1、- 1 -浅谈烟草企业核心竞争力1、核心竞争力的概念核心竞争力是企业统领性的竞争力，涵盖了企业经营的各主要方面和环节，有着极为丰富的内涵。从不同的认知角度，人们对核心竞争力的理解和阐释 上也各有侧重和不同，主要有以下几种表述。 基于知识视角理解的核心竞争力。著名管理学家普拉哈拉德(Prahalad,C.K)和哈默(Hamel,Gary)认为，核心竞争力是组织中的积累性学识，特别是关于如何协调不同生产技能和有机结合多种技术流派的学识和知识，并据此 获得超越竞争对 手的独特能力。 这种说法认为公司由知识基础构成，这些知识基础是通 过企业的长期发展而内生的，是难以在企业边界以外传递和扩散的，核心竞争
2、力就是蕴藏于企 业的人才、文化与 过程之中的 动态发展的知识系统，是组织内部经过整合了的知识和技能。 基于能力视角理解的核心竞争力。按照核心 竞争力研究权 威詹姆斯迈天的说法，核心竞争力是指“能够使企 业以比竞争对手更快的速度推出各种产品的一系列核心能力”。 基于资源视角理解的核心竞争力。企 业是多种资源的集合体，核心竞争力建立在企业核心资源基础之上，是企业的智力、技术、产品、管理和文化的综合优势在市场上的反映，核心竞争力的实质就是企业争夺环境中资源的能力。上述有关核心竞争力的阐释分别基于知识、能力、资源的不同视角，虽各有侧重和不同，但却是相通和互补的。可以认为，核心竞争力是在公司发展历程中逐
3、 渐形成和发展起来的一种知识、技能与资产互动的体系，是能够显 著实现顾客看重的价值需求、领先于竞争对手且不易被对手所模仿的能力，即是在满足顾客需求前提下与 竞争对手相比的 较大领先性。核心 竞争力是技能和技术的集合体，是从企业的成长历 程中积累而产生的一种集合知 识体系，具有整体性和 综合性，关键在于协调和有机结合，其存在形 态主要是结构性和隐性的，而非要素性和显性的。核心竞争力即是企业所拥有的、能创造独特价值 且赖以生存和发展的核心资 源与核心能力，企 业以此为轴心，通过有效的战略决策、系统控制、组织管理、市场营销、企业文化等具体方式实施高效的资源配置与整合，从而使企业获得持续竞争优势，保持
4、和提升企 业长期持续发 展的潜力。核心 竞争力被普遍看作企业取得竞争优势的前提，在现 代企业战略管理中得到广泛 应用。2、烟草企业核心竞争力的特征：2.1、价值特征：核心竞争力能 够产生为顾客所看重的特殊的根本性的利益，从而创造出较大的独特用户价值。核心竞争力是富有 战略价值的, 它能为企 业创造更高价值; 它能为企业降低成本;它能为顾客提供独特的价值和利益,最终使企业获得超过同行业平均利润水平的超值利润。 2.2、属性特征:（包括 1、独特性；2、整合性； 3 动态性。 ）2.2.1、独特性：核心竞争力能够 使企业创造出独特的市场价 值，企 业核心竞争力是企业在发展过程中长期培育和积淀而内生
5、的，融合于企 业内质, 企业不同 ,它的形成途径不同, 在组织以外是难以复制和模仿的，在组织内部是 难以替代的,它为本企业所独具 , 而且不易被其它企业模仿和替代。“它必须是独一无二的, 并能提供持续的竞争优势”。2.2.2、整合性：核心竞争力是以整个企 业为载体， 对技能、专长、资源和能力等要素的有机整合，具有相互关联性和综合性，任何单独的一个要素都不能成 为核心竞争力。核心竞争力有别于品牌、专利等无形资产，也不局限于个别产品。企业只有具有整合这些关键性要素的能力才能成为一个有活力的低成本、高效率的具有很强市场敏感力的组织 系统。2.2.3、动态性：企业的核心竞争力 虽然内生于企业自身,但它
6、是在企 业长期的竞争发展过程中逐渐形成的,与一定时期的产业动态、企 业的资源以及企业 的其它能力等变量高度相关的。随着彼此相关的变化,核心竞争力内部元素动态发展,导致核心竞争力动态演变,这也是一个客观必然。核心竞争力从时间上看是动态发展的，随着技 术的发展、企 业 基础设施如信息系统的完善或是创新成果的普及，今天的核心竞争力到明天可能会演 变为一般 竞争力。同 时，核心竞争力如果不注意管理和维护，也会逐步退化乃至 丧失，施 乐公司败给佳能公司就是一个例 证。2.3、功能特征：即延展性，企业核心竞争力不仅仅止于现有 产品，还能提供一个强大的平台，- 2 -支持企业不断开发出新的产品和进入新的领域
