1、2018/4/15,0,卡类基础业务知识 SIM卡基础知识,课程大纲,第一章 SIM卡基本知识第二章 RFID-SIM第三章 SIM卡的品牌可视化第四章 SIM卡小卡化工程的意义,目 录,第一章 SIM卡基本知识,一、SIM卡基本知识,SIM卡是指内置含有CPU的集成电路芯片的智能卡，其作为GSM移动通信网络客户的身份识别卡，为客户提供移动手机号码，担负着客户身份鉴别、通讯信息加密、数据存储等任务。 SIM卡储存了客户有效资料以及难以破译和复制的个人密码PIN码和PUK码（解锁码）等许多信息。同时它还有一个记忆系统，可作个人电话簿储存电话号码。,STK卡定义SIM卡的容量有8K、16K、32K
2、、64K、128K，其中16K以上的大容量SIM卡统称为STK卡。STK卡是“SIM card Tool Kit”的英文缩写，意思是SIM卡开发工具包，STK卡包括了普通SIM卡的所有功能，并加载了特殊的功能菜单。（如信息点播、手机银行、手机证券）OTA卡定义OTA即Over the Air，国内翻译为空中下载，指用户可以根据自己的需要，随时增加或删除自己SIM卡（指有OTA功能的SIM卡，目前64K都具有OTA功能）上的梦网业务菜单。用户使用OTA业务前，需要进行注册(即进行身份认证)。只有成功注册后才能使用全部的功能，如果用户没有注册也不影响菜单的正常使用，但不能删除和下载菜单。与OTA有
3、关的短信全部是免费的。,一、SIM卡基本知识,二、SIM卡基本知识发展历程,在2001年前，手机SIM卡一般是3K、8K卡，功能也局限在支持语音通话和用户鉴权上。从2002年开始,手机SIM卡迅速经历了从16K、32K，64K，128K的发展过程，现在16K卡和32K卡是市场的主流产品。随着智能卡技术的日新月异,手机SIM卡的功能应用也日益丰富。从普通卡到STK卡，OTA卡，并相继推出了超级号簿、短信群发、彩玲、飞信、品牌可视化等功能和应用。,三、SIM卡基本知识尺寸,SIM卡的外观尺寸 SIM卡由集成电路模块（俗称小卡）和塑料材料的卡体组成, 集成电路模块镶嵌在其电路板上面，然后再封装到卡体
4、里。遵循ISO7816的系列标准。卡体尺寸长度：85.4785.72mm宽度：53.9254.03mm厚度：0.80mm0.04mm嵌入式SIM卡(即小卡)的外型尺寸为：长度：25mm0.1mm宽度：15mm0.1mm厚度：0.80mm0.04mm,四、SIM卡基本知识SIM卡的保养,特别提醒：SIM卡的厚度及尺寸都有严格的标准， 在使用过程中如果出现“请插入SIM卡”或者显示出错（Bad Card/SIM Error）时，有可能是接触不良或SIM卡已坏。保持金属芯片清洁，避免沾染尘埃及化学物品；芯片安装在卡上，所以千万不要弯折卡；避免SIM卡经常从手机内拔进拔出；取出SIM卡后切记将有芯片的
5、一面朝上，避免不必要的磨损不要手直接接触SIM卡的金属引脚，手上静电可能会损坏SIM卡。,五、SIM卡基本知识密码,PIN码是指SIM卡的密码，它可以保护SIM卡使用的安全。客户若在手机上设置了“使用PIN码”功能，每次打开手机电源时，手机屏幕上会显示要求客户输入PIN码，PIN码输入正确后手机才能正常使用。 PIN初始密码是1234，客户可以自行修改PIN码。,特别提醒：每款手机的PIN码菜单都不相同，多数在手机设置或者密码设置菜单中,六、SIM卡基本知识解锁,PIN码解锁： 开机后若连续输入三次错误的PIN码，手机会显示，“输入PUK码/Enter PUK Code”或“锁住/Blocke
