根据企业文化的定义.doc

1、 根 据 企 业 文 化 的 定 义 ， 其 内 容 是 十 分 广 泛 的 ， 但 其 中 最 主 要 的 应 包 括 如 下几 点 ： 经 营 哲 学经 营 哲 学 也 称 企 业 哲 学 ， 是 一 个 企 业 特 有 的 从 事 生 产 经 营 和 管 理 活 动 的方 法 论 原 则 。 它 是 指 导 企 业 行 为 的 基 础 。 一 个 企 业 在 激 烈 的 市 场 竞 争 环 境中 ， 面 临 着 各 种 矛 盾 和 多 种 选 择 ， 要 求 企 业 有 一 个 科 学 的 方 法 论 来 指 导 ， 有一 套 逻 辑 思 维 的 程 序 来 决 定 自 己 的 行 为

2、， 这 就 是 经 营 哲 学 。 例 如 ， 日 本 松 下公 司 “讲 求 经 济 效 益 ， 重 视 生 存 的 意 志 ， 事 事 谋 求 生 存 和 发 展 ”， 这 就 是它 的 战 略 决 策 哲 学 。 北 京 蓝 岛 商 业 大 厦 创 办 于 1994 年 ， 它 以 “诚 信 为 本 ，情 义 至 上 ”的 经 营 哲 学 为 指 导 ， “以 情 显 义 ， 以 义 取 利 ， 义 利 结 合 ”， 使之 在 创 办 三 年 的 时 间 内 营 业 额 就 翻 了 一 番 ， 跃 居 首 都 商 界 第 4 位 。 价 值 观 念所 谓 价 值 观 念 ， 是 人 们

3、基 于 某 种 功 利 性 或 道 义 性 的 追 求 而 对 人 们 （ 个 人 、组 织 ） 本 身 的 存 在 、 行 为 和 行 为 结 果 进 行 评 价 的 基 本 观 点 。 可 以 说 ， 人 生 就是 为 了 价 值 的 追 求 ， 价 值 观 念 决 定 着 人 生 追 求 行 为 。 价 值 观 不 是 人 们 在 一 时一 事 上 的 体 现 ， 而 是 在 长 期 实 践 活 动 中 形 成 的 关 于 价 值 的 观 念 体 系 。 企 业 的价 值 观 ， 是 指 企 业 职 工 对 企 业 存 在 的 意 义 、 经 营 目 的 、 经 营 宗 旨 的 价 值

4、评价 和 为 之 追 求 的 整 体 化 、 个 异 化 的 群 体 意 识 ， 是 企 业 全 体 职 工 共 同 的 价 值 准则 。 只 有 在 共 同 的 价 值 准 则 基 础 上 才 能 产 生 企 业 正 确 的 价 值 目 标 。 有 了 正 确的 价 值 目 标 才 会 有 奋 力 追 求 价 值 目 标 的 行 为 ， 企 业 才 有 希 望 。 因 此 ， 企 业 价值 观 决 定 着 职 工 行 为 的 取 向 ， 关 系 企 业 的 生 死 存 亡 。 只 顾 企 业 自 身 经 济 效 益的 价 值 观 ， 就 会 偏 离 社 会 主 义 方 向 ， 不 仅 会 损

5、 害 国 家 和 人 民 的 利 益 ， 还 会影 响 企 业 形 象 ； 只 顾 眼 前 利 益 的 价 值 观 ， 就 会 急 功 近 利 ， 搞 短 期 行 为 ， 使 企业 失 去 后 劲 ， 导 致 灭 亡 。 企 业 精 神企 业 精 神 是 指 企 业 基 于 自 身 特 定 的 性 质 、 任 务 、 宗 旨 、 时 代 要 求 和 发 展方 向 ， 并 经 过 精 心 培 养 而 形 成 的 企 业 成 员 群 体 的 精 神 风 貌 。 企 业 精 神 要 通 过 企 业 全 体 职 工 有 意 识 的 实 践 活 动 体 现 出 来 。 因 此 ， 它 又是 企 业 职

