1、熔炼职业化,世界的发展与变化,企业的竞争,人才的竞争,职业化的人才竞争,人才的竞争,社会人,公司人,职业人,猜猜我是干啥的？,1、 妻子和丈夫一起回家，妻子一进门就把门关上。丈夫一边敲门一边喊：“开门，开门，我还没进去，真是的！” 做 的妻子说：“吵啥吵？坐下一趟吧！”,公共汽车售票员,猜猜我是干啥的？,2、做 的老张突然接到一封加急电报。 电文是：母亲去世，父亲病危，望速归。 阅毕，老张痛不欲生，边哭边在电报回单上签字。 邮递员接过回单一看，竟是“同意”二字。,局长,修炼,打造自身核心竞争力,职业危机意识,职业危机,职业化才是真正地保障,假如，明天我就要离开公司,我在团队中的价值,公司能为我
2、做什么？,我能为公司做些什么？,让购买你的人觉得物超所值,盖洛普调查全球雇员敬业度中国垫底，敬业员工只有6%”的新闻引起了国人关注。员工的工作态度分为三种：1、投入的-投入的员工工作有激情，感觉自己与公司有深刻的联系，他们推动创新，让整个组织前进；2、不投入的-这种员工就是那种只想着按时上下班的，他们对工作投入了时间，但没有投入精力和激情；3、消极怠工的-他们不仅是工作时感到不高兴，而且还积极地展示这种不高兴，每一天，这种员工都在破坏那些投入的员工们的工作成果。,除钱以外的工作动力是什么？,跑吧，孩子,盘中餐,新生命,什么是职业化,职业：每个人在社会中所从事的，作为主要生活来源的工作。,职业化
3、：是在职场中按照一定行为规范进行职场 活动的行为,职业行为,职业文化,职业能力,职业化,我能做什么工作？,我为什么工作？（源动力）,我该怎样工作？,职业化的内涵,职业化的内涵,职业化的工作技能,职业化的工作形象,职业化的工作态度,职业化的工作道德,职业化的内涵,职业化的工作技能：就是像个做事的样子。你对你做的事内不内行，知识丰富不丰富，技能好不好。 职业化的工作形象：就是看起来像那一行的人。你 有没有你这一行所要求的基本素质，样子一看就可 以看出来。 职业化的工作态度：就是用心把事情做到完美。认 真尽力做好每一件事情。 职业化的工作道德：就是对一个品牌信誉的坚持。,第一部分 职业化的工作技能,
4、每一个岗位都要有必须具备的“能力（技术）”,要 领,像个做事的样子,要把销售队伍打造成“顾问式销售团队”,顾问式销售团队,程度上,范围上,立场上,效果上,顾问式销售团队,从程度上讲（专业） 顾客不知道的，你知道；顾客知道的，你知道的比他更清楚、更正确。,示 例,解决方案,顾问式销售团队,从范围上讲（博学） 除了知道自己的主业以外，还要知道其他很多周边的知识,示 例,KND,顾问式销售团队,从立场上讲 你是帮客户“买”东西，不是“卖”东西给客户,什么叫做帮客户“买”东西？,顾问式销售团队,顾客的目的和真正需求是什么？,顾客的潜在问题是什么？,性质,核心价值,功能,棉,干爽,吸汗,毛,御寒,暖和,
5、丝,高雅,轻柔,顾问式销售团队,从效果上讲 你的客户是永远的，而不是只来一次,示 例,忠诚度-美誉度-知名度,思 考,客户为什么对卖方总是没有安全感？他怕什么？,卖方喜欢掩饰问题的真相,夸张产品或服务的功能和效果,销售后就不关心,担心买贵,示例：销售员阿周的困惑,第二部分 职业化的工作形象,要 领,看起来像那一行的人,客户往往从公司的名片、招牌、员工的穿着和仪表大致可以想象到这家公司的产品和服务。,公司整体形象,企业识别系统,CIS的作用不应该仅仅是区别公司与其他竞争者表面上的不同，更重要的是还要体现这家公司的专业档次。,1、 企业理念识别 (mi)2 、企业行为识别 (bi)3 、企业视觉识
6、别 (vi),bi,vi,mi,职业化员工形象塑造,员工的仪容仪表、言行举止。,反向案例,北大毕业生陆步轩卖肉，出版屠夫看世界，轰动一时。看他的菜刀、砧板、衣着和架势，他够职业化吗？,想一想，我们够职业化吗？,第三部分 职业化的工作态度,要 领,用心把事情做好,认真做事只能把事情做对，用心做事才能把事情做好！ 李素丽,下列状况表示一个员工做事并不“用心”：,同样的错误重复三次以上，既不自觉，也无心改正,凡事都是别人找他沟通，自己不会主动链接，主动关心,做事情总是留一些尾巴，等别人提醒，等别人收拾,永远想不出更好的办法，更快的办法，更妥当的办法,从来不承认错误，既不反省，也不道歉,对可能发生的意
