1、1,项目二： 计划,学习目标主要内容,2,学习目标,1、了解计划的含义、类型，计划的内容与方法。2、了解计划工作的程序；掌握编制计划的方法3、了解战略管理的含义，战略管理的步骤。4、了解控制的含义，掌握控制的类型1、编制计划书的能力2、培养战略管理的意识和能力；3、培养管理过程的控制能力；,返回,知识点,技能点,3,第一节：计划概述,本节点睛走进管理讲授与训练单元小结自我评估思考与训练,返回,4,凡事预则立，不预则废。科学而周密的计划是成功的一半。,本节点睛,5,汉高祖刘邦打败了楚霸王项羽，当了皇帝。行赏的时候，把张良评为头功，元帅韩信听了，很不高兴，认为天下是自己带领士兵浴血奋战、一刀一枪打
2、下来的，他张良坐在帐子里，怎么就拿了头功？刘邦听到了，说了一句著名的话：“运筹帷幄之中，决胜千里之外”，意思是说，正是因为张良在大帐里出谋划策，你韩信才能在千里之外取胜。韩信想了想没话说了。这里说道运筹、策划，就是计划。,走进管理,返回,6,一、计划职能涵义,1、计划职能的涵义(1)广义的计划职能是指管理者制定计划、 执行计划和检查计划执行情况的过程(2)狭义的计划职能是指管理者事先对未来应 采取的行动所作的谋划和安排。 2、计划职能的地位,返回,7,理解计划的含义应把握四点： 计划是预先制定的行动方案 计划是一个连续的行为过程 计划是控制的基础和前提 计划需要修正和调整,如何理解计划的含义,
3、8,广义的计划工作由三部分组成：,编制计划,执行计划,检查计划,9,计划的内容,1WWhat做什么 目标与内容2WWhy 为什么做 原因3WWho 谁去做 人员4WWhere何地做 地点5WWhen何时做 时间1HHow 怎样做 方式与手段,10,二：计划的性质,一、目的性二、普遍性三、首位行四、效率性五、创造性,11,三、计划的类型,（一）按照计划的表现形式 使命、目标、战略、政策、程序、规则、规划和预算等几种类型 。（二）按照计划的期限 长期计划、中期计划和短期计划 。（三）按照计划的综合性程度 战略性计划和战术性计划 。（四）按照计划的对象 综合计划、局部计划、专项计划,12,四、计划工
4、作原理,1、限定因素原理【相关链接】木桶定律一个有许多块长短不同的木板箍成的木桶，决定其容量大小的并非其中最长的那块木板，而是其中最短的那块木板。同样，在一个企业的管理过程中，必然存在着许多相关的环节，只有找出制约企业经济效益提高的某一关键环节，把这一个矛盾解决了，其它矛盾就可以迎刃而解了。2、许诺原理3、灵活性原理4、改变航道原理,13,【案例分析】小王的计划小王奉经理的命令去北京去办事，出发之前，他仔细计算了交通和食宿等费用，共计1600元。但是，途中汽车出故障停了一天，办事不顺利又多耽误了两天时间。结果带的钱不够用，不得不打电话让单位速寄500元，回来后被经理批评了一番。结合灵活性原理谈
5、谈小王的计划存在什么问题？,14,第二节 计划的编制,一、计划编制基本程序1、识别机会（SWOT法） 市场变化的需求趋势 竞争对手动向 我们的优势 我们的不足 假如有人给你10万元，请你选择投资方向，并具体说明。,15,环境分析方法,SWOT分析方法 在SWOT分析中，管理人员对组织的 优 势 Strength 劣 势 weaknees 机 会 opportunity 威 胁 threat,返回,16,SWOT分析方法的基本步骤,第一步就是明确公司的优势与劣势。第二步就是对公司所处环境中的当前或将来可能出现的机会或威胁进行全面分析。公司所具有或面临的优势和劣势、机会和威胁都已确定后，管理人员就