6、工 观 念 意 识 和 进 取 心 理 的 外 化 。 企 业 精 神 是 企 业 文 化 的 核 心 ， 在 整 个 企 业 文 化 中 起 着 支 配 的 地 位 。 企 业精 神 以 价 值 观 念 为 基 础 ， 以 价 值 目 标 为 动 力 ， 对 企 业 经 营 哲 学 、 管 理 制 度 、道 德 风 尚 、 团 体 意 识 和 企 业 形 象 起 着 决 定 性 的 作 用 。 可 以 说 ， 企 业 精 神 是 企业 的 灵 魂 。 企 业 精 神 通 常 用 一 些 既 富 于 哲 理 ， 又 简 洁 明 快 的 语 言 予 以 表 达 ， 便 于 职工 铭 记 在 心

7、， 时 刻 用 于 激 励 自 己 ； 也 便 于 对 外 宣 传 ， 容 易 在 人 们 脑 海 里 形 成印 象 ， 从 而 在 社 会 上 形 成 个 性 鲜 明 的 企 业 形 象 。 如 王 府 井 百 货 大 楼 的 “一团 火 ”精 神 ， 就 是 用 大 楼 人 的 光 和 热 去 照 亮 、 温 暖 每 一 颗 心 ， 其 实 质 就 是 奉献 服 务 ； 西 单 商 场 的 “求 实 、 奋 进 ”精 神 ， 体 现 了 以 求 实 为 核 心 的 价 值 观 念和 真 诚 守 信 、 开 拓 奋 进 的 经 营 作 风 。 企 业 道 德企 业 道 德 是 指 调 整 该

8、 企 业 与 其 它 企 业 之 间 、 企 业 与 顾 客 之 间 、 企 业 内 部职 工 之 间 关 系 的 行 为 规 范 的 总 和 。 它 是 从 伦 理 关 系 的 角 度 ， 以 善 与 恶 、 公 与私 、 荣 与 辱 、 诚 实 与 虚 伪 等 道 德 范 畴 为 标 准 来 评 价 和 规 范 企 业 。 企 业 道 德 与 法 律 规 范 和 制 度 规 范 不 同 ， 不 具 有 那 样 的 强 制 性 和 约 束 力 ，但 具 有 积 极 的 示 范 效 应 和 强 烈 的 感 染 力 ， 当 被 人 们 认 可 和 接 受 后 具 有 自 我 约束 的 力 量 。

9、 因 此 ， 它 具 有 更 广 泛 的 适 应 性 ， 是 约 束 企 业 和 职 工 行 为 的 重 要手 段 。 中 国 老 字 号 同 仁 堂 药 店 之 所 以 三 百 多 年 长 盛 不 衰 ， 在 于 它 把 中 华 民 族优 秀 的 传 统 美 德 融 于 企 业 的 生 产 经 营 过 程 之 中 ， 形 成 了 具 有 行 业 特 色 的 职业 道 德 ， 即 “济 世 养 身 、 精 益 求 精 、 童 叟 无 欺 、 一 视 同 仁 。 ” 团 体 意 识团 体 即 组 织 ， 团 体 意 识 是 指 组 织 成 员 的 集 体 观 念 。 团 体 意 识 是 企 业

10、内 部凝 聚 力 形 成 的 重 要 心 理 因 素 。 企 业 团 体 意 识 的 形 成 使 企 业 的 每 个 职 工 把 自 己的 工 作 和 行 为 都 看 成 是 实 现 企 业 目 标 的 一 个 组 成 部 分 ， 使 他 们 对 自 己 作 为企 业 的 成 员 而 感 到 自 豪 ， 对 企 业 的 成 就 产 生 荣 誉 感 ， 从 而 把 企 业 看 成 是 自 己利 益 的 共 同 体 和 归 属 。 因 此 ， 他 们 就 会 为 实 现 企 业 的 目 标 而 努 力 奋 斗 ， 自 觉地 克 服 与 实 现 企 业 目 标 不 一 致 的 行 为 。 企 业 形

11、 象企 业 形 象 是 企 业 通 过 外 部 特 征 和 经 营 实 力 表 现 出 来 的 ， 被 消 费 者 和 公众 所 认 同 的 企 业 总 体 印 象 。 由 外 部 特 征 表 现 出 来 的 企 业 的 形 象 称 表 层 形 象 ，如 招 牌 、 门 面 、 徽 标 、 广 告 、 商 标 、 服 饰 、 营 业 环 境 等 ， 这 些 都 给 人 以 直 观的 感 觉 ， 容 易 形 成 印 象 ； 通 过 经 营 实 力 表 现 出 来 的 形 象 称 深 层 形 象 ， 它 是 企业 内 部 要 素 的 集 中 体 现 ， 如 人 员 素 质 、 生 产 经 营 能

