1、电子商务战略要点手机视频购物分析2012,目 录,我们应该考虑的问题,我们在干一件什么样事情？是新东西，还是人家的地盘？或者待开垦的新土地？前途如何？认清事情的本质电子商务就是用新渠道整合、控制供应链；先决策卖什么东西，再定商业模式（B2C商城或B2B2C平台或混合），而不是反过来；新角度：什么东西适合卖？我们适合卖什么？如果杀入，需要深入细致考虑的十大问题；搞清目标：试点到底试什么？现在起步：试点模型、核心流程、产品界面；一些建议,未战先捷第一,电商不是新东西，但时时刻刻又是新的。经历了99发芽，03升温，08窜升，09火爆，10团购，11成熟大致过程，预计1113还会出现大佬上市、巨头并购
2、、团购洗牌、手机入轨、百货公司杀入、供应链大整合五个重要事件。从这个角度看，我们能得到两项意见，一是电商历经多年发展，已几乎没有完全新的领域，新进者要特别警惕大佬竞争；二是电商还会发展很多年，随时会有新东西新名堂，新进者不要害怕竞争；进入如此，我以为我们现在瞅着的手机电商是产业级的正确方向，因此无需问“手机购物行不行”这样的问题，只需将目光主要集中在“如何做才行？”、“我们做行不行？”、“如何让手机电视/手机视频成为特色？”这些问题上。其中，“如何做才行”的核心因素是“是不是动了大佬的奶酪”，尤其是新进者必须考虑的第一问题，因为电商的整合性太强了、渗透性太强了、边界非常模糊（目前阶段的固有属性
3、），例如：2年后的当当、京东、淘宝商城卖的东西几乎会一模一样，而今天大家还会暂时记得有图书、电器特征差异；再如，除了品牌定位略有高下差异外，老百姓是看不到天虹和茂业的差别的；因此，我们必须要首先考虑：淘宝发力干手机客户端会是什么后果？京东挤出十亿级的资金在手机里折腾电器，我们还敢对着干吗？手机电商是产业级的正确方向，但不要动了大佬的奶酪，尽量在隔壁桌子坐下来，这是还未出生前就要考虑的生死大事。下页列出目前主要的11大电商市场，大家可借此狂想，看看如何在既要规避竞争，又要不怕竞争之间找到平衡。,认清格局第二,数据不完全准确，仅供大致级别、趋势性参考总体上，红色是电商剩下的主要机会,判断趋势第三,
4、把握本质第四,我以为，电商的本质就是整合、控制供应链，尤其是我们打算做一桩大生意的时候。B2C商城模式的根本是掌控供应链，没有货源，或者掌控不了供应链，那么：说价格没优势，说质量没保障，促销了却超卖，下单却没货了，刚入佳境别人就另投新欢你说怎么玩？这好比天虹茂业的话没人听，柜台商不参加你的节日促销，不听你的调遣，一会儿有货，一会儿断货，时常还搞劣质品，客服问题不断，然后还告诉你咱们卖了再分成，你说是啥后果？B2B2C或C2C或B2B的平台模式，面上看是玩平台，实际上玩的还是整合、控制供应链，只是整合控制方式变了一下：平台依靠强大流量吸引并实质性影响众多卖家，但卖家还是被平台变相整合、控制了。因
5、此，整合、控制供应链是根本所在，这与我们选择商城还是平台模式关系不是很大！那么，我们能整合到一批优秀的供应链资源吗？所谓“整合到”，就是我们打算卖什么东西；所谓“整合到”，就是具有对该资源的质量、价格、渠道、库存、调配、管理、贴牌等的较大操控能力；所谓“整合到”，就是假如有一天我们成功了，我们摆给股市的总体生态系统价值、市盈率该等于多少；所谓“整合到”，就是茂业控制着衣服鞋帽、珠宝手表，家乐福控制着果蔬蛋奶、日常用品，国美控制着电子家电京东对电子家电有巨大影响力，凡客对生产商说话很管用、说贴牌就贴牌，淘宝调整下排名算法就能引起一大批店家哭闹如此说，我们要控制什么？我们能控制什么？我们如何去控制
