1、论仓储管理在现代经济建设中的作用与现代仓储管理中保管员的作用与重要性 一、仓储管理的概念：仓储管理是指对各类商品的进、出、存等仓储业务和作业进行计划、监督、控制与核算等活动的统称。仓储管理是现代物流管理的主要内容之一，搞好仓储管理，对于减低物流成本、确保货物质量完好、数量准确，提高服务质量有着十分重要的意义。仓储活动以商品入库验收、储存保管和出库供应为主。现代仓储管理与传统的仓储管理有较大的区别。传统的仓储管理以管好库存商品为目标，是静态的管理活动。现代仓储管理作为物流管理的重要组成部分，是以对客户需求的快速反应、低成本高质量的服务宗旨，是动态的管理活动。现代仓储管理与传统仓促管理相比，在管理
2、范围、理念和管理手段都发生了巨大的变话。管理模式 管理理念 目标 管理范围 管理手段传统仓储 确保货物数量准确，质量完好账、卡、物三项相符入库验收、保管、保养和出库供应经验管理和手工操作现代仓储 满足客户需求的个性化需求运作低成本和对客户需求的快速发展订单处理、接运交接、入库验收、保管、保养、流通加工、包装、出库与配送标准化的程序运作和智能化的管理系统二、仓储管理的作用：社会生产力的发展和社会分工的进一步细化，促进了商品经济的形成和发展。在商品经济社会中，任何一个生产者都以向社会提供自己的产品和从社会获得生产资源为生存条件。我们把商品的交换，包括商品的所有权转移和实物形态的空间移动过程称为流通
3、过程。商品流通称为生产与再生产的桥梁和纽带。商品流通包括采购、运输、储存和销售等四个环节。可见，储存是商品流通的重要环节。从生产企业来看，生产经营运作过程包括物料采购、运输、储存生产、成品储存和销售等过程。储存也是生产经营的必要条件之一。在现代经济和生产发展的条件下，仓储的作用表现如下：1、仓促管理在国民经济建设中的作用我国经过几十年的社会主义现代化建设，综合国力大大增强，但是，我国的自然资源相对不足，与经济发展对自然资源的需求相比还很匮乏。因此，建立国家战略储备对保证国民经济可持续发展，应对国际政治经济学形式变好和确保国家安全有着十分重要的战略意义。搞好仓储管理，采用科学的方法和现代化养护手
4、段，对储备物资进行保管和保养，可以最大限度维护储备物资的原有使用价值，减少物资损耗。2、仓储管理在企业生产经营中的作用进入 21 世纪，我国经济将越来越体现世界经济一体化的特征，企业对外部资源依存度越来越大，对于企业来说，合理的储备可以避免因资源短缺、需求变化和价格上涨带来的经营风险。另外，由于商品的生产与再生产之间往往存在着一定的时间差异，表现为有的商品常年生产季节消费，有的商品季节生产常年消费，从而形成商品储存。另一方面，由于商品的生产与再生产在空间上一般存在一定的距离，表现为生产集中性与消费的分散性和生产的分散性与消费的集中性，为满足生产和消费的需要，必须建立合理储备。由于企业生产类型千
5、差万别，仓储的管理的要求和方法各不相同。只有根据企业生产与需求的规律，结合企业实际，建立合理的仓储管理运作程序，才能发挥仓储在提高仓库利用率、加快物资周转、降低成本和提高服务质量等方面的积极作用。3、仓储管理在商品流通中的作用商品流通是连接生产与消费的桥梁和纽带，商品储存是商品流通中的重要环节。随着人们消费水平的不断提高，市场需求呈现多样化趋势，合理的库存，既是防止销售缺货的必要条件，也是降低成本的基本手段。现代仓储管理的对象已经不是过去的大批量、少品种和储存期长的商品，而是小批量，多品种和周转快的商品。如何在有限的储存条件下，通过科学管理，适应市场经销变化，满足销售业务的需要，是仓储管理面临
6、的挑战。搞好仓储管理对降低成本，塑造良好企业形象和促进销售有着十分重要是作用。4、仓储管理在现代物流配送中的作用现代物流是现代经济发展的必然产物，现代物流以低成本和高品质的服务为宗旨，发展现代物流已成为企业获取第三利润的源泉。现代物流运作包括运输、储存、包装、搬运、流通加工、配送和物流信息服务等。运输、仓储和配送是构成物流成本的主要因素。搞好仓储管理，尤其是通过科学有效的仓储运作，减少装卸搬运环节、提高作业效率、最大限度地发挥仓储设施的效用、确保货物质量完好和数量准确，将直接影响到物流服务的质量和成本。 一、保管员的职责：1）、认真执行公司有关物资保管的各项规章制度，采购产品接受吊装、开箱及检
