1、TOYOTA经营理念与 人才培养,株式会社 平山 经营咨询事业部,丰田的经营理念与 人事劳务管理制度,丰田汽车公司的现状（）生产与销售的现状（）丰田汽车公司社长新年致辞丰田汽车的经营理念（）丰田佐吉（）丰田纲领的制定（1935年）（）丰田汽车基本理念的制定（1992年制定 1997年改定）（）丰田模式2001丰田汽车的经营方式,1,2,.人事劳务管理,（）人事劳务管理的重要性 （）背景，基本观点 （）丰田人事制度和劳务管理的目标 （）四项基本原则 （）技能资格与职位 （）工资制度,人材培养 （1）基本理念 （2）人才培养体系和企业文化 （3）办公人员，技术人员的能才培养 （4）技术系人才培养
2、（5）国际型人才培养成为世界领头者的必由之路,丰田汽车公司的现状,（） 生产与销售 现状（2007年）, 世界生产实绩 950万台 世界销售实绩 937万台 日本国内与海外生产状况 国内 海外 日本国内与海外销售状况（预定） 国内 0 海外 80 年年度计划 2008年 985万台2009年 1040万台,2,（）丰田社长的新年致词,3,希望大家以（Open the frontiers of tomorrow） 为口号，开辟新的领域，为实现梦想而共同努 力。,为能够飞跃的新的成长阶段而奠定基础。,丰田在提高工作的质、量、扩大经营范围的同时， 再度贯彻（挑战）（集体协作）（自我开发）的基本精神，
3、 为了更高的跃进，希望诸位积极进行挑战，推进改革。,应该主要致力于以下4大课题,向新的成长阶段飞跃的重点,、环境、能源问题的对策,关键是强化先进技术的开发，因此必须进行组织体制改革、 提高个人能力、强化组织能力。,、灵活地应对市场变化,根据地域的不同情况，提供相应的商品，并制定具有当地特色的营销策略 建立灵活柔软的供给体系。,、建设以安全、品质、成本为基础的生产体制,每个生产工序都以品质为基础。以客户为主,站在客户的立场上找出 问题点，并加以改善。 尤其是海外事业部门以及供应商，作为国际丰田集团的一员， 必须彻底贯彻丰田的品质方针。,、人材培养和建立强大的生产现场,必须落实（教与被教）的现场风
4、气。 重要的是个人本身一定要彻底贯彻现地现物主义， 反复地提问自身（为什莫？）提高自身的问题意识， 这样才能掌握解决问题的能力。,目标是（成为该地区最好的企业）,加快改革的速度，在年内，奠定丰田集团在全球的领先地位。全世界的各个事业部门都要充分发挥自身力量，取得该地区与社会的爱戴，信赖和称赞的企业，与地区与社会共成长，最终的目标是成为该地区最好的企业。,4,（） 丰田佐吉 （1867年2月14日生）, 丰田集团的先祖，岁的时候、立志为国家做贡献当时丁度特許条例被发布、这一号召促使人们创造了世间从未有过法律。为了国家，下定决心发明出对人类有用的产品。一边从事木匠工作，一边专心致力于木制织机的改良
5、，经过努力，于1897年发明了丰田式木制动力织机。 发明了断线会自动停止的机械设备。这是丰田生产方式的基础之一，也是（自动化）的起源。 此后一直致力于发明创造，1926年发明了具有世界领先水准的自动纺织机。 同年，创立了丰田自动纺织机制作所。真正开始了自动织机的制作和销售。,丰田汽车经营理念,5,丰田G型自动纺织机, 从此以后，一生充满了苦难因为没有受过高等教育，自己经常到工厂观察纺织机的实际运转，一边观察一边改善创意和精力相结合。专心致力于发明开发。丰田生产方式（现场现物主义）就是被佐吉先生所实践证明，并被继任者继承，现在成为丰田模式的关键词。另外，自动纺织机的制作销售要从客户的角度去考虑，
6、绝不可以给客户造成麻烦。因此，通过进行（试营业）的方式，充分确认质量，性能 本着客户第一的原则。佐吉先生一生获得84项专利，实用新案35项，外国专利13项 思考方式于人生哲学时刻走在时代的先端，随时代潮流变化进行研究开发和睦的大家庭主义信仰神佛，时刻感激社会默默地努力 并强调一人一业的想法。向长子喜一郎推荐了汽车制造业。,6,（） 丰田纲领的制定,此后被丰田集团各分公司继承， 成为公司及全工作人员的生活指针,佐吉先生的想法精神得到后继人利三郎喜一郎以及切身受过指导的人的继承并得以发扬光大。为了让佐吉的精神深入到每个人的日常工作当中，将它明文规定。 1935年10月30日故人佐吉先生的第六次忌辰
