1、1“大道理”与“小学问”百色市人民医院 2010 年中层领导干部培训有感百色市医院中医科 时宗泽能有幸参加 2010 年中层领导干部培训班学习，是一种学习的机会，也是提高管理能力和交流心得的平台。我是一名从事护理管理工作的新手，一是没有经验，二是本人能力不高，平时唯有加倍努力工作，默默地完成上级交办的任务。尽管如此，仍然感觉心有余而力不足，有时虽然努力的去做了，却往往事半功倍，效果不很理想，通过参加培训班学习，结合本身从事的管理工作，感悟颇深、受益匪浅。金浩教授从管人管事之间的关系，详细而生动的讲述了要成为一名优秀的中层管理者必须具备的素质、管理艺术、管理制度的制定和执行等等多方面，深入浅出、
2、有实有例，让人心服口服。从中，我悟出一个道理，那就是管理者应处理好“大道理”与“小学问”之间的关系。按常理，一般的管理者给人们的印象都是，遇事不惊、能言善语、沉着冷静、充满热情、长篇大论甚至婆婆妈妈。其实做好管理工作，成为一名优秀的管理人员， “大道理”要讲，但也要重视“小学问”的方法和应用。一、 “大道理”是原则、是底线。我们说的“大道理”实际上就是原则的问题，做任何事情必须要讲原则，有底线，尤其是作为管理者，应该把握好这个度。护理工作从来就是崇高与平凡同在、褒奖与风险并存，质量第一，安全第一永远是护理工作的底线，大到2抢救危重病人，小到服务态度，都要坚持做到一丝不苟、精益求精。没有规矩、不
3、成方圆，管理者在从事管理工作中决不能放任自流，熟视无睹。经过讨论通过的制度要不折不扣的执行，避免因制度执行力不够、管理漏洞而引发的医疗事故。讲“大道理”就是讲原则，措施很多，包括制定各种管理制度、质量安全制度、防控制度、考勤制度、等等，还有各种考核评比、比赛竞赛、创先争优、技能培训。二、 “小学问”是看态度、讲方法。管理工作最终的目的是出效率、出成绩，它是通过管好人来达到目的的，历来都说管人是难题，管好人更是难上加难，俗话说“人生是活的，制度是死的”反映了处理问题的灵活性和艺术性。要管好人不是轻而易举的事，必经每个人由每个人的思想，更何况每个人的文化水平、能力素养、成长经历、理想志向千差万别，
4、作为管理者就不能简单的用同一种方法去说教、去约束、去控制。在金浩教授的培训内容中，一直强调管理者要学会沟通，学会运用激励方法，要懂得表扬与批评的艺术。护士长具有双重身份，她既是管理者，又是护理队伍中的一员，不能脱离队伍，高高在上，要经常深入临床护理第一线，这样不仅能了解和掌握科室护理的最新动态，还可以用自己的行动带动其他人，感化其他人，起到率先垂范的带头作用。古人云：正人先正己，己所不欲勿施于人，讲的就是这个道理。同时在护理临床第一线还可以使自己更加贴近队伍、贴近病人，反过来对今后管人、制定制度更加具有针对性。3三、 “大道理”与“小学问”要紧密结合，相辅相成，相得益彰。要学会处理“大”与“小
5、”的关系，原则的东西不能丢，方法也要灵活运用。只讲原则不论方法便是教条主义，经常会造成局面僵化呆板，具体反映在工作中则表现为队伍没有朝气、没有活力，缺乏主动性，工作疲沓，人与人之间缺少信任，缺乏团队精神，人心涣散，工作效率低下。只讲灵活没有底线是粗放，具体在工作中表现为工作质量差，工作马虎，敷衍了事，缺乏进取心，得过且过。 “大”与“小”的有机结合，有张有弛“团结紧张，严肃活泼” ，原则的东西要坚持，工作措施上要注意方法，讲究艺术，只有这样才能把一个团队凝聚在一起，才能提高工作效率，提高工作质量。通过这次学习，我深深感觉到，要想管理好一个科室，打造一个具有凝聚力的团队是需要讲方法和艺术的，如水浒里的首领宋江，充其量只是个相貌平平、武艺一般的人，而梁山泊上的英雄好汉为什么都那么死心塌地的跟着他呢，这跟他“刚柔相济”的管理是分不开的， 李逵负荆请罪 、 戴宗探母 、 燕青射雁等无不体现出他既紧又松的管理方法，这些都是我们管理者值得学习的。
