1、假日酒店集团及其创始人-凯蒙 威尔逊只有什么事都不干的人才没有任何麻烦。 当你想到一个主意时，应当去寻觅干的理由，而不是去琢磨不干的借口。 这（旅馆）是个绝妙的世界 -凯蒙 威尔逊 人们也许注意到，假日公司这个名字，位于中国首都北京东效的那个北京丽都假日饭店就是这个“假日大家庭 “的新成员。自本世纪 70 年代中期以来，在世界纷繁复杂的大旅馆联号之林中，假日公司一直遥遥领先，独占鳌头。 到 1989 年底，假日公司拥有，经营或签有特许经营合同的旅馆共有 1606 家，客房总数达 320599 间，分布在全球 52 个国家。这个数字几乎相当于紧排在它后边的三个世界大旅馆联号-喜来登，华美达和希尔
2、顿旅馆公司客房数的总和。假日公司总雇人已经超过了 20 万。 但是，和其它大旅馆联号相比，假日公司还是比较年轻的一个，它的第一个旅馆是 1952年建成开业的，这家旅馆联号的创始人是凯蒙，威尔逊，华莱士 E 约朝翰逊是威尔逊的忠实合伙人。 从爆玉米花到住宅建造商 凯蒙，威尔逊，1893 年出生于美国阿肯色州的奥斯拉城，家境贫寒，凯蒙几乎是一学会走路就开始干活的。9 岁开始当报童，14 岁开始给一家杂货店当送货工，不幸在一次送货途中被汽车撞倒，这使威尔逊孤儿寡母的生活更加艰难。凯蒙 17 岁时，见有人 50 美元出售一台旧的爆米花机，就动了心做爆玉米花买卖。可他手中没有那么多现钱，凯蒙费尽口舌，卖
3、主才答应，以每周 1 美元分期付款的办法把机器赊下。30 年代初，正值美国经济大萧条，凯蒙很容易地在一家剧院门口以每周 2.5 美元租下一席之地，每天放学之后或周末全都泡在那里，连他自己也没想到，生意相当不错，每周可挣到 30 美元。实际上，他的收入比那些个剧院经理的薪水还高，出于嫉妒，那个经理把凯蒙挤走，他自己要干这椿买卖。凯蒙索性又以 50 美元的原价把机器转卖给他。等凯蒙发迹了，当上世界大旅馆联号的大老板时，还没忘记那架爆玉米花机，他又设法把它卖回来，郑重地摆在他的办公室里。 凯蒙用卖机器的钱买了 5 个弹球游戏机，摆在杂货店或咖啡馆里，招引人们来玩。用这些弹球机赚得钱再买弹球机，不断地
4、扩充。虽然赚钱有限，但也是对妈妈微波收入的补充。没想到，不久妈妈又被解雇，生活的拮据。使正上高中的凯蒙不得不中途辍学，从此他就再也没有进过学校的大门。 除了弹球机外，他又买了投币式自动电唱机，并兼做沃利策自动乐器的销售人，凯蒙娘俩一个子一个子地积攒，用这笔钱造了一所房子，有了房产，而且他的信誉又比较好，他说服银行借给他 3000 美元，又添置了一些弹球机，自动电唱机和自动售烟机。一家人省吃俭用，又积蓄钱买了一架旧飞机。凯蒙叫买卖主教会了他驾驶，架小飞机灾人游览，围孟菲斯城兜一圈 1 美元，他的未婚妻多罗西.李帮他售票。老妈妈在一旁买爆玉米花。那时日子还过得相当不错。 后来，有人看中了他的住宅，
