1、 中小企业信息化建设创新之路黑龙江中小企业服务中心 丁宝林 摘要 ： 本文分析了中小企 业 信息化存在的问题，提出了新一代信息产业云计算和物联网的发展，给中小企业的信息化 带来了新的机遇，抓住机遇，中小企 业信息化将走出一条快速价廉的信息化之路。并介绍了基于 SAAS 的服务模式的信息化方案。关键词： 中小企业 信息化 云计算一、中小企业信息化的状况工业和信息化部信息化推进司和中小企业司联合主办的全国中小企业信息化推进工作会议认为， “十一五 ”时期我国中小企业的信息化发展取得了重要成就，主要体现为企业信息化的政策环境更趋完善、服务 体系更加健全、社会 发展环境更加有利；中小企 业信息化的应用
2、更加深入，关键业务环节信息化 应用覆盖面逐步扩大，集成应用效果初显，促进了两化融合条件下新型企业发展模式创新；一大批中小企业信息化服务机构得到快速成长。据抽样调查结果显示，中国 80.4%的中小企业具有互联网接入能力，其中 44.2%的企业已经将互联网用于企业信息化。当前中小企 业信息化包括很多方面和内容，其中管理信息化是一个重要方面。如何运用信息技术增强企业的管理和技 术创新能力，如何制定企 业信息化发展战略来提升企业的核心竞争力，如何把信息化系 统 融入日常的管理工作为企业带来效益，是信息化建设者们所面 临的重要问题。黑龙江省采取多项措施，积极推 进中小企业信息化专项行 动， 举办了“ 中
3、小企业走进奥运-中国网通宽带商务百城巡展 ”暨黑龙江省中小企业信息化推进获得启动仪式，支持全省中小企业信息化综合服务平台的建设。进一步开发完善了全省中小企 业信息网络服务功能，建设完善了中小企业融资 平台、信用平台、商贸平台、产学研平台，海关咨 询平台产品展示交易平台、中小企业项目在 线申报平台和管理系统， 为企 业发展提供信息服务。但中小企业信息化整体水平不高。目前，我国中小企业数量已超过 4，200 万户，然而从事电子商务的中小企业占总体的比例不到 1%，99%的中小企 业还是通过传统的方式做买卖；电子商务公司中 销售产品的第一个阶段中 90%的精力用在培养中小企业用户如何使用互联网；在全
4、国 2，864 个县级以上城市中，具有中 国特色的区域集中型 产品市场超过 1，000 个，然而只有 5%的集中型产品市 场具有网络推广意识。现在中小企业搞信息化管理存在一些问题。 1信息化目标不明确。我国很多中小企业不了解管理上的问题正严重制约企业的发展，不了解信息化能够解决的正是管理上的 问题，不了解 过 去的优势正在消失，如规模，品牌，成本，技术，市场等，不了解 竞争的焦点是什么。 对企业 信息化缺乏应有的认识，从而容易导致企业陷入“IT 黑洞”。2组织人员的阻碍。企业信息化是一项很大的工程，它的实施会对企业全体员工产生影响，同时也需要全体员工的配合。组织人员的阻碍，会对企业信息化产生严
5、重的不良影响。如缺乏企业管理高层的支持。中 层管理者消极实施管理，企业员工面临着裁员恐慌而不积极配合，管理部门不认真，大量的协调问题使进度一拖再拖。3资金短缺问题。实施信息化早期需要一次投入很高的成本，其后还需要持续的运营成本，这些费用对中小企业来 说都是不小的财务负担。 调查 表明由于资金短缺也是造成企业信息化失败的主要因素之一。4理解偏差。主要表现 在中小企业对信息化概念认识不清， 对信息化认识过于简单化，对信息化项目的实施抱以过高的期望，把信息化等同于技 术改造，如 让技术部门主持信息化，选型中盲目追求软件的高档次和高功能，没有意识到行业 性限制， 对实施信息化存在不切合实际的想法，比如
6、认为信息化可以解决一切 问题，信息系 统 可以代替企业家和管理人员等等。5人才缺乏与人才流动大的问题。人才是企业成功实施信息化的前提条件，中小企业信息化缺乏高水平的系统管理与网络管理人才，也常常面临人才外流问题的困扰。6经营管理的问题。这主要表现在对信息化计划实施费用与进度预算失误；不可预见的财务风险；实施中的控制偏差与技术的吸收消化能力的不足；对信息系统维护的漠视。7对自身信息化的基础缺乏研究。如企业自身的管理的规范化程度，对管理瓶颈问题的识别(目标是否清楚)，管理人 员素质( 特别是 CIO、CFO)，管理 层的接受程度( 动员和准备程度)，实施贯彻的力度，信息化的经验等等。8缺乏信息化评
7、估体系。对企业信息化的投资效益分析做得不够，企业往往不清楚哪些地方正在凸现效益，哪些地方正在白白地 肖耗资源，造成企业投资不平衡、不合理。影响了信息化管理在企业中的效果。首先，缺乏专业从事计算机信息建设顾问与规划的专业人员，请一个专职的网管，只能解决工作中遇到的 问题 并不能真正实现企业信息化的建设。其次，让很多企业领导 都感到头痛的是没有与业务战略相匹配的 IT 战略规划明确信息化了战略目标，与组织架构和企 业运作相匹配的 IT 架构规划。二、面临新一代信息技术的发 展的机遇国家高度重视中小企业的发展。 20062020 年国家信息化 发展战略指出，要制定和颁布中小企业信息化发展指南，分 类