6、可以开始计划的工作过程，制定实现公司使命和目标的战略。 SWOT分析表,返回,17,SWOT分析表,优势与劣势,潜在优势,潜在劣势,设计良好的战略？强大的产品线？宽的市场覆盖面？良好的营销技巧？品牌知名度？研发能力与领导水平？信息处理能力？,不良战略？过时、过窄的产品线？不良营销计划？丧失信誉？研发创新下降？部门之间争斗？公司控制力量薄弱？,机 会 与 威 胁,潜在机会,潜在威胁,核心业务拓展？开发新的细分市场？扩大产品系列？将研发导入新领域？打破进入堡垒？寻找快速增长的市场？,公司核心业务受到攻击？国内外市场竞争加剧？为进入设置堡垒？被兼并的可能？新产品或替代场品的出现？经济形势的下滑？,1
7、8,企业经营环境分析的系统模型,19,三、计划职能的基本程序,2、确定目标 我们要向哪里发展 打算实现什么目标 什么时候实现 请确定你的10万元投资的行业和项目！,20,3、确定前提条件 实施计划的内部条件 实施计划的外部条件4、拟定可供选择的方案 为了实现目标有哪些最有希望的方案,三、计划职能的基本程序,21,三、计划职能的基本程序,5、评估各种备选方案 成本最低 收益最大6、选择方案 选择行动方案,22,7、拟定辅助计划 投资计划 培训计划 生产计划 销售计划 采购计划 成本计划等等8、编制预算 项目预算 工资预算 采购预算 销售预算等等,三、计划职能的基本程序,23,你是一个称职的计划人
8、员吗？提示：对下列的每一个问题只需回答是与否。 1、我的个人目标能以文字的形式清楚地说明2、多数情况下我整天都是乱哄哄的和杂乱无章的3、我一直都是用台历或约会簿作为辅助4、我很少仓促地做出决策，总是仔细研究了问题之后再行动5、我利用“速办”或“缓办”卷宗对要办的事情进行分类6、我习惯于对所有的计划设定开始日期和结束日期7、我想所有的问题都应当在约定的时间内得到解决,返回,自我评估,24,四、计划的方法,1、滚动计划法 2、因素分析法 首先，要找出影响计划指标的各种因素；然后，在一定假设条件下，根据企业的实际经济资料进行计算。,返回,例如，某电子公司在1995年制定了1996至2000年的五年计
9、划，采用滚动计划法。到1996年底，该公司的管理者就要根据1996年计划的实际完成情况和客观条件的变化，对原定的五年计划进行必要的调整和修订，据此编制1997年至2001年的五年计划，以此类推。如图所示。,返回,滚动计划法,计划文书的构成,返回,外部环境,内部环境,环境分析,目标,行动方案,资源配置,实施计划,企业计划书基本框架模式,27,五、计划书的构成样例,新商品计划书 进入市场计划书 促销活动计划书会议计划书“美味”饮食店商业环境调查计划书,返回,新商品计划书,1、形成商品的概念 （1）命名；（2）包装、设计。2、目标市场（使用者、购买者、推荐者等）3、竞争商品 （1）竞争商品 ；（2）
10、类似商品。4、本企业商品的市场定位5、顾客化基本战略（顾客计算机信息系统）6、产品制造方法（产品图纸、基本功能、安全性等）7、产品用途（使用场所、使用机会、使用方法）8、渠道 （1）营销渠道 ；（2）维修服务。9、市场导入策略 （1）销售促进策略； （2）市场导入手段， 等等。10、广告计划（广告活动计划）11、价格（关于成本、价格等）12、开发推进（设计、试制、原材料等）。 返回,进入市场计划书,1、主要商品 （1）对象商品的概要；（2）商品群展开2、目前市场状况 （1）所售商品分析；（2）销售状况分析。3、今后的方针与安排4、商品对象（目标） （1）商品目标；（2）商品市场。5、分销渠道分
11、析6、进入市场所存在的问题7、广告宣传计划8、营业系统9、个别工具的设计案 （1）样品方案；（2）价格表,促销活动计划书（店内促销）,1、计划的名称 （1）活动名称（2）副标题2、计划的目的（销售促进等）3、计划的主题（活动主题）4、对象商品5、计划的内容（如：赠品种类、赠品的赠送方法）6、计划的对象（目标顾客）7、计划的目标（来店客人数、促销期间销售量等）8、促销场所（店内）9、促销时间10、店内装饰11、制品种类（广告传单、POP、卡片等）12、通知方法（广告等）13、运营计划 （1）店内任务安排（2）与以往计划的区别14、计划的效果（顾客数、销量以外的预期效果） 返回,会议计划书,1、计
