1、09 电商二班 杨国云 01一、项目背景湖南白沙溪茶厂有限公司（http:/）拥有安化县茶叶资源优势， 设备先进，工艺完善，技 术力量雄厚，主要产品有白沙溪牌黑砖茶、花 砖茶、茯砖茶、青 砖茶、湘尖茶花卷茶等系列。现公司为了及时跟踪行业动态、拓展自己的业务，明确主要的竞争对手、提高自身竞争力， 发现潜在的目标客户，想通过互联网对黑茶产品作一次市场调研。二、工作任务要求从行业背景分析、行业现状、竞争对手分析、潜在客户基础4 个方面进行调研，按照操作提示要求完成其整个调研过程，并将整个操作过程关键步骤的截图和调研的结果内容都添加到一个新建的文件名为“网 络市场调 研.doc”的文档中，文档内容需要
2、用对应序号和小标题标识。（1）搜索行业动态和政策信息使用百度，搜索标题中包含“黑茶”的 doc 或 pdf 文档，将包含搜索关键字界面截图。摘录和整理黑茶行业动态的有关资讯，形成一篇300-500 字黑茶行业动态简讯。将上述截图和简讯，保存到“网络市场调研.doc”的文档中，作为“行业动态”部分的内容。黑茶名声鹊起成为收藏新宠黑茶是中国六大茶类之一，因其外 观呈黑色，故名黑茶。黑茶在近几年才开始声名 鹊起，在 2007 年以前，黑茶只销往新疆、西藏、内蒙古等少数民族地区，其他地方知道黑茶的人寥寥无几。近几年，黑茶开始在各地开花，辽宁的黑茶经销商也逐 渐多了起来。由于人 们保健意识的增强，黑茶一
3、进入市场就以保健功能作 为卖点，受到不少消费者的青睐，不仅陈年黑茶的价格一路攀升，一些新黑茶的价格也有扶摇直上之势。投资黑茶要慎重但是，黑茶究竟是否适于投 资，在 业内还有不同的看法。辽宁省茶叶协会秘书长高玉瀛告诉记者，如果购买黑茶是为 了降低喝茶成本或者馈赠亲 友，是可以的。沈阳的黑茶市场从去年才开始兴起，在这之前沈阳的黑茶 销售还只是零星进 行。高玉瀛 说，由于黑茶价格每年都在上涨，消费者可以适当地收藏一些黑茶。黑茶的兴起说明黑茶正在受到业界的认可，高玉瀛认为这是件好事，不过在黑茶普及的过程中也出现了一些不和谐的音符，比如肆意夸大黑茶的保健功效。因此，他提醒茶叶收藏者和爱好者在把黑茶作为投
4、资对象的时候，需要 对黑茶有足 够的了解和认识，黑茶的生 产商有几百家，如果盲目投资，就容易被黑茶“黑”了。湖南黑茶迎来全新的发展春天历史上曾长期处于“边销” 的湖南黑茶，随着其保健价值被越来越多人所了解，近年来不仅迅速成长为茶客们的时尚健康饮品， 还成为藏家们的新 宠，黑茶 产业正迎来全新的发展春天。“边销茶”成市场新宠 湖南黑茶是经杀青、初揉、渥堆、复揉、干燥等五道工序，再经蒸压装篓后称“尖”，蒸压成砖而成，能消解脂肪、祛除油 腻，是西北少数民族不可或缺的日常 饮品。湖南黑茶曾作为“边销茶”长期供应新疆、青海、西藏、内蒙古等地。销量逐年攀升据了解，湖南作为黑茶的主要 产地，年 产黑茶 4
5、万吨，占全国产量的 60%。目前，湖南黑茶在稳定和巩固边销茶市场、保障 边销茶供应的基础上，正不断拓展全国一线城市市场。日本、韩国、俄罗斯等国家也成长为湖南黑茶重要的出口市场 。据不完全统计，目前湖南黑茶产业规模已达 6 亿元。黑茶出口逐年攀升，去年湖南黑茶的实际出口额已超过 400 万美元，预计今后 5 年内出口创汇 2000 万美元。（2）黑茶行业/专业网站 利用 google 的高级是搜索，搜索网站的首页标题中包含“黑茶”关键词，将包含搜索关键字界面截图。访问黑茶行业/专业网站，按表格填入相应信息。将上述截图和填完信息的表保存到“网络市场调研.doc”的文档中，作为调 研结果文档中“ 行
6、业网站现状” 的内容。表 1 黑茶行业/专业网站信息 资源库序号网站域名 主要频道/栏目 联系方式1 http:/www.china- 首页 关于黑茶 发展机遇 产品介绍 厂商在线 行业动态 媒体报道 协会公告 0731-82237738 2 http:/ 茶资讯 茶品类 茶商 茶店茶宝贝 茶价格0731-4236236 0731-4245886 QQ 1882458863 http:/ 怡清源企业篇 产品篇 营销篇 文化篇 新闻篇 互动篇0731-846712000731-84671208（3）搜集竞争对手详细资料利用搜索引擎定位竞争对手 ，利用百度、雅虎或 google 中的一些搜索技巧或
7、高级搜索功能，选择搜索标题中有“黑茶” 关键词的网页文件。将包含搜索关键词的界面截图。并访问竞争对手的网站，按照表 2 所示填充内容表 2：黑茶生产企业信息资源库序号 企业名称网站域名 经营范围 规模特色 主要产品1 怡清源 http:/ 公司以“连锁专卖 电子商务 特约经销出口贸易“ 为经营模式，建立了300 多家专卖店（英国 2 家）6000多个终端网点集茶叶科研、茶园基地建设、茶叶生产、加工、销售、茶文化传播于一体的现代化企业；野针王 故园香 湘西绿 野尖黑茶2 安化思道茶业http:/ 思道黑茶批发商城是 安化县思道茶业旗下的网络品牌，以黑茶之源湖南安化县为中心，是目前国内最大的网络黑