6、？,巧抓要点第五,既然电商的首要问题是整合供应链，那么这个复杂的系统有啥可乘之机？我们如何避重就轻？我认为，考虑要点在于要认识到不同行业，或者说不同品类，有着完全不同的供应链系统。这套系统以是否需要物流为界，分为实物供应和服务供应（广义服务，金融、资讯、远教都算）两大种类。实物供应链需要考察我们对商品质量、价格、渠道、压货、进货、贴牌、库存、调配、选捡、包装、物流、配送、收货、付款、结算、尾货处理、管理等的较大操控能力，这段系统连放在PC上也非常复杂，确非2、3年，2、3亿元能拿的下来的，更不要提手机屏幕、适合表现什么商品、碎片时间消费行为、被动营销难转化、二维码不普及、手机支付还未普及等一系
7、列问题了。服务供应链则基本是前者红线之外的部分，一者减少了大部分供应链环节，二者不需要过度考验支付、碎片、转化率，也无二维码等问题，但是，又大大增加了服务如何标准化的难度。当然，我们并不能得出结论：说咱们得一定干服务业的电商，还得首先从竞争的角度看：虽然实物供应链虽然链条长，难度高，但生产头端资源往往不易被完全控制锁定，张渠道我答应，李渠道我也干；而服务业的电商则有所不同，其供应资源较易被一纸合同圈定，因此，我们还得计较有哪些行业还没有被大规模圈地。此外，还得考虑：圈地难度、圈地成本、利润空间、反圈地壁垒等一系列因素；,决定商品第六,决定卖什么有五项要素：1所选商品需要较强的供应链能力吗？2如
8、果需要，那么我们能掌控到哪些？3市场够大、生活必须否？4该品类商品是否有一堆电商大佬争夺？5该品类商品留给我们的利润空间？看看商品分类：按照淘宝拍拍首页分类，难以看出明堂，不如站在网购最关键的要素“对供应链的掌控”这个维度来看待。电子商务的商品可分为：流通业、服务业（狭义）、金融业、旅游业等主要行业，流通业是大头，衣服、电子、母婴凡是需要物流搬运的，就算流通业，要在这个领域做出大成就，必须要有对供应链资源较强的掌控能力，否则，以今日电商格局，一切免谈，说价格没优势，说质量没保障，促销了却超卖，下单却没货了，更别提支付、资金沉淀、追踪用户行为的经验技术系统等高级货，新手根本没法跟巨头玩。那么金融
9、业如何？现在彩票、保险卖得还是很好的，起码蹿升速度快，可筹码都在源头的卖家哪里，没个百万级的活跃用户，没法谈。旅游业，虽说这行不用物流，但目的地资源和出行资源都被携程、芒果、途牛瓜分了，没法谈掌控的事，因此很难有戏，起码初期如此。就我个人反复感觉而言，服务业是最好的，尤其是：餐饮/酒店/茶馆/酒吧/美容/足浴/夜总会/桑拿/按摩/休闲是最最推荐的，甚至农家乐也可以！为啥？服装、鞋子、箱包、化妆品、消费电子、大/小家电、母婴、机票、酒店、旅游、食品、餐饮、彩票、保险、房产等等，这些火热的、或者迅速蹿升的业务中，我们逐个看下，行行有巨头，业业大争夺，即便还未成型的领域，谈判筹码也在对方手里（如保险
10、）。唯独餐饮业，市场超大、巨头超少、筹码不高、利润也行，也特别适合视频表现，与手机用户行为比较吻合（大多数时候，没人拒绝看好吃馋嘴的！而其他业务，几乎没法在用户不需要的时候还能黏住眼球.例如坐车时候，你很难关心一双鞋子，但会对特色鱼头的做法产生兴趣）。,服务业的初步判断,看看这个：服务行业的网络化是电子商务的下一个里程碑 http:/ 1、服务业电商需要我们对其有较强的供应链掌控能力吗？相比流通业，难度下降2个档次，算不是很需要。主要控制好：对版、质量、价格、信誉这四个供应链要素即可，我的理解是四个字：严选精神！2、如果需要，那么我们能掌控到哪些？要控制四要素，最好的办法是让他因我而赚钱，次之
