1、如何实施有效的市场调研（下)2000-12-19 作者：叶茂中问卷编号：_ 城市编号：1、上海2、福州复合（耐磨强化）地板调研问卷（经销商）0、贵处经销地板已经_年，有职员_人，今年上半年营业额为_万元。1-1、贵处经销地板的类别：1原木地板/实木地板 11 漆板 12 白板2复合地板 21 叠压地板 22 强化地板 23 复合地板24耐磨地板 25 金刚板1-2、贵处销量最好的地板是:_原因是什么？还有呢？1-3、贵处销量最差的地板是：_原因是什么？还有呢？2-1、贵处经销地板的品牌：_2-2、贵处销量最好的地板品牌是：_原因是什么？还有呢？2-3、贵处销量最差的地板品牌是：_原因是什么？还
2、有呢？3-1、贵处复合地板的销量与原木地板销量相比，复合地板销量：1好多了 2 稍好一些 3 差不多 4 稍差一些 5 差多了3-2、复合地板销量比实木地板销量好（差）的原因是什么？还有呢？4-1、根据您的经验，您认为复合地板与实木地板相比有哪些优势？还有呢？4-2、根据您的经验，您认为复合地板与实木地板相比有哪些缺点？还有呢？5-1、根据您的经验，您认为目前市场上最受欢迎的品牌有哪几个？5-2、请您说说其受欢迎的原因？还有呢？6、根据您的经验，复合地板的市场份额会：1迅速扩大 2 慢慢增加 3 不会变 4 慢慢减少 5 迅速减少7-1、贵处主要通过什么媒体宣传自己的产品？（出示卡片，复选）7
3、-1 7-2电视广告11报纸广告22专业杂志广告33电台广告44商店产品/资料陈列.55亲友介绍66分销商介绍77专业装潢公司介绍88其他：_997-2、其中效果最好的是哪一种？（出示卡片，单选）8、根据您的经验，消费者购买地板时考虑的因素有：（出示卡片，可复选）01色差 02 价格 03 规格尺寸04广告 05 品牌 06 生产厂家07质量 08 木材产地 09 供应商信誉10售后服务 11 其他：_9、贵处哪一种价位的地板销量最好？（出示卡片，单选）01、60 元以下 02、60-80 元 03、81-100 元04、101-120 元 05、121-140 元 06、141-160 元0
4、7、161-180 元 08、181-200 元 09、201-240 元10、241-300 元 11、301-400 元 12、400 元以上10-1、贵处用哪些促销手段?（出示卡片，复选）10-1 10-2价格优惠1.1免费安装2.2保险公司质量投保3.3定期上门专业养护4.4其他：_5.510-2、其中认为效果最好的是哪种促销手段?（出示卡片，单选）11、您认为哪些国家生产的地板比较好？追问一次。 （记录）12、您认为国产地板中哪些地方的产品比较好？追问一次。 （记录） 13-1、贵处的购买客户中要求地板安装服务的有几成？13-2、他们要求地板安装服务的原因是什么？还有呢？（记录）14
5、-1、您知道哪些复合地板的品牌？（不提示）14-2、您知道下面这些复合地板的品牌吗？（出示卡片，复选）01霸威力 02 欧化宝 03 科隆04圣象 05 皇家 06 金阁玛（雅阁）07柏丽 08 升佳 09 鸳鸯10公牛 11 汇丽 12 克莱森13永林 14 森达 15LG99其他：_15、以下对复合地板的称呼中您对哪两个最认同？ （出示卡片，选 2个）01环保地板 02 叠压地板 03 强化地板04复合地板 05 耐磨地板 06 健康地板07快装地板 08 铭木地板 09 金刚板10绿色地板 11 其他：_16、贵处与生产厂家的合作有哪些形式？其中您认为最合适的是哪一种？ 17、贵处与专业