7、验管理规定物资保管发放管理规定重要库房管理规定2）、负责组织入库物资的调运，拆检工作，对入库物资的保管，防护有效性负责，对库房环境状况负责。3）、对库内物资收发作好记录，保证记录的可追溯性，对需要复检的物资及时申请复检，对验收结果达不到标准的物资要认真作好记录，病通知有关人员处理。4）、库内物资按照不同材质、规格、型号、性能分区，分类管理，并做到摆放整齐，标识清楚，达到账、物、卡相符；对环境有要求的物资必须对环境条件进行监测和控制并做好记录清洁度。5）、发料时必须遵循先进先发的原则，保证发往施工现场的物资符合质量要求，对错发，漏发及因保管不当造成的质量负责，在无领料凭证，不待已发料。二、物资保
8、管规范：1）、剧毒、易燃易爆物资存在专设库房内，库内不得存放其他化学品。2）、对于放射性物资管理。3）、对于易变形、损坏、合理堆放和垫堆。4）、对于易老化物资，控制存放条件。5）、对于有效期的物资，记录有效期限控制发放环节，遵循先进先出超期复检要在有效期满 1 个月提出检验要求。6）、总体要求：防尘、防水、防震、防爆、防倒置、防腐、防锈、防晒、防磁波、防静电，通风等相关要求。首先让我们来认识一下什么是保管员？在整个仓储管理流程中，保管员的工作简单的说，就是物资的入库、库存管理、出库，是整个仓储管理环节中最基础的管理。也许有些人会觉得保管员的工作可有可无，无非就是收发物资，那你就大错而特错了，不
9、仅仅是对保管工作的认识淡薄，更是对仓储管理文化无知表现！作为现代仓储管理中保管员，其工作职责上文中已经相信说明，保管员工作的存在有其自身特有的意义，是仓储管理流程中极其重要的环节，仓储是集中反映物资活动状况的综合场所，是连接生产、供应、销售的中转站，仓储管理对促进生产、提高效益起着重要的辅助作用。仓储保管养护工作作为一种经济形式而存在，是伴随着商品生产和商品交换的历史而产生和发展的。由于生产地点和销售地点的背离，生产时间和消费时间的不一致性，生产者想要直接和消费者见面销售自己的产品是存在很大困难的，往往要通过流通领域等多个环节，才能将产品转移到消费者手中，而商品储存在其中扮演了十分重要的角色。
10、它在商品流通领域中，在生产厂家、商家、市场营销和消费者之间，在商品的收购、销售、调拨、储存过程中贯穿了始终，起到了承上启下的桥梁和纽带作用。仓储保管养护工作，它伴随商品交换的历史而产生并存在，在现代商品流通中又具有了它更好的含义。现代物流的概念是指实物从供给方向需求方的转移，这种转移既要通过运输或搬运来解决空间位置的变化，又要通过储存保管来调节双方在时间节奏方面的差别，实现商品从生产领域到流通领域的转移。储存是包含库存和储备在内的一种广泛的经济现象，是一切社会形态都存在的经济现象。在任何社会形态储存保管中，对于不论什么原因形成停滞的物资，也不论是什么种类的物资在没有进入生产加工、消费、运输等活
11、动之前或在这些活动结束之后，总是要存放起来，这就是储存。这种储存不一定在仓库中，而是在任何位置，也有可能永远进入不了再生产和消费领域。我们所讲的储存，是指物品在仓库中的储存。这种仓库中的储存简称仓储。仓储不是生产、不是交易，而是为生产与交易服务的商品流通领域活动中的一项。在目前的商品经济时期，任何一个品牌和一件商品，都是要以良好的质量为前提，市场占有份额为导向，消费者的认可为条件，服务工作为基础的情况下，才能够在市场上立足。众所周知，评价一个企业经营优劣的关键标准，无疑是最终的营销业绩的高低，既销售额、市场占有率、利润、品牌知名度等的高低，营销业绩的高低则取决于企业营销管理能力的高低，而营销管
12、理能力则主要取决于仓储商品保管水平。仓库管理人员在对库存商品保管保养时，必须坚持以下三个原则。质量第一原则：库存商品保管保养的根本目的，就是要保持商品原有的使用价值不能遭到破坏。因此，不管保管人员采取何种保管保养策略，都必须把保证库存商品的质量完好放在首位。效率原则：要求保管人员在保证库存商品使用价值不变的前提下，有效利用现有仓储设施，提高仓库及相关设备的利用率，减少保管费用，降低供应成本。预防为主原则：为了避免或减少商品在保管中质量下降和数量损耗，保管人员应积极采取预防措施，要严格按照相关规定办事，不能留有任何隐患。上述保管原则从整体角度概括了商品在仓库内存储保管过程中所应该遵守的原则。在具
