1、从德鲁克到稻盛和夫：比较中西企业文化上个世纪七十年代，当时世界经济领域最令人瞩目的事情之一就是日本经济的迅速崛起。这个疆域狭长、资源匮乏的岛国，在经历了第二次世界大战的失败以后，在短短 30 年里经济快速发展，经济总量 1960 年就超过英国，1970 年超过德国，直逼美国。这种现象引起国际经济学界和企业管理学界的广泛关注。西方国家、特别是美国的企业界和管理学界经过深刻和痛苦的反思，发现在日本企业管理中有一种软的因素在发挥重要的作业，使日本企业充满活力，创造了远比其他国家的企业高得多的资本增值，那就是企业文化。美国的管理理论家和企业家开始研究这种软的文化管理的实际经验，并把它提升为新的管理理论
2、。可以说，从经验管理到科学管理是企业管理的第一次飞跃，从科学管理到文化管理是企业管理的第二次飞跃。一个民族的发展需要一种民族精神作为支撑，一个企业同样需要一种精神和文化理念来指导自己的运营与发展。企业文化是企业的灵魂和精神支柱，它包含了企业的精神、宗旨、核心价值观、经验理念、最高目标、行为规范、形象标志与立业使命等基本内涵，发挥着巨大的功能。它是企业生存的理由和目的，是企业判断是非善恶的标准。然而在不同的国家，民族文化的不同也造成了企业文化的差异。德鲁克作为现代管理学开创者的地位，被誉为“现代管理学之父” 、 “大师中的大师” 。德鲁克在企业管理上的数个观点为：1.企业的目的只有一个正当的定义
3、：创造顾客。由于企业的目的是创造顾客，因此，企业具有两项而且只有这两项基本功能：行销与创新。只有行销与创新才能产生成果，其他都是“成本” 。2.目标管理：企业管理是在众多需求和目标中取得平衡，而不是替某一机构给定一个目标。3.企业目的与使命的鉴定：需要企业对自己的业务做出正确的定位，使企业得以筹谋经营方针并设定目标，并要针对预期的变化做调整，也就是延伸及发展现有业务。4.企业家和管理者的回答“我们的业务是什么？” 、 “我们的客户是谁？”等问题在很大程度上影响甚至决定着企业的兴衰成败，包括如何看待市场，如何鉴别顾客和竞争者以及他们的价值和行为，包括对技术及其发展的态度，对本公司的优势和弱点的认
4、识等等。从德鲁克的理论中，我们可以发现西方企业文化特别是美国企业文化的一些特点：1、尊重个人，重视员工自我价值的实现。由于特定的政治、经济、历史、地理环境等原因，形成了美国人崇尚个人奋斗、重视个人主义的价值观和道德观。这种观念被他们很好地融入了企业管理，形成了美国企业非常重视个人努力和奋斗，进而把重视员工个人能力和成就作为企业的基本管理哲学。2、提倡竞争，推崇自主创新。美国企业十分重视为员工提供一个公平竞争的环境和氛围，以充分发挥每个人的才能。他们认为，竞争才能出效益，竞争才能出成果，竞争才能出人才，不竞争，企业只会失败。3、具有典型的“契约”文化特征。美国社会是一个重视法律的社会，其企业管理
5、模式也以“法”为重心。典型的“契约”文化特征，使企业员工对于企业而言，是合则留，不合则去。4、注重实用主义，具有强烈的求实精神。实用主义是美国工业社会竞争的核心，其积极内容是以行动求生存，以效果定优劣，以进取求发展，这同时也是美国社会的主要价值取向，对美国人价值观的形成有着深刻的影响。因此，德鲁克给我们的启示是：确定企业经营管理模式，在企业管理上讲究务实，重视对员工的培训。然而，伴随着日本及亚洲四小龙的发展，特别是后来中国在经济上的崛起，人们把目光转向了东方，渐渐对西方管理文化的迷信产生了置疑。稻盛和夫创造的奇迹让人们注意到了一种崭新的东方管理思想。他强调的是一种思想上的经营，他的经营哲学是敬
6、天爱人。稻盛认为，企业要设立一个比经营更高的目标，利润是要追求的，但作为盈利的手段，必须要走正道，要有人格地、用正当的手段、走正道去盈利。他用佛教中的“自利利他” ，以佛教思想为基础从事企业经营。他强调要用“心”去经营，企业只有对“心灵”进行经营，才能使员工感到自身的幸福与公司的发展是紧密联系的。只有坚持为全体员工谋求物质和精神两方面的幸福，并以此为企业的奋斗动力，才能使全体员工与企业同心协力，共同前进。正是这样的经营理念，让稻盛和夫的京瓷公司创造了即使在经济萧条时也能盈利的奇迹。稻盛和夫的经营理念，可以说是日本企业文化的代表，其主要特点有：1、 “和”文化是日本企业文化的核心内容。日本企业倡