6、装潢公司的合作有哪些形式？其中您认为最合适的是哪一种？18-1、您知道“永林”牌地板吗？（检查与此同时 4题选择是否一致，不一致，核实一次）1是继续访问 2 否终止18-2、请您评价永林地板：_ 谢谢您接受访问。问卷编号：_ 城市编号：1、上海2、福州复合（耐磨强化）地板调研问卷（经销商）（GG-19980728-WOO2）项目信息项目名称：_项目编号：_访问员：_访问时间：_年_月_日_时_分至_时_分记录单为本项目_份记录单中第_份本记录单共_页其他信息：_受访对象信息姓名：_性别：_年龄：_工作单位：_职业/职称：_联系地址：_企业性质： 1 国有 2 集体 3 私营 4 个体5合资 6
7、 其他备注：_问卷编号：_城市编号：1、上海2、福州复合（耐磨强化）地板调研问卷（专业装潢）0、贵处经营已经_年，有职员_人，今年上半年营业额为_万元。 1-1、贵处为客户安装地板的类别：1原木地板/实木地板 11 漆板 12 白板2复合地板 21 叠压地板 22 强化地板 23 复合地板24耐磨地板 25 金刚板1-2、贵处安装最多的地板是：原因是什么？还有呢？2-1、贵处曾安装过的地板品牌：2-2、贵处曾安装过的地板品牌中，哪个品牌最多：3、贵处复合地板的安装量与原木地板安装量相比，复合地板安装量：1好多了 2 稍好一些 3 差不多 4 稍差一些 5 差多了4-1、根据您的经验，您认为复合
8、地板与实木地板相比有哪些优势？还有呢？4-2、根据您的经验，您认为复合地板与实木地板相比有哪些缺点？还有呢？5-1、根据您的经验，您认为目前市场上最受欢迎的品牌有哪几个？5-2、请您说说其受欢迎的原因？还有呢？6、根据您的经验，复合地板的市场份额会：1迅速扩大 2 慢慢增加 3 不会变 4 慢慢减少 5 迅速减少7-1、贵处向客户推荐地板的原则是什么？7-2、贵处向客户推荐地板时，客户会：1肯定不接受 2 一般不接受 3 一半一半4一般会接受 5 肯定会接受7-3、如果客户全权委托贵处选地板，您会选复合地板吗？为什么？8、根据您的经验，消费者购买地板时考虑的因素有： （出示卡片，可复选）01色
9、差 02 价格 03 规格尺寸04广告 05 品牌 06 生产厂家07质量 08 木材产地 09 供应商信誉10售后服务 11 其他：_9、贵处安装的地板，哪一种价位的地板最多？（出示卡片，单选）01、60 元以下 02、60-80 元 03、81-100 元04、101-120 元 05、121-140 元 06、141-160 元07、161-180 元 08、181-200 元 09、201-240 元10、241-300 元 11、301-400 元 12、400 元以上10、您认为哪些国家生产的地板比较好？追问一次。 （记录）11、您认为国产地板中哪些地方的产品比较好？追问一次。 （
10、记录）12-1、在地板安装时，客户的要求有哪些？还有呢？（记录）12-2、贵处向客户提供什么承诺？（记录）13-1、您知道哪些复合地板的品牌？（不提示）13-2、您知道下面这些复合地板的品牌吗？（出示卡片，复选）01霸威力 02 欧化宝 03 科隆04圣象 05 皇家 06 金阁玛（雅阁）07柏丽 08 升佳 09 鸳鸯10公牛 11 汇丽 12 克莱森13永林 14 森达 15LG99其他：_14、以下对复合地板的称呼中您对哪两个最认同？（出示卡片，选 2个）01环保地板 02 叠压地板 03 强化地板04复合地板 05 耐磨地板 06 健康地板07快装地板 08 铭木地板 09 金刚板10