7、时，工作人员整齐排列在佐吉先生的胸像前，由负责人宣布了丰田纲领。,7,（） 丰田基本理念的制定,遵守内外法律法规，通过开放公平的企业活动，成为受国际社会信赖的企业。并以此为目标。尊重各国、各地区的民族文化习惯，扎根于该地区通过企业活动，为该地区的经济社会发展作贡献。以提供环保，安全的商品为使命，通过所有的企业活动，改善全球的居住生活环境，建立丰富多彩的社会。努力研究开发各行业最先端的技术，满足全球所有客户的要求，并为全球的所有客户提供洋溢魅力的商品和服务。以劳资双方相互信赖相互负责为基本，树立个人创造能力和团队合作精神能得以强大发挥的企业文化。在全球进行革新经营，以与社会和协共成长为目标把开放
8、的交易关系做为基本，彼此致力于研究创造，实现长期稳定成长及共存共荣,年制定、年改正,8,形成全世界丰田公司职员相互理解，共同拥有 并对社会有贡献的理念,Challenge 实现梦想，展望未来，勇于挑战生产的核心是附加价值的创造挑战精神長期目标熟思和决断,Kaizen 时刻进取，追求革新，不断完善。推进改善，追求革新建立培训体系彻底进行组织学习,Genchi Genbutsu 现地现物看清其本质，达成共识，做出决断，全力实行。现地现物主义果断地达成共识实践主义，实现目标,Continuous Improvement 智慧和改善,（4） 丰田模式2001,丰田模式2001的两大支柱是： 智慧与改善
9、、尊重人性 这两大支柱是基于行动之上的理念， 是所有丰田集团员工的追求。一、不满足于现状，追求更高的附加价值。 为此，需要充分发挥才智,9,Respect 尊重他人，互相理解，完成彼此的责任。尊重与公司有利害关系的人公司和员工之间相互信赖、相互负责真诚待人,Teamwork 培养人材，集结每个人的力量。重视人材培养尊重个人、发挥集体综合实力,（4）丰田模式2001,10,二、尊重所有与公司有关系的人， 将工作人员的成长和公司的发展相结合,丰田的经营管理方式,（）的经营管理 Deming奖获奖 第1届日本品质管理奖获奖在丰田集团彻底实践方针管理和小组,（）相互信赖负责的人事劳务管理创立能够使员工
10、信赖公司的工作环境创建可促进自主改善的结构体系彻底地进行人材培养以充分发挥个人能力和集体综合能力为目标促进集体合作精神,（）不松弛的改善和改革以好品质好想法创意并提案根据职务的改善和自主改善根据研究项目小组的改革根据的改善,随对各部门的权限委任， 各部门均设立了各自的丰田模式。 将其独特的体系得以推进， 并成为丰田经营管理的支柱 开发部门：丰田总工程师制度 生产部门：丰田生产方式 销售部门：丰田营销体系 人事部门：相互信赖相互负责的劳资关系 会计部门：支撑丰田的成本管理制度 采购部门：国际化的强有力的采购体制,11,（）各机能独特的体系,.人事劳务管理,（） 人事劳务管理的重要性人事劳务管理
11、作为建立丰田企业文化的关键，成为经营以及丰田方式的基本。（） 背景基本观点创业者的信念人才 才是经营的中枢、决定企业盛衰的便是人才要制作产品因该从培养人才开始劳动者和使用者间的关系历史劳动者和使用者是命运的共同体劳使关系以相互信赖为基础通过提高生产能力，我们才能谋求企业的发展和劳动条件的维持及提高（） 丰田人事劳务管理的目标确立相互信赖相互负责的关系,12,（）四项基本原则建立能使员工信赖公司的工作现场生产率的提高确保雇佣关系的稳定公正的人事待遇维持及提高长期稳定的劳动条件建立可促进自主地进行改善的组织环境经营状况课题危机感的共有全体人员参加改善活动（创意功夫提案制度小组）按劳动成果提供相应报
12、酬（考勤给奖金、生产能率给）建立可发挥个人能力和集体综合力的组织体系友好地进行讨论全方位地交流在方针管理中的分工和适正评估部门间协作活动的企画以不拘形式地建立和谐的人际关系贯彻人才培养方针,13,（）技能资格和职位事技職 技能职务,职能资格 主要职位名称技术 基层干部1级基层干部2级基层干部3级主任指导准指导担当事技職业务职,审查主任 组长室长部长, , ,职能资格 职位 管理人数 名 100名程度 领导SX GL 4名 名程度 领导EX TL 小组 名程度领导担当 技能职,14,主管,主任,（）工资制度,区分 工资 奖金事技職 職能基本工资（）资格等级工资 基本工资的比例（）職能個人給（）
13、考勤点 标准（职务等级定額制）技能职 職能基本工资 （） 資格賃金等級 加算額職能個人給 （） 考勤点 每半期按工作成果工作熟练程度工资（） 态度进行计算工作年数考勤点 （ 以下） 作用能力工资 （） 生产能力工资 （）,15,（5）人材培养,（）基本理念,相信人性珍惜人才培育人才以尊敬他人的心态去培育人才。,制作产品就是培养人材无论自动化怎么发达还是人制造物。培养优秀的人才是为了制造好产品所必要条件培养优秀的继承人才,培养被世界所信赖的全球型人才,（）人材培养体系和企业文化,培育人才的体系以现场为中心 通过生产加工进行OJT专家教育人材育成部门 OFFJT 程序、工作现场加以配合教与被教的企