12、力 、 管 理 水 平 、 资 本 实力 、 产 品 质 量 等 。 表 层 形 象 是 以 深 层 形 象 为 基 础 ， 没 有 深 层 形 象 这 个 基 础 ，表 层 形 象 就 是 虚 假 的 ， 也 不 能 长 久 地 保 持 。 流 通 企 业 由 于 主 要 是 经 营 商 品和 提 供 服 务 ， 与 顾 客 接 触 较 多 ， 所 以 表 层 形 象 显 得 格 外 重 要 ， 但 这 决 不 是 说深 层 形 象 可 以 放 在 次 要 的 位 置 。 北 京 西 单 商 场 以 “诚 实 待 人 、 诚 心 感 人 、诚 信 送 人 、 诚 恳 让 人 ”来 树 立 全

13、 心 全 意 为 顾 客 服 务 的 企 业 形 象 ， 而 这 种 服 务是 建 立 在 优 美 的 购 物 环 境 、 可 靠 的 商 品 质 量 、 实 实 在 在 的 价 格 基 础 上 的 ， 即以 强 大 的 物 质 基 础 和 经 营 实 力 作 为 优 质 服 务 的 保 证 ， 达 到 表 层 形 象 和 深 层 形象 的 结 合 ， 赢 得 了 广 大 顾 客 的 信 任 。 企 业 形 象 还 包 括 企 业 形 象 的 视 觉 识 别 系 统 ， 比 如 VIS 系 统 ， 是 企 业 对外 宣 传 的 视 觉 标 识 ， 是 社 会 对 这 个 企 业 的 视 觉 认

14、 知 的 导 入 渠 道 之 一 ， 也 是 标志 着 该 企 业 是 否 进 入 现 代 化 管 理 的 标 志 内 容 。 企 业 制 度企 业 制 度 是 在 生 产 经 营 实 践 活 动 中 所 形 成 的 ， 对 人 的 行 为 带 有 强 制 性 ，并 能 保 障 一 定 权 利 的 各 种 规 定 。 从 企 业 文 化 的 层 次 结 构 看 ， 企 业 制 度 属 中间 层 次 ， 它 是 精 神 文 化 的 表 现 形 式 ， 是 物 质 文 化 实 现 的 保 证 。 企 业 制 度 作 为职 工 行 为 规 范 的 模 式 ， 使 个 人 的 活 动 得 以 合 理

15、进 行 ， 内 外 人 际 关 系 得 以 协 调 ，员 工 的 共 同 利 益 受 到 保 护 ， 从 而 使 企 业 有 序 地 组 织 起 来 为 实 现 企 业 目 标 而 努力 。 文 化 结 构企 业 文 化 结 构 是 指 企 业 文 化 系 统 内 各 要 素 之 间 的 时 空 顺 序 ， 主 次 地 位 与结 合 方 式 ， 企 业 文 化 结 构 就 是 企 业 文 化 的 构 成 、 形 式 、 层 次 、 内 容 、 类 型 等的 比 例 关 系 和 位 置 关 系 。 它 表 明 各 个 要 素 如 何 链 接 ， 形 成 企 业 文 化 的 整 体 模式 。 即

16、企 业 物 质 文 化 、 企 业 行 为 文 化 、 企 业 制 度 文 化 、 企 业 精 神 文 化 形 态 。企 业 使 命所 谓 企 业 使 命 是 指 企 业 在 社 会 经 济 发 展 中 所 应 担 当 的 角 色 和 责 任 。 是 指企 业 的 根 本 性 质 和 存 在 的 理 由 ， 说 明 企 业 的 经 营 领 域 、 经 营 思 想 ， 为 企 业目 标 的 确 立 与 战 略 的 制 定 提 供 依 据 。 企 业 使 命 要 说 明 企 业 在 全 社 会 经 济 领 域中 所 经 营 的 活 动 范 围 和 层 次 ， 具 体 的 表 述 企 业 在 社 会 经 济 活 动 中 的 身 份 或 角色 。 它 包 括 的 内 容 为 企 业 的 经 营 哲 学 ， 企 业 的 宗 旨 和 企 业 的 形 象 。