11、绿色地板 11 其他：_15、贵处与生产厂家的合作有哪些形式？其中您认为最合适的是哪一种？16、贵处与地板经销商的合作有哪些形式？其中您认为最合适的是哪一种？17、客户一般要到装修完成后一段时间才付完全款，因此而引起的资金积压贵处是如何对待的？18-1、您知道“永林”牌地板吗？（检查与此同时 4题选择是否一致，不一致，核实一次）1是继续访问 2 否终止18-2、请您评价永林地板：_谢谢您接受访问。问卷编号:_城市编号：1、上海2、福州复合（耐磨强化）地板调研问卷（专业装潢）（GG-19980728-WOO3）项目信息项目名称：_项目编号：_访问员：_访问时间：_年_月_日_时_分至_时_分记录
12、单为本项目_份记录单中第_份本记录单共_页其他信息：_ 受访对象信息姓名：_性别：_年龄：_工作单位：_职业/职称：_联系地址：_企业性质： 1 国有 2 集体 3 私营 4 个体5合资 6 其他备注：_问卷编号：_ 城市编号：1、上海2、福州复合（耐磨强化）地板调研问卷（GG-19980728-WOO1）访问 一审 二审 复核 编码 录入被访者姓名：_电话：_被访者详细地址：_所在区：_居委会：_访问日期：_访问地点：_访问开始时间：_结束时间：_我郑重声明：并以人格担保，本问卷的访问完全按照培训的要求进行，访问的结果客观、真实，如有欺骗，愿承担由此引起的全部责任。访问员签名：_介绍语：您好
13、！我是_我们正在进行一项关于地板的研究，想了解您的意见，耽搁您几分钟时间，问您几个问题，可以吗？谢谢！甄别问卷S1、请问您是否有意选购地板？1是继续 2 否终止S2、请问您选购地板是为：1自己购买 2 为单位选购 3 其他（请记录）：检查配额S3、请问您在本市居住了多长时间：1一年以下终止 2 一年以上继续S4、请问您本人或家人是否有在以下单位工作的？出示卡片1地板生产厂家 2 地板零售/批发商店 3地板产品研究机构 4 广告公司/市场研究机构 终止5不示卡以上都没有继续S5、请问您在最近三个月是否接受过市场研究方面的访问，或参加过消费者座谈会？1是终止 2 否继续S6、记录性别：1男 2 女
14、检查配额主问卷Q01-1、您从哪儿获取地板的信息？（出示卡片，复选）1电视广告 2 报纸广告 3 专业杂志广告4电台广告 5 商店产品/资料陈列 6 亲友介绍7经销商介绍 8 专业装潢公司介绍 9 其他：Q01-2、您认为什么渠道的信息最可靠？（出示卡片，单选）1电视广告 2 报纸广告 3 专业杂志广告4电台广告 5 商店产品/资料陈列 6 亲友介绍7经销商介绍 8 专业装潢公司介绍 9 其他：Q02、您居住或工作的环境有地板吗？1有 2 没有Q03、您认为地板有哪些优点？（出示卡片，可复选）01美观大方 02 豪华气派 03 舒适温馨04防潮防水 05 对健康有益 06 抗冲击抗重压07经久
15、耐用 08 有利于环境保护 09 安装方便10养护简便 11 隔音隔热 12 防化学物13清洁卫生 99 其他（请记录）：_Q04、您认为安装木地板最担心什么？（出示卡片，可复选）01与总体不协调 02 变形 03 色差04水、潮湿 05 对健康有害 07 冲击、重压08磨损利害 09 对环保不利 10 养护问题11化学物 12 火、烟蒂 13 被尖物划伤99其他（请记录）：Q05、您购买地板时考虑的因素：（出示卡片，可复选）01色差 02 价格 03 规格尺寸 04广告 05 品牌 06 生产厂家 07质量 08 木材产地 09 供应商信誉10售后服务 99 其他（请记录）：_ Q06、您认
16、为地板的合适价位是每平米多少钱？（出示卡片，单选）01）60 元以下 02）60-80 元 03）81-100 元04）101-120 元 05）121-140 元 06）141-160 元07）161-180 元 08）181-200 元 09）201-240 元10）241-300 元 11）301-400 元 12）400 元以上Q07-1、您最喜欢经销商的哪种促销手段（出示卡片，单选）1价格优惠 2 免费安装 3 保险公司质量投保4定期上门专业养护 5 其他（请记录）：CD#8Q07-2、您认为地板质量保证多少年才是可以接受的？（单选）01）1 年 02)2 年 03)3 年 04)4