7、，从而使企业获得持续的发展潜力。核心 竞争力的延展使企业获得核心专长以及其它能力, 它对企业的一系列能力或竞争力都有促进作用, 它就如同一个强大的“技能源” ， 通过其发散作用，将能量不断地 扩 展到最终产品上，通过一定的方式向外衍生出一系列的产品或服务，并 为企业打开多种产品市场 提供支持。3、核心竞争力的表现形式及其构成企业核心竞争力是一个多元和复杂的系统，表 现为一定的 层次结构，包括核心 业务 (主营领域)及核心制造(主导 产品) 、核心技 术 (优势技术与专长)、核心能力(管理能力与创新能力)等。它们之间关系密切，业务和产品来自技 术，技 术来自能力。西方学者鲍 埃里克森和杰斯帕米克
8、尔森的最新研究认为，核心竞争力是企 业组织资本和社会资本的集合。组织资本反映了协调和组织生产的技术方面，社会资本则显示出社会 环境的重要性。前者可以在组织结构中得以体现，后者可以反映出企业文化，是被看作特定 组织结构水平上的产物，二者互为补充，暗含了企业应在特定情形下寻求提高组织活动的效率。核心竞争力由核心技术、组织 管理知识和市场知识三大要素构成，可分为市场运作能力和系统制度能力两大类，前者包括价 值链运作能力和价值提升活 动能力，后者主要是指成本效率与整合创新能力。 具体来说，价值链运作能力是指企 业在目标市场上经营的各 项技能和运作一体化程度，包括从物流、储运、渠道网络到客户服务等的分项
9、技能和整体协 作水平。价值提升活动能力是指企业通过与政府、媒体及各相关利益群体的来往与沟通、各种广告宣传等业务活动创造外部范围经济，提高营销水平和企业声誉，进而提升 产品的市场价值。在 成本效率 的应用中，tqm（全面质量管理）、jit（精益生产方式）、fms（柔性制造系统）等都是规模经济、零缺陷有效提高的现代技术方法，而企业文化创建和人力资源管理则能提高企业的合作控制、运作协调、 组织学习和结构适应性等组织管理能力，塑造企业整体文化氛 围，使成本的 应用更具效率。整合创新能力的高低则取决于企业技术能力、组织能力和资源获取能力的交互作用，技术能力的 发展要有一定的组织平台和资源保障。组织能力是
10、惯例化了的有关技术和协调的知识，是 组织特定的 难以模仿的。 组织能力的发展是在与战略方向、投资流量、特定资产存量、管理活动、 组织文化等因素的互动过程中进行的。4、培育核心竞争力的意义：核心竞争力是企业发展必须获得的重要手段，是关系到企业的兴衰荣辱和企业生存的长远大计， 对于烟草企业来讲，具有重要的现实意义和长远发展的 历史意义： 4.1、核心竞争力决定产业发展的深度，关注核心竞争力比局限于具体 产品和业务单元的职能发展战略，能更准确地反映企 业长远发展的客观需要，使企业免于为求短期利益而导致陷入战略性误区。 4.2、核心竞争力可以增强企业 在相关产品市场上的竞争地位其意 义远远超过单一产品
11、市场上的胜败，对企业的长远持久发 展具有更为深远的战略意义 。 4.3、核心竞争力的培育建立是在企 业内部长期知识、 经验积 累的基础上形成的独特专长，因此，它不象某项具体技术或产 品那样很容易被对手模仿、仿冒，对企业来说，具有较强的持久性，而且会对其它企业造成较高的进入壁垒或门槛。 4.4、核心竞争力对目前全球持 续的企业再造、兼并、合并浪潮及动态联盟(包括虚拟企业) 具有特殊、关键意义企业只有在重 组、 联盟过程中积极优化组合各自的关 键资源和核心能力，并将其综合集成为企业的整体核心竟争力，才能使双方或多方盈利，获得可持续竞争优势，实现可持续发展。 4.5、核心竞争力是二十一世纪 企业经济
12、可持续发展的有利武器企 业一旦拥有了核心竞争力，就能够建立长期可持续竞争优势，为企业可持续发展奠定 坚实基础，就可以在未来激烈的 竞争中立于不败之地。5、烟草企业提升核心竞争力的形 势：5.1、烟草企业通过集团化、规模化形成竞争优势迫切需要提高企 业的核心竞争力从烟草企业外部环境来看，随着经济全球化脚步的迅猛加快，中国烟草企业将改变以往国内单一同行企业之间的竞争，直接在国内市场上同国外企 业展开竞争。在 这种情况下，核心竞争力较强的企业会抓住有利的发展机遇，直接与国外企 业合作，形成良性循 环的发 展态势。相比而言，众多企 业特别是传- 3 -统的国有烟草企业会遇到国外名优产品和国外资本进入的
13、冲击，尤其是在高新技术上将会在“内销不利、外销不能” 的逆境中承受不住国外同类企业的撞击而出现相当一部分企业出现举步为艰的危险境地。从烟草企业内部 环境来看，与外国烟草企 业相比，国内企业不仅在技术水平上落后，在经营理念和管理创新方面也存在着相当的差距，特别企 业的核心竞争力还尚未真正培育起来。所以，积极培育和构建企业核心 竞争力已成为目前中国烟草企 业界一项紧迫的任务，已 经到了时不我待的关键时期。5.2、烟草企业要不断提高经济 效益，必 须迅速提高企业的核心 竞争力。经济效益一直成为制约我国企业生存发展的“瓶颈”问题，其中重要的原因就是由于企 业缺乏核心竞争力造成的。加入WTO 后企 业要
