1、1*花园前期物业管理招标文件*有限公司2目 录第一章、标的介绍一、*花园的地理位置二、物业概况三、物业管理用房四、物业管理的内容和要求五、投标人的资质与条件六、有关说明七、奖惩措施第二章、投标须知一、投标依据二、投标程序第三章、投标书的编制要求一、技术标书的项目内容二、商务标书的项目内容第四章、投标书密封和送达要求第五章、开标、评标、定标第六章、投标报价要求及评标标准第七章、拟签订合同的主要条款第八章、其他事项的说明3第一章 标的介绍*花园由*有限公司开发建设。为推进物业管理服务的市场化运作，加强物业服务水平，现按照国务院物业管理条例 、 省物业管理条例 、 前期物业管理招标投标管理暂行办法和
2、主城区物业管理招投标工作规程的规定，采用公开招标的方式选聘本项目的物业服务企业。一、*花园的地理位置*花园位于风景优美的*市站前区物业概况（一）整体概况（略）（二）公用设施概况1、*花园多层房屋水、电、燃气均采用一户一表，高层房屋待定。2、设有幼儿园、公厕、垃圾收集点、公共汽车及自行车库等公建配套设施。3、路灯、楼梯灯、绿化等公共设施用电用水单独安装计量表。（三）智能化系统概况1、安全防范系统：（1）小区周界防越报警系统（2）电视监控系统（3）楼宇可视对讲系统（4）家庭住户报警系统4（5）电子巡更系统。2、物业管理系统：（1）紧急广播与背景音乐系统（2）小区信息发布系统。三、物业管理用房1、由
3、开发商按项目总建筑面积 3比例（且不少于 510 平方米）提供物业管理用房，产权属业主共有。2、*花园路面停车位统一委托物业公司管理。四、物业管理的内容和要求（根据开发合同内容调整）1、房屋及共用部位、公用设施、设备的使用管理和维修养护；2、房屋共用部分和公共场所的保洁服务；3、绿化养护和管理；4、安全监控、巡视等安全防范，维持公共秩序；5、车辆进出及停放和管理；6、配合社区建设； 7、物业档案资料的保管；8、受托向业主、使用人提供的特约服务；9、园区民服务；10、园便区文娱活动组织；11、法律政策及合同规定的其他事项；12、其它物业管理事项。要求以上服务需达到*市住宅物业服务分等定级收费指导
4、标准规定的服务等级四级以上。5五、投标人的资质与条件1、具有国家住房和城乡建设部物业管理企业资质管理办法规定的壹级物业服务企业资质证书，能承担本项目招标文件所规定的物业管理要求，并具有良好的工作业绩和履约记录。2、投标人接管过综合住宅小区。3、投标人所服务的小区中有国优和省优项目。六、有关说明1、除标书中已注明设施及设备外，若投标单位提出需增设备，可以在标书中列明，中标后在订立委托合同时可与开发商协商解决。2、标书中具体待定的配套设施，投标单位可提出合理性、可行性建议，视作标书创新内容予以评分，对于合理性建议招标单位将予以采纳。3、投标人所服务的楼盘当中有*集团其他楼盘的优先考虑。4、招标单位
5、按照物价部门文件规定支付空置房的物业费。七、奖惩措施中标单位必须参加*市物业管理主管部门组织的日常检查和年度考评。考评不达标或管理未能达到投标书承诺目标，*仲裁委员会可裁定终止物业服务委托合同，由中标单位承担违约和赔偿责任。6第二章 投标须知一、投标依据1、国家、省、*市物业管理相关政策、法规。2、本招标文件。二、投标程序1、20* 年 *月* 日*日前，在*网上房地产上发布*花园前期物业管理招标公告 。2、20* 年 *月* 日*日下午 5:30 前，接受物业公司报名，地点：* 有限公司（联系电话：*，联系人：*） 。3、20* 年 *月*日，发招标文件。4、开标时间、地点另行通知。标书密封