13、体执行时，保管人员还应该坚持诸如先进先出原则、零数先出原则、重下轻上原则等。根据新时期对保管养护工作在企业营销工作中所应承担的责任，以及在新时期对仓储保管员的要求，如何做好仓储的保管养护工作，仓储保管养护工作与企业营销工作的关系，其主要内容主要体现在如下几个方面：一、确保商品质量，做好商品验收工作仓储保管养护工作的方针是“以防为主，防治结合”，关键是在一个“防”字，如何达到“ 以防为主”的目的，就是要采用科学的检验方法，根据保管养护工作的客观规律来进行，根据在库储存商品的特性来进行。行中有句俗话说的好：保管工作收、付、存，入库验收是根本。入库验收与订购前的品质审查在内容上是有区别的，购前品质审
14、查只限于产品本身的设计标准与技术条件，既狭义质量管理范围内的管理活动，而入库验收不但要检验产品本身的质量情况，还包括包装质量、运输质量等内容。只要抓住入库验收这个根本问题，仓储保管养护工作就可以达到事半功倍的效果。例如：我公司生产经营的“京糖”牌民用糖，在市场上有着较好的声誉，是消费者信得过的商品品牌，其品质的好坏将会影响企业的营销工作、品牌的声誉以及企业的经济效益。按照“京糖”民用糖的品质要求，生产原料在颗粒、色泽、味道和感观上都有严格的质量标准，必须符合相关的国家标准。因为商品品质会受自然环境、人为因素、外界不可抗拒因素的影响变化的，这需要在入库验收过程中，对入库验收活动实行重点管理。在采
15、用传统感官检验的同时，进行理化指标检验，用科学的方法检验出真实的数据，严格做好入库质量验收工作。这是作为一个保管员的职责，因为质量，是企业营销工作的根本保证，是企业的生命。入库验收，是商品进入流通领域的第一个环节，是企业营销管理工作的开始，是仓储保管工作的基础，贯穿仓储工作的始终，是做好保管工作的前提条件，可为商品在库储存提供良好的基础，是延缓商品质量变化的根本。由于生产过程中各种意外因素的影响，发运工作上可能发生差错事故，运输方式与运输工具技术条件差异，包装质量等方面的原因，往往使商品到货情况和当初品质审查时认定的情况发生背离。所以，必须对实际到达的购进商品再根据合同规定，运输单据，随货同行
16、发票等凭证进行验收。商品入库验收工作是一项程序复杂、细致、要求严格的保管业务活动。把好商品入库验收关的重要之处在于：促进引导生产，保证商品质量。包含几方面内容：第一对入库商品质量、数量、外观、包装等方面的一次很好的检验，防止劣质的商品进入流通领域或影响企业的营销工作，并为广大的消费者负责；第二是明确生产厂家和商家之间的责任，使双方的责任明确，问题清楚，消除营销工作中的矛盾和纠纷；第三是引起厂、商双方的注意，总结经验，克服疏漏，促进双方的工作质量和产品质量不断提高；第四是商品通过入库验收后，能够以良好的质量，增强在市场的竞争力，保证企业的营销工作；第四是能够为商品的在库储存和保管养护工作，提供必
17、要的资料，以利于采取适当的保管手段和保管措施，利于保障企业的营销工作水平，使商品质量在保管养护期间能得到有效的控制，延缓商品质量变化；第五是监督商品质量，维护企业的合法利益，防止企业的经济利益和商业声誉遭受到不必要的损害；最后是加强商品质量的检查，可以为消费者提供符合质量标准的商品，以达到保护消费者的合法权益的目的。仓储商品入库验收工作，包含了对商品的质量和特性、生产技术条件、商品内外包装、商品运输、自然气候以及周围环境等多方面的经验和知识，它们互相牵连而又互为因果，这就要求保管员，根据各种内外因条件的变化，掌握各种内外因条件的变化规律，利用自己的综合素质去判断，并采用先进的技术设备作为验收手
18、段，运用科学的验收方法，在积累经验的基础上，创造条件，提高入库验收工作的水平，真正做到入库验收的及时、准确、科学。确保在库商品的质量和企业的营销工作能够顺利开展。二、掌握商品质量变化规律，做好保管养护工作仓储商品的保管养护，是指商品在库储存期间，保管员所进行的经常性保养和维护工作，是仓储保管的基本职能。也是储运业务管理的中心内容。商品保管是在一定的条件下（包括仓库、设备、保管技术和人员等），为保存商品的使用价值而进行的业务活动。保管业务管理的基本内容是：确保商品在保管期间质量完好、数量准确、降低损耗、节约费用、提高仓容利用率。商品养护工作的管理和养护技术措施，是保管养护工作统一体的两个侧面，分
19、工上虽有区别但又是不可分割的。仓储养护管理是着重在工作制度上保证养护技术措施得以实施和发挥效用，而养护技术则侧重于研究影响库存商品质量的各种因素，掌握商品质量变化规律，运用各种科学养护方法，以延缓仓储商品的质量变化，并且应该研究和掌握商品在流通过程中的购销、调运等活动规律，充分利用仓库的物质技术设备，熟悉商品性能，建立和健全商品的养护制度，达到保管养护商品的目的。在新时期商品养护工作，在企业营销中的重要性主要表现在以下几个方面：（一）竞争是市场经济永恒不变的主题市场的领先者苦心孤诣地构筑起道道防线，维护自己的地位，而挑战者则殚精竭虑地发起一轮轮冲击，价格战、广告战、技术战、概念战层出不穷。然而