14、想 继续保持在一定领域内生产、经营的特色和优势，拥有相当数量的市场占有率，就必须从现在做起，经过一个 阶段的不懈努力，全面提高企业的核心竞争力。否则，企业将会在今后日益激烈的竞争中，显示出自身的弱点和不足，在较量中迅速衰 败下来。5.3、 烟草企业要想有效地 应对经济全球化崭新的挑战，必须下大气力提高企业的核心竞争力。随着经济全球化的迅猛发 展，国外跨国公司及相关企 业 的大量涌入，国内企业不仅面临与国内同类企业之间的竞争，同时还 要同国外企业进行竞争。在 这 种情况下，国内企业依托原有产品、技术、服务等方面的优势显得十分微弱，自身在产品质量、功能、技术、服 务等方面的缺陷表现得相当突出。为此
15、，要想使国内企业在竞争中立于不败之地，除了强化产品的质量、技术、服务外，一个重要的途径就是要迅速提高企业的核心竞争力。5.4、从 2008 年下半年开始并持 续到今的全球经济危机对 我国烟草企业既是挑战也是机遇。如果说 2008 年开始的经济危机对许多中小烟草企业是沉重的打击甚至是毁灭性的灾难，那么那么对于那些有实力、有准备的大型跨国烟草公司而言，却是并购重组的良好机会。我国烟草企业尤其是大型烟草企业应抓住机遇应对挑战，在并 购、重 组的过 程中，整合各组成团体原有的核心竞争力，努力创新新的核心竞争力。只有这样我国的烟草企业才能 转危为机，才能保持平稳较快的发展。5.5、从 2003 年中国烟
16、草行业实 施战略性重组以来，工 业企 业数量从原来的 123 家，减为现在的 30 家，基本形成以省内为主 导的卷烟工业大型企业竞争格局。同时造就的是中国 3.5 亿的庞大卷烟消费群体，也成为外烟巨 头所垂涎三尺亟待进入的销 售市场。而且中国烟草企 业这种握指成拳进一步作大作强的步伐并没有减慢，正逐步形成华北区域、东北区域、华东区域、西南区域、中南区域等五大卷烟集团群，并将最 终形成以沪烟、滇烟、湘烟三系 为主的南北烟草集团。随之带来的卷烟消费群体将更加巨大， 这正是外烟巨头抢占中国烟草消 费市场的真正动因。中国烟草企 业只有在重组、联盟过程中积极 优化组合各自的关键资源和核心能力，并将其综合
17、集成为企业的整体核心竟争力，才能使双方或多方盈利，获得可持续竞争优势，实现可持续发展。5.6、加入世界烟草控制框架公 约， 对中国烟草企业来说 无疑是把双刃剑，有挑战又有机遇。中国加入世界烟草控制框架公约后，中国烟草将在世界贸易组织的大原则下参与全球化竞争，中国烟草企业无法再象以前那样在国内市场中靠政府的特殊保护，而必将面临着许多发展压力。诸如关税大副降低，政府不可能采取非关税措施对烟草企 业进行特殊保护，非关税保 护措施将被彻底取消；一定时期内流通领域将开放，外 资在中国烟草市 场设立分销企业数量限制将不存在，尤其允许外企在华设立分销体系；中国烟草企业将面临国外同类资本和技术密集型企业的强烈
18、冲击；由于高效率低成本新技术可以替代一定的手工劳动，部分单纯性劳动密集型烟草企业将丧失劳动力成本优势等等。但是世界贸 易组织带动下的世界经济是法制 经济，有着相 对透明的各种经济运行规则，所以，中国加入世界烟草控制框架公约利大于弊。中国烟草企业必须充分利用这些机遇，使中国烟草企业发展壮大，同 时， 这也为烟草企业发展提供了一个更 为广阔的市场空间，为烟草企业进入国际市场提供了有利条件， 为烟草企业发展带来新的生机。6、烟草企业提升企业核心竞争力 现状及存在问题：当前中国大部分烟草企业没有真正形成强有力的、独特的、具有创新色彩的核心竞争力，有些烟草企业及其品牌虽然在世界烟草业有一定影响力，但是这
19、都是在政府的保护之下诞生的，是国家垄断行业。一旦中国向国际 完全打开市场，关税减到零，这些企业恐怕就难以与世界真正的强手较量，中小烟草企业所表现出的弱点就更加突出，企业核心 竞争力的培育严重不足，出现工业不强，- 4 -商业不壮的不利局面。6.1、由于宏观调控还没有完全到位，我国烟草企业形成了小而弱、大而散的格局。长期处于国有体制下的中国烟草行业由于其高效益、低 风险的特点，吸引了众多小企业投身于中国的烟草行业， 这些企业不仅规模小而且拿不出自己的拳 头产品，在 竞 争中各方面暴露出薄弱环节，一些在我国可以称之为大的烟草企业，有些是政府保 护的企业， 长期受旧体制的影响管理流程相 对显得比较散