7、导员工忠于企业，与企业同命运。 “和”文化在企业管理中的有效运用和实践，使日本企业上下一心，共同致力于企业的发展，成就了日本企业的成果。2、终身雇佣制度。终身雇佣在第二次世界大战后在日本经行全面推广，目前已作为一种制度沿用下来，尽管这种制度不是由国家法律规定的。终身雇佣制的作用一方面可以解除员工失业的后顾之忧，促使他们对工作采取从长计议和一往无前的态度，有利于提高生产率。同时也有利于培养员工的集体主义精神。而且企业可以有计划，有步骤地对企业员工进行培训，而不必像西方公司那样时时担心员工“跳槽” 。3、坚持以创新为重心是日本企业的经营特色。日本由于资源缺乏，国内市场有限，日本人历来有很强的危机意
8、识和忧患意识。基于传统的危机意识和忧患意识，他们特别善于学习和借鉴其他民族优秀经验。在学习和借鉴中，他们不简单模仿和照搬，而是经过消化和吸收，把学习和借鉴到的东西与本民族实际结合起来为我所用，形成了特别善于创新和特别注重创新的精神。以稻盛和夫为代表的日本企业文化给我们的启示是：把企业使命与社会责任相结合，为企业法阵营造良好环境；建立企业内部共同意识，使企业成为一个文化共同体；要善于把弘扬传统文化与文化创新相结合。比较德鲁克和稻盛和夫，可以清楚的发现的中西方企业文化的不同点。德鲁克是一位学者，他告诉我们什么是管理，什么是企业，怎样管理你的客户，他给予我们的更多是知识，是用来学习的，要用大脑；稻盛
9、和夫是一位实践者，最初什么也不懂，什么也不会，靠实践摸索，摸爬滚打，体会到了很多做企业、做企业家的真谛。所以，他一直强调人生就是不断地修炼我们的灵魂，要不断地反省，排除利己树立利他的思维。稻盛和夫的思想是直指人心的，他的哲学的来源是东方的儒释道。以美国为代表的西方企业文化和以日本为代表的东方企业文化，可以说各具自己的长处和短处，在经济全球化的今天，东西企业文化不断碰撞与交融。在全球化的趋势下，我们中国的企业又该建立起怎样的具体中国特色的企业文化呢？中华文化，源远流长。传统文化是以农耕文化与游牧文化为始祖，以儒家、道家为根基，后改良印度佛教，形成了儒、道、佛三教交融，以自然、人文为核心的中国文化
10、，其实质主要是探讨人和人生问题。建设具有中国特色的企业文化，我们应从博大精深的传统文化中，取其精华，运用现代科技手段开发利用民族文化丰厚资源，积极发掘传统文化中进步的、民主的和科学的要素，弘扬先进，扬弃落后，同时吸取美国企业文化和日本企业文化的精髓，为我所用。引用海南航空作为例子。海南航空是一家颇具国际化特色的公司，其人员构成主要以海归为主，在公司会议上用英语交流，并且所采用的一系列管理制度、规范和标准都带有明显的西方企业特点。可以说海航是最具西方色彩的中国企业，即便是其重视文化，表面上看也是为了西方企业接轨。但是剥开其外在的形式，我们却发现海航完全是非常强调“中国化”的企业。特别是其文化把中
11、华传统文化精粹，如儒家思想，提高到了一个罕见的高度。海航从儒道佛三家修身养性之学中，摄取精华，写成海南航空员工守则。海航的企业文化格言也颇具中国特色：为社会做点事，为他人做点事，为自己做点事。至诚，至善，至精，至美。而鉴于企业内部管理拖沓的问题，海航推行了“不作为”制度。凡是上报的文件，三天不答复就视为批准，这促使各个部门领导加强了责任心，也大大缩短了“公文旅行”的时间。这个不作为制度看似简单，实际上对于促进企业的顺畅管理起着不可忽视的作用。其基本思想来源于日本精益管理中的看板管理。海航这种中学为体，西学为用的特色，在所有中国企业中是比较难的和可贵的。我们中国虽是以东方管理文化为根基，但也要不
12、断吸取西方管理思想的优点，使东西管理思想不断的交流、移植和融合，中国传统管理思想在新的历史条件下的改造和重建，是一种必然的历史发展趋势。华尔街金融危机证明西方企业一味追求利润的做法并非完全正确，而稻盛和夫经营京瓷公司 50 年没有亏损的“奇迹” ，似乎证明东方式经营思想更适合当下的中国。今天的日本处在巨大的困难之中，政治混乱，经济低迷，再加上经受东日本大地震灾难的沉重打击，正面临着可以称之为“国难”的严重危机之中，在这种严酷的环境中，企业经营者也直面各式各样的经营难题。而目前中国的经济形势对中国企业家来说也并非不是个考验。全球金融危机对中国的影响还没有消退，通胀预期严重，而且当下中国面临着食品危机、环境危机和诚信危机等不利的商业环境，中国的企业渴望着被引导，希望能从中突围，而稻盛和夫提供了一个很好的“样板” ，这是近两年中国掀起稻盛和夫热的一个主要根源。