20、，归根结底，品牌的命运是离不开品质优良的产品、周到的售前和售后服务，没有质量优良的产品作为支撑，一个商品、一个品牌终究是底气不足，缺乏竞争能力。产品的质量就是企业的生命。但值得注意的是，仓储保管养护工作起到了从生产领域到消费领域的承上启下作用，它是为了保存商品的使用价值而从事的活动，是商品生产过程在流通领域的延续而并非是终结。例如：“京糖”牌民用糖，按市场和消费者的需求而进行再包装，由于食糖是碳水化合物类商品，本身含有一定水分，有吸湿、溶化、吸收异味的特性，而民用糖的主要原料是精制绵白糖，它还含有 0.5%的转化糖浆，以增强产品的绵软性。但是在仓储的保管养护工作中，既要防止外界因素对其质量的影
21、响，又要保持绵白糖自身的质量，既要防潮又要保湿，这在保管养护中形成了矛盾，要求保管员在相互的矛盾中达到统一。怎样解决这个矛盾，在管理方面，进行科学养护，根据商品本身性质及所处环境的条件，采取为阻止或延缓商品本身理化性能变化，加强管理，妥善养护，经常检查，使损失降到最低限度。库房温度和湿度是影响在库商品质量变化的重要因素，各种商品的保管养护对温度和湿度都有一定的要求，要经常观察、记录温度和湿度情况，掌握其变化规律，根据商品性能的要求，采取适当措施适当调节，将温度和湿度控制在适宜的范围内。我们淘汰了传统的习惯做法，既盆装生石灰和氯化钙进行吸湿的方法，采用现代科学管理的方法，首先是在仓间安装了温湿度
22、自动监测系统，随时检测仓间内的温湿度变化；其次是利用机械吸湿的办法，调控仓间的相对湿度和绝对湿度，达到保证库存商品质量的目的。仓储的保管养护工作，在新时期必须提高保管养护的管理手段，否则，保管养护工作在市场经济的竞争中就要落伍，使企业不能在市场经济的潮流中站稳脚跟而被淘汰。（二）节约费用开支是市场经济的一个基本原则仓储的保管养护工作是按：“ 安全、方便、节约” 的原则进行的。就是在保证储存商品安全的前提下，以方便养护和出入库工作为目的，节约在保管养护环节的各项费用开支，为企业创造无形的经济效益。这项原则坚持的好坏，是企业实现经济效益的重要途径，决定着企业的经济效益。它包含着几个内容：第一是依照
23、市场经济规律的基本原则，实行现代经济管理制度，实行经济核算制度，减少在仓储工作中的各项费用的开支和浪费，商品保管费用减少，整个商品流通费用也将减少，整个仓储费用 “成本”降低，企业经济收益增加。如企业营业收入不变，其可得利润也将增长。第二是加强保管养护工作，使在库储存商品质量完好，最大限度降低商品损耗和保管损耗。第三是根据商品储存动态规律，销售季节变化，以及储存计划执行中可能变动的预计等情况，摸清规律，对库存商品进行有计划的调整。这取决于我们对于客观规律的认识和利用程度，我们对于客观规律认识的越深刻，利用的越熟练，经济管理的水平就会越高。这是仓储保管养护工作，在市场经济中重要性的又一方面。因此
24、，仓储的保管养护工作，应该坚持市场经济的基本原则，实行科学化的管理，研究商品的养护措施和养护技术，依照事物发展的客观规律，掌握商品质量变化的规律，为企业创造无形的经济效益。（三）商品养护的管理工作是防患于未然商品养护是仓储企业的一项重要工作。商品在储存过程中可能发生各种质量变化，通过对商品的类别、商品质量变化的类型、影响商品质量变化的因素，对商品、商品质量有一个基本的认识。商品在储存期间，由于商品本身的成分、结构和理化性质及受到日光、温度、湿度、空气、微生物等外界客观条件的影响，会发生质量变化。特别是长期的库存，由于受外界客观条件的影响，质量会发生各种各样的变化。因此，研究商品储存过程中的质量
25、变化规律，了解影响商品质量变化的原因，对延缓商品质量变化有十分重要的作用。仓储的商品之所以发生变化，是由商品的构成成分及理化、生物等特性决定的，这也就是物质变化的内因，但实现这种变化，要有外界环境因素为它提供一定的条件，既促成变化的外因，有一个从量变到质变的过程，一般是在缓慢的情况下完成，而并非突然一下子就发生变化的。要作好仓储的保管养护工作，必须掌握自然气候及仓库温湿度环境的变化规律，采取必要的保管养护措施，控制商品内因变化的特性，消除商品质量变化的外因条件，保持商品储存环境的良好状态。例如：北方在秋冬季节风大、沙尘多，在这个时间要对在库商品进行苫盖，防止沙尘落在商品表面，影响商品的外观质量