6、d”字样，说明该SIM卡已被锁住，这时应立即关机，不要再任意按动手机键盘。客户应尽快携带相关有效证件（身份证、军官证、护照等）和SIM卡到中国移动通信当地移动营业厅，由工作人员负责解锁。 如输入错误的PUK（解锁）码累计超过10次，该手机内SIM卡将自动报废，如需继续使用原号码只能重新购买SIM卡，因此建议客户不要轻易启用手机PIN码功能，这样可避免输错PIN码所带来的诸多不便。 查询本机的PUK码： 编辑短信“查PUK”发送到10086查询。 查询到的PUK码如果不足八位，在不足的位数前补0。例：PUK码为123456六位，输入时则补两位0为00123456。,每款手机的PIN码被锁和SIM
7、卡报废的提示都不相同,七、SIM卡基本知识容量,SIM卡容量配置因研发商用时段不同，相同容量卡的电话本和短信存储量存在差异，具体配置以SIM卡电话本和短信实际存储量为准。,128K:存储1000个号码分为4组，每组250个号码，用户通过手机菜单 进入号簿管理进行号码的存储和管理(注：当前号码显示的只有250个，用户需要通过手机菜单进入号簿管理当前号簿切换号簿进行号码的切换使用）,第二章 RFID-SIM,RFID（射频识别），结合了RF(射频)功能的SIM卡；RFSIM卡是智能卡技术向手机领域渗透的产品，是一种全新的手机SIM卡。RFSIM卡既能像普通SIM卡一样支持移动通信功能，又能够与读卡
8、器进行近距离无线通信，从而扩展至消费等电子商务领域。RFSIM智能卡与普通SIM卡外观，尺寸完全相同,安装非常方便，直接象安装普通SIM卡一样，将卡片安装于手机卡槽内即可。目前中国移动RFSIM业务能够支持市场上绝大部分品牌手机，少数日韩手机由于技术标准的原因，可能导致RFSIM功能不能正常使用。详情请咨询移动客服人员。,一、RFID-SIM卡定义,二、RFSIM卡的特点：,多应用领域一卡通手机钱包手机票,符合现有使用习惯适合客户现有手机支持空中下载应用,三、RFSIM的应用,上海世博会采用RFSIM技术，实现世博电子票；苏州教育E卡通采用RFSIM方案为全市近千所中小学提供一卡通服务；RFS
9、IM一卡通刷卡机具即将覆盖全市交通网络，包括公交、出租车、地铁；更多商铺加盟中,四、相关业务使用,1）手机钱包：开通手机钱包业务，用户需要在中国移动营业厅更换一张支持RFID功能的专用SIM卡，用户可以使用手机在布放有中国移动专用POS机的商家（如便利店、商场、超市、公交）进行现场刷卡消费。2）手机支付：中国移动手机钱包管理网站：,第三章 SIM卡的品牌可视化,一、业务定义,“品牌可视化”是采用SIM卡的STK技术实现在用户终端上显现“用户品牌”等信息，在BOSS系统和OTA系统的支撑下，实现“用户品牌”的动态管理，同时提供用户展现、彰显用户品牌和推介自我的手段。,二、业务功能,品牌可视化功能
10、主要通过四种方式实现： 开机显示用户品牌和级别信息通过菜单查看品牌和级别，并能从初始菜单名称直接体现用户品牌和级别专用菜单与用户级别捆绑发送短信者身份显现（短信签名档功能）实现了VIP卡电子化,三、SIM卡基本知识品牌可视化,品牌可视化注册用户只有在品牌可视化注册成功后，才能使用品牌可视化功能品牌可视化注册有两种方式：自动注册：当用户成功办理入网或补换卡业务后，BOSS系统会自动下发品牌可视化信息，从而实现SIM卡的品牌可视化自动注册。系统在下发品牌可视化信息时会按照一定时间间隔尝试三次。手动注册：在自动进行品牌可视化注册失败的情况下，用户进入SIM卡1级菜单的品牌专有菜单时，SIM卡自动向品
