1、 圆梦名校 MBA 【小组面试】MBA 无领导小组面试基本原则和应对方法1基本原则在管理类专业硕土面试的无领导小组讨论中，考官更注重观察考生全程的表现，而不只是关注最终讨论出来的结果正确与否，所以在讨论过程中要把握一些原则。而且需要注意的是讨论中考生间既，是合作关系，又是竞争关系，没有绝对的领导者，任意打压队友只能树敌，需要考生在讨论中保证多数人的利益最大化。基本原则包括以下六点：(1) 观点明确原则。无领导小组讨论中，考生的主要观点只能有一个，观点过多会造成主题分散、思想混乱。在考场上考生们畅所欲言、各抒己见，出现的多种观点会令考生迷惑。但考生应当谨记，自己的观点一定要明确，不可立场不坚定，
2、否则会被考官认为是缺乏主见的人。考生要抓住问题的实质，摆事实，讲道理，使观点令人信服。(2) 角色定位原则。在无领导小组讨论中，考官不给考生指定特别的角色，但考生找好自己的角色定位非常重要，这关系到考生在面试中能否顺利发挥。考生应根据面试题目以及自己平时备考时擅长的方面来选择自己的角色定位，是善于独自思考，还是善于启发别人；是善于活跃讨论气氛，还是善于协调矛盾和 ii 歧；是善于遵照和执行规章制度，还是善于鼓励自由创新；是善于统领全局，还是善于解决具体问题等。考生可根据实际情况来定位，领导者、解决问题的专家、勇于突破的创新者、团队的“秘书”等。在面试中定位好自己的角色能有的放矢地在考官面前展示
3、自己某些方面的能力和素质。(3) 团结协作原则。无领导小组讨论不仅是对个人的考查，更是对团队协作精神的考查。只有团结协作，整个小组才能讨论出相对一致的结论，才能完成无领导小组面试的最终任务。在整个讨论的过程中，考生要努力在小组中奠定良好的人际关系，尊重其他组员的发言，认真倾听发言，做好笔记。大家集思广益、群第群力，博采各家众长，适时地进行有益的补充，以更进一步修正、完善答案，得出整个小组的最终结论。(4) 有理有度原则。在陈述不同的见解或反驳别人的意见时，切忌出言不逊、咄咄逼人，要以理服人，对他人辩论中的瑕疵点到为止，既清楚地表明了自己的观点和立场，又不令他人难堪，这样既赢得了对手的尊重，又给
4、考官留下了好的印象。对于他人反驳自己的观点，不圆梦名校 MBA 要与之争锋相对，应保持宽容和谦虚的风度，对他致以诚恳的微笑，感谢他的意见对自己的帮助，肯定他的某些观点，然后提出更有力的论据来阐述自已的观点和看法。(5) 语言表达清晰原则。语言表达能力也是面试中的一项非常重要的考查要素，尤其在激烈的辩论阶段，各位考生的语言表达能力孰优孰劣，会形成鲜明对比。考生一定要做到语言表达清晰、流畅，言之有理、言之有物，若说话富有气势、声情并茂则更佳，再配上一些得体的手势则更富有感染力，以此打动考官。应使用普通话来表达，不要夹杂方言和口头禅，要控制好语速，让考官感觉考生的回答是经过思考后才说出来的。(6)
5、时间原则。无领导小组讨论面试的总体时间为一小时左右，各个环节也有较为明确的时间规定。刚开始每位考生有 5-10 分钟的时间了解试题，独立思考，列出发言提纲。接下来，每位考生有 3-5 分钟的时间来阐述个人观点。然后有 30 分钟左右的时间进行小组自由讨论，最后是推举一位组员用 3-5 分钟的时间向考官陈述小组的一致意见。每个阶段考生都要把控好时间，若超时太多则会被扣分，或者影响了整个小组的讨论进度。若到了规定的时间，还未形成小组统一的意见，则每位考生的成绩都会被减去一定的分数。因此，每位考生在发言时要言简意赅，把控好时间，使整个小组的讨论有条不紊地进行。考生在无领导小组讨论面试时应重点把握好以