7、外、困难或危机，事前没有任何准备,“询问”来临时，不知道自己就是窗口,不忙的时候，不会思考自己的工作，也不会帮忙别人的工作,选择 能力 方法 态度,哪个更重要？,自愿与被迫欲望与恐惧,，,第四部分 职业化的工作道德,对一个品牌信誉的坚持,品牌是一种“整体意识”，除非全员努力，否则很难创立，更难持久。,一、客户要接纳一个品牌，可分三个阶段(详解)：,第一个阶段：让客户喜欢你（产品差异化与核心竞争力）,第二个阶段：让客户信任你（信守承诺效果与期望吻合 反映在一些相关事物上）,第三个阶段：让客户依赖你（忠诚度+影响力+知名度）,第一个阶段：让客户喜欢你（产品差异化与核心竞争力）,别人有的东西，你没有
8、，你的劣势很明显 别人有的东西，你有,你和大家一样 别人没有的东西，你有，你的优势很明显,什么是核心竞争力？,顾客观点这个产品没有替代品 竞争者观点这种能力别人无法模仿,第二个阶段：让客户信任你（信守承诺效果与期望吻合 反映在一些相关事物上）,要想让客户相信你，有两点要做到： 第一，我们前面所答应客户的事情，后面做的都要吻合这个承诺。 第二，除了这个事情以外，其他一切与之相关的事情，也都要尽量做到这一点。答应客户的事情就一定要做到，就算做不到，也要在客户提出质疑之前给予一个合理的说明。,第三个阶段：让客户依赖你（忠诚度+影响力+知名度）,知名,习惯,有影响,二、品牌效应需要一点一滴地积累，一旦
9、崩塌，就再也无法回生：,要积累一个品牌需要几年，十几年，几十年的时间和精力，但要毁掉一个品牌，一两件事情就可以了！,企业领导人的价值观，起到一个标杆作用,对一个品牌有影响力的应该是领导，任何一级的领导和干部都有责任、有义务来维护公司这个品牌。,海尔 张瑞敏：亲手砸掉76台不合格冰箱,永远战战兢兢，永远如履薄冰,赢在团队,一排篱笆三个桩一个好汉三个帮,为什么人多力量却不一定大？,德国科学家瑞格尔曼的拉绳实验：参与测试者被分成四组，每组人数分别为一人、二人、三人和八人。瑞格尔曼要求各组用尽全力拉绳，同时用灵敏的测力器分别测量拉力。测量的结果有些出乎人们的意料：二人组的拉力只为单独拉绳时二人拉力总和
10、的95%；三人组的拉力只是单独拉绳时三人拉力总和的85；而八人组的拉力则降到单独拉绳时八人拉力总和的49。可见：在群体组织中，并不必然得出1+12的结果，而是1+12,有句话说“人多力量大”。可这个实验说明了什么？,优秀团队范例,唐僧凝聚和完善,孙悟空：解决团队问题的骨干团队的绩优高手有性格用之好，无所不能用之不当，寸步难行,猪八戒：活跃团队气氛对各种信息反应灵敏；关键时刻能助一臂之力，但很难靠它扭转失败之局面偶尔还起反面作用,沙僧（白龙马）：忠厚诚实，团队调和力缺少创造力，平凡但实在 业绩平常，做事平常，绝不会给团队带来麻烦，也不会带来危害。,创新和推进的作用,实干作用,信息与协调的作用,这
11、个由不同角色组建的团队，性格差异如此之大，虽然有分歧、有矛盾，但他们经过磨合，在团队中各自履行着自已职责的同时，能相互融洽，互相帮助、团结一致，最后形成了一个有力量的团队，实现了共同目标西天取经。,1、一只木桶能不能盛水，盛水量的多少取决于底座、每块板有没有漏洞；取决于底座与各条板、板与板之间的紧密程度。,2、一只水桶能盛多少水，并不取决于最长的那块木板，而是取决于最短的那块木板。也可称为短板效应。一个水桶无论有多高，它盛水的高度取决于其中最低的那块木板。,来自Discovery（荒野求生）的真实故事,成功案例,茫茫大海里几只零星的海豚在觅食,忽然它们欣喜若狂地看到海洋深处游动着一个很大的鱼群
12、 这时它们并没有为饥饿冲向鱼群急于求成,因为如果那样，鱼群就会被冲散。它们游动着尾随在鱼群后面,用特有的声音“吱、吱”向大海的远方召唤。,一只、两只、三只越来越多的伙伴游了过来，不断地加入到队伍中一起高声呼唤着！,哇！已经五十多只了，它们还没有停止！当海豚的数量汇聚到一百多只的时候，奇迹发生了！,所有的海豚围着鱼群环绕，形成一个球状把鱼群全部围拢在中心。它们分成小组有秩序地冲进球形中央，慌乱的鱼群无路可走，变成这些海豚的腹中佳肴。,当中间的海豚吃饱后，它们就会游出来替换在外面的伙伴，让它们进去美餐。就这样不断循环往复，直到最后，每一只海豚都得到了饱餐。,人生规划过程,人生规划实施,成功的人生，需要自己去经营，别再说了，莫再等了，现在就为自己的人生做好规划，为人生点亮一盏明灯，赢在人生起跑点上。,人生规划过程,人生规划实施,人生规划过程,人生规划实施,自救宣言,我没有办法改变环境，但我有办法改变自己。所以，从今天起，我要用一个世界一流公司员工的标准来要求自己！而且我相信，如果我改变自己，我就能够改变环境！如果我改变自己，我就能够改变这个世界！,剑锋所指，所向披靡！,快乐幸福,