6、自行携带。5、确定中标单位后 3 日内，中标单位与招标单位签订前期物业服务合同 ，办理有关手续。第三章 投标书的编制要求本次评分分为技术标和商务标两部分。技术标及商务标报价部分采用暗标，内容编制要求如下：一、技术标书的项目理念和目标71、要求结合本项目的规划布局，智能化等硬件设施配置及针对本物业不同类型业主的不同特点，提出物业管理服务定位、目标及具体实施措施。2、物业管理机构运作方法及管理制度。包括机构设置、组织框图、工作流程安排。管理、激励、监督、反馈机制等规章制度，企业的近期目标、远期规划。3、管理服务人员配置和管理。分期交付各阶段管理服务人员配备、数量、素质、精神；人员的培训和管理。包括
7、人员录用和考核、专业培训计划、奖惩淘汰机制，人员上岗仪表、行为、态度的标准规定。4、物业管理用房及相应管理设施的配置。提供物业管理用房的使用计划、装修标准、办公经费的投入预算、开办费筹措和处理意向。提出物业公司进驻*花园办公，需由招标单位拨付的前期开办费用金额。5、物业管理费用的收支预案。按招标文件项目分别列收入、支出项目，编制收支预算书；列出收支盈亏情况测算，增收节支措施，有明确的以业养业的发展计划、指标和较强的发展后劲。6、物业管理服务分项标准与承诺。6.1 房屋零修、急修及时率；6.2 维修工程质量合格率；6.3 绿化完好率；86.4 保洁率；6.5 道路、路灯及公共楼道公共灯具完好率；
8、6.6 管理费收取率；6.7 业主投诉率与处理率；6.8 业主物业管理满意率；6.9 消防火灾发生率；6.10 治安事件发生率。7、物业的维修养护设想。7.1 对业主、使用人自用部位提供维修服务的措施；7.2 物业管理区域内房屋设施、设备管理、维修管理措施；7.3 市政等公共设施管理实施措施；7.4 保障物业管理区域内环境卫生的措施；7.5 物业管理区域内公共秩序的维护及治安的具体实施方案；7.6*花园绿化养护管理的具体措施；7.7 智能化设施的管理与维修方案；7.8 各类管理档案的建立与管理。8、物业维修和管理的应急措施。8.1 业主、使用人自用部位突然断水、断电、无燃气的应急措施；8.2*
9、花园物业管理范围突然断水、断电、无燃气的应急9措施；8.3 业主与使用人自用部位排水设施阻塞的应急措施；8.4 雨、污水管及排水管网阻塞的应急措施；8.5 发生火警时的应急措施。9、初期管理方案和措施：9.1*花园期末交付前准备阶段管理：人员的安排、管理、监督、配合及费用方案；9.2 入住工作程序及制度；9.3 便民服务项目，按有偿服务和无偿服务两部分逐项分列；9.4 业主、使用人房屋装修及外观管理的措施及承诺；9.5 建筑垃圾的处理措施；9.6 安全防范措施：车辆、流动人口、噪音控制等；9.7 管理服务收费标准公布上墙及做好宣传工作的措施；9.8 对*花园建设期内有关配套的合理化建议。9.9 丰富社区文化，加强社区建议。10、提供 临时管理规约的建议稿。二、商务标书的项目内容1、*花园管理费报价表；2、投标申请报告。在报告中表明“投标人对招标文件所提出的规定和要求表示理解，投标书连同招标者的书面中标通知书均具有法律约束力。 ”103、法人代表证明或法人代表的授权委托书；4、 工商营业执照复印件、 物业管理资质等级证书及其他证书；5、投标单位基本情况说明，包括企业性质、注册地址、通讯地址、法人代表姓名、人员情况、管理业绩、企业发展方向等；6、投标单位法定代表人、拟派出*花园管理机构负责人履历表（姓名、简介、职称、经历）和专业资格证书（复印件）