20、; 一些近几年新崛起的企 业，由于急于整合、再造、并购 在管理流程等方面显得也比较散，没有形成规模化的大的烟草企业集团。6.2、烟草企业产品质量相对低，品牌发展仍需强化。中国烟草企业的产品和国际知名品牌相比质量差、科技含量低、产品的附加值不高，出口数创汇低，产品在国际市场上竟争主要靠低价格策略。随着市场由价格竞争转 向产品质量、科技含量、服务水平和附加价值的竞争，中国烟草企业的产品面临着新一轮竞争的严峻挑战。从产业发展的规律性来看，目前烟草产业已经真正进入了品牌主导期。不论是中国烟草 还是国际烟草，在品牌主 导期，能否拥有具有强大竞争力的品牌，在很大程度上决定了企业的生死存亡。国 际上，几个大
21、的跨国烟草公司都是集中资源在做为数很少的几个战略主导品牌。比如，菲莫国际把主要精力用在“ 万宝路 ”和“ 蓝星”上；日本烟草公司则全力做“七星”、 “骆驼 ”、“云丝顿” 等八个 “全球旗舰品牌”；英美烟草公司的主要精力用在“ 健牌”、 “登喜路”、“波迈”、 “好彩”四大“ 全球驱动 ”品牌上。最近几年中国烟草一批重点骨干品牌也得到发展，有力支撑了烟草行业的发展。但是，要 实现“ 卷烟上水平”主要任务 ，对中国烟草业提出了新的挑战，特别是面对国际烟草品牌的竞争，中国烟草企 业要做大做强做久品牌依然任重而道 远。6.3、烟草企业技术创新能力差。随着经济全球化进程的不断加快和科学技 术的迅猛发展
22、，中国烟草企业的技术创新越来越跟不上时代的步伐，暴露出了许多问题。6.3.1、烟草企业还没有成为技 术创新的投资主体、决策主体、开发主体、利益分配主体以及风险共同体。在烟草企业是否搞技 术创新，以及技 术创新是否能 够成功，与企业特别是企业领导者没有生死攸关的关系，更不在其任期内的经济责任状之内，缺乏约束机制。由于技术创新利益分配不明确，个别烟草企业认为，技术创新形成的资产和效益是国家的，债务和风险是企业的，责任是经营班子的，负担是职工的，故对技术创新的积极性不高。6.3.2、中国技术创新投融资体制 还不适应企业技术创新活 动的需要。随着我国 经济体制和科技体制改革的不断深入，目前初步形成了国
23、家、企业、个人技术创新投入多元化格局，建立了多种投融资渠道。但在烟草企业技 术创新资金投入不足仍是阻碍烟草企 业技术创新活动的最大障碍。 6.3.3、烟草企业人才机制不完善。创新是企业得以生存和发 展的灵魂。企业技术创新的成功与否，创新的效果如何，从根本上说取决于人才，尤其是科技人才和企业家。应该说，中国烟草行业所属的烟草企业，无论是烟草工 业， 还是烟草商业，又或是烟草进出口业等，并不缺乏技术创新人才，而是缺乏适合技术创新人才成 长的有效的技术创新激励机制、竞争机制、监督机制和约束机制。6.3.4、烟草企业现行宏观调控机制与新 时期发展要求不相适 应。烟草企 业政企不分的现象依然存在；烟草企
24、业技术创新主管部门间协调不够；政府侧重项目管理，忽略软硬环境构造、 创新激励政策等方面扶持不够；审批手续繁琐、时间长。烟草企业技术创新能力不足的原因是多方面的，既有宏观 方面的，也有微 观方面的，既有外部原因，也有内部因素，但其深层次的原因是，企业没有成为技术创新的主体，烟草企业在产权明晰、权责明确、现代化企业制度建 设等方面必须继续努力， 这是 问题的症结所在。6.4、烟草 企业管理水平偏低，由于中国烟草经济体制尚处 于转型时期，传统的、旧有的管理思维方式与理念，以及国有计划 经济的影响仍在起着一定作用。纵观整个烟草行业，至今许多企业尚未建立健全科学完善的管理体系，仅凭经验管理企业，管理方式
25、、方法陈旧，对市场环境适应性差。特别是从二十世纪九十年代后期起，随着互 联网应用的普及和迅速 发展， 进一步加快了人类社会相互间的联系，人类社会交流空 间距离缩短、持 续时间延长 、沟通速度加快使得信息化的实现具备了充分必要条件。信息化的缓 慢进程使我国烟草行业不仅 与发达国家同类行业间存在巨大的“数字鸿沟”，而且在我国烟草行 业 内部，各企 业间由于体制、区域、企业规模、观念差异等种种因素的影响， “数字鸿沟 ”也是随处可见。另外，少部分烟草企业管理人员缺乏先进的管理理论和经验，尤- 5 -其是高层管理人员知识、能力比 较匮乏，企 业不能完全按照市 场规则运作，致使企业在激烈的国际国内市场竞
