1、如何实施有效的市场调研（下）2000-12-19 作者：叶茂中问卷编号： 2、福州复合（耐磨强化）地板调研问卷（经销商）0、贵处经销地板已经隼，有职员人，今年上半年营业额为万元。1-1、贵处经销地板的类别：1原木地板/实木地板11漆板12白板2复合地板21叠压地板22强化地板23复合地板24耐磨地板25金刚板1-2、贵处销量最好的地板是：原因是什么？还有呢？1-3、贵处销量最差的地板是： 原因是什么？还有呢？2-1、贵处经销地板的品牌： 2-2、贵处销量最好的地板品牌是： 原因是什么？还有呢？2-3、贵处销量最差的地板品牌是:原因是什么？还有呢?3-1、贵处复合地板的销量与原木地板销量相比，复
2、合地板销量：1好多了 2稍好一些3差不多4稍差一些5差多了3-2、复合地板销量比实木地板销量好（差）的原因是什么？还有呢?4-1、根据您的经验，您认为复合地板与实木地板相比有哪些优势？还有呢？4-2、根据您的经验，您认为复合地板与实木地板相比有哪些缺点？还有呢？5-1、根据您的经验，您认为目前市场上最受欢迎的品牌有哪几个？5-2、请您说说其受欢迎的原因？还有呢？6、根据您的经验，复合地板的市场份额会：1迅速扩大2慢慢增加3不会变4慢慢减少5迅速减少7-1、贵处主要通过什么媒体宣传自己的产品？（出示卡片，复选）7-17-2电视广告11报纸广告22专业杂志广告 33电台广告44商店产品/资料陈列5
3、5亲友介绍66分销商介绍77专业装潢公司介绍.88其他：997-2、其中效果最好的是哪一种？（出示卡片，单选）8、根据您的经验，消费者购买地板时考虑的因素有：（出示卡片，可复选）01色差02价格03规格尺寸04广告05品牌06生产厂家07质量08木材产地09供应商信誉10售后服务11其他：9、贵处哪一种价位的地板销量最好？（出示卡片，单选）01、60 元以下 02、60-80 元 03、81-100 元04、101-120 元 05、121-140 元 06、141-160 元07、161-180 元 08、181-200 元 09、201-240 元10、241-300 元 11、301-4
4、00 元 12、400 元以上10-1、贵处用哪些促销手段？（出示卡片，复选） 10-110-2价格优惠11免费安装22保险公司质量投保.33定期上门专业养护.44其他： 55 10-2、其中认为效果最好的是哪种促销手段？（出示卡片，单选）11、您认为哪些国家生产的地板比较好？追问一次。（记录）12、您认为国产地板中哪些地方的产品比较好？追问一次。（记录）13-1、贵处的购买客户中要求地板安装服务的有几成？13-2、他们要求地板安装服务的原因是什么？还有呢？（记录）14-1、您知道哪些复合地板的品牌？（不提示）14-2、您知道下面这些复合地板的品牌吗？（出示卡片，复选）01霸威力02欧化宝03
5、科隆04圣象05皇家06金阁玛（雅阁）07柏丽08开佳09鸳鸯10公牛11汇丽12克莱森13永林14森达15LG99其他：15、以下对复合地板的称呼中您对哪两个最认同？（出示卡片，选2个）01环保地板02叠压地板03强化地板04复合地板05耐磨地板06健康地板07快装地板08铭木地板09金刚板10绿色地板11其他：16、贵处与生产厂家的合作有哪些形式？其中您认为最合适的是哪一种？17、贵处与专业装潢公司的合作有哪些形式？其中您认为最合适的是哪一种？18-1、您知道“永林”牌地板吗？（检查与此同时4题选择是否一致，不一致，核实一次）1是一继续访问2否一终止18-2、请您评价永林地板：谢谢您接受访
6、问问卷编号： 2、福州复合（耐磨强化）地板调研问卷（经销商）（GG-19980728-WOO2 ）项目信息项目名称：项目编号：访问员:访问时间： 年 _月 0 _分至 分记录单为本项目 份记录单中第份本记录单共页其他信息：受访对象信息姓名：怛: 隼龄：工作单位：职业/职称：联系地址：企业性质：1国有2集体3私营4个体5合资6其他备注：问卷编号： 城市编号：1、上海2、福州复合（耐磨强化）地板调研问卷（专业装潢）0、贵处经营已经 隼，有职员 A,今年上半年营业额为万元。1-1、贵处为客户安装地板的类别：1原木地板/实木地板11漆板12白板2复合地板21叠压地板22强化地板23复合地板24耐磨地板