8、茶批发基地产品优势：思道黑茶商城提供新茶老茶种类多达 300 种，所有商品均来源于正规渠道，100% 正品保证。创新优势：思道黑茶商城利用先进的互联网技术整合了“线上+线下”的推广资源，保证了商业模式和网站平台的不断创新，创新让我们始终走在行业最前沿。花卷茶 天尖茶 砖茶 礼品黑茶 陈年老茶登录阿里巴巴国内网站（），对平台上的中黑茶企业进行调研，要求使用关键字“黑茶”且调查企业应该为“生产加工企业”，按表格 3 提示填写内容表 3：阿里巴巴平台企业调研诚信通指数排名前 3 企业调查对象注册用户（个）诚信通企业用户（个）企业名称/联系人/联系电话 诚信指数第一：湖南省普天春生物科技有限公司李鹏女
9、士（网络部 经理）86 0731 84794088/84480057103第二：湖南安化利源隆茶厂 吴昱瑾女士（营销中心经理） 86-731- 8571363695湖南 167 20第三：张家界山中宝有限公司文志敏先生（办公室 总经理） 86-744-839748888第一：昆明古树飘香茶叶有限公司 吕加彬先生(电子商务部经理)86-0871- 3626571144第二：景谷天成顺宏古树茶厂 李思樊 86-0879- 533101985云南 573 82第三：云南马帮印象茶业有限公司 81吴红隽 86- 0871-8897928将上列搜索过程截图与完成内容填写的表 2 和表 3 一起添加到“网
10、络市场调 研.doc”的文档中，作为调研结果文档中“ 主要竞争对手”的内容。（4）搜集潜在客户详细资料 在互联网上对潜在目标客户调研的方法和步骤与对竞争对手的调研大体相同，只是调研对象由竞争对手变成了消费者和目标客户，它们主要是一些贸易公司、茶叶企业、组织消费者、个人等。任务是找到这些目标对象，并记录他们的详细信息，包括客户概况、规模实力、经营范围、 联系方法、信誉评价等。将表 3 复制到“ 网络市场调研.doc”的文档中，作为调研结果文档中“潜在客户资 料” 的内容。表 3：潜在客户详细资料序号 客户概况 规模实力 经营范围 联系方法 信誉评价1 御峰茶庄总店位于广东省中山市大涌镇南兴北路
11、164 号-166 号，现已成为白沙溪黑茶旗舰店位于广东省中山市银通街 5 号（京华世纪酒店对面），同时也是中山市茶叶协会会御峰茶庄本着“客户第一，诚信至上”的原 则，与多家企业建立了长期的合作关系。热诚联系人：谢霞伶女士（营销经理室经理）电话：86 0760 88267590/23882920诚信通指数：32证书荣誉：1项 在广东省中山市的独家代理，总代理商谢霞伶女士还是广东省（中山）湖南商会理事。员单位， 欢迎各界朋友前来参观、考察、洽谈业务。2 云南笑笑唐茶业有限公司是一家集普洱茶生产、销售、网络销售为一体的新兴企业， 经营宗旨：以茶会友、以德经商、诚信经营、 质量一流、只做好的普洱茶、
12、不做贵的普洱茶。 以科学规范的现代化管理、专业的敬业精神和逐渐完善的销售网络为基础，在提升自主品牌“大 红印”的同时，潜心致力于普洱茶生产的发展。公司以销售优质普洱茶为主，积极传播和弘扬普洱茶文化，经常到普洱茶山精心、仔细地挑选一批批优质普洱茶，以一种谦虚、认真和专业严谨的态度服务好每一位茶友，让普洱茶从历史的岁月中走出来，以其真实的面貌呈现给广大茶友。联系人：唐伟 先生（总经理）电 话： 86 0871 5726116诚信通指数：19证书荣誉：3 项 3 杭州清心茶业有限公司成立于 1999 年，主要从事蒸青条茶，袋泡茶，绿茶粉，抹茶粉，龙井，毛峰，有机绿茶，茶片，花草茶的生产，加工与销售的
13、茶叶公司。公司现有厂房面积达 7000 平方米，管理人员 20 余名，在拥有 25000 亩高山茶园（平均海拔 550 米）的中国高山茶之乡四明山大岚镇成立了余姚市清心茶业有限公司，生产和加工龙井茶，蒸青茶，茶片等，其中蒸青茶年生产量在 200 吨以上。公司生产的高山龙井茶以独有的清香和鲜爽滋味也赢得了广大茶叶爱好者的好评。2008 年，公司又成立了杭州提所思进出口有限公司(TeaSources(HangZhou) I/E Co.,LTD), 同时在法国和美国建立了分公司。公司已通过欧美日国际有机茶认证以及中国有机茶认证。公司产品除国内销售外，还出口欧美日以及澳大利亚，俄罗斯等国家。并已成为立顿(中国)和立顿(印尼)公司的绿茶供应商。联系人：张永 先生（管理部门 总经理） 电 话： 86 571 89080332诚信通指数：87证书荣誉：12 项