6、上原则，避免不必要的失分，并将原则性与灵活性有机结合起来，从容应对，出色发挥。2 应对方法下面从入场阶段、讨论前准备阶段、个人陈述阶段、自由讨论阶段和总结陈词阶段为考生讲解应对方法。(1) 入场阶段。抽签：依据考场要求，听从工作人员安排，谦让有序、有风度。对过于靠前或靠后的序号不要紧张或张扬，保持平静，淡然处之。记住自己的序号。组织排队：听从指挥，按序号排队。不要过于活跃或呆滞，要眼神机灵。如有紧张情绪，可适当地深呼吸。保持挺拔端庄的站姿，适当整理一下着装。入场：注意开门关门的礼仪。注意走姿和间距。不要低头，不要东张西望。听引导员或考官的指示行动。（一字排开，当所有人都进场后问好，问好争取抢头
7、或等尾，然后就座；或直接入座。）圆梦名校 MBA 就座：参照结构化面试的坐法。坐姿端正，不要有任何不规范的小动作，不要翻阅题本、草纸或有其他动作，保持饱满的精神状态。主考官宣读引导语：注意保持倾听。用真诚的目光保持目光交流。可适当点头示意发放背景材料：双手接材料，及时致谢。（或材料已经放在桌子上时）未听到明确指示前不要随意翻动材料。(2) 讨论前准备阶段。阅读时建议先看试题，注意审题，再看材料。做到有的放矢，抓住要点，做关键词记录。阅读时选好角度，抓住结构，分清层次，保证思路清晰。切忌面面俱到。列提纲时善用“”等符号。理清思路。(3) 个人陈述阶段。发言者发言者的目光应环视各位组员。倾听者不可
8、过于放松，坐姿应端正，目光应关注于发言者身上。规则允许的情况下做记录。（记录观点、理由等）基本要求在个人陈述阶段，考生不论作为第几个发言的人，都要谨记说话情境是在一个小组中，而不是结构化面试的“独角戏”，所以要注意随时体现对别人的尊重，以展现良好的素养和风度。在发言之前加上得体的称呼，如“各位考官、各位组员，大家好”；作为第一个发言的人，可以表达一下谦虚的态度，如“粗浅看法”“抛砖引玉”；中间发言的人应体现出认真倾听了前面人的发言，如“深受启发”；最后发言的人，“各位考官、各位组员：大家好！我认真倾听了各位组员的意见，深受启发。如果我的想法能够给大家带去一些新东西，那也必须承认，我是有幸站在了
9、巨人的肩膀上。下面我来陈述一下我的观点和理由”常见问题与改善建议圆梦名校 MBA 常见问题：声音小、条理不清、不流畅、没层次、没逻辑、时间把握不足、有中断、口头语太多、无亮点等，很多考生在逻辑上出现了硬伤。改善建议：先用数字表述自己的选择，给考官一个清晰的印象，再叙述具体内容。选好角度和层次，进行选项归类，擅用主题句和关键词统领每个层次的发言内容。非发言者基本要求保持端庄坐姿，目光应主要集中在发言者身上，认真倾听发言者的陈述，在规则允许的情况下做简单记录，对于其可取之处争取能进一步引申，对于其不足之处，争取在适当时机以委婉的方式指出，并能提出自己的见解。常见问题与改善建议常见问题：组员间没有交
10、流，仍旧不停记笔记；缺乏互动和尊重；转笔等小动作过多；发言时记不清自己的顺序。改善建议：注意自己的发言顺：序，记清自己序号，盯紧前一个考生；注意基本礼仪，看着发言者，因为没有谁想选择一个不尊重别人的人；手势要慎用，转笔绝对禁止。(4) 自由讨论阶段。基本战略先发制人强烈建议考生第一个亮出自己，积极主动发言。好处：在考官头脑中树立良好的第一印象。但是，在思路还没有成熟的时候则要：A将自己在独立发言阶段的观点做适当补充。B在独立发言阶段要认真倾听其他小组成员的观点，可以将小组成员的观点作一下总结分类。厚积薄发不急于抢先，适当地保持沉默，仔细倾听其他人的意见，同时修正和完善自己的论点，充分吸收别人的