5、愿出 6500 美元购买。买卖位成，倒叫他茅塞顿开。建筑业会赚大钱。于是，他就以住宅为抵押，从银行借了 6500 美元，开始了建造业，后来又买卖住宅做房地产生意。另外还经营着 7 个影剧院，买下了在当地销售沃利策自动乐器的权利。到第二次世界大战爆发时，他已经很富有了。战争发生了，随时都会被招募 ，他一狠心把所有的资产全变卖，给家里留下了 25 万美元参军服役去了。战后，他退伍还乡，开始买下了桔子汁销售权，可这炮未打响，买卖做砸了，赔了 10 万美元。于是他重操建筑业，兼营房地产。这买卖使他发了大财，赚了 100 万美元。 一次窝火的启示 1951 年，颇为富有的凯蒙带领全家驾车做了一次度假旅行
6、，目的地是华盛顿。然而，这次旅行，用他的话说，是一次“最糟糕“ 的旅行，然而，旅行中烦恼多于快乐，而最大的不顺心是住宿与吃饭。一路上常为寻找住处焦急。大多数旅馆设施低劣，无舒适可言，而且价格昂贵。这些汽车旅馆的房间狭小，又热，又脏，又吵，少不了还有苍蝇，蚊子。不少没有卫生间，即使有，甚至比壁橱大不了多少，又往往上下水维修不善。再就是大部分汽车旅馆没有餐厅，有餐厅的卫生条件也很差，供应的饭菜少滋没味。这的确是一次“花钱买罪受“的旅行，就连他的才老母亲也抱怨不已。凯蒙憋了一肚子气，他在途中就表示，等到他一回到孟斯菲，马上就自己建一个汽车旅馆，把这一路上失去的东西全都补回来。 汽车旅馆是在本世纪 2
7、0 年代首先在美国出现的，是一种简易容栈，从汽车营地发展起来的。50 年代初的凯蒙从他那不快的旅行中司出了一个道理：时代变了，旅游度假活动一定会迅速发展起来。人们要方便还要舒适，而且价格要适中。住宅业是美国一个潜力甚大，沿待开发的行业。建造一批象样的汽车旅馆，一定能赚大钱。 看准了就干。1952 年他从银行借了 30 万美元的贷款，在通向孟菲斯城的主要通道-夏天大道上建成了一个拥有 120 个单元房的汽车旅馆。为他设计旅馆的是个叫埃迪，鲁斯汀的人。他搞完设计后，在设计图下面写下了“假日旅馆“ 的字样。这个名字是他在头一天晚上，从一个好莱坞的老罗斯比电影中看到的。没想到 这个名字正中凯蒙的下怀。
8、因为这个名字中，“假日 “，“度假“ 之意，表明英文词的原意是：小客栈 “，特别是指乡村的“家庭小客店“ ，给人一种温暖的感觉。一个未来世界最大的旅馆联号的名字就这样定下来了。威尔逊的第一个假日旅馆十分成功。他一鼓作气，在后来的 20 个月之内，又建成了三个同样的汽车旅馆。 假日旅馆公司的崛起和发展 凯蒙的假日旅馆实在逢时，开始的成功更激起了他建造旅馆的热情。一次，有位住在假日旅馆的客人讲，他愿在整个旅行中都能住在假日旅馆里。这名话引起了威尔逊的兴趣，这是个多少好的建议呀。他梦想，不入的将来，他也建成自己的汽车旅馆联号，至少要有400 家，向全国各地出售特许经营权。这样，人们无论走到那里，都可
9、以花同样的钱住上同样标准的旅馆，而且都可以事先预订。 威尔逊知道，要实现这样庞在原计划，可不象建几家旅馆那么简单，单枪匹马难如愿。1953 年，他终于找到了一位理想的合伙人，这就是华莱士。E.约翰逊。华莱士也蛆孟菲斯人，他长威尔逊 12 岁，出生在一个贫苦的农民家庭，从小爱木匠活，后来也成了一位住宅建造商协会的主席，成了全国最大的房地产开发人。共同的兴趣，相似的经历使他们俩个人联合在一起，从此，两个人同心协力为建造一个大旅馆联号奋斗。当时他们给这个未来的旅馆联号起了个名字叫“阿美利坚假日旅馆 “。 说来有意思，两个人叶然热情很高，勾画了美好蓝图，但手头上并元无完成这一宏愿的资本。他们俩想出了花
