1、10 个最常见的网络故障（上）网络发生故障是难免的，重要的是如何在发生故障后快速地隔离和排除故障。网络维护人员应该配备相应的工具和相应的知识，以便及时、有效的找到和解决问题。本文讨论了网络技术人员和工程师经常遇到的十个令人头疼的问题，通过分析问题的描述和症状的了解，讨论使用何种工具来帮助查找这些故障。本文的案例都具有广泛地应用价值。问题 1：逮捕物理层的滥用者故障症状：不能登陆或时断时续。只影响一个工作站，而该站原先没有问题问题分析：电缆终端链路太长。用户每天都移动，弯曲，连接和切断网络终端（尤其时膝上型笔记本电脑） 。廉价的电缆测试仪就能检查这种问题。在你能确切地说是电缆的问题之前，通常首先
2、考虑不是电缆的问题。这需要使用网络测试工具来证明本地网段的健康状况是否良好，集线器端口功能是否正常，网卡及其驱动程序工作是否良好。最后，检查网络互连设备是否有问题。只有此时，你才会知道为了孤立有问题的终端，断开的连接器或是接地回路等问题该从何处着手测试电缆。在铜轴线网络中，搜寻在同轴“T 型头”和网卡之间的断头，在 UTP网络中，连续运行仪器图测试功能，不断扭动终端以识别接触不良或短路。解决问题：更换工作站连接电缆，更换损坏的连接器，或者必要的话停止使用水平电缆。再次全面检查处理过的电缆。问题 2：快速以太网比升级前的以太网还慢故障症状：10Mbps 的以太网速度慢，升级为 100Mbps 快
3、速以太网后甚至不能连接上网。影响新工作站或升级的工作站连接上网。问题分析：对于 UTP5 类非屏蔽双绞线，用电缆测试仪测试其是否符合对应 100Mbps传输速率的 EIA/TIA-TSB67 标准。某些在 10Mbps 以太网工作正常的电缆链路因为近端串扰太大在 100Mbps 以太网就不能正常工作。信号耦合到邻近线对引起高频信号传输失败。将 UTP 的线对分开甚至会使网络在达到一定流量时瘫痪解决问题：更换或停用不能连接的链路，故障清除后再全部测试处置过的链路。问题 3：无效的看门狗故障症状：不能连接 Novell 网络的 Netware 远程服务器。影响本网段内与服务器相连的所有工作站 问题
4、分析：检查网段的健康状况，注意观察其利用率，碰撞，错误帧和广播帧水平。此时可观察到大量的碰撞或错误帧，该碰撞或错误帧可引起客户机和服务器之间“Hello”帧出现延迟。在某一指定的服务器所在的远端网段重复此测试。如果两个网段都出现空白，用网络测试仪向路由器中的 SNMP 代理查询，检查两个网段之间的路由表。确定该路径不存在拥挤问题。为了有效地使用资源，在看门狗允许的时间内如果客户机对“Hello”帧无反应，则 Novell 服务器会将该客户机注销。解决问题：简便地方法时改变看门狗时延地参数，将 Novell 服务器中的该参数改大。如果情况有所改善，则可确定为引起帧丢失的原因，纠正看门狗延时帧计时
5、器的参数。问题 4：刍菊链效应故障症状：网络服务变慢。影响某个以太网段的所有用户。网络服务（访问服务器）变慢，但与所连接的某的服务器无关。问题分析：在高峰时段将网络测试仪连入集线器，运行网络健康状况测试。此时将会观察到大量错误帧。在 10BASE-2 网络中，错误帧的类型归类为“延迟碰撞”。在 10BASE-T网络中帧错误的类型归类为典型的帧校念序列错误（FCS 错误） ，随着网络用户的增长，新增加的集线器通常与原来的集线器形成效应。 解决问题：统计一下任意两个网络设备之间经过的中继器的数量。在 10Mbps 以太网中不应超过 4 个，在 100Mbps 快速以太网中不应超过 2 个。如果数量
6、超标，则按以太网的标准修正网络拓扑结构，然后再看错误帧是否还出现。问题 5：IP 网络管理者的报应故障症状：一个工作站间隙性出错，不能登陆或者不能访问远端服务器。只影响一个工作站，通常在增加、移动、变更工作站后出现此问题。问题分析：先排除用户是否有帐户和安全设置方面的潜在问题。让用户登陆并且试图从另一个工作站重复这一操作。如果成功，则可以用网络测试仪从用户端到服务器之间的链路状况。然后测试网卡，检测硬件和驱动程序的功能和状况。如果没有问题则检查 IP 设置，确定用户的 IP 地址是否有效或者是否有重复的 IP 地址。确定本网段的子网掩码和路由器默认地址是否正确，DNS 服务器（如果有）地址是否