26、争中处于被动地位，与国外 现代化的烟草企业 管理水平相比存在很大差距和不足。6.5、烟草企业的管理体制有待改 进，我国 绝大多数烟草企 业属于纵向管理型企业，即垂直管理。在这样的组织结构中，权利集中在等级体系的上层，信息、指令和工作人员从一个层级向另一层级，从一个部门向另一个部 门有序地传递。等 级链严格地定 义着组织中人员和职能的关系，规定着工作的先后顺序。纵向型企 业组织结构的优点是：结构严谨 、等 级森严、分工明确等。但是随着社会的发展和时代的变迁，特 别是随着信息化的加快和市 场竞争的加剧， 这种组织结构的弊端已日益显露：（1）、管理层次多，必然导致机构臃肿、人员膨胀，从而造成管理成本
27、的增长和管理效率的低下；（2）、管理层次多，势必造成信息传递不畅，甚至会出现信息在传递过程中的失真；（3）、权利集中在上层，下属自主性小，参与决策的程度低，企业效率低，从而抑制了员工的创造潜能。而在信息经济和知识经济时代，企 业所面临的是迅速变化的 环境，信息的 层层传递会延迟决策时间，使企业难以作出迅速反应，从而降低效率； （4）、容易出现领导 干部和基层群众相脱离，不便于交流，不易于沟通，出现干群关系紧张 的现象。6.6、烟草企业的管理机制有待健全，目前我国的大多数烟草企 业的管理机制是人治，政企没有分离，企业内部监督机制不完善，导致个人权利失去控制，甚至形成真空，加大了企业风险。因此，建
28、立一套科学的决策机制，加大投入，搞好人力资源的培育，打造学习型领导和学习型团队，增强企业的创新性和凝聚力，在企 业管理体制上实行法治，政企分离，加大技术创新力度，以先进的管理理念为前导将是中国烟草企业所面临的严峻考验。6.7、烟草企业文化建设有待深入。我国的许多大型烟草企 业都非常关注企业文化的建设，也投入了相当大的人力、物力和财力去策划企业文化。但在企业文化建设过程中却存在着一些误区，例如重视企业文化的物质层建设，而忽略企 业核心价值观 的作用；重视策划人员的创意，忽 视企业的实际情况，致使企业文化只是花瓶，无法得到员工的认同；企 业文化千篇一律，缺乏个性，重 视文字的工整，忽略企业特性的表
29、达等等。当然，还有相当一批企业仍没有进行企业文化建设，没有企业的核心价值观，这些都对 企业应对未来环境和发挥企 业员工潜力不利。因此，烟草企业的文化建设有待进一步深化。6.8、烟草企业战略定位还不够 准确， 随着经济全球化的发 展，世界经济格局在不断发生崭新的变化，企业必须具有长远的中 长期发展规划和远景。特 别 是随着信息科技的高速发展，网络营销战略的建立对烟草企业具有长远的历史意义和现实意义。不少烟草企业对于企业未来几年、几十年发展方向把握不准，缺乏明确的企业长远发展规划， 变化更替 频繁（尤其是在企业高层人事变动方面）；对市场环境和竞争格局的快速变化缺乏正确的认识和深入的分析，准备不足；
30、对潜在市场的预测不到位，盲目追逐市场热 点，企 业投资过度多元化; 企业的发展战略流于表面形式，没有切实有效的行动计划和目标分解致使在满足客户的需求方面有偏差等，最终导致烟草企业出现了战略定位不够准确的问题。 7、积极培育烟草企业核心竞争力的途径：企业核心竞争力是烟草企业成长最有力、最主要的 驱动力，是提高竞争优势的源泉。企业核心竞争力的培育是一个复杂的系统工程，企 业自身需要不断地重塑微 观动力机制， 积极培育和探索提升烟草企业核心竞争力的有效途径， 实现烟草企业又好又快科学的良性持 续发展。7.1、顺应世界烟草行业发展趋势 ，中国烟草必 须向规模化、集团化、国际化、跨国经营方向发展。这是烟
31、草企业在经济全球化的今天培育企 业核心竞争力的 时代前提。目前，世界烟草经济正在突飞 猛进地发展，在世界 发达国家，由于长期的竞争，企业间不断的并购重组，烟草行业已经形成了行 业垄断的格局，少数几家大的烟草集团垄断了世界烟草行业的大部分市场份额，诸如：英美烟草集 团、菲莫烟草公司、帝国烟草公司、雷诺烟草公司、利是美烟草集团等。从发展的角度看，一方面世界烟草行 业的集中度越高，越有利于实现资源优化配置，产品优势互补，提高经济效益；另一方面有利于充分 发挥烟草业 集团化经营的规模优势，避免分散的、竞争力比较薄弱的小烟草企业不抗风险的弊端， 红云红河所 创造的“1+12”就是最好的例证。世界烟草行业