14、业文化,上司和部下、前辈和后辈的相互交流。 建立教与被教的学习环境,培养后辈的同时自己应挑战更高一层的工作,自身所受的恩惠，通过培养后辈来作为回礼,16,（）办公人员技术人员的人材培养,1目标值（师傅）专业性 + 人材培养的相关知识高度的专业知识、并具有包容力、能严厉且和蔼地进行指导的专门人材 所需的工作资格和能力,能力,资格,专业性 专业性 基础的业务知识 专业基础的技术 由各部门，各本部决定 （参赛性工作 业务知识技能 商务人员）解决 思考力 课题 课题认识 发现问题 基礎的业务 判断力问题 创造力 拟订计划的 拟订策略的能力 完成能力 执行力 能力 （自己策划 (责任感正确 改善力 (丰
15、田的 实现对策 ） 确实） （定型业务）工作方式 ） 执行力 课题 融入组织 行动实行力 基础的业务完成能力 的行动力 （适当 完成力实行力 敏捷） （正确确实）人材 组织运营 组织管理 组织运营 后辈指导力 领导班子 培养 支援后辈 能 力 支援后辈 （成为可靠 指导力 （部门间配合） 指导力 的先辈）人材活用力其它 声望 声望 团队合作,基干 主任 指导 担当事技職 业务,17,人材培养程序的概要,培养的主体、（是有意识的学会支援的场所）,全社教育（人材开发部） 工作现场 各本部 知识技能教育 资格教育指导者进修担当事技職进修新人教育,语言教育自我教育,工作现场的课 题实习和发表,研修,专
16、业教育,18,4在工作岗位的培养框架OJT以各行业部门为主体，准备培养框架主要结构自我申报制 轮岗制度职业制度 岗位上的前辈制度工作参赛制度 2WAY交流（1年的工作分配业务的设定和评价）5Off-JT教育体系为了促进丰田人材培养的基本 OJT，整备Off-JT程序资格教育 每次成长、晋升都以掌握问题解决力为目标集中进修 理解必要的知识、技能现场实习（半年） 设定实习课题，体验如何解决问题发表会 评估工作现场全体人员的进修结果其它教育方式 自我启发制度外国语教育专业知识培训按行业、部门进行教育 行业、部门自行实施教育技术部门的人材培养 R&D培训中心教育在3年内一定能够独立作业的技术人员的培训
17、年讲座、小时的基础教育,19,（）技术系人才培养,丰田工业学园公司领导亲自给中学毕业生进行手把手的教育和锻炼企业内训练制度。以学科技能身心的教育为主。其中40%是技能教育，包括使用危险品等资格证的取得，并且指导英语3级资格证的取得考试国际技能大会的选手都是由公司领导来挑选的。特征前辈工作时，后辈站在后面看，一边看一边学型教育即使失败也使可以从中学到弥补自己的不足之处的知识，抱着这样的想法去努力，拿出自信到现场实地学习，体验型教育为了锻炼工作态度和应有的心态，进行长距离游泳登山运动,20,技能教育的概要,现场前辈教育制度（入社3年 一对一教育）根据工作年龄计划进行培养包括海外工作，海外支援活动由
18、培训体系应用工作分析标准工作和组装表提高改善能力的训练根据小组的活动培养指导者按业务能力进行培训教育 （）,21,（5）国际型人才的培养,丰田大学的设立目的及培训内容,设立目的,将丰田的强项知识体系化，海外业务的展开 海外事业单位的自立化为目的，进行后备干部培养,培训内容,管理层直接实施研修 Executive Development Program 国际化人才培训所需的教练员培训,22,2事务职国际化教育体系的育成展开促进全世界的丰田人所必需具备的基本技能知识的掌握,丰田模式丰田的问题解决发现问题制定对策方案实施解决贯彻实施OJTon the job development管理方针等,地域統
19、括会社 海外事业单位,R&D培训中心 相海外开发据点提供新人技术人员的教育支援,3技能系国际化人才培育的展开整备制造现场所需的教育内容，通过各地区全球生产推动中心开展实施（GDC 基地）职务教育管理监督人员所需的知识教育（教工作的方式、生产体系、交流）技能教育（基本技能培训、保全技能教育等）,GPC,AP-GPC,EU-GPC,NA-GPS,23,教练员,个事业单位教练员,各事业单位工作人员,6. 成为世界领头者的必由之路, 丰田的目标 得到世界各国的信赖和爱戴富有活力和品格的公司 为了达到这个目标，我们需要扎根于世界的每一个地区 并使每一个丰田人成为受大家尊敬和信赖的优秀人才，我们正全力以赴地进行国际型人才的培养。 在世界各地面临环境问题等社会问题时，应持有当事人的意识，去自主积极的协调解决这些问题。我们认为这是成为世界领头者所要走的必由之路，我们能够做到这些的后成为世界领头者的日子就离我们不远了。,24,（俄罗斯）的 凯美瑞下线,
