1、湖南省质量技术监督局湘质监局质函 200595 号 关于转发资格考试征求高级质量专业技术人员职业大纲(征求意见稿)意见的函各市、州质监局质量处(科)，标质科：根据质量专业职业资格考试工作的安排，拟在 2006 年开展高级质量专业职业资格考试，国家质监总局质量司特组织专家对质量专业岗位高级职业资格应掌握的知识和具备的能力进行了调查研究，并起草了高级质量专业技术人员职业资格考试大纲(征求意见稿)，现将全文转发给你们。请你们组织本地区的专家和重点企业提出修改意见，并于 7 月 1 日前将修改意见报省局质量处。联系人：刘玮珍联系电话：07315557661(兼传真)附件：关于征求高级质量专业技术人员职
2、业资格考试大纲(征求意见稿)意见的函主题词：质量 技术人员 资格 考试 函湖南省办公室质量技术监督局办公室 2005 年 6 月 14 日印发附件附后国家质量监督检验检疫总局司（局）函质检质函200530 号关于征求高级质量专业技术人员职业资格考试大纲(征求意见稿) 意见的函各省、自治区、直辖市质量技术监督局：为进一步完善质量专业技术人员职业资格制度(以下简称质量专业职业资格)，根据质量专业职业资格考试工作的安排，拟在 2006 年开展高级质量专业职业资格考试。高级质量专业职业资格实行考试与评审相结合的评价办法，考试和评审是评价工作的两个环节。为了做好高级资格考试环节的准备工作，我们组织专家对
3、质量专业岗位高级职业资格应掌握的知识和具备的能力进行了调查研究，在此基础上起草了高级质量专业职业资格考试大纲(草稿)。经征求部分企业和专家意见进行修改后，形成了考试大纲征求意见稿。现印送你们，请组织本地区的专家和重点企业提出修改意见。具体要求如下：一、考试大纲是考试命题的依据，对企业质量管理起着导向作用，请各地认真组织 1050 家质量管理基础较好的企业提出修改意见，如全国质量管理先进企业、中国名牌企业、省级质量管理奖企业等。有条件的地方，可以召开专家和企业的座谈会进行专门讨论。 二、结合企业质量管理和生产经营的实践，分析考试大纲的内容是否反映了企业质量岗位的需求，程度和内容是否适合高级质量专
4、业技术人员，哪些地方需要修改和补充，能否起到引导企业加强质量管理的作用。 三、请征求本地区 2050 位获得中级质量职业资格证书的人员对考试大纲的难度、考试形式(开卷或闭卷)、考试科目(试大纲的内容作为 l 科还是科)的意见。请将以上具体意见收集整理后，于 7 月日前反馈给我司。联系人：郝进电话：010-82262041 传真：010-82260120mail：附件：高级质量专业职业资格考试大纲(征求意见稿)附件：高级质量专业职业资格考试大纲(征求意见稿)第一章 领 导一、 考试目的通过本章的考试，检验考生对领导的作用、组织的治理以及组织的社会责任等方面知识的理解和掌握程度。二、 考试内容第一
5、节 领导的作用. 掌握领导的职能和作用；. 掌握组织的愿景、使命和价值观的含义；. 熟悉授权、沟通和激励的含义和方法。第二节 组织设计与人力资源. 了解组织的基本要求和工作原理；. 熟悉职务设计、岗位识别、人员选拔的基本知识；. 掌握团队建设和推进的技巧；. 了解员工职业发展的途径和员工满意调查及改进的方法。第三节 组织的治理和社会责任. 掌握组织治理结构的内容和要求；. 掌握组织公共责任的含义和内容；. 熟悉组织的道德行为的主要内容；. 了解组织的公益支持的内容。第二章 战 略一、考试目的通过本章的考试，检验考生对战略制定、战略部署以及战略绩效测评等方面内容的理解和掌握程度。二、考试内容第一
6、节 战略制定. 了解战略策划的过程；. 熟悉战略策划的常用方法，包括分析、竞争对比与标杆对比等；. 熟悉战略目标制度的程序和方法；. 了解战略调整的时机和方法。第二节 战略部署. 了解战略规划的制定；. 熟悉战略规划的部署。第三节 战略绩效测评. 熟悉关键绩效指标的制定；. 了解绩效预测的方法；. 熟悉组织绩效测量与分析的方法；. 熟悉绩效评审与改进的过程和方法。第三章 质量策划一、考试目的通过本章的考试，检验考生对顾客调查、顾客需求的确定，质量机能展开，产品策划，过程设计等方面内容的理解和掌握程度。二、考试内容第一节 市场与顾客. 熟悉市场与质量策划的关系；. 掌握市场调查的方法；. 掌握确