11、优势。当别人气势已尽，或彼此陷入争执，因混乱而出现疏漏时，再力挽狂澜。圆梦名校 MBA 因为俗话说“旁观者清”，你了解各方的观点，又超脱其外，让人觉得你有仲裁的权利，又因为你已修正了自己的观点，吸收了别人的长处，发言就容易被各方接受。前面论辩的各方都不愿树敌太多，此时你具有概括力的观点、超脱的态度都会使他们愿意引你为己方人员。这样无形之中，你就能成为获得众人赞同、超越矛盾界限、沟通双方意见、驾驭全局的中心人物。但也要注意，这其中你要真正能够把握、领会双方的观点，调和双方的矛盾，否则仅仅是模棱两可，无主见地耍滑头，是没有人会真正佩服你的。这时倒不如坚持自己的观点，成为其中的一员，也许你鲜明的观点
12、、充足的论据倒可以独树一帜，成为论辩一方的一员干将，这同样可以使你引起考官更多的注意。或者退而求其次，如果你既做不了双方共同的领导，也做不了一方论辩的干将，就更要小心从事，力求“好钢用在 J 刀刃上”。以礼待人，善解人意，谈话中给予每个人同样的尊重，才是最有修养的。平凡中见神奇，要让其他考生和考官在一点一滴中感到你的魅力。自由讨论阶段可能出现的情况及其应对措施“撞车”时的处理：在自由讨论阶段，很容易发生大家同时说话，即抢话的情景，处理方法有以下三点：A凸显修养。当然注意不要在沉默中谦让，因为修养也是做给考官看的，比如，说一句“你先请”或者“女士优先，你先请”。B当然不能死板、一味谦让而错失说话
13、机会。当大家都同时开口说话时，抢话的技巧：“谢谢这位组员。”然后紧接着“我的看法是”C 当两人同时开口说话，另一方表现出谦让的时候，或者当两人都体现出风度、表现出谦让的时候，我们可以当仁不让，抓住机会发言，说“谢谢，我的看法是”偏题时的处理无领导小组讨论中，很容易发生跑题的情景，大家就一个无关紧要的事情进行长时间的争论，此时，考生可以抓住这个机会，起到统领全局的作用。被其他组员抓住把柄时的处理由于思考的不成熟或者口误，难免在讨论中出现一些硬伤，从而被他人抓住猛攻，此时怎么办？圆梦名校 MBA A转移话题法。论辩中，如果自己处于被动的不利地位，就不要再纠缠于原来的话题，这时可以及时转移话题，或抓
14、住对方的一个弱点。也可以从新的话题上向对方发起进攻，使自己变被动为主动。“就另一个内容，我的想法是”B自我解嘲法。“金无足赤，人无完人（人非圣贤，孰能无过），也谢谢这位组员对我的观点提出的见解，但是时间有限，咱们还是抓紧时间讨论，进入下一个话题吧。”可否打断别人发言一般在无领导讨论中不能随意打断别人的发言，但是特殊情况下可以打断，要有理有据，并且是为大局考虑。比如有人发言时间过长，重点不突出，垄断发言时间，此时就可打断。A 制定规则，“为了提高讨论的效率，我建议，每次的发言时间不得超过 1 分钟，各位组员是否同意？“，可组织举手表决；通过后，“既然我们通过民主表决的形式通过了这项规则，我们每个