11、是把控结算，再次是损失共担。（例如，我们发明个虚拟的充值餐饮卡，报号消费即可无条件打折又如，再发明个餐厅装视频会议直播，顾客直接透过会议系统投诉到我们组织的“信誉委员会”）此处坚决杜绝的是，团购餐饮业中普遍存在的货不对版、劣质货、减量、提价再打折、业务员回扣等。3、市场够大、生活必须否？太大了，等我们满地开花的2016年，生活必须之服务业得有5万亿之巨，份额占市场30%、数量占5%的大中型商家加入平台，然后我们为其带来10%的客户，然后再分成10%，也有150亿元。而我们要做核心商务工作就是花5年时间，签约2万家合作伙伴而已。4、服务业圈地如何，是否有一堆电商大佬争夺？好像除了大众点评网，没啥
12、大佬级的对手了（但可以肯定，手机应用普及后，吃喝玩乐的大佬一定会出来）。此外，服务业因比较分散、联合程度低，除了少数连锁店，圈地应该不难，毕竟是双赢的事情。大众点评网模式： http:/ 录,为何是服务业1,反面原因PC电商大局初定，若非巨头大资源，新来者鲜有空间；流通业电商已较为发达，已接近1015%的新进警戒线（流通业占到电商的95%，而2年后电商将占社会流通额的8%左右）；对新进者，PC流通业获取1个有效用户的成本高达200元，MOBI则达到400元；供应链资源不在我们手中，空手整合的时机已过；耗资巨大，京东没有吹牛，确实要10亿为单位方能谈大事；地面流通商业系统、流通业电商商业系统有其
13、特有的难度复杂度，我们缺乏经验；PC商业系统将毫无悬念地过度到MOBI，老大还是大佬；大胆预测下，MOBI流通业电商会在90%份量上重复PC故事；,为何是服务业2,正面原因电商一定是移动互联网的重要应用，只要做了，就占了一席MOBI电商的位置。但如上所述，初期最好不要碰流通业，服务业是最好的：一者行业新兴，亟待开发；二者竞争较小，缺少大佬；三者市场超大，利润不低；四者对供应链资源控制能力要求相对低；五者时机已到，竞争起步线差别不大；六者我们自身具备手机、视频（特适合表现服务业）、创新能力；七者细分行业多、可占山头多，2-3年后，移动应用和服务业电商会基本同步火爆，此时不占，更待何时？八者资金门
14、槛较低，允许我们作出进可攻、退可守的策略安排，不需要象流通业一样，在生意还没开始的时候就花了一大堆钱，有钱可以冒进一点，没钱可以保守一点，这对目前万事都不太具备的我们非常重要。九者区域性较强，适合与无线城市结合，此基础利于讲融资故事；十者可作为无线城市核心应用，助推平台销售；,PC网购商品数据,2010年，我国网络购物用户规模达到1.61亿人，网购渗透率达到35.1%。全年市场交易金额达到5231亿元，较2009增长109.2%。从用户购买的商品类别看，消费的生活化趋势更加明显，服装、家居等生活用品的网购消费群体继续扩大。下面是根据CNNIC的网购年度调查，用户购买比例排名前六的商品类别：排名
15、第一：服装，2010年，网络购物市场上销售最旺盛的商品依然是服装鞋帽，购买的用户比例为70.1%，即十个网购用户中就有7个购买服装鞋帽；排名第二：3C数码，电脑通讯数码产品是购买用户群第二大的商品，购买的用户比例为31.6%；排名第三：图书，购买的图书音像的用户比例为31.4%；排名第四：虚拟卡，充值卡、游戏点卡等虚拟卡购买的用户比例也达到了27.7%；排名第五：家居百货，有18%的网购用户购买家居百货；排名第六：化妆品，有17.2%的网购用户购买化妆品和美容产品。,PC团购商品数据,特别注意下，PC普通购物的商品类型与PC团购商品有着巨大的差异；个人认为其原因：PC普通网购是：让人记着客户想
16、买上网来买为主，即主动购物。而PC团购则是：让人记着上网来逛看菜下单为主，即被动购物；当然这一现象会随着各站留给用户的印象特征累计而减弱；这给了我们两个启示：一是起码目前的MOBI服务业更多遵循：让人记着上网来逛看菜下单的被动购物流程，也就是转化率会较低；二是再次说明MOBI流通业还会是PC普通网购的消费行为，它们还是PC大佬的天下；,据深圳广州数据：餐饮娱乐占比高达50%,关于服务业,广义服务业：农业、制造业之外的都叫服务业，发达国家服务业占GDP一般在6575%，我国是世界上服务业落后地区之一，2010占比约为42%，容量17万亿元；主要服务业：交通运输、仓储和邮政业，信息传输、计算机服务