26、。又如：商业仓库储存的多属于碳水化合物类商品，对于储存环境的温度、湿度，有着严格的要求。北方夏季的气候条件，空气中的水分子含量较大，潮湿空气主要沉积在地表的 1.5 米左右，由于仓间内气流运动较慢、气温高的原因，形成闷热潮湿的环境气候，对商品构成了一定的威胁。在保管养护方面，经过仔细的分析和研究，针对夏季的气候特征、仓库的环境等，在货垛 1.5 米的位置，使用塑料薄膜，采用货垛围幕的方法，对货垛进行密闭处理，相对减少商品与外界环境接触的面积，从而保证库存商品的质量，为市场提供良好的商品储备。此种方法在全国国家储备糖检查中，得到了好评并推广和应用。仓储保管养护工作就要根据在库商品储存的状况和环境
27、变化，为了延缓库存商品的质量变化做出应有的努力，这也是仓储保管养护工作的意义之所在。（四）商品保管养护的具体方法仓库保管人员在对库存商品进行保管保养时，应努力做好以下四个方面的工作。通风：是指通过采取相应措施，加大仓库内空气流通的保养手段。通过通风手段，可以降低库存商品的含水量，还可以通过低温空气降低货物温度。通风还具有消除货物发出有害气体的作用。当然，仓库通风必须选用恰当的方法，如果方法使用不当会将空气中的水分、尘埃、海边空气中的盐分等带入仓库，对货物造成影响。一般来说，仓库通风主要选择自然通风和机械通风两种通风方式。温度控制：温度对库存商品有很大的影响。仓库温度过高，货物会发生融化、膨胀、
28、软化、腐烂变质、挥发、老化、自燃，甚至发生物理爆炸；仓库温度太低，货物容易发生变脆、冻裂等现象。因此，仓库人员必须控制好仓库的温度。普通仓库的温度控制主要是避免阳光直接照射货物，因在阳光直接照射的地表温度要比气温高很多。仓库遮阳有仓库建筑物遮阳和苫盖遮阳两种方式。不同建筑材料的遮阳效果不同，混凝土结构效果最佳。对怕热的货物应放置在仓库里太阳光不能直接照射的货位。对于温度比较敏感的货物，在气温过高时可以采取洒水降温的措施。对怕水货物可以苫盖。仓库保管人员必须注意的是：货物自热也是货物升温损坏的一个重要原因。对于容易自热的货物，应经常检查货物温度，一旦发现货物温度太高时，应采取加大通风、洒水等方式
29、降温，必要时，甚至可以通过翻动货物降温。湿度控制仓库管理人员应经常对仓库进行湿度检测，包括湿度和仓内湿度检测。通常来说，每天早晚各检测一次，并做好相应的记录。如果仓库内湿度太低时，意味着空气太干燥，应适当减少仓内空气流通，可采取洒水、喷水雾等方式增加库内空气湿度，或者直接对货物进行加湿处理。如果库内湿度太高时，可以采取封闭仓库或封闭货垛的方式，避免空气流入仓库或货垛，在有条件的情况下，可以采取干燥式通风、制冷除湿。另外，也可以在仓库或货垛内摆放吸湿材料，如生石灰、氯化钠、木炭、硅胶等。特殊情况下的保管除了通风、温度、湿度控制外，仓库管理人员还应根据货物属性采取相应的保管措施，如对货物进行油漆、
30、涂刷保护涂料、密封、封包、加固等。如发现虫害应及时杀虫，必要时还应采取转仓处理。三、掌握市场需求的规律，做好商品验付工作商品出库业务是商品储存业务的最后一个环节，把好出库审核关以完备的手续，将质量完好、数量准确、包装牢固、标识正确清晰的商品，及时准确的发运给收货单位。市场供需活动的情况是很复杂的，矛盾很多，产销之间的矛盾是经常存在的。1、由于商品生产和消费之间，在时间上、地区上的背离，热暑冬寒的季节性变化，产生了消费的多样性；2、由于生产的专业化与消费领域相互之间矛盾的存在，市场的商品供应与消费者的需求之间的矛盾也是经常存在的；3、由于生产与消费的不一致性，使商品价格在供求关系的平衡中上下浮动
31、，造成了商品价值的多重性。作为在企业从事仓储工作的保管员，在日常的工作岗位上，根据库存商品出入库情况，根据消费者对商品的意见反馈，通过观察和判断，对市场的变化和在库储存商品的动态，进行分析研究，经过分析提出自己的意见，做企业经营决策的参谋，是义不容辞的责任和义务。例如：我公司经营的食糖商品，它的生产特性是：季节性生产常年消费，地域性生产异地消费。在食糖销售中，首先食糖商品的质量会随时间的推移，在受到外界环境的影响、自身的品质条件变化，而逐渐发生变化，不可避免的会出现受潮、结块等现象；其次食糖商品的价格会随着季节的不同，随着需求的变化而发生变化，一年四季中，由于需求和消费的多样性，价格会随之变化
