌 第六节：建立自己的办公室“ 同盟” 一、微笑面对每个人 二、关注别人的工作 三、适 时适当地伸出援手四、帮助别人不求即时回报 五、留出 时间做工作外交流 第十章、好礼 节，拥有好客户 第一节：迎送礼仪 一、迎接客户的礼节 二、做好接待礼仪 三、关注客 户的需求 四、送别客户的礼节 第二节：