17、和软件业，批发和零售业，住宿和餐饮业，金融业，房地产业，租赁，商务服务业，科学研究、技术服务和地质勘查业，水利、环境和公共设施管理业，居民服务和其他服务业，教育，卫生、社会保障和社会福利业，文化、体育和娱乐业，公共管理和社会组织，国际组织。,狭义服务业：,聚焦狭义服务业,建议上马的服务业是：试点、首期：餐饮、美容扩展、二期：酒店/茶馆/休闲/酒吧/足浴/夜总会/桑拿/按摩、农家乐/度假村，教育、英语培训也可；三期、后期：理财、保险、房产等金融项目，医疗、保健、营养等建议现在就行动的整合1000计划：深圳800家中高档餐馆；（与深圳最大的餐饮管理系统提供商大管家、三度等合作，貌似其有2000多家
18、深圳大中客户）深圳100家美容、SPA；深圳100家其他重点的休闲、娱乐伙伴；,做餐饮的要点,核心精神是：贩卖中高档餐饮。（对更广的服务业而言，我们就是：贩卖吃喝玩乐）严选保质量多数团购犯错最多地方，只有少数眼光商家愿减少利润当广告费，求个长期；结果弄得合作不长期、顾客抱怨多、没奈何不停花钱搞新伙伴；严选要有相当系统化的措施，说是五星汇有100多项筛选条件，不达标坚决不给上。策划增利润懂行人包装、策划，合理增大利润，我方和伙伴皆乐意，否则商务不好谈，也不会是长期合作；初期来说，餐饮业不会过多需要策划包装，酒店住宿餐饮需要得更多；借鉴团购经验，学习五星汇团购经验，请点餐饮团购业的专业人士操作便可
19、；只在北京、上海两地进军的五星汇，竟然只1年时间排名14000，日流7万，其最大亮点是中高端酒店餐饮的网络化并小幅折扣，一者相对空白市场，二者与酒店合作关系比较稳定，均摊成本较低，费力一次，长期合作，还总是给人新东西、高品质的感觉。这与团购费力折腾一锤子买卖，顾客难获满意对比强烈！吸取团购两个教训团购没有体现出与购物、生活息息相关的精神，大家来，开始是好奇，后来图便宜，时间一长，好奇感下降，也发现并不真便宜。占多数的新客老客，并没有形成“卖东西上淘宝、京东”的消费心理。团购自身出错，尤其管理模式，也有业务模式问题，在价格打折同时，也打了质量、信誉、服务的折扣。在团购兴起不久的2009年末便有“
20、团购七宗罪”甚嚣尘上，病垢之声至今还在增强。视频直宣传餐馆门头、大厅、甚至示范桌子装摄头，直播到手机；当然宣传性视频少不了；视频搞互动视频会议怎么用？顾客直接订位子？反向投诉？把店内喧嚣直播了？标准扩产业这应该是服务业电商最大难点，也是成就超级事业必须跨越的障碍；谁做通某个行业的标准化，谁就会是行业老大；,餐饮业电商主逻辑,商务部分：严选精神，十里挑一。深圳餐饮协会会员+餐饮管理系统用户借鉴团购，制定策略。（初期也可与团购站合作）吸取教训，严保质量。长期合同，战略合作。（例如：为何不可通过612个月的合作，把餐厅全部的主菜全部手机话？整合出5个、8个像样的视频出来？）放弃利润，长期圈地。投诉到
21、量，直接惩罚。商家前端业务部分：平台提供商家前端，商家上传基础资料，图文视频尽量全，最好就是前端支持多种模版，商家可自己初制资料，后由我方细制；何时何地何菜何价何特色的动态描述，例如商家每天都可推出餐饮产品；手机短号作为消费凭证、分账凭证、投诉凭证；可考虑门头、大厅、餐馆内部加装摄像头，一流二码分到PC、MOBI直播；平台业务部分： 话说是手机服务业，但一定是PC+MOBI强大端到端电商平台，视频、LBS为特色；所有资料、数据全存，抽取精华以备优化宣传资料；顾客业务部分：图文视频，手机展示；愿意且足够支付的，手机直接支付；不愿或不够大额支付的，先收取10元的预交费，余额消费完再补；预存支付，提