32、；再则工业使用的食糖原料、民用糖在消费上需求在时间上的不一致性，食糖商品在品种上周期性的产生不同需求等等。例如：食糖商品作为食品加工业的原料，在每年的四五月份是销售淡季，食糖价格随之下调，但进入六月份后，因各种水果收获季节的到来，食品加工业的原料供应，应该有一个回潮。作为保管员在这个时期，首先是要提醒采购部门积极组织购进，其次是要根据仓库的出入库情况，通知销售部门适时调整食糖价格，做好营销工作。保管员就是要根据仓储的工作规律，库存商品的出入库规律等方面的变化，掌握市场变化和需求的动态，给企业的经营决策提供可靠的依据，让企业的无形资产发挥最大的效益，推动企业的经济向前发展。顾客是上帝，这是每一个
33、企业营销人员都懂得的真理。对于顾客的意见和市场反馈，都要经过认真的研究，给予明确的答复。作为商品的保管人员，对企业所经销的商品应有必要的了解，特别是存在的问题，要根据所掌握的信息和反馈，提出自己的意见和解决的办法，以促进企业经销的商品更加完善和提高。例如：公司销售的 500g 精制绵白糖，原设计是按每件 75 袋进行包装销售。而按计量局的规定要按千克开票，销售人员按吨计提工资，此包装在开票提货和折合吨位时，给销售人员和顾客带来不便，销售人员和顾客对此提出了意见。作为仓储保管人员在听到此类意见反馈后，要以积极的态度去反映问题。在了解情况后，向单位领导递交了改进包装的报告，把每件 751 改为 8
34、01，新设计更具实用性，即方便了顾客也方便了企业。仅此一项，不仅解决了顾客与销售人员的实际问题，还降低了企业的产品成本，每年为企业节约了包装费近 5万元，促进了企业经济效益的提高。四、树立现代意识，做好服务工作仓储保管工作的基本任务，是由它的基本职能所决定的。仓储保管工作与企业的营销工作是秘不可分的，营销离不开质量优异的商品，提供优异质量的商品又是仓储保管的基本职能。保管工作的基本职能是保证生产资料和生活资料不同实体之间的有效而合理的流动。保管养护工作的基本任务是：遵循经济规律的客观要求，以经营为中心，经济合理地做好购、销、调、存工作，促进生产，引导生产，保障营销工作水平，增强企业的市场竞争能
35、力。它们因对方的存在而存在，相互依存，互为作用。每个企业在销售商品时，都应该清楚的认识到：“ 我们除了在销售有形商品的同时，还要卖一些无形的商品。”顾客感受到的，除了商品的使用价值外，还有销售人员的态度，以及售后的服务等等。这绝对不是用有形的商品所能够覆盖的，因为服务有“人”这个最大的变数。界定服务水平的标准，必须建立在顾客的认知上，因为服务的对象是顾客，顾客的感受才是最直接的、最重要的。影响服务的关键因素是人，特别是第一线的员工，他们直接面对顾客，在关键时刻处理应对，会直接影响到顾客对服务的满意与否。服务于顾客，没有说 “不”的理由，只有尽力为顾客解决问题，顾客天下都不同，心情也不一样，同时
36、，员工也不一样。例如：商业仓库一般都设置在市郊离市区较远，但各企业的作息时间基本上一致的，由于运输距离远近不等的原因，在商品提取的时间上，仓库的作息时间与顾客在作息时间上产生了矛盾，即耽误了顾客的提取时间，也延长了企业员工的工作时间。顾客对此有极大的意见，企业员工也有很大的反映。这说明我们在服务问题上没有达到顾客的满意。我们根据顾客所反映的意见内容，仔细的分析了顾客提取商品的时间规律，在作息时间上，做了相应的调整，充分利用工作时间，达到满负荷劳动，对特殊的需要还提供全天候的服务，从而也提高了工作效率，既解决了顾客的意见，也照顾了职工的反映，使矛盾双方得到了统一。我们是服务主体，而顾客则是服务客
37、体，客体是服务接受者，被服务的客体不分企业内的分工，顾客在接受服务时造成了心理障碍，进而就会影响到企业营销工作，因为顾客在选择商品供应商时，在商品质量、价格等方面达到满意以后，还要看我们在营销工作中所提供的商品附加值，这就是我们所提供的服务工作。在仓储日常保管工作当中，一定要重视顾客的感受，通过我们的工作，让顾客感受到物超所值的享受，建立在市场经济的竞争中，在现代企业的物流管理中，有特色的仓储保管养护工作，把保证商品质量、保证服务质量和企业的营销工作联系起来，为提高企业的经济效益做出应有的贡献。五、仓库管理人员的基本要求仓储保管养护工作是一项以人为本、繁杂而又有规律的日常管理工作，保管从字义上