7、专用。如果一个新工作站的 IP地址与打印服务器的 IP 地址设置重复，将会把每个人的打印工作指向该新客户机。 解决问题：改为合适的设置，然后重启工作站问题 6：光纤错觉故障症状：整个网络变慢，影响所有连接到网段上的工作站 问题分析：在正常的网络使用时段，将网络测试仪连接到集线器，在光纤连接的两端产生流量，测试健康状况。在某一时刻断开或接上光纤，每当光纤连入网段时，就会观察到大量的错误帧。劣质的光纤链路连接会在其附属的网段中产生大量垃圾帧，迫使工作站重发帧，网络速度变慢。 解决问题：清洁或重新安装好光纤连接器，复位所有的连接器，再次检查网络健康状况，此时应该只有少量的错误帧。问题 7：奇怪！难道
8、电缆在夜间受到过撞击？故障症状：不能连接上网或不能登陆，网段上只有一个工作站能上网。问题分析：断开工作站的连接电缆，接上网络测试仪，注意从集线器上检测不到连接信号。运行电缆测试，查看从办公室到配线间之间的电缆是否开路。如果不正常，将工具设置在音频发生器位置，从配线间用音频探测器查出与办公室对应的电缆，通常情况下，在配线间有变动时，电缆线索会受到推挤和碰撞，引起连接器脱落或松动。 解决问题：重新插好工作站和工作站和集线器之间的电缆连接器，查看连接信号指示灯是否发亮，确定用户是否能上网。问题 8：“病人” 的心还在跳吗？故障症状：在网络繁忙的高峰期访问网络的速度很慢，个别网段的所有工作站对不论是本
9、网段的服务器还是其它网段的服务器都无反应。 问题分析：在高峰时段将网络测试仪连接到该网段。运行该网段的网络健康测试，注意网络的利用率、碰撞、错误帧、广播帧的状况，此时可能看到平均碰撞率不正常，观察到的流量中可能有高达 50%是碰撞帧碎片。这是帧信号收发错误SQE(Signal quality error)的表现。 “心跳”信号被不经意地停留在 “博”的位置。 解决问题：定位网络中每一个信号收发者。检查 SQE 开关是否位于“关”的位置。此信号用在早期的 10BASE-5 以太网中，新的以太网设备已不再使用。问题 9：可以连接，但不能登陆故障症状：不能登陆到欲连接的服务器。问题通常在新安装或重新
10、设置工作站后出现，但仅限于一个工作站 问题分析：断开工作站连线，接上网络测试仪，执行 IPX Ping 或者在取得服务器列表后来检查配置的哪一层的网络协议。注意帧的封装类型（例如 802.2） 。现在可以测试网卡，检查安装和运行程序是否正确。还要注意检查网卡绑定帧的类型（比如 802.3） 。两个帧类型要匹配，如果服务器和工作站运行的帧类型不同，则不能连接上网。 解决问题：用 Editor 打开工作站的 NET.CFG,修改其中一行：将 FRAME-ETHERNET-802.3 改为 FRAME-ETHERNET-802.2 之后将工作站连接上网，重启。检查服务器连接状况。问题 10：莫名其妙
11、得间歇性连接中断问题分析：服务速度太慢，连接间歇性中断。问题仅再一个网站上出现，与正在访问的代理服务器无关。 断开网站，接上一个具有流量发送（此为诊断过程的一部分）功能的测试工具，检查网络的利用率，碰撞和错误帧水平，确定网络是否健康。若仪器检测通过而只是网站时通时断，则表明是典型的物理层故障。进行电缆链路测试（包括用户连接电缆） ，此时长度测试可能显示电缆超长（UTP 电缆为 100 米，铜轴电缆为 185 米） 。超过 IEEE 规定的允许长度，着将会引起局域网内的传输信号严重衰减。 解决问题：在链路中增加中继器，使电缆长度限制在允许的范围内。另一个办法就是用光纤代替电缆或铜轴线。小结：从以上例子可以清楚的看到，为了查找通常的网络错误，配置合适的网络测试工具是非常必要的。