7、25金刚板1-2、贵处安装最多的地板是：原因是什么？还有呢？2-1、贵处曾安装过的地板品牌： 2-2、贵处曾安装过的地板品牌中，哪个品牌最多:3、贵处复合地板的安装量与原木地板安装量相比，复合地板安装量:1好多了 2稍好一些3差不多4稍差一些5差多了4-1、根据您的经验，您认为复合地板与实木地板相比有哪些优势?还有呢？4-2、根据您的经验，您认为复合地板与实木地板相比有哪些缺点?还有呢？5-1、根据您的经验，您认为目前市场上最受欢迎的品牌有哪几个?5-2、请您说说其受欢迎的原因？还有呢？6、根据您的经验，复合地板的市场份额会：1迅速扩大2慢慢增加3不会变4慢慢减少5迅速减少7-1、贵处向客户推
8、荐地板的原则是什么？7-2、贵处向客户推荐地板时，客户会：1肯定不接受2 一般不接受3 一半一半4 一般会接受5肯定会接受7-3、如果客户全权委托贵处选地板，您会选复合地板吗？为什么?8、根据您的经验，消费者购买地板时考虑的因素有:（出示卡片,可复选）01色差02价格03规格尺寸04广告05品牌06生产厂家07质量08木材产地09供应商信誉10售后服务11其他：9、贵处安装的地板，哪一种价位的地板最多？（出示卡片，单选）01、60 元以下 02、60-80 元 03、81-100 元04、101-120 元 05、121-140 元 06、141-160 元07、161-180 元 08、18
9、1-200 元 09、201-240 元10、241-300 元 11、301-400 元 12、400 元以上10、您认为哪些国家生产的地板比较好？追问一次。（记录）11、您认为国产地板中哪些地方的产品比较好？追问一次。（记录）12-1、在地板安装时，客户的要求有哪些？还有呢？（记录）12-2、贵处向客户提供什么承诺？（记录）13-1、您知道哪些复合地板的品牌？（不提示）13-2、您知道下面这些复合地板的品牌吗？（出示卡片，复选） 01霸威力02欧化宝03科隆04圣象05皇家06金阁玛（雅阁） 07柏丽08开佳09鸳鸯10公牛11汇丽12克莱森13永林14森达15LG99其他：14、以下对复
10、合地板的称呼中您对哪两个最认同？（出示卡片，选 2个）01环保地板02叠压地板03强化地板04复合地板05耐磨地板06健康地板07快装地板08铭木地板09金刚板10绿色地板11其他：15、贵处与生产厂家的合作有哪些形式？其中您认为最合适的是哪一种？16、贵处与地板经销商的合作有哪些形式？其中您认为最合适的是哪一种？17、客户一般要到装修完成后一段时间才付完全款，因此而引起的资金积压贵处是如何对待的？18-1、您知道“永林”牌地板吗？（检查与此同时4题选择是否一致，不一致，核实一次）1是一继续访问2否一终止 18-2、请您评价永林地板:谢谢您接受访问。问卷编号:城市编号：1、上海2、福州复合（耐
11、磨强化）地板调研问卷（专业装潢）（GG-19980728-WOO3 ）项目信息项目名称：项目编号：访问员:访问日t间： 隼月 0 分至 分记录单为本项目 份记录单中第份本记录单共贞其他信息：受访对象信息姓名：性别： 工作单位：职业/职称：联系地址：企业性质：1国有2集体3私营4个体5合资6其他备注：问卷编号： 画?编号：1、上海2、福州复合(耐磨强化)地板调研问卷(GG-19980728-WOO1)访问一审二审复核编码录入被访者女4名： 被访者详细地址：所在区：昼委会：访问日期：道问地点：访问开始时间：我郑重声明：并以人格担保，本问卷的访问完全按照培训的要求进行，访问的结果客观、真实，如有欺骗
12、，愿承担由此引起的全部责任。访问员签名：介绍语：您好！我是我们正在进行一项关于地板的研究， 想了解您的意见，耽搁您几分钟时间，问您几个问题，可以吗？谢谢！甄另U问卷S1、请问您是否有意选购地板？1是一继续2否7终止S2、请问您选购地板是为：1自己购买2为单位选购3其他（请记录）：检查配额S3、请问您在本市居住了多长时间：1 一年以下一终止2 一年以上一继续S4、请问您本人或家人是否有在以下单位工作的？出示卡片1地板生产厂家2地板零售/批发商店3地板产品研究机构4广告公司/市场研究机构一终止5 不示卡以上都没有一继续S5、请问您在最近三个月是否接受过市场研究方面的访问，或参加过消费者座谈会？1是
13、一终止2否7继续S6、记录性别：1男2女检查配额主问卷Q01-1、您从哪儿获取地板的信息？（出示卡片，复选）1电视广告2报纸广告3专业杂志广告4电台广告5商店产品/资料陈列6亲友介绍7经销商介绍8专业装潢公司介绍9其他：Q01-2、您认为什么渠道的信息最可靠？（出示卡片，单选）1电视广告2报纸广告3专业杂志广告4电台广告5商店产品/资料陈列6亲友介绍7经销商介绍8专业装潢公司介绍9其他：Q02、您居住或工作的环境有地板吗？1有2没有Q03、您认为地板有哪些优点？（出示卡片，可复选）01美观大方02豪华气派03舒适温馨 04防潮防水05对健康有益06抗冲击抗重压07经久耐用08有利于环境保护09