15、人都有义务遵守，我想我也可能会提醒在以后发言中违背这一规则的组员，如果这样，希望大家不要介意。”B用最简洁的语言总结其观点。“归结起来，这位组员的核心意思可以表述为”或“归结起来这位组员观点可以表述为某几个方面”。当其他人的观点跟我的观点不一致时的处理不要粗暴地、直接地说出其他人的观点“不对”。而要换种表达方式：“这位组员观点，我认真倾听了，我觉得有一定道理，但我又不能完全同意，因为”当有人过早提出用表决的办法得出一致意见时表决虽然是解决问题的一种方法，但真理是不能表决的，在没有进行充分讨论的情况下就进行表决，并不能得出科学的结论。有人一言未发时“各位组员，我注意到在我们小组成员中，还有一位组
16、员全程没有表达自己的观点（没有充分表达过自己的观点），我想我们是否可以给他她一次机会，听取一下他她的想法。”(5) 总结陈词阶段。总结陈词人的推选圆梦名校 MBA 建议有实力的考生力争总结陈词。目的是再次在考官头脑中形成或加强良好的印象。当然总结陈词也是一把“双刃剑”，考生要根据自己的状态定夺是否争取，原则是除非考试那天的状态很不好，否则考生是要争取的。A毛遂自荐。“各位小组成员，就 XX 内容，我们每位小组成员都进行了认真地分析和探讨，我也进行了认真地倾听和详细地记录，我想为大家服务一下，推荐我自己作为咱们小组的代表来进行总结陈词。”在自己的观点与小组成员最终达成的观点并不一致时候，是否要毛
17、遂自荐呢？其实是可以的，开场白仍可以参照上面。当有人对你的资格提出质疑的时候，怎么办？“各位组员，虽然我最初提出的观点与大家最终达成的观点并不一致，但是在这次讨论过程中，我一直是认真倾听和详细记录的，尤其是对我们达成一致的这个观点的论据是有深刻领会的。因此我相信我是有能力做好这次总结汇报工作的。”B表决推荐。当出现两个以上的组员都想要总结陈词时，就同样采取民主表决的方式，想要代表大家进行总结陈词的组员一“好的，各位小组成员，那我们就采取民主集中制的方式，同意 X X 组员的请举手，同意 XX 组员的请举手。”被选举上的组员一“感谢大家对我的信任。其实我也相信这两位小组成员一样可以做得很好，谢谢
18、大家，我一定能圆满地完成任务。”未被选举上的组员“很遗憾我没有为小组服务上，但是我相信这位组员同样能够代表我们大家完成好这个任务。”C 被动上台。当小组成员无一例外地选举你作为代表做总结陈词，而你在自由讨论阶段表现平平或者根本就不好，也没有想总结陈词的时候，不建议将这次机会直言放弃，因此考生自由讨论阶段的记录就显得尤为重要了，要注意倾听和记录，为最后一个阶段做好准备。“各位组员，非常感谢大家对我的信任，我相信我能为大家做好这次服务。在这次讨论过和，我进行了特别详细的记录”总结陈词的思路A感谢大家将总结陈词的机会留给自己表达出一定圆满完成的决心和自信。体现考生的礼貌、风度和大气。B“读”题。绝非
19、题原模原样读一遍，而是简单概括题目大意和要求，以保证作答的完整性。圆梦名校 MBA C 讲述小组讨论的过程，但不要太多。内容要凸显出讨论成果是团队群策群力、通力合作完成的，而非个人的一家之言，以此体现出考生的合作意识、团队感、责任感。D讲述最终讨论结果。结果的陈述应该基于最终达成的一致结果，表达尽量客观、准确、全面，以示对大家劳动成果的尊重。当然，总结陈述是一次展示自己的机会，逻辑性强、层次清晰的表达能让考官更好地接受陈述的内容，赢得考官的好感。下面给广大的 MBA 考友提供一些福利：下载“博雅汇 APP”,免费观看面试、笔试课程，更有名师在线一对一面试、笔试答疑！如果您想了解更多关于 MBA 方面的问题欢迎咨询博雅汇 MBA，加入公益备考大家庭。