7、定顾客需求的方法；. 掌握顾客满意的调查方法；. 熟悉顾客关系管理和顾客抱怨的处理方法。第二节 质量机能展开(FD). 掌握质量机能展开的基本原理；. 掌握质量机能展开的程序；. 熟悉质量机能展开的基本方法。第三节 产品策划. 掌握产品特性的基本概念和产品特性展开的基本方法；. 熟悉产品策划的阶段和主要内容；. 熟悉产品策划的常用工作。第四节 过程设计. 掌握过程设计的要素；. 掌握过程设计的程序；. 熟悉过程设计的内容和方法。第五节 产品质量控制计划. 掌握产品质量控制计划的制定过程；. 熟悉产品质量控制计划的实施和监控方法；. 熟悉产品质量熟悉产品质量控制计划的调整方法。第四章 产品设计的
8、技术和方法一、考试目的通过本章的考试，检验考生对产品设计过程中常用的技术和方法的理解和掌握程度。二、考试内容第一节 可靠性设计技术. 熟悉可靠性设计原则和方法；. 掌握故障模式影响分析(FMEA)的应用；. 了解安全性设计与分析的内容和方法。第二节 田口方法. 熟悉田口方法的基本内容和作用；. 了解系统设计的基本内容；. 掌握参数设计的基本内容和方法；. 熟悉容差设计的基本内容和方法。第三节 其他设计技术和方法. 熟悉风险分析的基本内容和方法；. 掌握层次分析法(AHP)的基本原理和应用；. 熟悉防错技术的内容和方法；. 熟悉六西格玛设计的原理和常用过程模式。第五章 过程控制方法与技术一、考试
9、目的通过本章的考试，检验考生对过程运行状态的控制和分析技术以及测量系统分析技术等知识的理解和掌握程度。二、考试内容第一节 过程运行状态的控制和分析技术. 熟悉过程状态控制和分析的作用；. 熟悉预控图的基本原理和应用；. 了解累积和控制图的基本原理；. 了解多品种小批量过程控制的基本思想和方法第二节 时间序列分析技术. 掌握运行图的原理和使用；. 熟悉时间序列分析方法的应用。第三节 测量分析技术. 掌握测量系统的特点及其变异来源；. 掌握测量数据的统计特性；. 熟悉测量系统稳定性分析的内容和方法；. 熟悉重复性与再现性分析技术；. 了解测量系统的偏倚和线性分析方法。第六章 质量改进和分析技术一、
10、考试目的通过本章的考试，检验考生对多变量分析、统计推断技术和多元回归分析以及因子分析等多元分析技术的理解和掌握程度二、考试内容第一节 多变量分析. 了解多变量的概念及其分布；. 熟悉多变量分析的基本思想。第二节 统计推断技术. 掌握两个总体的参数估计的基本原理和应用；. 掌握两个总体假设检验的基本原理和应用。第三节 多元回归分析和方差分析. 掌握多元回归分析的基本原理和应用；. 掌握双因素方差分析的基本原理和应用。第四节 其它多元分析技术. 熟悉因子分析的基本原理和应用；. 了解聚类分析的基本原理和应用；. 熟悉判别分析的基本原理和应用。第七章 项目管理一、考试目的通过本章的考试，检验考生对项
11、目和项目管理的概念、项目管理知识体系、项目质量管理、项目管理成熟度等知识的理解和掌握程度。二、考试内容第一节 项目管理概述. 掌握项目和项目管理的概念；. 熟悉项目管理过程的组成及其主要活动；. 熟悉项目生命周期的主要阶段及其特征。第二节 项目管理知识体系. 掌握项目时间管理、项目成本管理、项目风险管理的主要活动和内容；. 熟悉项目人力资源管理、项目范围管理、项目采购管理的主要活动和内容；. 了解项目集成管理、项目沟通管理的主要活动和内容。第三节 项目质量管理. 熟悉项目质量管理的原则；. 掌握项目管理中有关质量的主要活动和内容。第四节 项目管理成熟度的评价. 了解项目管理成熟度的模型；. 了解项目管理成熟度的评价方法。第八章 翰益生产方式一、考试目的 通过本章的考试，检验考生对精益生产的基本思想、精益生产方式的系统构成、推行精益生产方式的步骤等知识的理解和掌握程度。二、考试内容第一节 精益生产方式概述. 掌握精益生产方式的概念及其产生背景；. 掌握精益生产方式的基本思想；. 熟悉精益生产方式与大批量生产方式的区别第二节 精益生产方式的系统构成. 掌握准时化(JIT)生产的概念；. 熟悉准时化(JIT)生产的实观方式。第三节 精益生产方式的推行. 掌握精益生产方式推行的目的；. 熟悉精益生产方式推行的一般步骤。抄送：办公厅，存档（2 份）