17、年 05）5 年 06)6 年 07)7年 08)8 年09)9年 10）10 年及以上Q08、您对哪个国家生产的地板比较信赖？追问一次。 （记录）Q09、对国产地板您最信赖何地产品？追问一次。 （记录）Q10-1、您打算请谁安装地板？（出示卡片，单选）1包给供应商安装 2 请专业装潢公司 3 请几个打工者4不知道 5 其他（请记录）：_Q10-2、您请其安装地板的原因是什么？还有呢？还有呢？（记录）Q11、您知道以下名称的地板吗？（出示卡片，可复选）1叠压地板 2 强化地板 3 复合地板4耐磨地板 5 快装地板 6 金刚板7都不知道跳问 Q16Q12、以上这些地板统称复合地板，您知道哪些复合
18、地板的品牌？（不提示）Q13、您知道下面这些复合地板的品牌吗？（出示卡片，复选）01霸威力 02 欧化宝 03 科隆04圣象 05 皇家 06 金阁玛（雅阁）07柏丽 08 升佳 09 鸳鸯10公牛 11 汇丽 12 克莱森13永林 14 森达 15LG99其他：_Q14、您认为复合地板有哪些优点？（出示卡片，可复选）01美观大方 02 豪华气派 03 舒适温馨04防潮防水 05 对健康有益 06 抗冲击抗重压07经久耐用 08 有利于环境保护 09 安装方便10养护简便 11 隔音隔热 12 防化学物13清洁卫生 99 其他（请记录）：_Q15、您会购买复合地板吗？（出示卡片，单选）1肯定不
19、会 2 可能不会 3 不知道4可能会 5 肯定会Q16、以下对地板的称呼中您对哪两个最认同或最感兴趣？（出示卡片，选 2个） 01环保地板 02 叠压地板 03 强化地板04复合地板 05 耐磨地板 06 健康地板07快装地板 08 铭木地板 09 金刚板10绿色地板 11 其他：Q17-1、您知道“永林”牌地板吗？（检查与 Q13选择是否一致，不一致，核实一次）1是继续 2 否跳问 W1Q17-2、请您评价永林地板：最后我想问几个有关您和您家庭的问题，供资料分析时用，希望您不要介意。W1、您的文化程度出示卡片1小学及以下 2 初中 3 高中、中专4大学、大专 5 研究生及以上W2、家庭每月总
20、收入出示卡片01）无收入 02）300 元以下 03）300-499 元04）500-699 元 05）700-1000 元 06）1001-1500 元07）1501-2000 元 08）2001-2500 元 09）2501-3000 元10）3001-4000 元 11）4000 元以上 12）拒答W3、职业出示卡片01国有/集体企业中层以上干部 02 国有/集体企业一般干部/工人03文教卫生 04 公务员/事业单位职员05外资/合资/私企主管以上 06 三资企业职员07个体户 08 离退休、待业 09 军人/警察10农民 11 其他:_W4、您购置了建筑面积多少平米的房产：出示卡片1已购置 30平米以下 2 已购置 31-50平米3已购置 51-70平米 4 已购置 71-90平米5已购置 91-110平米 6 已购置 110平米上7没有W5、年龄（出示卡片，单选）1）20 岁以下 2）21-25 岁 3）26-35 岁4）36-45 岁 5）46-55 岁 6）55 岁以上W6、婚姻状况：（出示卡片，单选）1未婚 2 已婚无孩 3 已婚有孩4拒答 5 其他（请记录）：_谢谢您的合作！
