1、第四章 信息与信息化管理,主要内容,第一节 信息及其特征 第二节 信息管理工作 第三节 信息化管理,第一节 信息及其特征,一、信息的定义通常认为数据经过加工处理就成了信息信息和数据的关系,数据存储器,数据,加工处理,信息,图1 从数据转化为信息的过程,二、对信息的评估 三、有用信息的特征,表41 有用信息的特征,第二节 信息管理工作,一、信息的采集信息的采集是指管理者根据一定的目的，通过各种不同的方式搜寻并占有各类信息的过程。为了使信息的采集富有成效，管理者必须做好以下各项工作： 1.明确采集目的 2.界定采集的范围 3.选择信息源,二、信息的加工,信息的加工是指对采集来的通常显得杂乱无章的大
2、量信息进行鉴别和筛选，使信息条理化、规范化、准确化的过程。作为一个过程，信息的加工一般由以下步骤组成： （一）鉴别 （二）筛选 （三）排序 （四）初步激活 （五）编写,三、信息的存储,信息的存储是指对加工后的信息进行记录、存放、保管以便使用的过程。 信息的存储工作由归档、登录、编目、编码、排架等环节构成。在这些环节中应注意以下问题： 1.准确性问题 2.安全性问题 3.费用问题 4.方便性问题,四、信息的传播,信息的传播是指信息在不同主体之间的传递。它具有与大众传播不同的特点： 1.目的更加具体 2.控制更加严密 3.时效更加显著,五、信息的利用,信息的利用是指有意识地去运用存储的信息去解决管
3、理中具体问题的过程。 信息的利用过程通常包括以下步骤： 1.管理者在认清问题性质的前提下，判断什么样的信息有助于问题的解决 2.对组织目前拥有的信息资源进行梳理，在此基础上，判断所需的信息是否存在 3.如果组织中存在所需的信息，则可直接利用。如果不存在，则要考虑是否能够通过对现有信息进行开发、整合来满足管理者对信息的需要。如果不能，则要考虑重新采集信息，回到信息管理的源头。回到信息管理的源头。,为了更好地利用信息，管理者应努力做到： 1.善于开发信息 2.为信息价值的充分发挥提供组织上的保证 3.用发展的眼光看待信息的价值 同时为了更好地利用信息，管理者应尽力避免以下现象的发生： 1.信息孤岛
4、 2.信息过载,六、信息的反馈,信息的反馈是指对信息利用能够的实际效果与预期效果进行比较，找出发生偏差的原因，采取相应的控制措施以保证信息的利用能够符合预期的过程。作为一个过程，信息的反馈包括反馈信息的获取、传递和控制措施的制定与实施三个环节。从这三个环节看，信息反馈需要满足以下各项要求： 1.反馈信息真实、准确 2.信息传递迅速、及时 3.控制措施适当、有效,第三节 信息化管理,信息系统是企业信息化管理的基础。 一、信息系统的要素一般信息系统包括五个基本要素：输入、处理、输出、反馈和控制。,处理,输入,控制,输出,反馈,图42 一般信息系统五个要素的相互关系,二、企业信息化管理的发展,（一）
5、20世纪60年代开环的物料需求计划 （material requirement planning ,MRP） （二）20世纪70年代闭环的物料需求计划（material requirement planning ,MRP） （三）20世纪80年代制造资源计划 （manufacturing resource planning,MRP ） （四）20世纪90年代企业资源计划 （Enterprise Resource Planning，ERP）,二、企业信息化管理的发展 （一）20世纪60年代开环的物料需求计划 （material requirement planning ,MRP） 1.作为一种库
6、存的订货点计划：初期MRP,主生产计划,零部件 材料,库存文件,MRP计算 1.生产哪些零部件，数量多少2.何时下达零部件的生产任务，何时交货,产品结构文件 （BOM),订购金额文件,计划下达的任务 （订购/生产）,在制品文件,2.作为一个生产的计划与控制系统：闭环MRP,主生产计划,生产计划大纲,粗能力计划,是否可行,物料需求计划 能力需求计划,是否可行,采购,生产活动控制 派工 输入/输出控制,执行结果反馈,Y,N,N,Y,# MRP的优点：对于典型的制造型或装配型运作过程来说，MRP有许多优点，包括：(1) 在产品存货水平低。(2) 能够追溯物料需求。(3) 能够根据给定总进度计划估计生
7、产能力需求。(4) 生产时间的分配方法。,# 要求为了贯彻实施高效的MRP系统，必须有：(1) 计算机及必备软件，用来计算和维护记录(2) 准确及时的a总进度计划。b物料清单。c存货记录。(3) 完整的文件数据。,（二）20世纪70年代闭环的物料需求计划（material requirement planning ,MRP） （三）20世纪80年代制造资源计划 （manufacturing resource planning,MRP ） （四）20世纪90年代企业资源计划 （Enterprise Resource Planning，ERP）,主生产计划,生产计划大纲,粗能力计划,是否可行,物料需求计划 能力需求计划,是否可行,采购,生产活动控制 派工 输入/输出控制,执行结果反馈,Y,N,N,Y,经营计划,财务及成本管理,ERP系统与 MRP的区别（一）在资源管理方面的差别 （二）在生产管理方式方面的差别 （三）在管理功能方面的差别 （四）在财务系统功能方面的差别 （五）在事务处理控制方面的差别 （六）在跨国（或地区）经营事务处理方面的差别 （七）在计算机信息处理技术方面的差别,MRP系统的应用表：MRP的工业应用及预期效益,
