1、没有借口 杜绝平庸优秀员工没有任何借口读后感最近，酒店领导组织员工学习优秀员工没有任何借口这本书，做为酒店客房部主管，我认为非常必要，非常正确，我相信经过全体的员工的学习，我们酒店的服务水平一定能得到有效的提高。通过这几天仔细研读，认真领悟，使我的思想水平得到提高，工作观念得到转变，使我受益非浅。没有任何借口这本书讲了获取成功必须具备的品质“没有任何借口” ，总找借口是员工成功的障碍。如何才能没有借口，杜绝平庸，使自己和客房部员工一起成长为优秀员工呢？书中给出了解决的办法，我结合实际，谈一下我在今后的工作的中应该怎么去做。一是要勇于承担责任。做为酒店的员工及管理人员，就要爱酒店，一切从酒店的利
2、益出发，从酒店的大局出发。就要勇于承担责任，不怕苦、不怕累，认真完成领导的交给的任务，关心爱护客房部员工，放下架子和员工打成一片，引导员工做好本职工作，定期组织员工培训，不断提供员工技能，对于员工做得不对的地方，及时批评，不怕得罪人，做到公平公正。对于自己分内之事，全心全意，认认真真完成好，发现酒店中的其他问题，及时向领导反映。做到酒店的事就是我的事，切切实实负起责任。二是要找对方法。凡事都会有方法解决，而且是总有更好的方法。方法总比问题多，在工作遇到问题，多多动脑，和领导及员工做好沟通，认真听取领导建议和意见，发动员工一起来集思广益，想办法，解决问题。遇到问题及时处理，不推不拖。平时也要注重
3、学习和积累，不断给自己充电，利用业余时间通过互联网、电视、广播及一些报纸书籍，来开阔自己的视野，提高自己的认知水平，业务技能，在工作空闲中，和员工一起学习有关书籍，分析学习心得。提高客房部人员的整体素质，这样有助于工作中遇到问题的解决。三是要专注执行。做任何一件事，不光得有好想法，好主意，专注、高效的执行也很关键。执行，就是要不折不扣的完成领导意图，不能投机取巧，耍小聪明，对于领导交给的任务，想尽办法，创造条件来完成。教导员工要按照规模制度、操作程序来完成工作，对于规定的程序的不打折扣，不走捷径，严格遵守纪律，完成每项工作。四是要管好时间。管好时间可以让我们的生活和工作更有序、更有效。让自己和员工都要养成准时的习惯，遵守酒店的工作时间。上班时提前几分钟，为一天上班，做好准备，不慌张。工作计划提前准备，制定工作计划表，合理分配时间，让客房部工作合理有序的进行。“责任意识、找对方法、专注执行、管理时间” ，这就是我在本书所学到的没有借口，杜绝平庸的方法，在今后的工作，我要认真领会和应用，不断提高自己和客房部全体员工综合素质，服务水平，为酒店健康的发展，贡献自己的一份力量。