32、的集中程度会越来越高，将逐渐形成少数几家跨国公司 垄断经营世界烟草业的格局。 发展中的中国烟草只有通过规模化、集 团化、国 际化、跨国经营的途径并在重组、联盟过程中积极优- 6 -化组合各自的关键资源和核心能力，并将其 综合集成为企 业的整体核心竟争力，才能使双方或多方盈利，获得可持续竞争优势 ，才能在日 趋激烈的竞争中获 得可持续发展。7.2、实施品牌战略是培育企业 核心竞争力的重要手段。实施名牌战略在市场经济发达的今天，品牌已超越 纯经济 的范畴，成 为烟草企业竞争力、增值力、后续力的体现，是一个企业的战略性资产，被认为是获取竞争优势和财务回报的一个重要来源。品牌一般有可靠的质量、极高的知
33、名度和美誉度，能给企业带来极大的市场占有率，使企业保持繁荣。而企业的核心竞争力的直接表 现形式主要是市场占有率，这是衡量企业核心竞争力强弱的一个重要的指标。尤其是在从“ 中国制造”转型为“中国创造”的过程中，品牌更是扮演着重要角色。一个成功的品牌给消费者带来的价值不只是功能价值，还包括符号价 值、体 验价值。如普洱茶不仅仅是一包可以消热解暑的普通茶叶，更因 为它向人们传递着古代的茶 马文化，吸引人 们通过它体验这种文化，所以这种茶近年来身价倍增走俏市 场。 这个例子启示我 们，品牌的成功打造需要树立正确的品牌意识，积极实施名牌 战略，即建立品牌 发展战略管理体制，完善品牌发展的市场环境，重视知
34、识管理、知识决策以及实 施与品牌理念相配套的系统 教育培训等。7.2.1、品牌的成功打造，市场营销是重要环节，更是实现品牌价值的关键。所以，要破除品牌迷雾，把品牌培育和市场营销紧 密结合起来，通 过市场营销 水平的提高促进卷烟品牌培育扎实稳步推进，打造常青品牌。要结 合企业品牌发展实际，理清思路，确定目标，突出重点品牌培育，加大品牌整合力度，努力推进产品 结构调整。同 时，要加强营销战略研究，强化营销效果，不断挖掘提升品牌内涵，创新营销理念，让卷烟产品赢得消费者青睐，让消费者获得物质享受和精神愉悦以及文化图腾，从而真正提升企业 品牌的市场影响力和文化震撼力。要高度重视深化协同营销，建立工商协同
35、长效机制，推动产品市 场信息、市 场分析预测、货源组织的有机对接。尤其是要正确理解竞争，不断创造出全新的营销措施与消 费者沟通，并要确保消费者感受到企业为其所创造的价值是独一无二的，获得市场优势，促进企业成长、发展。 7.2.2、随着市场经济的发展，创新质量管理逐渐成为品牌发 展上水平的现实要求和必然选择。我国烟草企业要吸收国内外先进品牌质量管理经验，在此基础上不断创新品牌质量管理， 为参与更大范围、更高层次的竞争注入新的活力。 第一，烟草企业要始终坚持“质量是品牌的生命”的理念，不断适应变化的消费需求与外部 环境，从关 键质量管理元素（包括原料 质量、包装文化、售后服务、 顾客需求等）入手，
36、全面提升品牌 质量。第二，烟草企业要构建质量管理体系，优化管理体制。要以贯彻执行 ISO9000 质量管理体系为平台，积极开展管理创新和 6S 管理活动，探索新的质量管理控制模式。第三，烟草企业要坚持以质量文化为本，坚持以人为本，把“品牌的生存依据来自于质量”的理念树 立在员工的心目中，使质量文化融入员工的思想和行动中，并转化为自觉行动贯穿到品牌生产经营的全过程，建立起 “人人重视质量、 环环相扣保 质量”的有效机制，把中式卷烟民族品牌做大做强做久，为提升烟草企 业核心竞争力和企业形象而 艰苦奋斗， 为行业整体竞争实力的增强和国家经济发展以及和谐社会建设做出新的贡献。7.3、科学技术是培育企业
37、核心 竞争力的基础。二十一世纪是一个竞争激烈的年代，科技必将成 为烟草行 业竞争的焦点。尤其是随着知 识经济的发展，科技已成为第一生 产力，科学技 术已成为推进人 类社会进步的主要力量。当今世界烟草业竞争的焦点是科学技术，这 是烟草上水平得以发展壮大的核心之所在。也就是说，谁在当今世界激烈变革的形势下，紧紧地抓住了科学技 术， 谁就在国际化 竞争中占据了主动，抢得了先机。世界跨国烟草公司之所以能在竞争中立于不败之地，主要得益于其拥有强大的技术优势。从技 术优势的层面来看，烟草业竞争的焦点是生物技 术，尤其是 转基因技 术的成功研发，其成果已经进入烟草应用领域的多个方面。这表明了，未来烟草产业竞
