1、1、系统登陆相关问题1：如下图出现“系统初始化出错，这个问题和自己本身网络或者服务器有关系。解决方法：拔掉密钥，重新插入，输入密码登陆软件，如果重复几次这样操作还登陆不了，就过一会再操作。问题2：如下图出现“身份认证错误”解决办法：重新输入密码，重复登陆。问题就能解决问题3：如果在登陆框输入密码并点“确定”后，平台没任何反应，也没任何提示。如下图解决办法：检查一下自己的密钥是否已经插入电脑里面，有时已经插入但是电脑 USB 接口损坏，也会没有任何反应，就需要观察一下电子密钥的电源灯是否亮了，亮了才说明和电脑连接成功。问题4：如果在登陆的时候自己忘记密码或者重复输入5次密码被锁定。解决办法：网站
2、在线填写数字证书解锁申请表点击提交并打印出纸质版，纸质版需盖公章传真至 010-51342277。若在线填报完成后无法打印或者忘记打印，请到药监网“资料下载”中下载并填写数字证书解锁申请表盖章并传真。提交后 1 个工作日内将会收到解锁邮件，按照解锁邮件的提示进行解锁即可。解锁成功后，恢复默认初始口令“88888888”（8 个 8） ，可重新登陆客户端。问题 5：如果插入密钥出现入下图的信息框解决方法：要点击“ ”，否则也会登陆不了系统。2、软件运行问题1：如果软件有新版本弹出需要跟新的提示入下图：解决办法：1、先点数据备份，备份成功后2、在上图中红色框起来的部分点一下，再点“执行升级”按钮3
3、、如果没有弹出上图红色框起来的更新地址，就先关闭，这个就说明自己本身网络有点延迟，先不升级，有更新地址弹出来后再点“执行升级” 。问题 2：如果碰到昨天做了入库或者出库的记录，第二天进入系统查询的时候没有任何信息。解决办法：这种情况就输入服务器延迟，数据还没进行及时更新，我们就先不管它，只要做了记录上去就可以，过段时间在查一下这个时间段的一个购销记录。问题 3：如果在“入库单据”里扫描药监码信息的时候，弹出入下图的信息解决办法：先去平台里的“信息查询”“监管码查询”看下是否有这个监管码的药品信息，如果有，我们就退出“单据详情”重新进入，再扫描一次。如果没有这个药品信息，自己就要核实一下这个药品了。