38、解释，就是保护和管理好在库储存的商品，保护商品是目的，管理商品是手段，以良好的管理手段达到保护商品的目的，延缓在库储存商品的质量变化，将商品完好的交到消费者手中，提高企业在市场上的竞争能力和营销水平，创造无形的经济效益，是仓储保管养护工作的意义之所在。仓储工作要求保管员要能够熟练的运用各种知识，掌握商品、环境的各种变化规律，以高度的责任心和责任感，做好仓储保管养护的工作，以达到延缓商品质量变化的目的，这是对一个仓库保管员的基本要求和基本条件。（一）对保管员的要求企业是处在不断变化的社会环境中，处在竞争越来越激烈的市场中，对保管员就要重新提出要求：第一，要求的是人的素质，它包括一个人的身体、智力
39、、知识、技能以及心理等多方面的综合素质，特别是具有事业心和高度责任感的人才能够胜任；第二，是要求具有现代科学管理工作的基本素质和才能；第三，能够掌握丰富的现代商品保管养护知识、商品质量变化规律知识、自然气候变化规律的知识等；第四，要求保管员要有对环境的应变能力和对事物的观察力，在商品的流动中，掌握市场商品需求的变化动态和规律，做好现代企业经营决策的参谋。（二）仓库主管岗位职责利用好库容、加快货物周转、提高保管质量、有良好的安全保障是仓库管理的目标。仓库主管作为物流过程中重要的润滑剂不但要协调好同保管员以及上级领导的人际关系，还要有效的提高仓库的有效面积，解决用最小的人力物力获得最大收益的矛盾。
40、其大概岗位职责如下： 1、负责仓库日常工作的全面管理； 2、负责协调仓管员的收发货及退换货工作；3、负责对新仓管员的业务培训及对老仓管员的业务监督指导；4、负责仓库的盘点、组织、监督以及仓库存卡的复核性稽查，并对库存实物负责；5、负责货物的出入库及堆码进行有效合理规划及库位的整理, 有效提高仓库利用率；6、负责装卸力量的调配与控制及整理库区环境并对其进行考核；7、负责客户库存信息的管理以及协调仓库与各部门的工作关系； 8、构建有利团队，并确立其标准和目标。 新型仓库管理员在以上岗位职责的基础上还应具备较强的仓库的电脑化管理的能力( 熟悉仓库电脑化管理的应用、熟悉电脑化仓库管理的基本结构并能熟练
41、应用仓库电脑化管理的操作)。（三）做一名优秀仓库主管的综合素质能力1、仓库仓容规划 企业当然可以保持很多库存，进而任何可预见的需求水平都可以保证供应。但保持库存会导致费用支出和效率损失。如果库存保持在一个合理的水平，则进行仓库平面布置、计算仓库面积、确定仓库参数是仓库规划的重点。利用有效的库存管理方法(如定量订货法、定期订货法以及需求驱动精益供应法)计算出安全库存量、最低库存量以及有效库存量，确定出最佳订购点。在合理库存的基础上利用有效的管理方法。另外小件不必要的库存、如何进行零库存、仓库不良症状及其改善也是应重点考虑的内容。2、仓库业务管理规划 （1）仓储计划的制订。仓储计划包括：出入库计划
42、、保管养护计划、设施设备使用计划、劳动力组织计划和仓储费用计划。准确编制仓储计划是确保仓库利用率和加快仓库周转的重要条件，只有计划周全，才能维持仓库货物存储量的平衡稳定，避免 “临时抱佛脚”。 （2）入库管理。接货、验收、登记是入库管理不可缺少的步骤。接货之前要准备充分；验收货物要一丝不苟，分毫不差。装箱单、送货单、合同书等均应与实到货物相符；入库登记、输入计算机、货位确认等作业不能有半点疏漏，否则会造成一系列的麻烦。另外做好成品、半成品的入库控制、物料入库准备、进行物料入库验收和实物验收、处理商品验收中发现的问题也是常规性工作之一。 （3）库存管理。 货位管理。规划出每件货物存在哪个区、哪列
43、、哪排、哪个货格等应该一目了然，准确无误；货物的堆码管理。包括高度、宽度、通道的合理性，货物堆码结构及稳定度; 防火设备、消防措施的可靠性和有效程度；仓库地面承载以及库内通风、散热、防寒、保暖等。呆料的处理、排除废料的处理、报警进行理货、划分料区、设计保管空间、进行物料编码、进行货位编码、进行盘点作业也是管理的重点。盘点与现场管理。盘点方法的选择与一目了然的现场盘点制度的确定(如采取看板管理 )是盘点与现场管理的重要内容。 （4）出库管理。出库管理是仓储作业结束前的最后一个环节，必须保证数量、品种、收货人等核对无误。成品、半成品的出库控制、半成品的退货补料控制出库前的各项准备工作应提前做好，否