38、争的焦点主要是生物技 术，尤其是基因工程， 产品将朝着更有利于人类健康的方向发展。生物技 术向人类 展示了烟草业发展的巨大潜力，烟草必将从有害到微害，从微害到无害，直至朝着有利于人类健康的方向发展，创造烟草业革命性的未来。因此我国烟草企业要不断提升技术创新能力，加 强产品研 发维护，打造特色 产品，真正靠科技创新促进卷烟上水平，切实提升企 业市场竞争能力。尤其是要 坚 持中式卷烟发展方向，把产品研发与当地厚重的历史文化底蕴和地域风格有机结合，通 过自主研究，与研究机构、高等院校 联合开发和技术引进等多种方式不断加大对生物技术领域的研发力度，切实提高产品文化、科技含量，努力提升- 7 -企业自主
39、创新水平。特别是要 严格按照国家局确立的卷烟减害降焦方向和目 标，加大卷烟配方、加香加料等方面的技术研究，切 实提高卷烟减害降焦水平。 这 是我国烟草企业在激烈的市场竞争中占据先机并取得长远发展的重要法宝。7.4、提升技术创新能力是培育企 业核心竞争力的根本保证 。经济全球化进程的不断加快和科学技术的迅猛发展，都 给 中国烟草企业的发展带来了严峻的考验和良好的发展机遇，要实现 跨国经营的国际化经营战 略， 实现又好又快发展，就必须加快建立国有烟草企业技术创新机制，提高烟草企 业技术创新能力，这关系到中国烟草企业可持续发展的宏伟愿景。对于企业来讲，尤其是对于国有烟草企业来讲，建立技术创新机制的最
40、终目的，是要使企业有技术创新动力；是要使企业认识到，技 术创新是市场经济 条件下企业生存和发展的唯一出路；是要使技术创新成为企业的自觉行为，而不是政府行 为 。因此，从宏观调控和微观管理、政策激励机制、投融资机制、人才机制等方面来构建烟草企 业技 术创新机制。7.4.1、转变政府职能，建设创新支撑体系。加快转变政府服务职能，建立科技管理部 门和经济管理部 门联合工作的机制， 统一协调计划、经济、科技等相应的有关工作，指导、监督企业贯彻落实国家推动企业技术创新的方针和政策措施。简化政府审批程序，及时处理企 业技术创新中出现的困难 与问题。改 变企业绩效评价考核的传统观念，确立长期竞争意识，要将新
41、技术、新产品的研究开发，人力资源开发，核心竞争力的培育和发展等反映企业长期竞争力的指标列入烟草企业考核指标体系。大力推进有利于提高创新水平的社会环境。加快建立技术创新信息基 础设施， 为烟草企业技 术创新活动提供及时、有效的信息来源，打下坚实的创新基础。7.4.2、确立企业技术创新主体地位。烟草企业必须进一步深化改革，确立企 业技术创新主体地位，使企业成为技术创新的投资主体、利益主体、风险共同体、研究开发主体和决策主体，逐步建立起“企业主动、政府推动、科技服务体系联动”的技 术创新机制，形成一批自主技术创新能力强的大的烟草企业。促进烟草企业建立健全技术开发机构，力争使大中型烟草企 业建立自己的
42、技 术开发中心。大力推 动科研院所与企业联合，鼓励高科技人才到企业 去，充 实企业的技术创新力量。逐步改变烟草企业经营者由上级任命的方式，造就烟草企业职业企 业家队伍，充分 发挥企业家在烟草企 业技术创新中的核心作用，建立科学的烟草企业领导体制，规 范企业法人治理结构，使企 业 逐步走上科学规范化管理的正确轨道。7.4.3、深化投融资体制改革，加大技术创新投入 。烟草企业在经济全球化的发展大潮中，必 须领会国家政策和搞明白国 际经济发展的大趋势，尤其是烟草经济发展的大趋势， 认真贯彻落实国家有关促 进企业科技进步的优惠政策和措施，建立和完善技术创新投入机制，多渠道增加技 术创新投入，不断增加增
43、加烟草企业在全球化激烈的市场竞争中抗风险能力。7.4.4、不断完善人才激励机制，实现创新人才的市场价值。烟草企业是特有的国有企业，具有独家 经营与管理的特殊性 质。所以，要进一步完善和落实技术创新政策，形成技术创新人才培养、使用、评价、激励的市场机制， 创造优秀人才能脱颖而出的宽松的市场环境，达到人尽其才，物尽其用的良好效用。执行分配靠贡献原则，贡献大小报酬有差别，把企业职工劳动所创价值 量化到个人，作 为分配的依据。尤其要重奖那些对烟草企业技术创新做出突出贡献的有功人员。因此，把企业技术创新的风险与企业领导者利益，甚至是职工利益挂钩，工作的好坏决定其升迁和个人收入的增减，该奖的要重奖 ，该罚
44、的要重罚，该下台的就要下台，真正实现企业领导班子以及职工与企业发展同呼吸、共命运，企兴我荣，企业衰我耻。7.4.5、烟草企业必须加强技术 引进宏观管理， 强化消化吸收和 创新。技术创新是烟草企业所必须坚持的正确方向， 积极引进国外先 进的烟草企业创新技术， 缩短国有烟草企业与国外先进烟草企业技术水平的差距。 调整 技术引进的结构，从以国家 为主体向以烟草企业为主体转变，从企业单 独引进向科研、制造系 统联 合引进转变；引进目的将从生产使用与“进口替代”为主，向消化创新与参与国际合作转变；引进方式将从单纯进口生产线向更加重视引进先进科学技术和必要的关键设备转变；引进对象从以“产品导向”技术为主逐
