1、可 林 鞋 类 清 洁 项 目创 业 计 划 书项 目 名 称 ： 可 林 鞋 类 清 洁 中 心项 目 负 责 人 ： 项 目 组 成 员 ： 指 导 教 师 ： 所 在 院 部 ： 文 学 与 艺 术 传 媒 学 院1目录1. 方案概述 .31.1 可林鞋类清洁中心简单描述 .31.2 可林鞋类清洁中心的宗旨 .41.3 可林鞋类清洁中心简介资料 .41.4 可林鞋类清洁中心发展目标 .42. 市场分析 .52.1 市场状况 .52.1.1 市场规模 .52.1.2 市场特征 .52.1.3 行业分析 .62.1.4 顾客分析 .72.1.5 上下游产业分析 .92.2 竞争分析 .102
2、.2.1 竞争者分析 .102.2.2.2 SWOT 分 析 .112.2.2 竞争优势 .123. 运作方式 .123.1 产品或服务介绍 .123.1.1 洗鞋 .123.1.2 原理与优势 .123.1.3 机器修鞋、皮鞋美容、修饰保养 .133.1.4 服务方式 .133.1.5 技术 .143.2 产量目标 .143.3 资源配置 .143.3.1 生产运作设施配置 .143.3.2 生产资料配置 .153.3.3 产量目标及劳动力配置 .163.4 管理模式 .163.4.1 物流管理 .163.4.2 质量管理 .184. 营销策略 .214.1 总体营销战略 .214.2 服务
3、战略 .224.2.1 服务理念 .224.2.2 服务定位 .224.2.3 服务策略 .224.3 定价战略 .254.3.1 差别化定价 .264.3.2 规模化优惠 .264.3.3 价格变动诱因 .264.3.4 价格优势 .264.4 渠道战略 .274.4.1 本土化战略 .274.4.2 健康、环保攻略 .284.5 竞争性促销 .284.5.1 促销战略 .2924.5.2 促销方式 .294.6 市场渗透计划 .295. 管理层 .305.1 组织结构和管理团队 .305.1.1 初期 .305.1.2 中后期 .305.2 核心管理层 .305.2.1 成员介绍 .315
4、.2.2 各个职位工作职责 .316. 财务状况 .336.1 财务计划 .336.1.1 投资预算 .336.1.2 正常运营财务支出 .336.1.3 销售情况初步估计 .347. 机遇与风险 .357.1 机遇 .357.2 风险 .357.2.1 技术风险 .357.2 .2 管理风险 .367.2.3 市场风险 .367.2.4 财务风险 .377.2.5 行业风险 .3731. 方案概述 1.1 可林鞋类清洁中心简单描述 我国全年研究生教育招生 53.8 万人，在学研究生 153.8 万人。普通高等教育本专 科招生 661.8 万人，在校生 2231.8 万人。各类中等职业教育招生
5、 868.1 万人，在校生 2231.8 万人。全年农村居民人均纯收入 5919 元，剔除价格因素，比上年实际增长 10.9%；城镇居民人均可支配收入 19109 元，实际增长 7.8%。按教育部数据统计,贫困家庭学生约占在校生总数的20%,总人数在377万人左右。经济特别困难学生占 510%,人数在 94188 万之间。从数据统计来看,绝大部分学生以及所有的高校老师都是有能力接受省时省力的服务项目，由此我们决定开一家鞋类清洁中心，取名为“可林鞋类清洁中心”。可林鞋类清洁中心是一个致力于为大学园内师生提供运动鞋干洗、保养、护 理的中心，它拥有洗鞋、修鞋、美鞋等专业护理运动鞋的技术，提倡“天天穿
