1、综合事务部经理岗位职务说明书一、岗位标识信息岗位名称：综合事务部经理隶属部门：综合事务部职位等级：行政三级直接上级：副总经理（行政、营销）直接下级：综合事务部副经理、行政主管、培训主管、人事劳资员分析日期：二、岗位工作概述全面负责公司的行管、企管及人力资源的开发与管理，为公司各项业务开展提供良好的办公秩序和人力资源保证。三、工作职责与任务（一）行政管理1、全面负责公司的行政、后勤、 总务、环境工作。2、制定公司行政管理的方针、政策和制度。3、负责公司企业文化建设和精神建设，筹划、推广公司企业文化所倡导的主题思想，增强员工凝聚力。4、负责公司对外接待、联谊、公关事宜的 组织、安排和实施。5、编制
2、月度、季度、年度员工考核。6、规范员工行为， 树立良好的企业形象。7、负责起草公司各类文化体育活动方案，并监督落实。8、拟定部门月度、季度、年度工作 计划，并分解、考核。9、编制本部门年度预算并分解。10、拟定部门季度、年度工作总结。11、其他相关工作。（二）人力资源管理1、全面负责公司的人力资源管理与开发工作。2、指定公司人力资源管理的方针、政策和制度。3、负责审定公司人力资源发展的长期规划、中期规划和年度计划，并组织实 施。4、负责编制公司定编定岗方案及组织结构调整方案。5、负责您定公司薪酬方案、考核方案、 积分方案。6、负责组织员工招聘、聘任、 调动、考核、晋升、奖励、职称和技术等级评定
3、等人事管理的方针、政策、规章和标准。7、定期组织对各级管理人员的考评，做好公司人才梯队建设，向公司领导推荐优秀人才。8、制定人力资源管理的成本。9、接受和处理员工投诉。10、其他相关工作。（三）培训工作1、负责编制公司年度培训计划，并监督实施。2、负责编制公司年度培训预算，并监督实施。3、负责组织开发公司培训课件。4、负责拟定公司定向培训方案，并组织实施。（四）企管工作1、组织制定公司年度经营管理目标及各部门年度、月度工作计划；调整及综合平衡各部门年度、月度工作计划；调整及综合平衡各部门月度工作计划，并对执行情况的监督、检查，协调各部门及时解决和处理计划执行过程中出现的问题，确保计划完成率；2
4、、组织召开计划工作会议，全面掌握公司月度运营状况，并作出客观真实的评价；3、组织各部门的计划考核和业绩考评，全面落实全员月考核和全员奖励积分制度；组织赛季表彰；4、负责公司各项基础管理制度的制定、完善、贯彻落实和执行效果评价；5、理顺公司业务线条和管理线条，并协助各部门充分行使其管理职能；6、对各部门及所属员工的业务工作开展情况实施监督、检查；7、处理客户投诉。四、工作绩效标准1、各项计划与目标的制定科学、合理，并能够保证在规定的时间内完成。2、公司组织建设完善、高效，各 项业务开展有序。3、人力资源的开发与管理能够满足公司发展和业务开展的需要，人力资源结构合理、素质精良、队伍稳定。4、行政管
5、理制度和人力资源管理制度的制定健全完善，并能够得以严格执行。5、公司发展战略制定科学、合理，引 进适合公司实际情况的先进管理理念及管理方法；6、企业文化塑造能够使全员充分领悟公司的经营理念，展示企业良好形象，体现公司品质风貌。7、在外联工作中不使公司形象和利益受损。五、岗位工作关系（一）内部关系1、所受监督：在本职业务开展中接受总经理、业务副总经理的指导、 监督。2、所施监督：对综合事务部和公司各职能部门所属员工工作开展及全员执行行政、人事制度实施监督。3、所施指导：对部门员工工作开展实施指导。4、合作关系：在行使行管、企管、人力资源管理职能时与各部门发生协作关系。（二）外部关系与政府相关职能
6、部门及相关社会团体、机构、新闻媒体的公共关系。六、岗位工作权限1、监督检查各部门工作计划执行情况，对各部门工作进行绩效考核和评价行政管理方针制定、实施和控制的权利。2、对违反行政管理制度实施处罚的权利。3、行政人事费用预算及其控制权。4、对公司各部门办公秩序的监督检查权。5、对公司办公会决议和总经理指令的督办权。6、行政五级以下管理人员人事任免建议权。7、负责公司员工的奖惩审核、投诉处理和劳动争议裁决。代表公司处理劳动争议或参加劳动诉讼。8、对各部门遵守公司行政管理制度和人力资源管理制度的监察、检查、 奖惩 建议权。9、对直接下级的工作分配、指导、 监督、检查、考核评价权。10、代表公司与外界
7、有关部门和机构的联络权。11、紧急事故中越权指挥的权利。七、岗位工作时间：在公司制度规定的正常上班时间内工作，有时需要加班。八、岗位工作环境：大部分时间在有空调的办公室工作，有时需要外出办事。九、知识及教育水平要求1、具有行政管理或人力资源管理相关专业大学本科以上学历。2、知识素养高，知 识面广，知识结构合理，对行政专业知识掌握较全面和精深。3、具有经济法、 劳动法等相关的法律知识。4、具有企业管理、公共关系、 组织行为学、公文写作等方面的知识。十、岗位技能要求1、具备先进的行政管理观念和行政管理方法。2、对现代企业行政管理流程、管理手段和模式有较深入的认识。3、具备极强的领导及管理能力，善于
8、沟通，具备出色的组织协调及分析判断能力。4、具备较强的观察能力、分析能力、 组织能力、 协调能力、应变能力、沟通能力和人际关系处理能力。5、具备较强的交往能力。6、精通授权艺术、激励艺术、批 评与赞扬艺术。7、品格高尚，道德修养好，富有责任感。8、具有较强的语言表达能力和文字处理能力。9、计划、控制能力 强。10、具有一定的计算机操作能力。十一、工作经验要求1、三年以上大中型企业相关工作经验，其中至少有两年以上行政人事管理工作经验。2、熟悉现代企业管理模式，具备相关的实践经验。3、主持过大中型公司经营管理或行政人事管理工作。十二、个性特征1、性格温和2、意志坚强。3、主动积极。4、豁达乐观。5、乐于助人。6、忠诚守信。7、工作严谨、敬 业、责 任心强。8、具有团队合作精神。十三、其他素质要求1、身体健康2、能承受高强度的工作3、能承受较大的精神压力。4、年龄 30-45 岁，一般无特殊性性别要求。