8、指导， 择优扶持，建设面向中小企业的公共信息服务平台，促进中小企业开展灵活多 样的电子商务活动。随着新一代信息技术的不断发展，云 计算和物联网已经开始深入到企 业管理中的各个层面，它能够有效地帮助企业 提高运营及管理效率，促 进企 业成长，对于中小企业而言，最大限度的发展和利用云计算和物联网，无 缝衔接各种业务 流程，有效地 实现团队、项目组以及各种资源实时沟通和有效协作，搭建一个 “简单灵活实用”的协同办公平台已然成为企业信息化建设的重中之重。这是新形 势下中小企业信息化建设 之路北京正在建 设中小企业云服务平台项目，这个项目是立足把北京发展起来，把客户发展起来，面向全球。实现了这个平台，可
9、以极大的提升北京的信息化水平。一是通过云的方式加速中小企业信息化的进程，大家知道大家可以以云的方式 获取服务，不需要部署，不需要安装，不需要维护升级，直接通过一个帐号，就可以使用你所需要的各种云服务，我们提供一站式的云服务，你所需要的服 务我们都提供。企 业可以以更低的成本，更高的速度来使用。中小企业也有自己的特点，需求和特点 结合起来就是必要的。云计算有几个特点，云计算一定是高效的，云计算应该 是绿色的，云 计算应该是经济 的，所谓的高效有海量的数据处理的技术。我们说它是绿色的，不需要服务器，云平台就可以了，不需要中小企业都要有自己的数据中心，所以是比较绿 色的。也比 较经济，如果企业需要搭
10、建一个信息化的平台，肯定需要有一个小型的数据中心，需要相关的信息化的管理人员，用系 统的人。这是云计算的特点，中小企业刚好有几个方面的特点，大家都在提到，不是云计算发展的决定性的因素，中小企业信息化的发展过程中，云 计算确实起到这样的作用，很多的中小企业没有能力花钱做这样的数据中心，也没有能力做一套 ERP 系统，阻碍了中小企业在信息化的发展，有了相关的技术之外，中小企业用非常低廉的价格，享受高端的信息化的应用成为了可能，这是云计算最大的贡献，让我们广大的中小企 业享受各种各样的，各个领域的，各个行业的信息化的服务。三、基于应用的 SAAS 服务模式面对经济的全球化浪潮，信息技 术的应用对身处
11、信息时代的中小型企 业来讲非常重要。传统的 ERP 软 件价格高，对计 算机硬件要求也高，客户一次性投入成本较大，大量的中小型企业因为无法承担高昂的软件购买费用而只能对信息化建设望而却步，而 SaaS(软件即服务)模式的出现，将以低成本、试用便捷、部署迅速、减少 IT 环境投入等优势，使得企 业信息化需求得以快速满足。SaaS 是 Software-as-a-Service(软件即服务)的简称，是随着互联网技术的发展和应用软件的成熟，在 21 世纪开始兴 起的一种完全创新的软件应 用模式。它是一种通 过 Internet 提供软件服务的模式，厂商将应 用软件统一部署在自己的服 务器上，客 户可
12、以根据自己实际需求，通过互联网向厂商定购所需的 应用软件服务，按定 购的服 务多少和时间长短向厂商支付费用，并通过互联网获得厂商提供的服 务。用 户不用再购买软 件，而改用向提供商租用基于Web 的软件，来管理企业经营 活动，且无需对软件进行维护，服务提供商会全权管理和维护软件，让用户低成本并快速的享受 软件服务。 对于许多小型企 业来说，SaaS 是采用先进技术的最好途径，它消除了企业购买 、构建和 维护基础设施和应 用程序的需要。中小企业信息化基于应用的 SAAS 服务的领域，他们有很多针对这样的中小企业应用的基于云平台的 SAAS 服务，中小企业一个月只需要花几十块钱，就可以享受一套 C
13、RM的系统，这个价格还不如一个普通的中层领导一个月手机的费用。我们讲中小企业产业升级，信息化的升级，我们说了很多，有很多的问题，有历史的问题，还有经济能力的问题，如果我们很好的解决了这个问题，是不是可以在一定程度上推动我们国家信息化的普及和发展，云计算一定不是万能的，微博上大家讨论智能物流，因为有了云物流就好了。物流企业来讲最大的成本是高速公路上，云能够提高他们的效率，一定程度上起到支撑，云不是万能的，但是是一个很好的模式，很好的工具，能够配合中小企业做好信息化的升级，进而推动中小企业的企业升级，最终推动中国产业的产业升级。随着互联网，软件和通信的应用不断融合，SaaS 服务模式的出现，给中小企业带来了福音。中小企业可以完全不管硬件、网络、系统、数据库、定制开发软件等等，只要关注应用就可以，所有应用的需求都可以在互联网上找到。有专门的服务商为他们提供相关的服务。中小企业只要提供需求，按需付费，随时都可以停止服务的要求。因此在未来几年中小企业信息化建设的高潮中，SaaS 必将迎来广阔的发展前景。（丁宝林 男 哈尔滨人 工程师 研究方向 企业信息化）