6、新鞋、享受新生活”的理念，以“团结、合作、务实、创新”为指导，为广大师生提供尽善尽美的富有现代气息的优质服务。 中心成立初期主要服务于广大的大学生，以弥补市场的空白，在大学附近投资一家鞋类干洗中心，专门针对解决无专业清洗、修理、护理运动鞋的问题，提高大学生生活质量。中心以终为始，注重短期目标与长远战略的结合，短期目标将致力于市场的开拓和稳定已开发市场，加强运动鞋干洗知识的宣传，更为重要的是让顾客建立运动鞋干洗的消费理念和意识；中长期目标将逐步增加服务项目与拓宽市场领域。在服务方面，提供各种鞋类干洗、修复、美鞋等服务，添加增高鞋垫、优质皮革鞋垫推广、鞋底 加固等多元化经营项目；在市场方面，逐步面
7、向安徽各大高校推广，形成连锁经营模式。长远目标就是通过这种营销模式在全国各大高校建立连锁经营店，为更为广大的客户群服务。41.2 可林鞋类清洁中心的宗旨 宣传口号：你的旅程，将会从一双干净舒适的鞋开始。奋斗目标：让顾客“天天穿新鞋，享受新生活”。 店 训：团结、合作、务实、创新。 我们的宗旨就是为客户提供更为便利简单的运动鞋干洗、修复、美鞋等服务，同时推广新时期的洗鞋护脚保健的消费和健康主张。在这基础上，获得相应的利润以提高中心成员的再服务水平，从而更好的实现中心的发展，最终更好的服务客户。同时 我们也担负着培养锻炼创业人员，共同提高创业成功率的伟大使命，以母校为基地，向合肥进军，走出安徽，走
8、向全国，为我省经济建设、为社会主义建设贡献力量。1.3 可林鞋类清洁中心简介资料本中心采用先进的运动鞋干洗设备，能够为顾客提供省时省力省钱保健康的洗鞋服务。可林鞋类清洁中心与本领域技术先进中心合作，增强我们的洗鞋能力， 扩大我们的洗鞋范围，为顾客提供更加先进的洗鞋服务。合法的管理组织和完善的服务系统能够为大学园内师生提供最放心的高品质服务。完美的后续服务为消费者提供更多专门设置的各种免费或低价增值体验。在洗鞋行业，我们是追随者；但是在市场营销和管理等方面，特别是在大学园区开拓市场，我们可以成为后起之秀。1.4 可林鞋类清洁中心发展目标我们发展的目标总的来说是：立足母校、进军合肥，走出安徽、走向
9、全国。主要发展目标是在学校领导和相关部门协商并同意本创业计划书的前提下，在安徽省某高校建立可林鞋类清洁中心；前期在校区进行深度宣传，扩大知名度；中期实现向全校铺开宣传，进行技术和业务学习，进一步掌握 洗鞋、护理、维修等技术；后期，全面开展业务。未来五到十年内，本地市场，开始向安徽各个区域深入。未来十年到十五年，立足本地，走出安徽，走向全国。52. 市场分析 2.1 市场状况2.1.1 市场规模 我国全年研究生教育招生 53.8 万人，在学研究生 153.8 万人。普通高等教育本专科招生 661.8 万人，在校生 2231.8 万人。各类中等职业教育招生 868.1 万人，在校生 2231.8
10、万人。减去贫困生，有能力消费的学生群体人数达到 4240.4 万。经过在某高校的初步调查，结果证明该高校仅2011年在校师生约为1.5万余人，有消费能力的师生占总数的 34%。2.1.2 市场特征 为了能切实把握我们所面对的市场，我们对某高校的200 名学生进行抽样调查，调查结果呈现如下市场特征：第一，市场潜在需求巨大。调查结果显示有 68 %学生愿意接受这样的服务，其中每个学生拥有3到4双运动鞋的占76.8%，且清洗的周期在 1 个月内的学生占 57.42%， 周期为两个月内的学生占 91.1%。该高校目前已经有 15000 余人，因此，市场潜在需求巨大。第二，市场进入可行性强。据我们调查发
11、现，大家对这一服务的了解仅仅是对干洗店（干洗衣服）的了解，有 43.88%的同学老师有过了解，但并没有真正意义上对洗鞋和护鞋的了解，也没有形成相应的护理理念及消费习惯，而大学生作为比较容易接收新生事物的市场主体，及老师是一个有能力接受此项服务的群体，所以改变其消费观念及习惯是可行的，而若改变了其消费理念及消费习惯将产生巨大的规模消费效益，市场进入可行性大。第三，市场盈利空间大。学生市场属于相对中高端消费市场，对于鞋护理的价格接受能力还是比较强的。据我们调查统计结果显示如下图。5 元定价是最优定价，而根据我们的测算直接成本只需要 1.90 元,市场盈利空间巨大。62.1.3 行业分析 （1）、已