45、步向产业基础技术、主要技术和高新技术转变。加 强技术引进的宏观管理，防止重复引进、盲目引进和低水平引进，这- 8 -对于中国烟草企业具有十分重大的现实意义和长远的历史意义。对于中国烟草行业所有企业的共性技术、关键技术，国家应统一引进，然后组织产学研进行联合消化吸收，最后再转移到企业广泛应用。7.5、人力资本是培育企业核心 竞争力的关键。在知识经济飞速发展的时代，知 识正取代资本成为企业经营 的重要因素，企 业的竞争最根本的就是知识的竞争，这是小到一个企 业，大到一个国家 发展的最重要因素。当前，在激烈的竞争中，包括市场竞争、产品竞争和技 术竞争的背后，其核心是什么呢？核心就是人才的竞争。人才是
46、企业提升核心竞争力并获得持续发展的最关键因素。企 业的竞 争最根本的就是知识的竞争，而知 识的竞争归根结底是掌握知识的人才的竞争。 这里所讲的人才包括两 层意义：一层是烟草企业需要大批科研人才，即烟草专业技术 人才， 这是把科技转化为生产 力的重要因素，是提高烟草企业科技创新能力，增强发展后劲的关键 ；另一层是烟草企业需要优秀的企 业管理人才，即烟草 业企业家队伍，也就是具有企业创新管理理念，能 够根据企业内外环境适 时整合企业资源， 积极推动企业经营管理、组织机构、管理制度创新，有效实现企业经营管理目标的企业管理复合型人才。烟草企业也不例外，烟草企业要在激烈的市 场竞争中占有一席之地，形成自
47、己的核心竞争力，就必须打造一支高素质的人才队伍，形成良好的人力 资源优势。7.5.1、烟草企业必须选拔和培养一批 专业性、技 术性人才，特别是技术研发、管理方面的人才因为技术和管理知识与企业其他资源相结合可转化为具有平均价值的产品和服务，为企业带来超额利润，所以知识成为企业的利 润源泉，人才成 为企业核心能力的基 础，这是烟草企业得以实现可持续发展的关键因素。7.5.2、烟草企业必须创造条件，努力提高企业家的素质，烟草企业还缺乏真正的企业家队伍，建立和培育一大批烟草企业家势在必行，因 为提高企业家的素 质是增强烟草企业核心竞争力的前提。企业家直接参与企业的最高管理，制定企业战略，领导企业的未来
48、发展，所以培养、塑造合格的烟草企业家，健全烟草企业 家的独立人格就显得尤为重要，这也是烟草企业发展的必然趋势。7.5.3、从发展内在核心竞争力的角度出 发，在核心技 术领域不断 创新，形成有效的科研开发激烈机制，对企业内部的人力资 源进行挖掘和开发，培养掌握核心技术资源的专业技术人才，在人与企业的整合中，最大限度地将个人知识沉淀于企业管理进 程中，形成属于企 业特有的知识体系，保证企业拥有不断的创新的能力和国有烟草企业在世界烟草经济舞台上处于有利地位。7.6、健全管理体制机制、改进管理模式是培育企业核心竞争力的重要途径。7.6.1、通过企业组织结构的重新 设置， 实现组织的网络化、扁平化，要谨
49、慎处理好集权和分权的关系，注意引进在国外行之有效，已经证明确实可行的一些新的管理理念和管理方法，结合中国烟草企业的发展实际，创造性的运用到日常管理中去，不断加快技术进步，提高技术创新能力，建立“以人为本”的企业人力资源管理体系。7.6.2、完善以法人治理为核心的管理 结构。烟草企 业必须建立健全企 业内部监管制度，使企业内部权力得到有效监督，避免管理者决策失 误，或者由于管理者素质低等其他因素给企业带来不可弥补的损失。在中国经济发 展的进程中，企 业的个人英雄主 义是一个被社会无限扩张的话题，也是一种现实的诱惑和梦想的陷阱。个人英雄主义是孤独和孤立的，必然导致企业超现实思维方式和决策行为，反过来又会给个人 带来悲剧。烟草企 业这样的作 证也不算少。7.6.3、以人性化管理推动企业 向前发展.烟草企业要想在愈来愈激烈的国内国 际竞争中占有一席之地，就必须实行人性化管理，这就要求中国烟草在崭新的 历史条件下，充分利用好中国烟草专卖政策，在全面履行世界烟草控制框架公 约的前提下， 积 极转变职能，深化改革，切 实把烟草行业的管理职能转到主要为市场主体服务和创造良好的发展环境上来，以“国家利益至上和消费者利益至上”为准 测，实行人性化管理，增强亲和力，建 设和 谐烟草，达到“五个满意”，即让客户满意、消费者满意、职工满意、企业满意和国家满意的良好效果，只有这样才能使