11、牌可视化服务器上发注册请求，系统注册成功后将下发品牌可视化信息,SIM卡基本知识品牌可视化,当用户品牌、级别发生变更时。例如：从“全球通普通用户”升级为“全球通金卡用户”，或者从“动感地带用户”变更为“全球通普通用户”时 ，需要进行品牌信息的更新，有两种更新方式：BOSS系统会远程下发更新后的品牌相关信息到用户SIM卡中；用户也可以通过SIM卡品牌专有菜单中的“更新用户信息”或“更新VIP信息”来手动更新和下载品牌相关信息。 特别提醒：用户SIM卡上的STK菜单在用户品牌或级别变更时也可能会发生变化，从而提供针对当前业务品牌或级别的增值业务。SIM卡上业务菜单的更新是通过OTA（空中下载）实现
12、的，有关品牌变更详见OTA介绍章节的相关内容。,SIM卡基本知识品牌可视化,根据不同用户品牌或级别，在手机开机时，用户会看到不同的开机问候语。全球通用户的开机问候语：尊敬的全球通+（级别）客户：感谢您选择中国移动通信！例如全球通金卡用户的开机信息为：“尊敬的全球通金卡客户：感谢您选择中国移动通信！动感地带用户的开机问候语：没错！我就是M-Zone人神州行用户的开机问候语：轻松由我神州行！,四、特别提醒：,1、部分手机不支持开机显示功能；如果您使用了手机屏保或使用了开机动画功能，将影响开机显示信息的正常显示。2、短信签名档功能打开后，如果您发送的短信内容加上短信签名档后超过一条短信所允许的容量，
13、SIM卡会自动分成两条短信发送；纯英文短信不支持中文签名档功能。,小卡化工程的意义,具有重要的社会意义提前实现SIM卡节能减排40的目标SIM卡卡体源材料节约50印刷颜料减少达90卡体排放为零 有效提升企业形象建立了一个SIM卡绿色消费体系卡体回收、旧卡再利用小卡化、包装可降解、卡体厂家直接回收国际、国内首创从与客户联系最直接、最紧密的SIM卡入手，让客户了解我们“节能减排”工作的具体举措，体现“正德厚生”的文化内涵，真正感知并参与我们的“绿色行动计划”具有划时代的意义,相关FAQ：,1、什么是PIN2码？ 答：您好！SIM卡有两个PIN码：PIN1码和PIN2码。我们通常讲的是PIN码是指P
14、IN1码。它是SIM卡的密码，用来保护SIM卡的安全。PIN2码也是SIM卡的密码，但它跟网络的计费和SIM卡内部资料的修改有关。手机上的“计费”功能是与网络配合，完成相关计费功能用的，所以PIN2码是保密的。普通客户不用理会PIN2码。即使PIN2码锁住，也不会影响手机正常通话。手机PIN1码和PIN2码的初始状态都是关闭。 2、我以前更改过PIN码，现在我办理换卡业务后，新卡的PIN码是我之前修改过的PIN码吗？ 答：您好！PIN码和SIM卡是一对一的。即更换SIM卡后，新的SIM卡有对应的PIN码，并非之前修改过的PIN码，PIN初始密码是1234。3、什么是OTA？ 答：OTA即Over the Air，指用户可以根据自己的需要，随时增加或删除自己SIM卡（指有OTA功能的SIM卡，目前64K都具有OTA功能）上的梦网业务菜单。用户使用OTA业务前，需要进行注册(即进行身份认证)。只有成功注册后才能使用全部的功能，如果用户没有注册也不影响菜单的正常使用，但不能删除和下载菜单。与OTA有关的短信全部是免费的。,