22、前折扣；（1000元无条件具有1200元购买力）营销部分：常规营销；万花筒；无线城市整合；报纸、杂志、电梯广告，投放短号，用户发送短号即下载、安装、自动对应至短号对应商品页面；,参考,五星汇：http:/ 录,4个业务,用户进入系统，应该、也最多看到四样东西：一、24小时爆款：中心位置，所有人只在今天团购，极高性价正品！精彩视频、图文资料，甚至直播！二、只卖10分钟：一家家轮播，展示重点商家，耦合9：3010：30，25，810的高峰时间，与碎片时间对应；三、一般商户陈列；四、本地美食、娱乐、生活服务电子杂志；,产品概念1,口味不打折,今日爆款菜,只卖10分钟,满城找口味,好吃有你看,账户管理
23、,钱柜10年庆，K歌不要钱！,1000买1200,五星诚信，投诉包赔,巴蜀风名菜5菜1汤4人290,180元周六100卓,大眼看菜：下接详细图文,订购,看餐厅,180元,页面滑动条大眼看菜下接本商品详细图文，质保承诺等,产品概念2,口味不打折,今日爆款菜,只卖10分钟,满城找口味,好吃有你看,账户管理,钱柜10年庆，K歌不要钱！,1000买1200,巴蜀风名菜，5菜1汤4人周六晚20卓，290,180元,五星诚信，投诉包赔,订购,即将开卖：湘鄂情6人商务280巴蜀风周日全7折喜年3人午茶90元巴蜀风周日全7折喜年3人午茶90元,今日已卖：喜年3人午茶80元巴蜀风周日全7折喜年3人午茶90元,5
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25、菜：下接详细图文,订购,看餐厅,180元,五星诚信，投诉包赔,商品清单,品名：巴蜀风5菜1汤用餐：8月8日晚餐,商品编号,品名：201108082018订单：201108061938,成交时间,2011年08月06日19:38,支付总额,应支付：180元已支付：180元,消费凭证,报号消费凭证：7312,产品概念5,口味不打折,今日爆款菜,只卖10分钟,满城找口味,好吃有你看,账户管理,钱柜10年庆，K歌不要钱！,1000买1200,冲1元花1.2再折扣,充值到饭卡，消费在全城,充值1000元，消费1200元,查询可在哪些商户消费,现在冲500,现在冲1000,现在冲2000,到如下商户还可直
26、接9折,查询有哪些9折商户,站在2015年看今天,2015年，手机应用已经很普及了，移动互联网也终于迎来火热夏天。作为手机应用的重磅业务之一，手机电商再次复制了PC的故事，成为移动互联网的最大市场之一；此时，淘宝、京东、凡客的客户端装的到处都是，就像2011年的PC到处都在上淘宝一样；可是，手机上出现了一个巨大的不同，淘宝、京东等巨头因为起步稍慢，而忽略了事实上更大的电子商务市场服务业，尤其是哪些与吃喝玩乐百姓生活息息相关的生活服务，这一市场最终在10年的2015年火爆了起来，虽然此时交易额不到流通业电子商务的10%，但她已经显示了更为强大的增长动力，因为地面服务业是流通业的3倍多；许多电商巨头为此而略感后悔，他们逐渐明白，手机服务业电子商务未在PC上兴起的根本原因是，服务业不像流通业电商的主动消费一样，服务业更大程度上是被动消费，只有少数人会在PC上经常花大把时间找吃找喝，而这一现象因为随身的手机和位置服务变得完全不同，大多数人都乐意顺带看看在周围看看有啥自己没去过的餐厅，没体验过的美容；2015年，服务业电商会象今天的PC流通业电商一样，不进入会错失伟大的商机，但新进入风险很大了，因为听说深圳有一家公司在北上广深、还有好几个一线城市，圈定了10来万合作商户，月交易额已达到30多亿元了；这家公司叫啥名字来着？请大家想想,