44、则容易忙中出错。 3、人工管理规划 劳动力是任何成功仓储最重要的因素，然而随着经济的发展，人工处理的程序越来越复杂。现在已经有一些企业采取人工管理系统的方法进行人工管理。人工管理系统在决定所需人工数量方面非常有价值。另外有利的合作团队的构建是人工管理的有力措施，同时公司应该提供激励措施给由员工组成的团队而不是个人。仓库作业十分多样化，很难有一个适合每一位员工的公平标准。所以公司在采用工程劳动标准之前，应先本地化。 4、建立与合作伙伴一体化的仓储管理系统 有人预言，21 世纪的市场竞争将不再是企业与企业之间的竞争，而是供应链与供应链之间的竞争，任何一个企业只有与别的企业结成供应链，才有可能取得竞
45、争的主动权。这已经不是竞争的范围的问题，而是一个竞争的层次问题。5、拓展基础业务，开发增值服务 对于现代化的仓储不能只局限于收货、储存和运送。零售商希望收到其所需的货物，或是专门的推销商品，因此零售商之间的增值服务越来越流行。同样地，制造商也希望能为多个市场提供产品。要达到上述目的，就要使仓库尽量向上游移动。同时增值服务也有助于日益增长的网上订单的完成。 6、学会鉴别技术 企业应根据实际需求引进技术，当今很多供应商非常乐于炫耀先进的应用软件，而不考虑仓储作业是否需要那样复杂的系统。当仓库引进新的仓库管理系统时，不应该机械地把所有现在使用的系统都丢弃。所以“不应该让业务适应软件，应该让软件适应业
46、务。 ” 另外，作为一名优秀的仓库主管在认真做好本职工作，热爱本职工作，具有创新意识和上进心；完成仓库责任区各项工作的完成及考核指标；认真执行物流中心相关文件的前提下更应具备较强的业务综合素质能力。六、仓库现代化管理的中心内容传统的仓库经常将大批量的货物在仓库中存放较长时间，而现代物流仓库更强调货物的动态进出，尽量少的货物在仓库中存放尽可能少的时间。仓库在物流系统中的作用主要有运输整合、产品组合、直接转运、服务、偶发事件的防范和缓冲。而作为物流管理重要职能之一的仓库管理，在物流的运作中起着至关重要的作用。要做好仓管工作，这就要求每一位仓管工作人员有良好的职业道道德。首先要热爱公司，热爱本职工作
47、，坚持一贯举行诚信做人，尽职尽责的行为准则，树立兴我荣，衰我耻的责任感和使命感，一切维护和服从公司的利益，每一个仓库管理人员需要有强烈的责任感和良好的修养，如果能做到三实：做诚实人，说实话，做实事；四严：严格的要求，严密的组织，严肃的态度，严明的纪律；三个一样：黑夜和白天一个样，领导在和领导不在一个样，有无检查一个样，显而易见，我们将无往而不利。仓库管理是仓库功能得以充分发挥的保障，在生产和储存环节中不可有任何的疏忽和大意。一名优秀的仓库主管可以为保障公司正常生产的连续性和秩序性，使仓库作业合理化，减少库存资金占用。对企业的发展中起着至关重要的作用。现代物流仓库的功能，已经伴随着生产方式和消费
48、方式的不断发展，提倡仓库中的物品具有流动性，是有时常需求、按客户订单生产的产品。现代库存的“流速”已成为评价仓库的重要指标，仓库是“ 河流” 而不再是“ 水库”或“蓄水池”。商品保管是仓储管理工作最基本的内容。保管过程中应保证商品不丢失、不损坏、不变质，要有完善的管理制度，有正确的操作方法。在搬运和堆放过程要合理，就必须熟练掌握商品保管的常识和技巧，防止商品的破损变形，防止商品发生受潮、发霉、变质和有害生物对商品的影响。综上所述，随着市场经济的不断发展变化，仓库一定要实现现代化管理。它的中心内容就是：1、管理思想的现代化，仓储管理人员的管理思想从“单纯供应型” 向“服务经营型”转变；2、管理组
49、织现代化，既政、企要明确分工，积极参与市场竞争，要建立和健全严格的仓储管理制度，使仓库的各项管理工作形成一个严密的科学体系；3、仓储作业技术的现代化，要适应标准化和现代化仓库的技术要求，商品保管养护也要采用新方法和新的保护材料；4、管理方法的科学化，要不断的应用社会科学和自然科学的成就，结合仓库生产的特点，搞好仓储管理；5、仓库管理人员现代化，建立一支具有现代化科学管理知识和管理技术的队伍，不断提高仓储管理现代化水平。这是市场发展趋势的需要，是企业发展的需要。“打铁需得自身硬”，参与市场竞争，就要保证商品的质量，这很大一部分取决于仓储保管养护的再生产的过程，取决于仓储保管养护的工作质量和服务工作的质量。为企业营销活动的正常开展，提高企业在市场上的竞争能力，为保存商品使用价值，而从事商品储存的保管业务，就其性质来说，属于再生产过程，只不过这种生产过程是在流通领域内进行，并被企业的营销活动所掩盖罢了。它是来自日趋激烈的市场竞争和变化多端、日趋成熟的市场需要。没有商品储存，就不能有商品流通。