12、划的名称2、计划的目的3、计划的主题4、计划的内容 （1）整个会议（2）个别计划5、会议的目标人员及人数6、会议场所7、会议日期8、会场设计 （1）会场设计（2）个别展示（3）展示品准备9、制品种类（广告、节目单、民意测验等）10、宣传方法11、运营计划 （1）任务分配（报名、进行、闭会）（2）人员计划12、计划的效果（费用计划、预想效果等）13、相关者一览表（主办者、协办者等） 返回,“美味”饮食店商业环境调查计划书,封面目录结论概要开设饮食店的场所、条件；营销战略观点；实际运营观点；开店后的计划。1、前言：前提条件和条件设定；调查分析方法；本报告构成概要2、物品概要3、都市条件 位置、区域
13、；人口迁移；收入水平；城市规模；饮食市场；市场前景。4、开设条件：场所条件、位置、环境、道路及交通5、商业环境条件 商业范围设定；商业范围人口；商业范围内商业设施；竞争状况；未来状况；商业环境条件概要。6、结论 各条件的概念；对所有条件的判定；店铺提案；潜在月销售额测算7、资料集 周边环境图示；周边竞争图示；城市关系图示；商业范围内人口资料。,返回,33,首先介绍计划职能的定义、种类与程序；重点研究管理问题的分析与确定的模式与方法；并介绍了分析环境的方法SWOT法。讲授计划编制的内容与方法；介绍计划书的构成；,返回,小结,34,思考与训练,1、计划的内容有什么？2、因素计划法的优点是什么？3、
14、计划文本的构成。4、目标制定的过程是什么？,思考与训练,返回,35,实训活动策划,【实训内容与要求】1.在调研的基础上，运用创造性思维，策划一项活动，制定计划书。要求：所策划的活动的内容与主题，既可以由教师统一指定，又可以由学生自选。选题尽可能是与所学专业业务相关。应通过调研，占有较为充分的材料。要运用创造性思维，所策划的活动一定要有创意。要科学地规划有关要素，计划书的结构要合理、完整。2.在每个人进行个别策划的基础上，以模拟公司为单位，运用“头脑风暴法”等方法，组织深入研讨，形成公司的创意。3.进行系统的活动策划，编制公司的活动策划书或计划书。【成果与检测】,返回,36,【成果与检测】1.每
15、个人都要起草一份策划书；2.公司的策划书或计划书；3.由教师与学生共同对各公司的策划创意与计划编制进行评估，确定成绩。,实训活动策划,返回,37,第三节 决策,学习目标主要内容,38,管理的核心是决策。正确的决策决胜千里；错误的决策南辕北辙。 返回,本节点睛,39,一、决策的含义,1、含义： 美国管理学家西蒙： 决策是为了达到一定的目标，从两个或多个可行方案中选择一个合理方案的分析和判断过程。,40,一、决策的含义,1、决策必须有明确的目标2、决策必须有若干个可行的备选方案3、决策是一个对备选方案进行分析比 较选优的过程4、决策的过程是选择一个满意的方案,41,一、决策的含义,2、决策的四个阶
16、段 （1）找出决策的理由 （2）找出可能的行动方案 （3）对各种行动方案进行评价和抉择 （4）对于付诸实施的抉择进行评价,42,二、决策的重要性,1、决策是计划职能的核心。 2、决策事关工作目标能否实现，乃 至组织的生存与发展。,43,三 决策的原则,1、 目标明确性原则2、预测在先原则3、系统性原则4、满意性原则5、科学可行性原则6、民主集中性原则,44,四、决策的类型,1、按照决策的作用范围划分 战略决策 战术决策 业务决策,45,四、决策的类型,返回,2、按照参与决策主体的不同 集体决策 个人决策,46,四、决策的类型,2、按照决策的条件、状态、环境的可控性 确定型决策 风险型决策 不确