10、招，利用他们自己多年来在建筑业声誉，联名向美国各地的著名住宅建造商发出了一封信，请他们到孟菲来，而且是自费，说是有东西给他们看，但未透露是什么东西，只是说这东西对他们是到至关重要的。 这样一封故弄玄虚的信，简直是一种戏弄人的勾当。结果还不错，有 65 个建筑商应邀而来，他俩施展全身解数，结果只有 4 家买下了特许经营权。按当时的规定，每份特许经营权让渡费为 500 美元，然后俟开业后再付专利费用与广告费，分别按每出租一间客房每夜 5 美分与 2 美分计算。开始的头三年，公司发展缓慢，他们仍坚持不懈地去宣传。1956年他俩又筹集了 70 万美元，派人到各地游说。到 1957 年，该公司共拥有汽车
11、旅馆 7 个，售出特许经营权 18 个。不过，这时的特许经营权让渡费翻了一番，涨到 1000 美元。1957年 8 月 20 日，共售出 12 万股纯收益达 102.6 万元。这才是假日旅馆公司真正崛起的起点。到 1968 年 8 月，该公司在得克萨斯州的圣安东尼奥建起了第一千个假日旅馆，尔后，几乎是每 2-3 天就有一家假日旅馆开业，也可以说每 36 分钟就有一间假日旅馆的新客房出现。假日旅馆遍及美国 50 个州，它的名字家喻户晓。 70 年代初，美国旅馆业面临着新的形势。一是美国公路网基本建成，汽车旅馆成倍地增长，公路沿线几乎很难找到一块儿建旅馆的好地方。二是，与此同时，原来城市的大旅馆周
12、末闲置，客房出租率下降，许多旅馆甚至低于保本点。这些新形势迫使假日旅馆大力地向海外寻找新的市场。1967 年后，假日旅馆出现在北美，欧洲乃至香港等亚洲，非洲及中东地区的国家和地区。到 1973 年，该公司在美国及世界 20 多个国家有拥有与经营旅馆1500 多家，客房 22.5 万多间，实际上，世界上很少有几个公司发展得如此迅速，经过 30多年的艰苦奋斗，面对世界大旅馆联号劲旅的竞争，历尽多次的波折起伏，假日旅馆公司保持了世界大旅馆联号之冠的位，1990 年 2 月，英国的巴斯集团收购假日旅馆，译为世界假日旅馆。 凯蒙，威尔逊与华莱士.约翰逊虽然相继离开了假日旅馆公司的领导地位，然而，遍布全球
13、的假日旅馆的确是世界旅馆业上的丰碑，他们把一种美好的幻想变成了现实。 假日旅馆的两大法定和五大生意经 两大法定：一，出售特许经营权； 二，不断完善自己的电脑预定系统。 五大生意经： * 一切为顾客着想：处长从顾客的实际需要出发，为他们提供周到的服务，成了这个旅馆公司的座右铭。 * 严格控制，一丝不苟：假日旅馆公司靠得是个“严“ 字。公司编印了厚厚的 假日旅馆手册 ，每个旅馆一本，各自都有自己的编号，严格保密，不得遗失或外传。 * 重视职工教育，培育“假日旅馆精神 “，这种精神是“朴实无华可靠，坚持不懈的乐观，加之以一种复兴者的激情的综合体“。 * 精打细算，千方百计降低成本；为了减少烫熨费，公司不购买起褶皱的床单，等等，处处注意节约。 * 不遗余力地搞促搞，特别重视广告，促销活动，假日公司更名和对旅馆重新分类后，为了使公众尽快了解这些变化，公司从 85 年起双开展了大规模的促销活动，总预算达 500 万美元。