12、开发的皮革市场，是指市场中已存在皮鞋护理的市场。1）、大量皮鞋护理店的市场这类市场现已被开发，处于发展阶段，出现了许多的修鞋加盟连锁店。如 ：北京翰皇伟业皮革清洁养护特许加盟服务有限中心，广州伟帮美鞋连锁有限中心，香港鞋博士擦鞋洗鞋修鞋创业连锁店等等。其市场特征表现为：它们的主要服务项目是皮鞋美容和皮革护理，对皮鞋的美容具有一定的专业性，对皮革护理也有专业的设备。针对的消费市场主要是社区，消费者对这类消费有比较大的接受能力，往往会觉得比较 方便且价格实惠而去消费。2）、大量街头的修鞋铺 传统的街头修鞋护鞋服务已有百年历史，放眼看遍布每个城市，无论是大中小城市，还是乡镇街道，每条大街小巷都有遍地
13、的修鞋档，它的发展带动了现代修鞋业的呈现。其市场特征主要表现为：在车站市场和人群居多的地方，会有较多的擦鞋滩， 服务简便、快捷、价格实惠、效果明显，但服务环境不易被人接受，服务的质量以及态度不好，从而导致人们难以接受这样的服务，面对的是低端的消费市场。3）、大量的洗衣店 现代的连锁洗衣店，就像一只只南归的燕子住进了每个社区，无论是全国连锁洗衣店，还是国际连锁洗衣店，都对这一洗衣服务充满信心。其市场特征7表现为：服务 项目主要是衣服，面对的消费者是广泛的社会大众，而对鞋的服务就是简单的清洗和 烘干，无其他维修和护理。 （2）、尚未开发的运动鞋护理市场，是指在市场上没有出现或者小量出现而有待开发的
14、市场。 这类市场就是我们所要开发的市场，也是我们的直接消费群体，主要就是针对大 学园区的师生这个中高档消费群体。市场特征表现为：消费层次较高；有追求和跟随 的心理状态；特在意服务态度和服务质量；品牌忠诚度高；对价格有一定的敏感度；容易接受新的事物。 2.1.4 顾客分析 2.1.4.1 顾客穿鞋种类分析 由图我们可以明显的知道，大学园区师生所穿鞋类以运动鞋、休闲鞋、板鞋居多。另对是否愿意洗鞋进一步分析得出结论：愿意的占68%，不确定和不愿意的总计占32%。 2.1.4.2 收鞋方式调查 由下图我们可以看出，选择随时收鞋的顾客居多，占到 68%，电话上门收鞋的占 52%。综合起来看，我们应该为顾
15、客提供一个随时上门收鞋为主，定时、定点收鞋互补的方式来满足客户的需求。 8图三2.1.4.3 顾客担心的问题针对顾客对鞋子在本中心干洗和运输过程中担心的问题，我们进行了专项调查。 具体如下图四 从上图中，我们可以看出，顾客不仅仅是对我们的技术存在怀疑，更是对洗鞋行业的一种不确定的恐慌。这是由于我们这个行业刚刚开始发展，必然有很多人不能理解。但是，这些问题，在我们提供免费体验之后，自然会消失；另外，我们也要注意整个流程的通畅。92.1.4.4 顾客对干洗效果的期望 顾客期望我们干洗中心能够除菌、干净、没有异味，另外还希望能 够定型和保养。从总的来看，顾客对我们的期望或者要求，都是我们能够满足的项
16、目，也是我们 和常规运动鞋干洗竞争的核心竞争力。只要我们严格按照顾客需求为导向，我们一定 能够获得消费者的青睐。2.1.5 上下游产业分析 2.1.5.1 上游产业分析本项目上游产业包括：干洗设备的生产、各种鞋材的生产等。干洗设备到目前为止，各个中心已经更新，就拿广州能匠干洗来说，已经更新到了第八代的洗鞋设备，技术上不断地突破，已经能够满足日常顾客对各类鞋的清洗、保养、修复等需求。设备正朝着为更多布料制品、皮革制品、其他材料制成的鞋类进行深度清洗。各类鞋材发展也是非常的迅速。高效清洗剂和各类干洗必备鞋材，都朝着绿色环 保节能方面发展，到目前为止，已经开发出了拥有灭菌、芳香、深度除臭功能的高效洗涤液。作为一个中间产业，我们必须时刻掌握好上游设备和鞋材的更新，以及时的选择效能更加优良的替代产品。
