1、* 信息的本质属性事实性：事实是信息的中心价值。维护真实性、准确性、精确性和客观性；等级性：战略级、战术级、作业级；可压缩性：重复部分的可替代性；扩散性：信息会从浓度高的地方向浓度低的地方扩散；传输性：信息的传输成本远远低于传输物质和能源；共享性：对于物质性的超越；增殖性：用于某种目的的价值耗尽对另一目的可能又显示作用，量变的基础上可能产生质变再生性：信息的转化与存储为信息的再生提供了基本条件；转换性：信息可以转换为物质，信息是有价值的。* 信息处理将数据转变为信息的过程称为信息处理。* 系统的特性整体性、相关性、结构性、动态性、目的性、环境适应性。整体性：系统由部件组成 1+12相关性：各部
2、件相互联系相互依存相互制约结构性：相同部件，不同结构，不同性能动态性：系统具有与空间及时间阶段有关的活动方式目的性：输出响应就是系统目的性的反映环境适应性：一个系统要生存和具有活力就必须适应环境的变化* 系统的组成系统是一系列相互作用以完成某个目标的元素或组成部分的集合。系统由输入部分、处理部分、输出部分和反馈机制组成* 信息具有哪些外部特性? (1)真伪性。信息有真伪之分，客观反映现实世界事物的程度是信息的准确性。(2)层次性。信息是分等级的。信息和管理层一样，一般分为战略层、策略层和执行层三个层次。(3)可传输性。信息的可传输性是指信息可以通过各种局域网络、互联网等媒介快速传输和扩展的特性
3、。(4)可变换性。可变换性是指信息可以转化成不同的形态，也可以由不同的载体来存储。(5)共享性。从共享的角度来讲，信息不同于其它资源，它不具有独占性。*什么是企业信息化？答：企业信息化是指企业利用现代信息技术，通过对信息资源的深入开发和广泛利用，使企业资源合理配置，不断提高企业生产、经营、管理、决策的效率和水平，进而提高企业经济效益和企业市场竞争力的过程。*管理信息系统对企业管理的影响有哪些？答：管理信息系统是企业管理现代化的重要标志，它对现代企业具有以下几方面的深刻影响：(1)管理体制合理化，(2)管理方法科学化，(3)加强企业管理的基础工作，(4)提高管理人员的素质和管理水平，(5) 提高
4、企业的经济效益和社会效益。*集成一体化信息系统：它的特点是将企业中针对管理、控制、设计等方面的信息系统结合为一个有机的整体，把企业中的产供销、人财物统一管理起来，更好地发挥信息技术的作用。*知识管理包括哪些内容 ？ 包括知识管理的基础设施，企业业务流程的重组，知识的获取和检索，知识的传递，知识的共享和评测等方面。* 简述企业再造流程的主要工作步骤(1)描述环境，明确目标。流程变革与企业环境、管理战略、组织文化相互依赖。流程改造以前，需要描述企业的环境，明确企业发展战略，明确建立 MIS 的目标。(2)规范原流程。对原流程进行调查，规范流程，弥补不足，删掉冗余。(3)整合与再造流程。对流程进行整
5、合，以达到顺畅的信息交换，使其系统化、集成化，以满足提高效率、及时准确地满足用户的需要，使新的流程有利于适应市场竞争环境的需求，有利于提高用户满意度，有利于降低成本、提高企业效益和能力。* “自下而上”和“自上而下”两种 MIS 的开发策略各有何优缺点？“自下而上”开发策略的优点是能保证最终的系统可以运行尽管所开发的系统不十分完美；缺点是缺乏整体的优化，并且开发过程中，存在大量的重复工作。 “自上而下”的开发策略的优点是整体性和逻辑性强；缺点是复杂、繁琐。*制定 MIS 战略规划时使用 BSP 法主要想解决什么问题？制定 MIS 战略规划时使用 BSP 法主要是确定出未来信息系统的总体结构，明
6、确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序；对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。* 系统战略规划的作用是什么？ 合理利用信息资源（信息、信息技术、信息生产者人以节省 MIS 投资；明确 MIS 的任务；为将来的评估工作提供依据。* 系统战略规划的内容是什么？ 包括 MIS 的目标（MIS 应实现的功能） 、约束（实现 MIS 的环境、条件）及总体结构（由哪些子系统构成） 、组织的现状（包括软硬件、人员配备及开发费用等） 、业务流程的现状、存在的问题、流程重组等；对影响规划的 IT 发展的预测。*系统详细调查中，有关系统输出方面，应调查哪些问题？ 答：
7、系统详细调查时，有关输出方面，系统分析人员应调查：原系统的输出（包括输出报告、查询内容、决策方案等）是什么？输出的目的是什么？哪些输出可以合并或取消？目前输出的精确度如何？是否有必要进一步提高？如何提高？* 简述系统调查的主要内容。系统调查是对企业和组织现行系统及其周围环境现状的了解，从而掌握与系统开发有关的基本情况，确定信息需求。一般而言，系统调查的主要内容包括以下一些方面：(1)现有系统的基本情况。(2)管理业务。(3)信息需求、处理手段和信息资源。(4)信息化现状。*如何表达新系统的逻辑模型？ 答：新系统的逻辑模型通常用以下内容表达：a. 新系统的目标； b. 新系统功能结构图； c.
8、新系统数据流程图；d. 新系统数据字典； e. 关于处理逻辑的说明。*系统分析的具体工作主要是什么a. 洋细调查；b. 对资料作系统化分析；c. 提出新系统的逻辑设计。* 系统分析的主要活动？ 可行性分析详细调查组织结构与管理功能分析业务流程分析数据与数据流程分析建立数据字典描述处理逻辑建立新系统的逻辑模型系统分析报告*结构化系统设计的思想采用自顶向下、逐层分解的方法把系统划分为若干子系统而子系统又划分为若干功能模块模块又划分为子模块层层划分直到每一个模块是相对独立、功能单一的独立程序为止* 数据库设计的过程？ 数据库设计是在选定数据库管理系统的基础上建立数据库的过程，具体包括概念结构设计、逻
9、辑结构设计和物理结构设计三个阶段。概念设计：根据用户需求建立概念模型，现主要以 E-R 图为主要表达方式。逻辑设计：将概念模型转化为数据模型，现主要为关系模型。物理设计：在具体的数据库管理系统（DBMS）之下进行的存储设备的配置。*对话设计的原则对话界面要美观、醒目；提示要清楚、简单，不能有二义性；要便于操作和学习，有帮助功能；能及时反馈错误信息等。*系统测试的主要步骤 一般按照“自底向上”的原则分模块测试、子系统测试、系统总测试 3 个阶段进行系统测试工作。模块测试：对子程序、函数、组件等的内部正确性进行的测试，要设定相应的运行上下文环境。子系统测试：对模块之间的调用关系进行的测试。进行此项测试时要设定相应的数据环境。系统总测试：又称 测试，是对系统整体的正确性进行的测试，一般会邀请用户参加。*文档管理应从以下几个方面着手进行？ 1文档管理的制度化 2文档标准化、规范化 3维护文档的一致性4维持文档的可追踪性* 新旧系统切换的三种模式
