1、案例一,威尼斯造船厂（兵工厂）的管理经验王颖莉（mimzy）,由于威尼斯的贸易和影响日益扩大，随之而来的保卫的必要性也日益增长，于是该城市在1436年建立了政府的造船厂，即兵工厂。兵工厂后来成为当时世界上最大的工厂，占有陆地和水面面积60英亩，雇佣一两千个工人。由于该兵工厂善于运用科学的管理手段进行控制，许多由于规模庞大而产生的问题都有效地解决了。,问题,这个案例反映了哪些管理思想和经验？,可以借鉴的经验,兵工厂的组织机构和领导工作 部件的存储和严格的存货控制 装备线生产 部件的标准化 严格的人事管理,一、兵工厂的组织机构和领导工作,一位正厂长和两位副厂长，威尼斯元老院除了直接过问兵工厂的事以
2、外，还有一名特派员作为与兵工厂的联系者。 兵工厂内部分成多个巨大的作业部门，由工长和技术人员领导。财务管理、采购等职能：正副厂长和特派员（不直接指挥实际的造船工作） 生产和技术问题：各部门工长和技术人员,主要管理思想,泰勒的科学管理理论中 1 使管理和劳动分离从事计划职能的称为管理者，负责执行计划职能的人成为劳动者。管理者和劳动者在工作中必须相互呼应、密切合作，以保证工作按照科学的设计程序进行。 2 职能工长制为了使工长有效地履行其职责，必须把管理工作细分，使所有的工长每人只承担一种或两种管理职能，这样，管理者的职责比较单一明确，这样，职责单一明确，培养管理者花的时间和费用也比较少。内部的管理
3、体现了相互制约和平衡的原则。,二、部件的存储和严格的存货控制。,兵工厂的任务不只是造船，而是有着三重任务 制造军舰和武器装备 储存装备，以备应用 装备和整修储备中的船只,为了接到通知后立即可以安装舰船，兵工厂必须储存必需的船具和索具。如仓库中必须经常备有以下部件：5000块坐板，100个舵，100根桅杆，200根圆材，5000付足带，500015000根桨，再加上相应的索具支架、沥青、铁制品等，把这些部件都编上号码并储存在指定的地方。这样有助于实行装配线作业和精确计算存货，节省时间和劳力，加快了安装船只的速度。,木料的存储初期是没有次序的，以致一个工人需要一块木料时要在大量的木料中寻找，所花费
4、的费用比木料价值高3倍。以后把木料加以分类并有次序的安放，提高了效率。兵工厂必须储备相当的舰船以供急需，所以管理员在存货方面都有详细的记录：什么武器？何时发送等。出厂成品由门卫负责检查，入厂材料由检查员负责检查并由专人记录。主要管理思想由于采用了科学的管理方法和科学的操作程序，生产效率提高了两三倍，推动了生产的发展，适应了资本主义经济在这个时期发展的需要。,三、装备线生产与部件标准化,兵工厂在安装船舰时采用了类似于现代装配线生产的制度，各种部件和备品仓库都安排在运河的两岸，并按舰船的安装顺序排列。当舰船在运河中被拖引着经过各个仓库时，各种部件和武器等从各个仓库窗口传送出来进行装配。兵工厂中的职
5、员也是按部件和装配种类安排在各个部门的。一个工长负责木器，另一个负责桅杆，第三个负责捻船缝，第四个负责船桨，等等。并且要求所有的弓都应该造得使所有的箭都能适用；所有的船尾柱都应该按同一设计建造，以便每一个舵无需特别改装即可适用与船尾柱；所有的索具和甲板用具应该统一，不允许工人师傅按自己的设计生产，以免在制造中造成浪费并使舰只不统一。,主要的管理思想,亚当.斯密认为分工可以提高生产率，并且巴贝奇也认为分工可以减少支付工资。如果不实行分工，整个制作过程就得由一个工人完成，就需要每个工人掌握全部的生产工艺，既可以做技巧性强的工作，有得有足够的体力去完成繁重的劳动工序，这就需要工厂花费大量资金和时间去
6、培养工人全面的技艺，尤其在规模这样庞大的兵工厂，是非常不划算的。类似于亨利.福特的汽车流水生产线，不仅提高了整个企业的生产效率，并使成本明显降低。并且在多方面都与福特进行的标准化工作有相似的地方： 作业专门化使各工种的工人反复地的进行同一种简单的作业。 机器及工具专用化以提高工作效率，并为自动化打下基础。 零件规格化利于提高零件的互换性。流水生产线使劳动分工的主张得到了充分的体现。威尼斯兵工厂的这一做法为以后的生产工作提供了丰富的经验，完善的分工，可以在短时间内完成大量的工作。符合了政府和工厂的根本目的，谋求最高的生产效率。,四、人事管理,兵工厂中有着严密的人事管理制度，严格规定上工下工和工间
7、休息的时间。规定了休息喝酒时间，每天供应五、六次酒。按工作的性质，工人分别按计件工资或计时工资付给报酬。制造装备的技术工人在特别的手艺作坊中工作，由具有手艺的工长领导。工长主要负责技术工作，如计算工时、维持纪律等，其它工作由其助手处理。兵工厂中设有一个委员会，每年的3月和9月开会评定每个工人师傅的成绩并决定是否提升工资，学徒是否晋升为师傅等。,主要管理思想,泰勒的差别计件工资制。按照作业标准和时间定额，规定不同的工资率。对完成和超额完成工作定额的工人，以较高的工资率计件支付工资，对完不成定额的工人，则按较低的工资率支付工资。并且对工人进行科学的选择、培训和提高。其中的培训和提高的工作由工长负责
8、，委员会每年两次的成绩评定则起到了选拔的作用，激励工人们提高自身技艺和工作效率。,五、总结,威尼斯兵工厂运用科学的管理方法，在组织机构领导、人事管理和规模化生产等方面都做出了出色的成绩，使生产量大大增加，成本降低，节约了财力和物力。全面、系统地运用了比较先进的管理技术，计划、组织、指挥、协调、控制等职能在兵工厂的管理过程中充分发挥了作用，除了以上列举的几项外，兵工厂把会计也作为一种管理控制的手段，对入厂和入厂的每件事物都有着详细的记录和账目。为政府增长海上贸易做出了巨大的贡献。,但是，威尼斯兵工厂在管理上忽视了生产过程中人的因素，为了追求较高的劳动生产率，工厂设置了严格的人事管理制度和严密的选拔程序，使工人们在工作时承受着巨大的压力。没有考虑到工人之间的交往以及感情、态度等社会因素对生产效率的影响，没有从根本上调动工人们的积极性。而在行为科学阶段，人际关系学说、行为科学理论（X、Y、Z等）都认为“人”不但是“经济人”，还是“社会人”，既影响工人生产效率的因素除了物质条件外，还有人的工作情绪，人的工作情绪又受人所在的社会及本人心理因素的影响。,而现代管理学派，不仅吸取了古代管理思想的精华，更在其基础上衍生出了众多经典学派，发展了许多有利于现代企业管理的管理思想，并在进一步完善和探索当中继续前进。,欢迎我的搭档董晓月,