17、定型决策,47,四、决策的类型,返回,3、按照决策问题的重复程度 程序化决策 非程序化决策,48,四、决策的类型,返回,4、按照决策者层次的不同 高层决策 中层决策 基层决策,49,四、决策的类型,返回,6、按照决策影响的时间 长期决策 短期决策,50,四、决策的类型,返回,7、根据决策的起点 初始决策 追踪决策,51,决策的步骤,1、明确决策问题2、确定决策目标3、拟定备选方案4、评估备选方案5、作出决定6、组织实施决策方案7、对决策方案进行监督和评估,52,五、决策的流程,界定问题、确定目标,拟订方案、,评估方案,选择方案,组织实施,监 督,评估和反馈,53,确定的目标的原则：SMART原
18、则。,（1）准确的（specific）清晰不模。（2）可测的（measurable）可以定义和测量。（3）可实现的(achievable)挑战性兼顾可实现性。（4）相关的(relevant)适用于预期目标。（5）有时间约定的(timerelated)有截止或结束日期。,54,六、决策方法,（一）定性决策法1、头脑风暴法2、名义小组技术3、德尔菲法（二）定量决策方法确定型决策方法风险型决策方法不确定型决策方法。,55,（一）确定型决策方法,确定型决策方法的特点是： 每当对一个新问题的发生需要进行决策时，只需按原来规定的程序去处理即可；时间的各种自然状态是完全肯定和明确的，经过分析计算可以得到各方
19、案明确的结果。所以，对这类问题的决策，可以根据不同的约束条件，采用不同的数学模型求得最优或较优方案。,56,（一）确定型决策方法 盈亏平衡法,平衡点,产量（销量）,0,Q,A,R,成本,销售,额,总固定成本,盈利,总成本,销售,额,盈亏平衡分析基本模型,亏损,总变动成本,57,盈亏平衡点产量(销量)法公式,即以盈亏平衡点产量或销量作为依据进行分析的方法。其基本公式为：式中：x为盈亏平衡点产量(销量)；C为总成本；C1为固定成本；C2为变动成本P为产品价格； X为产量、销量；S为销售收入；W为利润。 要获得一定的目标利润w时，其公式为：,下一页,58,例题,某厂生产一种产品。其总固定成本为20万
20、元；产品变动成本为10万元；产品销价为15元。求：(1)该厂的盈亏平衡点产量应为多少? Q=200000/（15-10/Q） Q=20000(件),下页,59,(2)如果要实现利润20000元时，其产量 应为多少?,下页,60,盈亏平衡点销售额法,公式：R为盈亏平衡点销售额；其余变量同前式。当要获得一定目标利润时，公式为：,下页,61,作业题,某企业决定生产一批产品。基建与机器设备投资等总固定成本为380000元；单位产品售价26元；单位变动成本为18元。求：1.生产该产品的盈亏平衡点产量是多少？2. 产量是多少时能实现60000元利润？3.盈亏平衡点销售额是多少？4.销售额为多少时可实现利润
21、80000元？,返回,62,（二）风险决策方法 决策树法,决策树法的涵义 决策树分析法的基本步骤 ：(1)从左向右画出决策树图形。 (2)计算各种状态下的期望值。 (3)选择最佳方案。 下页,63,决策树法,决策树法的基本模型,返回,下页,64,计算各种状态下的期望值,大批量生产期望值=【400.2+300.5+(-10) 0.3】 3=60（万元）中批量生产期望值=【300.2+200.5+80.3】 3=55.2(万元)小批量生产期望值=【200.2+180.5+140.3】 3=51.6(万元),下页,65,作业题,某商场要经营一种全新商品，请用决策树法进行决策。数据如下：,返回,66,（三）不确定型决策方法,乐观法(大中取大法) 保守法(小中取大法) 折衷法(等概率法)后悔值法(大中取小法) 返回,67,讲授决策的概念、分类、程序；主要介绍决策的定量化方法：确定型决策的盈亏平衡分析法；风险型决策的决策树法；非确定型决策的乐观法、悲观法、平均法、后悔值法等。,返回,小结,
