1、互联网思维下的金融创新互联网思维一个新词、被说烂的词、很潮的词、很有想象空间的词其实不过是一种态度3想法 创新 创造？4互联网思维核心精神开放、平等、协作、共享9 9年以前，是PC单机软件时代9 9年-2 0 0 5年是web1 .0 网络门户时代2 0 0 5 -2 0 0 8是web 2 .0 社交网络时代2 0 0 8 -2 0 1 1 是移动互联网时代2 0 1 1 -今 移动互联+云服务+大数据5余额宝触碰了谁的奶酪金融行业？互联网行业？6为何如此敏感？支付宝是吹了一阵风，大家看到了机会就一起吹，造势；雷军说：“站在风口上，猪都会飞。”风大的时候都在天上飞，并不是非得最快的，飞的最欢
2、的就一定飞的好，关键要看，风停了7互联网带来了哪些改变空间、时间、体验、服务模式，思考方式销售空间重新被定义定期宝是啥玩意？保险理财，新鲜吗？打个电话给客户又有啥新理财产品了？老客户挖完了，之后呢？97 X2 47 2 47 2 47 2 4 小时而非5 X85 85 85 8 小时时刻在线10重场景轻产品上来就和我说你有啥，而不问我需要啥，你很了解我么？1管家模式而非营销模式为客户提供贴身的管家式服务（金融只考虑高净值客户）服务即营销关系思维而非公关思维客户关系维护，客户参与第一位公关思维就是为了拿项目，拿单子，攻下一个客户是一个后期的客户维护是什么，基本没有通过互联网思维解决什么贪婪恐惧懒
3、惰解决用户的14围绕互联网精神的金融创新和发展渠道平台金融互联网金融发展三个阶段渠道化平台化金融化金融产品线上营销、销售与支付将打通，快速抵达终端用户客户能获取更加全面、快速金融理财信息传统金融服务全面线上化：银行，证券，基金，保险，信托构建“信息分发+产品销售+用户个性化服务”的一体化服务体系积累用户资源、信用资源、信息资源，提升渠道的平台价值以用户数据为核心，开展全面互联网金融服务业务充分利用互联网技术为用户提供深度定制的个性化服务利用大数据的分析处理能力，进行高效的服务经验积累和服务精准度改进16机构产品设计产品营销产品咨询产品销售产品交付产品服务产品绩效投顾定制推送解答下单签单跟进回访
4、客户参与认知研究接受购买使用反馈围绕金融产品和服务的各个环节的创新社会化众包创新管理用户参与，自主配置投顾可定制多波次社媒营销事件营销产品描述简单、易懂点对点快速到达一对一的交流线上金融超市问答社区线下金融社区渠道协同销售多渠道直接交付模式远程协同的自助支付移动终端功能增强便捷、安全的客户体验持续优化收益分析市场舆情分析跟访评级自助支付移动终端支付创新方向17互联网金融业务结构外部服务能力内部管理功能金融平台产品优选推荐基金销售业务问答关系客户网上银行电子商务大额便捷支付积分电子货币兑换附加金融服务产品点评评论人员资质认证消费者利益保护机构信誉担保信用管理资信数据点评数据风险管理认证管理基础信
5、息积累产品数据交易数据产品交叉销售产品关联分析产品供应链证券业务咨询服务上线产品审核产品销售数据销售管理产品管理基于关系群的订阅产品机构与投顾关系链式营销客户价格折扣基于行为定制的差异化产品推荐行为交叉营销虚拟物件产品积分点评更多？金融社交网络口碑营销+品牌营销用户行为数据+社交数据客户维系+客户关怀关系挖掘+潜在客户分析网络支付移动手机支付电子钱包近场支付支付终端数据支付数据地理位置数据银行卡账户管理互联网金融的创新金融产品服务产品定制产品推广产品购买产品服务上线产品列表+榜单社区形式的金融超市+个性产品推送传统金融互联网金融银行固定化单独产品投顾可定制发布产品组合包详细、专业的金融产品描述
6、标准化、简单化描述金融产品榜单、群发社媒化营销手段，以社交带推广直接购买优惠、手续费优惠链式推广客户价格折扣不区分用户消息群发针对不同客户群体的产品个性推送客户经理充当直接的销售角色以互动带销售线下购买，网上银行手机支付、快捷支付确保安全的各种证书验证支付流程简化、快速的产品支付流程阶段性收益发布，收益信息群发收益提醒+收益分析产品分先客户自己评估控制风险评估+风险报警产品购买，到期完成赎回新产品推荐，产品到期智能推荐购买互联网金融的创新客户服务客户服务以收入、额度为指标的利益管理积极整合利益相关者的利益传统金融互联网金融经理与客户交流客户接触+客户交互面对面+在线培训边做边学，移动服务，社区
7、模式以客户需求为驱动我有个产品，卖给谁我有个客户，他们需要什么根据市场调查使用客户需求变化根据客户数据进行快速灵活高频产品创新优化业务优化客户接触体验分析客户销售给一个群体销售给客户个人数据收集和数据整合视为成本数据被视为战略资产有结构，内部数据无结构，多维度内外数据接触客户见面+鼠标见面+鼠标+移动+社交分散渠道，不连贯体验多渠道，一体化体验流程化交易设计人性化交互设计碰撞一下财富地图O2 金融服务财富活动线上线下金融活动社交选股股票组合功能延伸基于地理位置的O2 金融服务体验店模式线上金融超市购买线下金融机构咨询广告+推广模式线上金融产品查看线下购买自助式条件筛选：多种维度选择功能延伸线上
8、线下金融活动活动发布活动报名产品推广Motifnvesting:社交化选股投资平台Motifnvesting:社交化选股投资平台是一个致力于投资组合的投资平台；让用户不追随基金也能有主题投资组合；Motif就像是Facebok+网络券商eTrade+个人金融平台的组合体。这个投资平台的特色在于它关注投资组合，而不是只注重个股讨论。它上面的 Motif 指的就是一系列按某个主题选出来的最多 3 0支股票集合。你可以直接购买并持仓一整个已有的 Motif，也可调整各支股票的投资比例，或是自建一个新的 Motif。不仅仅这些更多请关注微信公众号：互联网金融产品微信号：webfinace_cs关于结构
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