14、安装方便 10养护简便11隔音隔热12防化学物13清洁卫生99其他（请记录）：Q04、您认为安装木地板最担心什么？（出示卡片，可复选）01与总体不协调02变形03色差04水、潮湿05对健康有害07冲击、重压08磨损利害09对环保不利10养护问题11化学物12火、烟蒂13被尖物划伤99其他（请记录）：Q05、您购买地板时考虑的因素：（出示卡片，可复选）01色差02价格03规格尺寸04广告05品牌06生产厂家07质量08木材产地09供应商信誉10售后服务99其他（请记录）：Q06、您认为地板的合适价位是每平米多少钱？（出示卡片，单选）01 ） 60 元以下 02） 60-80 元 03） 81-1
15、00 元04） 101-120 元 05） 121-140 元 06） 141-160 元07） 161-180 元 08） 181-200 元 09） 201-240 元10） 241-300 元 11 ） 301-400 元 12） 400 元以上Q07-1、您最喜欢经销商的哪种促销手段（出示卡片，单选）1价格优惠2免费安装3保险公司质量投保4定期上门专业养护5其他（请记录）：KCD#8 3Q07-2、您认为地板质量保证多少年才是可以接受的？（单选）01 ） 1 年 02）2 年 03）3 年 04）4 年05 ） 5 年 06）6 年 07）7 年 08）8 年09）9年 10） 10年
16、及以上Q08、您对哪个国家生产的地板比较信赖？追问一次。（记录）Q09、对国产地板您最信赖何地产品？追问一次。（记录）Q10-1、您打算请谁安装地板？（出示卡片，单选）1包给供应商安装2请专业装潢公司3请几个打工者4不知道5其他（请记录）： Q10-2、您请其安装地板的原因是什么？还有呢？还有呢？（记录）Q11、您知道以下名称的地板吗？（出示卡片，可复选）1叠压地板2强化地板3复合地板4耐磨地板5快装地板6金刚板7都不知道一跳问Q16Q12、以上这些地板统称复合地板，您知道哪些复合地板的品牌？（不提示）Q13、您知道下面这些复合地板的品牌吗？（出示卡片，复选）01霸威力02欧化宝03科隆04圣
17、象05皇家06金阁玛（雅阁）07柏丽08开佳09鸳鸯10公牛11汇丽12克莱森13永林14森达15LG99其他：Q14、您认为复合地板有哪些优点？（出示卡片，可复选）01美观大方02豪华气派03舒适温馨04防潮防水05对健康有益06抗冲击抗重压07经久耐用08有利于环境保护09安装方便10养护简便11隔音隔热12防化学物13清洁卫生99其他（请记录）：Q15、您会购买复合地板吗？（出示卡片，单选）1肯定不会2可能不会3不知道4可能会5肯定会Q16、以下对地板的称呼中您对哪两个最认同或最感兴趣？（出示卡片，选2个)01环保地板02叠压地板03强化地板04复合地板05耐磨地板06健康地板07快装地
18、板08铭木地板09金刚板10绿色地板11其他：Q17-1、您知道“永林”牌地板吗？(检查与Q13选择是否一致，不一致，核实一次)1是一继续2否7跳问W1Q17-2、请您评价永林地板：最后我想问几个有关您和您家庭的问题，供资料分析时用，希望您不要介意。W1、您的文化程度出示卡片1小学及以下2初中3高中、中专4大学、大专5研究生及以上W2、家庭每月总收入出示卡片01 )无收入02) 300元以下03) 300-499元04) 500-699 元 05) 700-1000 元 06) 1001-1500 元07) 1501-2000 元 08) 2001-2500 元 09) 2501-3000 元
19、10) 3001-4000 元 11 ) 4000 元以上 12)拒答W3、职业出示卡片01国有/集体企业中层以上干部02国有/集体企业一般干部/工人03文教卫生04公务员/事业单位职员05外资/合资/私企主管以上06三资企业职员07个体户08离退休、待业09军人/警察10农民11其他:W4、您购置了建筑面积多少平米的房产：出示卡片1已购置30平米以下2已购置31-50平米3已购置51-70平米4已购置71-90平米5已购置91-110平米6已购置110平米上7没有W5、年龄(出示卡片，单选)1) 20 岁以下 2) 21-25 岁 3) 26-35 岁4) 36-45 岁 5) 46-55 岁 6) 55 岁以上W6、婚姻状况：(出示卡片，单选)1未婚2已婚无孩3已婚有孩4拒答5其他(请记录)：谢谢您的合作！
